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반영적 경청은 ‘나는 너의 말을 듣고 있다는 확실한 신호를 보냄으로써 상대방의 욕구를 충족시키게 되어 의사소통이 원활해져 문제 없는 영역이 늘어나 모두가 즐겁게 되는 대화법이다.
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부모에게 가장 필요한 것은 의사소통 훈련입니다.
‘우리 아이는 소심해요’,
‘우리 아이는 화가 많아요’
사실 아이들의 이런 모습은
부모가 언제 말하고 언제 들어야 하는지,
또 어떻게 말하고 들어야 하는지
배우지 못해서 생긴 문제들입니다.
바꾸고 싶어도 가장 힘든 것이
바로 ‘말’입니다.
오늘은 박인경 사모님과 함께
부모의 생각과 말을 바꾸는 법에 대해 배워봅시다.
#박인경 #상담 #심리 #부모 #자녀
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반영적 경청 – :: 티칭백과 ::
즉, 반영적 경청이란 나 자신의 메시지를 포함하지 않고 상대방의 내면을 비추어 주는 거울로서의 역할만을 수행하여 상대방이 말한 메시지를 반영(되돌려)해 주거나 다시 …
Source: dic.kumsung.co.kr
Date Published: 6/19/2022
View: 7695
심리상담기초정보-반영적경청의 실례들
반영적 경청. -효과적으로 상대의 말을 들어주는 기술. (예) 자녀 : 부모. 다음의 상황에서 자녀의 느낌이나 생각은 어떠한지, 이러한 경우 전형적인 부모의 잘못된 …
Source: www.maumbium.com
Date Published: 6/9/2022
View: 7746
반영적 경청 (적극적 경청) – Daum 블로그
자녀를 경청하는 가장 효율적인 기술로 메시지를 포함하지 않고, 다만 자녀가 말한 메시지 이면의 밑 마음을 반영해 주거나 다시 자녀의 말을 명료화 또는 …
Source: blog.daum.net
Date Published: 1/22/2022
View: 3710
반영적 경청
1. 반영적 경청의 핵심은 말하는 사람이 의미하는 바를 추측하는 것이다. – 상담자는 원래 의미가 무엇이었는지 논리적으로 추측하고 평서문(진술문)의 …
Source: somang8002.tistory.com
Date Published: 2/4/2021
View: 5624
자녀 마음을 읽어 주는 ‘반영적 경청’
반영적 경청이란 부모는 자녀가 지닌 문제를 ‘거울’에 비치는 것처럼 반영하여 자녀가 자신의 문제를 객관적으로 보고 인식하게 하는 기술이다. 예를 들면 자녀가 “엄마, …
Source: www.8healthplans.com
Date Published: 4/15/2022
View: 1453
잘~ 듣는 법? 반영적 경청 하는 법
: ‘반영적 경청’이란 상대방의 이야기를 듣고 혹은 상대방의 표정이나 행동을 보고 그 사람의 심정이 어떠할까를 파악한 후 상대방에게 이를 확인해 보는 …
Source: ysfamily.co.kr
Date Published: 7/13/2022
View: 6441
자녀를 위한 반영적 경청의 훈련의 활용 – 한국상담심리치료센터
반영적 경청은 상대방의 말을 주의깊게 듣고 그가 느끼는 감정을 적절히 반영, 표현해주는 것으로 자녀의 닫힌 마음을 여는 데 큰 효과를 발휘할 수 …
Source: www.kclatc.com
Date Published: 11/21/2021
View: 739
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주제에 대한 기사 평가 반영 적 경청
- Author: CGNTV
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- Date Published: 2022. 5. 25.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=rjSSRi42Cr8
반영적 경청
-효과적으로 상대의 말을 들어주는 기술
(예) 자녀 : 부모
다음의 상황에서 자녀의 느낌이나 생각은 어떠한지, 이러한 경우 전형적인 부모의 잘못된 태도(의사소통의 걸림돌 사용)는 어떠하며, 자녀가 보낸 호소에 대한 부모의 피드백( 부모의 바른 태도, 반영적 경청)은 어떠해야 하는지에 대해 살펴보고 연습해 보세요.
