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WELCOME TO GREEN TOMORROW!
글로벌 철강 산업을 넘어, 저탄소 친환경 사업을 통해 미래를 이끌어 가고자 하는 포스코의 비전을 알리기 위한 여정이 시작되었습니다. 친환경소재 대표기업으로의 대전환을 알리는 첫 TV 광고 [비전 편] 은 ‘HYPER ZOOM \u0026 MOVE’ 기법을 통해
우주에서부터 시작되어 지구의 아름다운 자연 곳곳, 우리가 곧 만나게 될 미래의 일상을 몰입감 있게 전달하고 있습니다.
또한 수소환원제철 실현, 그린수소 밸류체인 확보 그리고 이차전지소재 사업을 통해 포스코가 펼칠 미래에 대한 기대감을
높이고 사회에 기여할 수 있는 바를 진솔하게 풀어낼 수 있는 메시지를 전합니다.
CV3팀 이유진 팀장, 남혁우, 이나래, 감경민
LOFT CD 권혁민 / CW 윤여송, 김효진 / AD 엄지민
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[논문]기업PR 광고가 소비자의 기업 호감도 변화에 미치는 영향
기업PR 광고는 소비자에게 기업에 대한 긍정적인 이미지를 전달하여 기업의 신뢰와 호의적인 이미지를 구축하려는데 그 목적이 있으며 TV, 라디오, 잡지, 신문, …
Source: scienceon.kisti.re.kr
Date Published: 12/27/2021
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기업 PR 신규 TV광고 <마음을 배우다> 편 들여다보기
울림 있는 메시지와 콘셉트로 소비자들의 시선을 끌었던 현대해상의 기업 PR 광고가 돌아왔습니다. 무엇보다 이번 신규 광고는 현대해상의 새로운 …
Source: blog.hi.co.kr
Date Published: 5/26/2021
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기업PR의 중요성 – 네이버 블로그
특히 광고캠페인의 경우는 브랜드 자산이라는 무형자산을 창출시켜 기업의 가치를 증대시키고 주주에게 더 큰 이익을 발생시킨다. . 따라서 오늘날의 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 3/24/2021
View: 464
코로나19 속 기업PR ‘Good & Bad’ – The PR Times 더피알타임스
호평의 댓글이 무수히 달린 광고 영상이 있다. 바로 현대자동차의 코로나19 응원가 영상이다. 6월 4일 기준 600만이 넘는 조회수를 기록했다. 영상에는 …
Source: www.the-pr.co.kr
Date Published: 3/13/2022
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주제에 대한 기사 평가 기업 pr 광고
- Author: SM C\u0026C 광고사업부문
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- Date Published: 2021. 12. 1.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=g2P14n2ePK0
기업PR 광고, 성과가 아닌 가치를 강조하다
기업PR 광고는 상품이나 서비스를 알리고 판매하기 위한 광고가 아니라 기업 자체의 긍정적인 이미지를 구축하기 위해 활용된다. 평창동계올림픽과 같이 특별한 시기에 맞춰 기업을 홍보하기도 하고, 기업만의 특별한 문화나 역사, 슬로건을 내세우기도 한다. 특정 상품이나 서비스의 강점을 설명하며 마케팅 정보를 나열하는 것이 아니라 기업 고유의 가치를 보여주며 대중에게 기업의 이미지를 인식시킨다는 점에서 일반 광고와 차이점이 있다. 이번 2018년도 상반기에도 다양한 기업PR 광고가 등장했다.
