당신은 주제를 찾고 있습니까 “언어 적 의사 소통 – 비언어적 의사 소통/Nonverbal communication“? 다음 카테고리의 웹사이트 https://kk.taphoamini.com 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://kk.taphoamini.com/wiki/. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 임윤경 이(가) 작성한 기사에는 조회수 3,158회 및 좋아요 21개 개의 좋아요가 있습니다.
Table of Contents
언어 적 의사 소통 주제에 대한 동영상 보기
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
d여기에서 비언어적 의사 소통/Nonverbal communication – 언어 적 의사 소통 주제에 대한 세부정보를 참조하세요
Nonverbal communication/ 비언어적 의사 소통=언어를 사용하지 않고 메시지를 전달하는 것. 우리가 말을 하지 않아도 일상 속에서 내가 알든 알지 못하든 간에 계속해서 우리는 비언어적으로 상대에게 의사 소통을 하고 있습니다.
Nonverbal communication refers to gestures, facial expressions, tone of voice, eye contact (or lack thereof), body language, posture, and other ways people can communicate without using language.
여기에는 몸짓, 얼굴 표정, 목소리 톤, 눈맞춤, 자세 등이 있습니다.
비언어적 의사 소통은 말로 전달하는 의미를 보충해 줄 수 있습니다. 내가 ‘예’ 라고 말하고 고개를 끄덕이면 방금 말한 것을 몸짓으로 반복하므로써 ‘예’를 더 부각 시켜줍니다.
엄지 손가락을 올려 주어 \”좋아요\”와 같은 메시지는 긍정의 의미를 추가 할 수 있습니다.
머리를 흔들며 ‘ 모르겠다’ 고 하면 내가 모른다는 의사 전달을 더 강하게 나타냅니다.
운전할 때 팔로 제스처를 사용하면 상대방이 내 앞으로 먼저 가라는 의미를 전할 수 있습니다.
비언어적 의사 소통은 우리의 대화의 흐름을 조절합니다.
예를 들어, 누군가와 이야기를 하고 있는데 상대방이 시계를 내려다 보면 주어진 시간이 다 되었거나, 더 이상 이야기하고 싶지 않던가, 다른 약속이 있음을 감지하게 됩니다.
비언어적 의사 소통을 통하여 우리가 하는 말이 모순됨을 보여줍니다. 이것은 우리가 무엇을 풍자할 때 사용하는 방식인데요.
예를 들어, “오, 그래요, 저는 그것에 대해 매우 기대가 되요.” 이렇게 말하면서 행동은 전혀 다른 제스처를 취한다면
실제로는 반대로 그 일에 대해 전혀 기대하지 않는다는 것을 알려줍니다.
그러면, 비언어적 의사소통에는 어떠한 것들이 있는지 알아보겠습니다.
Kinesics/키니씩스 대해 알아보겠습니다.
Kinesics는 크게 보아 얼굴 표정 및 제스처, 신체의 일부 또는 신체 전체의 움직임을 통하여 의미를 전달합니다.
우리는 사람들의 얼굴과 몸의 자세를 보고 상대의 감정을 파악하는 데 능숙합니다.
예를 들어, 누군가가 구부정한 자세에서 내려다보고 있고 고개를 푹 숙인 경우 우리는 그 사람이 슬프거나 무언가 안좋은 일이 있다고 가정 할 수 있습니다.
또, 누군가 주먹을 쥐고 있으면 어떤 감정을 나타내는 지 알 수 있습니다.
Gestures/몸짓은 일반적으로 팔과 머리, 손으로 하는 비언어적 의사소통입니다.
앞서 말씀드린 것 같이 고개를 흔들며, “아니오”라고 말하거나 고개를 끄덕이며 ‘예’라고 하여 말의 의미를 부각 시킬 수 있습니다.
Regulators/사람간의 상호 작용을 조절하는 비언어적 소통입니다.
예를 들어, 아이가 부모와 약속한 시간이 훨씬 지났음에도 불구하고 계속해서 게임을 하고 있다면 부모는 말없이 손목의 시계를 가르키며 시간이 넘었음을 알려줄 수 있습니다.