예1) 하늘이가 학교에서 돌아오자마자 투덜거린다.
” 오늘 선생님은 괜히 나만 야단치셔”
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자녀의 느낌이나 생각 : 나만 야단치시는 선생님이 밉다. 화가 난다.
의사소통의 걸림돌 : “네가 잘 했는데도 선생님이 그래겠니? 앞으로 조심해”
반영적 경청 : “선생님이 괜히 야단치는 것 같아 화가 났구나”
예2) 하늘이가 병원에서 예방주사를 맞지 않겠다고 울고 있다.
“엄마, 주사를 꼭 맞아야 해요?
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자녀의 느낌이나 생각 : 주사가 맞기 싫고 아플까봐 두렵다.
의사소통의 걸림돌 : “주사를 낮아야 몸이 건강해지는 거야. 우리 하늘이는 용감해서 잘 참을거야”
반영적 경청 : ” 주사가 아플까봐 걱정이 되는구나. 아플까봐 두렵기도 하구”
의사소통의 걸림돌의 12가지
1. 명령, 강요 : “반드시…”, “꼭…”, “해야 할 것이다.”
에) 숙제해라, “말대꾸는 하는 게 아니야!”
2. 경고, 위협 : “만약 하지 않으면 그땐…”, “…하느 게 좋을 걸, 그렇지 않으면…”
예) 만일 또 한 번만 그런 행동을 하면 가만두지 않겠어,
3. 훈계, 설교 : “넌 해야만 해”, “…하는 것이 너의 책임이야”
예) 학생이 공부하는 것은 당연한 거야.
4. 충고, 해결방법제시 : “내가 너면…”, “말하고자 하는 것은…”, “…하는 게 어떻겠니?”, “내가 너에게 충고하겠는데.. .”
예)선생님에게 직접 물어보면 될 것 아니니?
5. 논리적 설득, 논쟁 : “네가 왜 틀렸냐 하면”, ” 문제가 되는 것은”, “그래, 그렇지만…”
예) 남들은 그렇게 생각하지 않아, 네가 그렇게 느끼는 것 뿐이야, 자신감을 가져라.
6. 비판, 비평, 비난 : “너는 신중하게 생각하지 않아.”, “너는 게을러서…’
예) 네 생각은 틀렸어
7. 칭찬, 찬성 : “야, 너 참 잘했다.”, “네가 맞아! 그 선생님 말씀은 터무니 없어”
에) 너는 뭐든지 잘해
8. 욕설, 헐뜯기, 조롱 : “이 울보야”, “그래, 너 잘 났구나”, ” 바보 같으니라고”
예) 이 바보야, 그것도 못하니? 내가 그러 줄 알았다.
9. 분석, 진단 : “무엇이 잘못 되었는냐 하면…”, “너는 단지 피곤한 거야”, “너 정말 아니겠지”
예) 네가 그렇세 말했기 때문에 친구들이 그랬을거야
10. 동정, 위로 : “걱정하지 말아라”, “기분이 좀 나아질거야”, ” 제발 용기를 내!”
얘) 걱정하지 마, 다 잘 될거야
11. 캐묻기, 심문 : “왜…”, “누가…”, “무엇을…”, “어디서…”, “어떻게…”
예) 누구누구 있었니?, 왜 갔니?
12. 돌려서 묻기, 빈정거림, 후퇴 : “다른 즐거운 일이나 이야기하자…”, “세상 일다 해결해 보시지!”
예) 다 잊어버려, 이게 무슨 냄새야?
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연습1) 어떤 때는 아버지가 너무 화가 나신 것 같아서 숨어버리고 싶어요.