출처 = KCC TV광고
KCC는 창립 60주년을 맞아 ‘계속하는 것이 힘이다’ 기업 PR광고를 선보였다. 이번 광고에서는 끊임없이 도전하며 대한민국과 함께 성장해온 KCC의 모습을 시대별 영상으로 보여준다. 옛날 모습의 한 사무실에서 회의를 하는 사람들은 시간이 흐른 뒤, 외국인과 협상을 하고 또 현재모습에서는 분야를 확장시키며 활발한 논의를 이어나간다. 창업 초기부터 현재까지 KCC의 역사를 설명하며 회사의 성장을 이끌어 온 직원들을 주인공으로 내세운 것이다. 광고는 직원들의 실제 사진도 포함되어 더욱 현장감을 높인다. 이번 KCC의 기업PR 광고는 단순히 기업의 성과를 수치적으로 표현하는 것이 아니라 내부 직원들의 끈기와 자세를 강조하며 기업의 진정성을 전달했다.
출처 = SK이노베이션 TV광고
SK이노베이션은 2016년부터 꾸준히 국내외 아티스트와 협업하며 광고에 예술을 더한 아트버타이징(Artvertising)을 진행하고 있다. 이번 2018년도 상반기 기업PR 광고에서는 국내 최초로 구글 어스(Google Earth)를 활용한 하이퍼랩스(Hyperlapse) 기법을 도입해 또 다른 아트버타이징의 문을 열었다. 광고는 아티스트 마테오 아콘디스(Matteo Archondis)와 협업하여 진행되었으며 다양한 각도에서 촬영된 사진들을 빠르게 편집해 동영상처럼 재생하는 특수영상 기법으로 특유의 웅장한 느낌을 준다. 또한 광고 선정 과정에서 소비자 150명이 참여해 대중의 반응을 고려했다는 점에서 친밀감을 높였다. 소비자와의 접점이 많지 않은 에너지화학 기업이지만 젊은 세대를 겨냥한 흥미로운 기업PR 광고로 기업의 긍정적 이미지를 구축했다.
기업PR 광고는 장기적인 관점에서 기업의 안정적인 성장을 도모하고 더 좋은 인재를 끌어오기 위해 필요하다. 특히 최근에는 기업의 수치적인 성과를 강조하며 자랑하는 형식을 넘어 근본적인 기업의 가치로 사람들의 공감을 사는 기업PR 광고가 증가하고 있다. 하지만 이때 기업은 만약 기업이 광고와 다르게 이러한 가치를 중시하지 않는 모습을 보이면 이미지가 훨씬 더 안 좋아질 수 있다는 것을 명심해야한다. 단순히 거짓으로 홍보하기 위한 기업PR 광고가 아니라 내부 직원과 대중들 모두 만족할 수 있는 진실 된 광고를 선보인다면 사람들의 마음을 움직일 수 있을 것이다.
비전과 가치를 어필하는 기업 PR 광고들, 브랜드 로열티를 위한 포트폴리오
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일반적으로 어떤 사업이나 브랜드, 제품을 새로 시작하게 될 때,
처음부터 기업이나 브랜드 이미지 같은 것을 어필하는 것은 적절하지 않습니다.
하지만 어느 정도의 궤도에 올라서게 되었을 때, 위와 같은 기업광고는
브랜드 로열티를 상승시키기에 가장 적절한 도구라 할 수 있겠습니다.
기업비전과 청사진, 브랜드 가치를 해왔던 것과 할 것 들로 어필함으로써
브랜드 자체에 대한 인지도, 충성도, 호감도를 높일 수 있게 되는 것입니다.
각기 다른 기업의 아이덴티티만큼이나 표현하고 서술하는 방식도 다채로운 브랜드의 포트폴리오,
기업PR광고에 대해 국내 유명 기업을 중심으로 살펴봅니다.
기업/브랜드 PR 광고들과 브랜드 로열티(Brand Loyalty)
History / 현대카드, 2013
과거의 포트폴리오를 통해 기업비전을 어떻게 나타내야하는가에 대한
일관된 마케팅전략을 고수해 온 브랜드만이 할 수 있는 확실한 해답이 여기 있습니다.
현대카드 기업PR 광고, History 편에서는 현대카드의 지난 10년간 굵직한 행보를 통해
새롭고 혁신적인 기업이라는 아이덴티티와 비전을 제시합니다.