공공 장소에서 큰 소리로 아이가 말을 한다면 부모는 손가락을 입으로 가져가 조용히 하라는 의미를 전달 할 수 있습니다.
Emblems/기호 또는 그림. 상징. (그림)
예를 들어, 아이들에게 “all done” 이라고 말하며 마칠 시간이 되었음을 알려줍니다. 엄지 손가락을 들어 올리며 잘했다고 나타내거나 “OK!” 로 괜찮다/ 좋다고 표현합니다.
Affect displays/ 얼굴 표정, 몸짓, 목소리 톤, 울음등을 통하여 자신의 감정을 나타내는 것을 말합니다.
예를 들어, 찡그린 얼굴(싫을 때), 웃음 소리(기쁠 때), 주먹을 쥐거나 또는 손 움켜쥠(화가 날 때)
Adaptors/우리가 종종 무의식적으로 긴장을 풀기 위해서 또는 습관적으로 하는 행동들입니다.
예) 머리카락을 손가락으로 꼬거나, 손톱을 깨물고, 볼펜을 돌리는 행동이 있습니다.
Contradicting/자신이 한 말에 일치하지 않는 행동을 함으로써 자신의 말에 모순이 있음을 보여줍니다.
예를 들어, 고개를 가로저으며 ‘예’라고 말하거나 고개를 끄덕이면서 \”아니오\”라고 말하는 것입니다.
Vocalics/ 목소리 높이, 강약, 속도, 발음등 의사 소통의 의미를 향상 시키거나 낮추는 비언어적 의사 소통을 의미합니다. 우리가 말을 하는데 직접적인 영향을 미칩니다.
예를들어, ‘ 나는 당신이 하는 말을 이해하며 듣고 있습니다.’라는 대답 대신에 ‘음’ ‘아,’와 같은 추임새로 내가 상대방의 말에 주시하고 있음을 나타냅니다.
또, 더 크게, 더 느리게 말하는 것, 음성이나 목소리 톤을 바꾸는 것이 있습니다.
Oculesics/눈을 사용하여 의사소통을 하는 것을 말합니다.
예를 들어, 세일즈 맨은 일반적으로 대화를 나누는 사람들보다 사람들의 눈을 더 오래 동안 바라 보는데요, 이것은 눈을 더 자주 마주칠수록 당신의 관심을 얻고 그 만큼 상대방을 설득 시킬 확률이 높기 때문입니다.
우리는 때로는 사람과는 눈을 마주치지 않으므로 내가 그 주제와 연관되는 것을 피합니다.
사람들은 통상적으로 6 피트 범위 안에 있을 때 다른 사람들과 시선을 맞추는 것을 피하고 싶어합니다. 예를 들어, 우리가 엘리베이터를 탔을 때 나도 모르게 문쪽으로 눈을 바라본다던가, 바닥을 바라보는 경우입니다.
가톨릭에서 고해성사를 할 때 신부님과 벽이나 칸을 두고 고해를 하거나 정신과 의사가 환자를 소파에 눕게 하는 것도 내가 상대의 눈을 보지 않으므로 부끄럽고 망설이거나 고통스러운 것에 대하여 이야기 할 수 있습니다.
제 경험으로 비추어 볼 때, 지인 분과 나란히 서서 설거지를 했을 때 대화가 편했던 것 같습니다.
Haptics/몸의 터치를 사용하여 의사 소통을 하는 것입니다. 예로, 손을 잡거나, 등을 쓰다듬어 주거나, \”high-five’를 들 수 있습니다.
실제로 우리의 생존에 필요한 것으로 특히 어린아이들에게 스킨십을 통하여 정서 발달에 안전감을 줍니다.
세계 2차 대전 이후 고아들을 관찰한 사이코 분석가 John Bowlby와 Rene Spitz는 아이들을 관찰하면서 아이들이 보육원에서 지내면서 약 1/3이 죽었고 같은 또래 아이들에 비해 현저히 작고, 느리게 성장했다는 것을 발견했습니다.