자녀의 느낌이나 생각 : 두렵고, 무섭다
의사소통의 걸림돌 : 네가 평소에 잘하면 아버지가 왜 화를 내겠니!
반영적 경청 : 아버지가 화내서 무섭지,
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연습2) 나는 동생이 미워요, 그 애는 태어나지 말았어야 했어요. 엄마가 나와 함께 놀 시간이 전혀 없잖아요!
자녀의 생각 : 동생이 밉고, 엄마한테도 섭섭하다.
의사소통의 걸림돌 : 왜 동생을 미워해!, 동생을 버릴까!, 엄마도 힘드는데,
반영적 경청 : 동생 돌보는라 엄마가 너랑 놀아주지 않아서, 동생도 밉고, 섭섭하지!
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연습3) 어휴(씁씁한 표정으로) 나는 노력을 꽤 했다고 생각했는데, 성적을 ’미’밖에 못 받았어요. 꽤 잘 한 줄 알았는데.
자녀의 느낌이나 생각 : ’미’맊에 못 받아 속상하다.
의사소통의 걸림돌 : ’미’라도 잘 했네, 그게 너 공부했다고 한 거냐?
반영적 경청 : 한다고 했는데 원하는 데로 성적이 안 나와서 속상하지!
반영적 경청은 말하는 상대방에게 문제가 있을 때 사용하는 대화의 기법으로
많은 연습을 통해서 훌륭한 대화를 할 수 있게 될 것이다.
특히 상담자에게는 중요한 대화기술이다.
대전심리상담, 대전부부상담, 대전심리상담센터, 대전가족상담,대전심리치료, 세종심리상담, 대전청소년상담
반영적 경청
◆ 반영적 경청하기
– 정확한 공감(Rogers), 적극적 경청(Thomas Gordon)으로 불리며, 내담자 중심 상담의 기초가 된다.
– 좋은 경청은 자기 탐색을 촉진시킨다.
– 반영적 경청은 내담자가 자신에 대하여 전문가이고 건강해지기를 원하며 그들 스스로 결론에 이를 수 있을 것이라는 믿음을 포함한다.
◆ 비언어적 경청
1. 내담자에게 온전히 집중하는 것이다.
상담자는 한 번에 두 가지 일을 할 수 있다고 해도 그렇게 하는 것은 내담자에게 무관심과 무례함으로 전달된다.
2. 좋은 경청은 보통 내담자와 눈맞춤을 유지하는 것이다.
상담자들은 보통 의자를 비스듬히 놓아서 내담자와 눈맞춤을 쉽게 하고 다른 곳으로 시선을 편하게 옮길 수 있게 하는 것이 좋다
3. 상담자의 표정을 통해 내담자의 감정이 반영될 수 있다.
내담자의 감정을 반영한다는 것은 경청, 이해하고 함께 참여하고 있음을 나타낸다.
내담자가 분노할 때는 감정적 반영을 적용하기 보다 관심과 침착함으로 반응하는 것이 권장된다.
◆ 반영 형성하기
1. 반영적 경청의 핵심은 말하는 사람이 의미하는 바를 추측하는 것이다.
– 상담자는 원래 의미가 무엇이었는지 논리적으로 추측하고 평서문(진술문)의 형태로 이를 표현한다.
– 질문하기 보다 평서문의 형태로 반응하는 이유
좋은 반영적 진술은 질문을 하는 것보다 방어를 덜 발생시키고 자기탐색을 계속 진행할 수 있도록 한다.
말끝에서 음조를 낮추는 반영적 진술은 ‘이해를 반영’하는 진술이 된다.
질문하는 것은 실제로 그들이 경험하고 있는 것으로부터 한발 물러서서 분석하게 된다.
2. 상담자는 내담자의 말 속에서 다음에 어떤 문장에 오게될 지를 추론하는 것이다(문장 이어가기).
3. 반영적 경청은 내담자의 이야기에 초점을 맞추는 것이며, 상담자가 이해한 바를 내세우는 것이 아니다.