‘혁신’과 ‘크리에이티브’라는 단어를 외치는 것 보다, 보여주는 것이 중요하다는 것을 확실하게 보여줍니다.
마지막에 나오는 카피 또한 간결하지만 강렬한 것이
최근 트렌드에 걸맞는 더할나위없이 좋은 기업광고입니다.
ASK innovation – 런칭 편 / SK이노베이션, 2013
SK 이노베이션의 기업PR광고입니다.
사실 B2B기업으로 다소 낯설었던 이 브랜드는, 이 광고를 시작으로 대중앞에 본격적으로 나섭니다.
“혁신”이라는 기업이미지가 흔한 이 시기에, 독보적인 브랜드 가치를 대중들에게 각인하기 위한 전략으로
SK이노베이션은 ‘선 이미지 후 설명’ 을 선택합니다.
위 광고는 그 시작을알리는 TVCM으로서, 기업의 핵심이자 최고가치인 “Innovation”을 차근차근 풀어냅니다.
이 캠페인을 시작으로 대중들에게도 혁신이라는 단어가 정말 잘 어울리는 잘 알려진 브랜드가 되었습니다.
CJ그룹 PR광고 – MAMA편 / CJ, 2012
기업광고의 일반적인 공식은 좋은 노래와 아름답고 희망적인 영상, 깔끔한 나레이션이 아닐까 싶습니다.
하지만 생각보다 그것 모두를 잘 녹여내기는 쉽지 않습니다.
이미 우리에게 익숙할 뿐 아니라, 어느 정도의 연출로는 이것만으로 감동을 주기는 어렵기 때문입니다.
하지만 CJ PR광고 중, 특히 MAMA편은 그 어느 정도의 연출을 넘어선 몇 안되는 광고 중 하나라고 생각합니다.
세가지 요소의 삼위일체는 30초의 시간을 투자하기에 전혀 아깝지 않습니다.
KT런칭 / Olleh, 2013
항상 가볍고 유쾌한 광고로 접근하는 KT지만, 기업광고만큼은 진지합니다.
먼 과거의 통신부터 지금과 미래의 기술까지,
KT는 단순히 재미있는 통신회사가 아니라, 필요할 때는 진지한 철학을 가지고 있다는 것을 어필합니다.
사진을 기반으로 있는 듯 없는 듯 깔끔하게 녹아드는 모션그래픽이 인상적입니다.
이외에도, 우리가 아는 기업의 대부분은 기업PR광고를 진행합니다.
다소 고전적이고, 딱딱하며, 의례적으로 하는 것 처럼 보이는 기업광고도 있지만,
소수의 잘 만들어진 PR광고는 그들이 만들어내는 모든 종류의 제품과 브랜드에 좋은 영향을 주기도 합니다.
한눈에 기업의 비전과 특징을 알아 볼 수 있는 포트폴리오, 국내 기업 PR 광고였습니다.
이상입니다!