Kendra Cherry의 \”“Harry Harlow and the Nature of Affection” 기사에서 Harlow의 유명한 실험으로 붉은 아기 원숭이에게 두 개의 다른 재질로 만들어진 어머니를 주고 둘 중에서 붉은 아기 원숭이가 어떤 어머니와 더 시간을 많이 보내는지 그 과정을 기록하고 있습니다.
첫번째 어머니는 부드러운 천으로 만들어졌지만 붉은 아기 원숭이가 필요한 음식을 제공하지 않았고, 두번째 어머니는 철사로 만들어졌지만 젖병을 부착해서 붉은 아기 원숭이에게 영양분을 공급했습니다.
이 실험에서 붉은 아기 원숭이는 철사로 만든 어머니보다 부드러운 천으로 만든 어머니와 훨씬 더 많은 시간을 보냈습니다. 즉, 아기 원숭이는 음식을 먹기 위해 철사로 만든 어머니에게 갔지만 그 외의 시간은 부드럽고 편안한 천 어머니와 함께 시간을 보냈습니다.
Artifacts/물건이나 표징을 통하여 자신이 속해 있는 그룹, 문화적 정체성이나 관계와 같은 것들을 식별하는데 이해를 돕습니다.
예를 들어, 결혼 반지, 문신, 목걸이, 티셔츠 그림 등이 있습니다.
Proxemics/접근 거리
Edward T. Hall은1963년에 intercultural communication에 대하여 연구했습니다
. Edward T. Hall의 연구에 따르면 의사 소통의 도구로 공간과 거리에 따라 사람들의 행동, 의사 소통 및 사회적 상호 작용이 다르게 나타난다고 합니다. 특히 문화에 기반하여 각 나라마다 접근 거리에 대한 이해도는 다르다는 것을 알려줍니다.
Edward T. Hall은 접근 거리를 4가지로 나누었는데요.
(1) intimate distance, (2) personal distance, (3) social distance (4) public distance있습니다.
첫째로intimate distance는 우리 몸에서 약 0 ~ 18 인치 거리로 ‘친밀한 공간’이라고 부릅니다. 우리는 이 공간에서 우리가 신뢰하는 사람들과 관계를 맺고 살아갑니다. 예, 가족
둘째로personal distance는 우리 몸에서18 인치에서 4 피트까지로 개인 공간 또는 사적인 대화에 참여하는 사람들과 함께합니다. 예, 친구, 동료
셋째로 요즘 우리가 가장 흔하게 듣고 있는 social distance가 있습니다. social distance는 우리 몸에서 4피트에서 12 피트로 나와 잠재적인 대화를 나눌 수는 있지만 적극적으로 대화를 꼭 해야 하는 사람들은 아닙니다. 예, 같은 수업을 듣는 학생들
넷째로public distance는12 피트보다 먼 거리로 공공 장소를 연상케합니다. 예로, 공원에서 걷고 있을 때 우리가 다른 사람들을 인식 하지만 우리는 그들을 반드시 잠재적인 대화 상대라고는 생각하지는 않습니다.
우리가 무의식 적으로 하는 몸짓, 표정, 목소리 톤, 눈맞춤, 자세 등은 현재 나의 상태를 있는 그대로 상대에게 전달해 줍니다. 비언어적 의사소통은 언어로 하는 의사소통 만큼 중요하게 다루어져야 하지 않나 생각해 봅니다. 오늘 이야기는 여기까지 입니다. 감사합니다.
언어 적 의사 소통 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
12주차. 의사소통의 유형 2강. – KINX
언어적 & 비언어적 의사소통. 1. 의사소통방식의 유형. ※ 첫인상(호감) 결정 결정요인. 1) 언어적 의사소통. ⦁가장 간편한 의사소통 방법(생각 & 감정).
Source: kocw-n.xcache.kinxcdn.com
Date Published: 12/4/2021
View: 9155
언어적, 비언어적 요소 로 구성된 의사소통방법 !