4. 반영의 연습
– ‘당신이 의미하는 바는 …..인가요? 라는 질문을 먼저 생각한다.
– 이를 평서문으로 만들기 위해 ‘당신이 의미하는 바는….’이라는 질문 단어를 앞에서 제거하고, 문장 끝에 음조를 내린다.
◆ 반영의 깊이
1. 단순 반영(simple reflections)
– 내담자가 말한 것을 약간 바꾸어 말한다거나 그대로 반복하는 것이다.
– 단순 반영은 유용할 수 있지만 진행 속도를 늦추게 하는 경향이 있다.
– You, Feel, Because의 형태로 표현한다.
2. 복합 반영(complex reflections)
– 내담자의 말에 어떤 의미를 부여하거나 강조하는 것으로, 말하지 않은 내용이나 다음에 이어질 만한 내용을 추론하는 것이다.
– 단순 반영은 빙산의 수면 위의 드러난 부분을 표현해주는 것에 비해, 복합 반영은 수면 아래에 놓인 부분을 추론하는 것이다.
– 복합 반영은 탐색 과정을 가속화하고 더 깊은 이해를 가능하게 하며 대화를 더 진전시키게 된다.
내담자가 의미하는 것을 너무 뛰어 넘어 추론하지 않는 것이 중요하다.
– 반영의 초점에 따라 정서적 복합 반영과 인지적 복합 반영이 있다.
3. 양면 반영
– 내담자의 양가감정의 양면을 모두 반영해주는 것이다.
– ~하고, ~하는구나(~ and ~)의 형태를 사용하여 표현한다.
– 사실 and 감정 또는 유지대화 and 변화대화의 순서로 언급하는 것이 효과적이다.
4. 확대반영, 축소반영
– 확대반영
어떤 내용이 진술된 것보다 더 크게 반영해 주는 것
굉장히, 매우, 극도로 등의 단어를 첨가하여 강도 수준을 증가시킬 수 있다.
내담자가 표현한 감정의 강도수준을 확대시킨다면 내담자는 원래 진술에서 물러나 그것을 부정하거나 최소화하게 된다.
– 축소반영
내담자가 탐색하기 원하는 상황과 감정을 내담자의 말보다 축소하여 반영해 주는 것
조금, 약간, 다소와 같은 말들을 첨가하여 강도 수준을 감소시키는 것
내담자가 계속 탐색할 수 있도록 반영할 때 (특히 감정적인 내용이 포함될 때 유용) 내담자가 말한 것보다 약간 축소해서 반영하는 것이 좋다.
◆ 반영의 길이
– 일반적으로 반영은 하나의 추론만 가능하면 되고, 간략할 수록 좋다.
– 반영이 길어진다면 내담자는 가장 마지막의 것에 반응하게 된다. 강조하고 싶은 특별한 내용이 있다면 가장 마지막에 하는 것이 좋다.
◆ 반영의 방향
– 반영은 내담자가 말한 내용의 특정한 측면에 불을 비추는데 사용되고, 그 의미를 경미하게 재구조화하는데 사용된다.
– 반영은 대화의 방향성에 영향을 미치게 된다.
– 관계 형성하기 과정에서 반영적 경청에서는 구체적인 방향이 포함되지 않으나, 유발하기 과정에서는 반영이 방향성을 의식하여 전략적으로 사용되어야 한다.
◆ 관계 형성하기 과정에서의 반영
– 관계를 형성할 동안 상담자는 상당 부분 반영적 경청 진술로 반응해야 한다.
– 열린 질문을 한 이후에는 반드시 반영으로 반응해야 한다.
– 동기강화상담에 능숙한 상담자는 질문 한 개당 평균 2~3개의 반영을 하고, 반영이 모든 반응의 반 정도를 차지한다.