1. 언어적 의사소통 … 표현되는 것으로 구분할 수 있다. … 사람들 간 의견 전달 방법이다. … 대화, 전화, 발표, 회의 등이 있다. … 상대방의 입장에서 …
Source: fasmous.tistory.com
Date Published: 3/21/2022
View: 7612
비언어와 비언어적 의사소통의 유형 – 네이버 블로그
의사소통에 영향을 미치는 언어적 메시지를 제외한 모든 것으로 범위가 언어적 메시지 범위보다 훨씬 넓다. 나. 사람의 자연발생적인 표현행동으로 감정 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 12/29/2021
View: 951
언어적 의사 소통 양상 – 한국학술지인용색인
언어적 의사 소통 양상 On Verbal Communication. 교육문화연구. 이 학술지 인용지수 조회 이 학술지 논문 검색. 약어 : JOEC. 2000, vol.6, 통권 6호 pp.
Source: www.kci.go.kr
Date Published: 1/19/2021
View: 3353
의사소통능력- 의사소통의 유형 – TAPERD FIT
의사소통의 유형 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 언어적 표현과 비언어어적 표현이 서로 다를 때, 신뢰할 수 있는 것은 비언어적 표현임 언어적 …
Source: pianocture.tistory.com
Date Published: 8/22/2021
View: 4617
[논문]언어적 의사 소통 양상 – 한국과학기술정보연구원
언어적 의사 소통 양상. On Verbal Communication. 仁荷敎育硏究 = Inha Education Forum v.6 , 2000년, pp.5 – 31. 박원. Abstract.
Source: scienceon.kisti.re.kr
Date Published: 6/17/2022
View: 7581
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 개념 정의 특징 특성
간략하게 요약 및 정리한 자료입니다. … 언어적 의사소통(verbal communication)은 언어로 이루어지는 의사소통으로서 어떤 사람이 말하는 것의 내용이다. 음성언어 속에는 …
Source: m.reportworld.co.kr
Date Published: 1/11/2021
View: 1840
주제와 관련된 이미지 언어 적 의사 소통
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 비언어적 의사 소통/Nonverbal communication. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 언어 적 의사 소통
- Author: 임윤경
- Views: 조회수 3,158회
- Likes: 좋아요 21개
- Date Published: 2021. 4. 4.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=PvfWUgkk4ys
언어적, 비언어적 요소 로 구성된 의사소통방법 !
반응형
의사소통이란 사회를 살아가면서
참으로 중요한 요소 중 하나 입니다.
의사소통 능력이 어떠냐에 따라서
가족구성원과 회사, 혹은 외부사회에서
내 모습이나 이미지에 다양한 영향을 미치며,
결국 이것이 인간관계에 큰 영향력을
발휘하기도 한답니다.
그렇기 때문에 의사 소통 방법을 알고
항상 효과적인 소통을 할 필요가 있는데요.
그 방법을 언어적, 비언어적 요소로
나누어서 알아보고자 합니다.
둘 중에 뭐가 더 중요하다고 말할 것도 없이
일상에서 둘다 적절하게 사용된다면
소통에서 이점이 정말 많답니다.
1. 언어적 의사소통
언어를 사용하는 커뮤니케이션으로,
종류로는 말로 하는 구두적, 문자나 글로
표현되는 것으로 구분할 수 있다.
– 구두적 Communication
정보 및 의견을 전달할 때에
가장 기본적이며 빈번하게 사용되는
사람들 간 의견 전달 방법이다.
이러한 방법의 요소로는
대화, 전화, 발표, 회의 등이 있다.
구두적 소통을 원활하게 하기 위해선
말을 시작하기 전 전달할 내용을 생각하고
상대방의 입장에서 이야기해야 할 것이다.
또한 메시지는 구체적이며, 명료하게
순서적으로 상대의 반응을 확인하면서
전달되어야 한다.
또한 입을 통해 표현되는 음성적 소통이
가장 기본적인 방식이기는 하지만,
이때 얼굴표정과 목소리의 높낮이, 몸짓
등을 함께 사용한다면 훨씬 효과적으로
의사를 전달할 수 있을 것이다.
– 문서적 Communication
쌍방적 커뮤니케이션이 기본이기는 하지만
공식적인 기록이나 중요한 내용일 경우,
혹은 기록으로 반드시 남겨야 할 때에는
문서에 의한 기록방법을 사용한다.
문서적 방법의 장점으로는 메시지를
영구적으로 보관할 수 있다는 점,
또한 경제적으로 효율적이라는 점,
또한 내용을 잊어버린다고 하더라도
필요할 때마다 읽을 수 있다는 점
등의 장점과 함께,
그 자리에서 말로 표현되고 사라지는
음성적 대화의 단점과 한계를
극복하고 보완하기 위한 방식이며,
구체적으로 보고서, 계약서, 공람공고,
편지, 이메일 등이 있다.
반면, 글이나 문서의 읽기능력이
부족한 사람에게는 전달되기 힘들며,
즉각적인 피드백이 어렵기 때문에
전달하고자 하는 부분이 정확히
전달되었는지 확인하는 데에
시간이 오래 걸린다는 단점이 존재한다.
2. 비언어적 의사소통
언어를 사용하지 않는 커뮤니케이션으로
상징적, 신체적인 의미로써 구분된다.
– 신체적 Communication
*몸짓
신체적 접촉이나 움직임, 자세 등을 통해서
상대가 어떤 생각을 하고 있는지,
어떤 의도를 가지고 말을 하는지를
파악할 수가 있는데요.
포옹, 악수, 뺨을 부비는 행동 등과 같은
직접적인 접촉과 머리, 어깨, 손 등을
움직이는 제스처가 그 종류 입니다.
*눈맞춤
상대에 대한 애정, 관심, 사랑, 호감,
수줍음, 불안감, 공포감 등의 감정이
눈을 맞추는 행위를 통해서 표현될 수 있습니다.
*표정
얼굴표정을 통해서 그 사람의 감정
컨디션을 알아볼 수 있으며, 그 사람에 대한
감정이입 또한 가능하게 됩니다.
구두적인 대화도 중요하지만,
때로 표정은 음성을 통한 말보다
훨씬 정확하고 분명하게 자신의 감정을
전달할 수가 있습니다.
*언어와 비슷한 행위(준언어)
말의 억양, 리듬, 목소리, 주절거림
등을 준언어라고 한다.
해당 의미를 명확히 판단하기 위해서는
이 요소를 사용하는 사람에 대해서 평소에
어느정도 알고 있어야만 한다.
음성언어 외에 눈에 띄는
현저한 특징이 보이지만,
그것만을 가지고 그 사람이 현재
어떤 상태인지 판단할 수 없기 때문이다.
평상시 성격, 습관 등을 알고 있어서
이러한 점들이 고려된다면
이러한 부분을 통해서도
상대를 파악하는 것이
용이할 수 있을 것이다.
*거리
상대와 나의 물리적인 거리, 만나는 장소,
바라보는 방향 등을 적절하게 활용하는 것도
커뮤니케이션에서 중요한 기술 중 하나이다.
일반적으로 대화할 때에 서로가
가까운 거리에서 대화하거나,
옆자리에서 이야기를 하거나 하는 경우
친밀한 경우가 훨씬 많다.
*옷차림
대부분의 사람들이 상대의 옷이나
겉모습에서 중요한 메시지를 받기도 한다.
격식이 있는 곳이나 또한 격식을 차리지
않아도 되는 자리에 맞추어
센스 있게 갖추어 입는다면
대부분의 사람들은 그 사람을
센스있고 생기있는 사람으로 기억한다.
– 상징적 Communication
상징적인 부분을 통해서도, 간접적으로
의사소통이 이루어지기도 한다.
*사무실
위치와 크기, 정돈상태, 청결도 등은
사무실 주인의 성격, 직업, 사회적 지위
수준에 대한 의미있는 메시지를 전달한다.
*부모
부모가 누구고, 경제적 수준이나 직업이
무엇인지에 따라서 그 사람을 평가하기도 한다.
*차
값비싼 자동차는 부와 명예의
상징으로 작용합니다.
*집
집의 위치, 크기와 구조, 모양, 장식 등은
해당 사람의 부와 사회적 지위 수준을
평가할 수 있는 이야기를 전달하기도 한다.
* 지위
어떤 사회적 지위는 그 사람에 대해서
존경심, 공경심 혹은 경외감, 무시 등을
표현하게 하는 메시지가 있다.