<출처: 동기강화상담 제3판, Miller, Rollnick, 시그마프레스/ 아동청소년 중독 예방을 돕는대화기술 동기강화상담, 신성만교수, 카운피아>
잘~ 듣는 법? 반영적 경청 하는 법 > 자료실
‘반영적 경청’에 대하여
1. 정의
: ‘반영적 경청’이란 상대방의 이야기를 듣고 혹은 상대방의 표정이나 행동을 보고 그 사람의 심정이 어떠할까를 파악한 후 상대방에게 이를 확인해 보는 과정이다.
2. 반영적 경청의 3단계
① 상대방이 표출하는 언어적 혹은 비언어적 정보를 관심 있게 그리고 민감하게 받아들이는 과정이다. 특히 상대방의 표정이나 행동에 관심을 두어야 하는 과정이라 할 수 있는데, 상대방의 표정이나 행동에, 더 많은 그리고 정확한 그 사람의 정서적 정보가 들어 있기 때문이다.
② 상대방이 방출하는 모든 정보를 바탕으로 상대방의 심정을 이해하는 과정이다. 특히 상대방의 기분이나 감정 혹은 정서가 어떤 것인가를 정확하게 추측하는 것이 이 단계에서 매우 중요하다. 그 이유는 만약 상대방이 큰 문제 상황에 있다면 그 사람은 정서적으로 불안정한 상태 즉 ‘감정의 홍수상태’에 놓이게 되는데, 이 때 그 사람의 기분을 정확하게 이해해 줌으로써 그 사람은 ‘감정의 홍수상태’에서 빠져 나올 수 있게 되기 때문이다.
③ 2단계에서 얻은 상대방의 기분이나 감정에 대한 이해를 상대방에게 확인하는 과정이다. 아무리 정확하게 상대방의 심정이나 기분을 이해했다 하더라도 이것이 상대방에게 전해지지 않았으면 그 이해는 아무 의미가 없게 된다. 내가 상대방을 이해하고 있다는 것이 전달됨으로써 상대방은 비로소 타인으로부터 이해받고 있음을 알게 되며 자신의 불안정한 정서 상태에서 빠져나오게 된다.
3. 반영적 경청 척도
문항 척도 말을 끊지 않고 있는 그대로 잘 들어 주었는가? 상대방의 기분, 느낌, 생각에 공감하면서 들었는가? 상대방의 표정과 작은 행동에도 주의를 기울였는가? 상대방의 기분을 어느 정도는 정확하게 이해하였는가? 내가 이해한 바를 상대방에게 거짓 없이 전달해 주었는가? -특기할 점: -합계:
* 척도는 1～5점으로 나누어진다. 해당하는 점수를 써 넣어서 합산하면 된다.
(5- 아주 좋다, 4- 좋은 편이다, 3- 그저 그렇다, 2- 미흡하다, 1- 안 좋다)
자녀를 위한 반영적 경청의 훈련의 활용 > 자료실
반영적 경청은 상대방의 말을 주의깊게 듣고 그가 느끼는 감정을 적절히 반영, 표현해주는 것으로 자녀의 닫힌 마음을 여는 데 큰 효과를 발휘할 수 있습니다. 부모는 어린이의 느낌에 대하여 반응하고 싶지만 매우 어렵다는 것을 알게 됩니다. 반영적 경청은 노력과 연습이 필요한 하나의 기술입니다. 처음 실시해 보는 부모가 반영적 경청에 익숙한 부모처럼 잘 반응할 수는 없습니다. 만일 부모가 자신에게 “내 아이의 느낌은 어떠한가?” 라고 질문한다면 반영적 경청 방법을 좀 더 빨리 찾을 수 있을 것입니다.대부분의 사람들이 내 마음을 있는 그대로 이해해주고 수용해주며 공감해주는 그 단 ‘한 사람’이 없어 그렇게도 많이 불행해하고 외로워합니다. 그 한 사람을 찾아 평생 헤매고 있는 사람도 많습니다. 한 사람의 진정한 ‘공감’이 갖는 힘은 매우 놀랍습니다. 이것은 필자가 오랜 상담자 역할을 하며 깊이 깨닫게 된 사실입니다. 이것은 오랜 세월 겹겹이 쌓인 분노를 녹이기도 하고, 슬픔을 걷어내기도 하고, 심한 긴장과 불안을 풀어주기도 합니다. 진정한 ‘공감’은 한 사람의 내면에 편안한 여백을 만들어내고, 새로운 에너지를 충전시킵니다. 그렇기 때문에 가까운 관계에서 ‘공감적 경청’은 매우 중요하며, 부모 자녀 간 역시 ‘공감적 경청’ 혹은 ‘반영적 경청’이 대화기술에 있어서 가장 중요한 기본 요소가 되는 것입니다.
통찰력과 분별력을 가진 공감적 경청자는 상대방의 내면 깊숙이 일어나는 현상을 재빨리 알아차릴 수 있습니다. 자녀와의 대화에 있어서 부모는 이러한 훌륭한 공감적 경청자가 되어야합니다. 그러면 자녀의 심층 내부에 도사린 문제들을 안전감을 가지고 끌어낼 수 있게 됩니다. 수용과 이해의 태도를 고수하며 공감하는 태도로 대화를 유도하면 자녀와 담을 쌓게 될 일이 없게 됩니다.
상담 중에 반영적 경청을 배웠던 한 어머니가 이렇게 고백했습니다.
우리 선혜(가명)가 엄마에게 말을 하기 시작했어요. 뭘 물어도 말 한 마디 않던 애가. 아이가 하는 말이 다 이해는 안되었지만 끝까지 인내심을 가지고 들어주기 시작했어요. 그랬더니 조금씩 조금씩 마음의 문을 여는 것 같았어요. 이제는 먼저 저한테 다가와서 말을 걸기도 해요. 그동안 방문을 걸어 잠그고 한 마디도 않던 애가 달라지고 있어서 요즘 같으면 살 것 같아요. 그동안 제가 잘못해서 애가 그렇게 됐는데도 애 탓만 했어요. 더 노력해야지요.
어린 자녀들은 한 사람의 인간으로서, 누군가에게 받아들여지고 싶고 인정받고 싶은 욕구가 있습니다. 그러므로 부모가 항상 ‘나는 너의 말을 듣고 있다’는 확실한 신호를 보냄으로써 자녀들의 욕구를 충족시켜 주게 되면 의사소통이 원활해져서 가족 모두가 즐겁고 행복한 가정이 됩니다.
반영적 경청법은 원리가 간단하지만 기적 같은 효과가 나타난 사례가 무수히 많습니다. 부모가 자녀의 말을 끝까지 잘 경청해 주면, 자녀들도 부모가 보낸 메시지를 잘 경청하게 됩니다. 부모들이 반영적 경청으로 자녀의 감정을 받아들일 수 있게 되면, 자녀들 또한 부모의 감정을 받아들일 수 있게 되어, 감정은 나쁘거나 무서운 것이 아니라 우호적이라는 것을 배우게 됩니다. 반면에 반영적 경청을 하지 못하면 자녀들은 어릴 때부터 감정을 억압하고 드러내지 않으려 하고 그러한 태도는 성인이 되어서도 타인과의 대인관계를 어렵게 만듭니다.
부모들은 대부분 자녀들이 무엇 때문에 괴로워하는지 알지도 못한 채 자녀들을 도와주려고 성급하게 뛰어드는 경우가 많습니다. 결국 표면에 드러난 문제에만 초점을 맞추게 되어 문제 해결에 이르지 못하게 됩니다. 그리고 자녀들에게 그들을 괴롭히는 진정한 문제를 말할 기회도 주지 못하게 됩니다. 그러나 반영적 경청법을 배워 사용하면 그들을 괴롭히는 것이 어떤 것인지를 말할 기회를 제공함은 물론 자녀들 스스로 문제를 해결하도록 촉진하게 됩니다.
강선영 박사
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