그래서 많은 사람들이 실제보다 조금 더 좋은
지위를 가진 거처럼 보이려고 애쓰기도 한다.
* 친구
사귀고 있는 친구들이 누구고 어떤 성격과
사회적 인식 수준을 가졌느냐에 따라서
그 사람을 평가하는 기준이 되기도 합니다.
오늘은 언어적, 비언어적인 의사소통
방식에 대해서 알아보는 시간을 가졌답니다.
가정이나 사회에서, 내 견해나 생각들을
조금 더 원활하게 전달하기 위해서는
효과적으로 소통하는 방법들을 알고
실천해본다면 유익한 점이 많을 것 같습니다.
다음에는 더 흥미롭고 유익한 이야기로
찾아뵙겠습니다~!
반응형
비언어와 비언어적 의사소통의 유형
1. 비언어의 정의
가. 의사소통에 영향을 미치는 언어적 메시지를 제외한 모든 것으로 범위가 언어적 메시지 범위보다 훨씬 넓다.
나. 사람의 자연발생적인 표현행동으로 감정이나 느낌을 전달하는 데 효과적이다.
다. 언어 이면에 숨겨진 진심을 보여준다.
라. 비언어적 의사소통도 언어적 의사소통처럼 하나 이상의 의미를 가지고 있으며, 이것을 해독할 때 한가지 신호로는 많은 의미를 전달하는데 부족하기 때문에 자세, 동작, 옷, 스타일 등 여러가지가 함께 고려되어야 한다. 그리고 평소의 행동양식도 같이 고려되어야 한다.
2. 비언어적 의사소통의 유형
가. 신체적인 모습: 사람의 체형, 인상 등을 의미하며 ‘사람들은 체형이나 인상 등 외모가 좋은 사람이나 자신의 외모와 유사성이 있는 사람에 대해 호감을 가진다.’는 연구결과가 있다.
나. 인공물: 인공물은 의상, 장신구, 소품 등을 의미한다. 의상은 밝거나 어두운 기분이나 느낌을 표현하기도 하며, 세대 분류나 사회적 지위와 경제적 차이를 반영하기도 한다.
다. 동작: 몸짓, 시선, 표정 등을 의미한다. 몸짓은 몸의 일부나 전체를 움직이는 것을 의미하며, 시선은 상대방을 바라보는 눈길, 표정은 마음속의 감정·정서·심리상태를 표현하는 얼굴 모습을 말한다.
라. 신체접촉: 강력한 의사소통 도구로 스킨십이라고 부른다. 두려움·사랑·불안·온정·냉정함과 같은 넓은 영역의 느낌을 주며 대인관계에서 친밀함을 전달하는데 직접적인 연관이 있다.
마. 음성행위: 음성에 수반되는 것으로 억양, 성량, 어조, 속도 등이 있다. 이 외에도 침묵, 목소리, 신음하기, 하품하기, 헛기침 등이 있다. 이것들을 통틀어 준언어라고 부른다.
의사소통능력- 의사소통의 유형
의사소통의 유형
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
언어적 표현과 비언어어적 표현이 서로 다를 때, 신뢰할 수 있는 것은 비언어적 표현임
언어적 의사소통
구두에 의한 의사소통 : 대화, 연설, 발표, 소문
문서에 의한 의사소통 : 편지, 이메일, 문자, SNS
비언어어적 의사소통
-언어적 의사소통과정을 이해하는데 도움을 줌
-복잡 미묘한 감정이나 태도 전달에 용이함
얼굴표정 : 개인의 감정을 표현하는 비언어적 수단
– 미소 지을 때 : 호감, 사랑, 기쁨, 만족 표현
– 입술을 깨물거나 눈살을 찌푸릴 때 : 불쾌감, 분노 표현
음성 : 고저, 크기, 속도, 강약, 리듬, 억양, 잠시 멈춤, 웃음, 신음소리, 기침 등의 비언어적 소리
– 어조가 높을 때 : 적대감, 대립감
– 말의 속도와 리듬이 빠를 떄 : 상대방을 싫증나게 함
– 잦은 멈춤 : 노여움, 공포
눈맞춤 : 대화중 상대방에게 관심을 표현하는 방법
– 눈 맞춤을 피하는 것 : 관심 없다는 표현이 될 수 있음
– 눈빛에 적대감을 가지고 눈맞춤을 하면, 이 상대방은 위협적으로 느낄 수 있음
제스처 : 신체의 움직임을 적절히 사용함으로써 메시지를 분명하고 강조하여 전달할 수 있는 방법
– 팔짱을 끼는 자세, 상대방 쪽으로 몸을 기울이는 자세, 몸을 뒤로 젖히는 자세 등
: 상대방에 대한 호감의 정도나 태도를 나타냄
접촉 : 신체적 접촉과 개인 공간의 접촉이 있음
– 신체적 접촉
: 연인의 신체적 접촉, 대화 중 상대방의 신체의 일부분을 건드리는 접촉 등
– 개인 공간의 접촉 : 자신의 주위에 물리적인 공간을 설정하는 것이 개인 공간임
개인적인 친밀도에 따라 물리적인 거리가 변함
가) 친밀한 거리 : 0~45cm
나) 개인적인 거리 : 45~1.2m
다) 사회적 거리 : 1.2~3.7m
라) 공적 거리 : 3.7m 이상
2) 일방적 의사소통과 쌍방향 의사소통
일방적 의사소통 : 말하는 사람과 듣는 사람 사이에 특정한 피드백 과정 없이 말하는 사람이 일방적으로 메시지를 전달하는 것(TV방송, 신문기사, 라디오방송)
쌍방적 의사소통 : 말하는 사람과 듣는 사라밍 서로 적절한 피드백을 주고받는 과정에서 메시지를 전달하는 것(대화, 영상통화, SNS, 핸드폰)
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
공식적 의사소통 : 공적인 권한의 계층을 따라 정보와 지식이 소통하는 것 (회사에서의 업무보고 및 지시, 결제 등)
– 의사전달 흐름에 따른 분류
팀장 -> 팀원 : 하향적 의사소통(지시, 명령)
팀원 -> 팀장 : 상향적 의사소통(보고, 의견 제시)
팀원 -> 팀원 : 수평적 의사소통(의견 교류)
비공식적 의사소통 : 조직에서 비공식적인 인간관계에 의한 소통(휴식시간의 대화, 사적인 대화 등)
2. 의사소통을 저해하는 요인
1) 의사소통과정에서의 저해 요인
인간적 요인
– 판단기준, 가치관, 선입견, 지식, 경험, 상태방에 대한 감정(호의 또는 악의) 등
조직 구조적 요인
– 조직의 성격, 규모, 조직 전문화에 의한 거리감 등
사회문화적 요인
– 다양한 언어를 사용하는 다민족 국가, 방언, 전문용어, 은어 등
2) 조직 내 계층 간 의사소통의 저해 요인
상향적 의사소통 : 보고, 의견제시
하향적 의사소통 : 지시, 명령
팀장 : 요구사항을 명확히 전달해야 함
팀원 : 조직의 특성, 문화, 상급자의 성향을 고려해야 함
수평적 의사소통 : 협조 및 지원 요청
->이기주의적 사고방식, 상호경쟁적 문화, 불신을 유발하는 조직 분위기 등을 타파해야 함
의사소통은 지속적인 피드백을 통해 수정 보완되는 순환적 반복적 과정임
3. 효과적인 의사소통 방법
1) 원활한 의사소통을 위한 방법
효과적인 언어표현
– 상대방에 대한 이해
– 구체적 명확한 표현
– 거부감이 없는 단어 사용
– 언어적 비언어적 메시지의 일치
경청
– 상대방이 말하는 내용을 제대로 듣는 자세
– 상대방의 언어적 메시지와 비언어적 메시지에 대한 정확한 이해
자기개방
– 자신에 대한 정보를 상대방과 공유
– 상대방이 경계심을 풀게 만듦
– 상대방 또한 자신의 정보를 공유할 수 있도록 만듦
자기 주장적 표현
– 자신의 감정, 요구, 의도, 생각을 솔직하게 표현함
– 타인에게 상처주거나 권리를 침해하지 않도록 주의함
피터드러커 교수
“인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기 표현이며, 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다.”
전 IBM 회장, “루이스 거스너”
“조직생활에서 핵심적인 요소는,
첫째, 커뮤니케이션
둘째, 커뮤니케이션
셋째, 커뮤니케이션이다.”
빌 게이츠
“앞으로의 기업의 성패는 커뮤니케이션 갈등을 얼마나 줄이냐에 달려있다”
2) 효과적 의사소통과 비효과적 의사소통
효과적 의사소통
설명적 : 다루어지고 있는 내요엥 초점을 둠
탐색적 : 다루어지고 있는 내용의 다양한 측면을 고려함
공감 : 메시지에 내재되어있는 상대방의 느낌과 감정에 반응함
동등성 : 송신자와 수신자가 같은 수준이라고 가정함
쌍방향
비효과적 의사소통
평가적 : 메시지 또는 말하고 있는 사람을 평가하고 판단함
통제적 : 다양성을 모색하기보다 자신의 주장을 관철시킴
무관심 : 진실된 관심이 부족함
우월성 : 어느 한 입장이 우워한 위치에 있다고 가정함
일방향
1. 의사소통의 유형
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
– 언어적 의사소통 : 말의 내용에 따라 의미가 결정되는 것
– 비언어적 의사소통 : 말이 아닌 방법(시각적 요소, 청각적 요소)으로 이루어지는 의사소통을 비언어적 의사소통
일방적 의사소통과 쌍방향 의사소통
– 일방적 의사소통 : 말하는 사람과 듣는 사람 사이에 특정한 피드백 과정이 없이 말하는 사람이 일방적으로 메시지를 전달하는 것
– 쌍방향 의사소통 : 말하는 사람과 듣는 사람이 서로 적절한 피드백을 주고 받는 과정이 포함된 것
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
– 공식적 의사소통 : 공적인 권한의 계층을 따라 정보와 지식이 소통하는 것
– 비공식적 의사소통: 조직에서 비공식적인 인간관계에 의한 소통
2. 의사소통을 저해하는 요인
의사소통과정에서의 저해 요인
– 의사소통과정 중 존재하는 블랙박스에 의해 저해되는 것
인간적 요인 : 개인의 판단기준, 선입견, 지식과 경험
조직 구조적 요인 : 조직의 성격, 규모, 전문화
사회문화적 요인 : 다민족 국가, 방언, 전문용어 등
조직 내 계층 간 의사소통의 저해 요인
– 조직계층간 의사소통은 하향적, 상향적, 수평적 의사소통이 있음
하향적 의사소통 시 상급자가 요구사항을 명확히 전달해야 함
상향적 의사소통 시 조직 문화, 상급자의 성격이나 성향을 고려하여 의사소토을 해야 함
수평적 의사소통 시 동료, 부서 간 이기주의 상호 경쟁적 문화 등으로 의사소통이 저해될 수 있음
3. 효과적인 의사소통 방법
원활한 의사소통을 위한 방법
– 효과적인 언어 표현, 경청, 자기 개방, 자기 주장적 표현의 방식을 활용하여 원활한 의사소통을 할 수 있음
효과적 의사소통과 비효과적 의사소통
효과적 의사소통 : 설명적, 탐색적, 공감, 동등성, 쌍방향
비효과적 의사소통 : 평가적, 통제적, 무관심, 우월성, 일방향
[논문]언어적 의사 소통 양상
안내
> 총 건의 자료가 검색되었습니다. > 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) > 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. > 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) > 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오 > ~ > Text(ASCII format)
Excel format
키워드에 대한 정보 언어 적 의사 소통
다음은 Bing에서 언어 적 의사 소통 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!
사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 비언어적 의사 소통/Nonverbal communication
- 동영상
- 공유
- 카메라폰
- 동영상폰
- 무료
- 올리기
비언어적 #의사 #소통/Nonverbal #communication
YouTube에서 언어 적 의사 소통 주제의 다른 동영상 보기
주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 비언어적 의사 소통/Nonverbal communication | 언어 적 의사 소통, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.