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[논문]기업PR 광고가 소비자의 기업 호감도 변화에 미치는 영향 : 5대 대기업 TV광고를 중심으로
초록
▼
흔히 TV광고를 “30초의 미학”이라고 표현한다. TV광고는 현시대를 가장 정확하게 표현하는 창으로 시대적 사고를 반영하는 광고는 소비자가 기업에 대한 사회적 평가를 내리는 지표 중 가장 큰 역할을 담당하고 있다. 더 나아가 TV광고는 새로운 문화를 창조하고 선도하는 선구자의 역할도 한다. 오늘날의 기업들은 글로벌경제시장 하에서 생존을 위한 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 이런 경제 환경의 변화에 따라 기업이 실시하는 광고의 형태도 달라졌는데, 과거에는 그들이 판매하는 상품광고에 역점을 두었다면 현재는 상품광고 못지않게 기업의 긍정…
흔히 TV광고를 “30초의 미학”이라고 표현한다. TV광고는 현시대를 가장 정확하게 표현하는 창으로 시대적 사고를 반영하는 광고는 소비자가 기업에 대한 사회적 평가를 내리는 지표 중 가장 큰 역할을 담당하고 있다. 더 나아가 TV광고는 새로운 문화를 창조하고 선도하는 선구자의 역할도 한다. 오늘날의 기업들은 글로벌경제시장 하에서 생존을 위한 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 이런 경제 환경의 변화에 따라 기업이 실시하는 광고의 형태도 달라졌는데, 과거에는 그들이 판매하는 상품광고에 역점을 두었다면 현재는 상품광고 못지않게 기업의 긍정적 이미지 제고를 위한 기업PR 광고도 활발히 진행되고 있다. 기업PR 광고는 소비자에게 기업에 대한 긍정적인 이미지를 전달하여 기업의 신뢰와 호의적인 이미지를 구축하려는데 그 목적이 있으며 TV, 라디오, 잡지, 신문, 인터넷 등 다방면의 매체를 활용하여 소비자와 커뮤니케이션을 하고 있다. 이런 관점에서 본 연구는 광고의 타깃인 소비자를 중심으로 기업PR TV광고가 소비자의 기업 호감도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 수용자들에게 가장 큰 영향을 주는 요인은 무엇인지 연구하여, 앞으로 기업PR TV광고가 나아가야 할 방향을 제시하는 것이 본 연구의 목적이다. 연구 대상은 서울 및 수도권에 거주하는 20대-50대 일반 시청자로 이들 중 광고에 등장하는 해당기업 -삼성전자, 현대자동차, LG전자, GS칼텍스, 포스코- 의 종사자 및 이해관계자 등은 조사대상에서 제외시켜 총 200명에게 편집된 광고영상과 설문지법을 통해 연구를 수행하였다. 연구에 사용한 광고는 5개 기업의 가장 최근 광고이며 설문 작성 중간 단계에서 각 기업의 PR광고 영상을 보게 하였다. 수집된 자료는 PASW Windows 18을 이용하여 연구문제에 따라 빈도분석, 기술통계, 교차분석, t-test, 분산분석(Duncan의 사후검정 포함), 상관분석을 실시하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업PR 광고 시청 전과 후의 기업에 대한 호감도 변화를 측정해 본 결과, 5개의 기업 모두 광고시청 전보다 광고시청 후에 호감도가 상승한 것으로 나타났으며, 특히 광고 시청 전 호감도가 가장 낮은 GS칼텍스의 경우 가장 큰 상승폭을 보임으로써 기업PR광고의 효과를 확실 시 하였다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 호감도 변화를 살펴본 결과 성별, 직업, 결혼상태, 학력, 연령, 결혼상태에서 유의미한 평균 차이를 발견할 수 있었다. 셋째, 호감도에 영향을 주는 요인을 분석하기 위해 실시한 기업PR TV광고의 유형에 따른 호감도를 분석해 본 결과 감성전달형 광고가 가장 선호하는 유형으로 나타났으며 감성전달형 광고의 유형으로 PR광고를 제작한 LG전자의 기업PR광고가 선호도 1위를 차지하여, 선호하는 광고 유형이 선호도에 영향을 미침을 알 수 있었다. 또한 광고의 선호도에 영향을 주는 TV광고 구성요소 중에서는 광고카피선정 되었는데, 위 결과를 종합해 보면 독창적인 광고카피를 통한 감성광고의 제작은 소비자로 하여금 기업에 대한 호감도에 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 판단할 수 있었다. 끝으로 기업은 소비자들로 하여금 긍정적인 이미지를 갖게 하기 위해 국가경제기여, 사회공헌, 기술개발, 국제경쟁력, 윤리경영 등 다방면으로 전사적 차원의 노력을 지속해야 하며, 기업PR TV광고를 제작함에 있어서도 성별, 연령별, 직업별, 소득유형 등 소비자유형에 따라 요구하는 가치도 매우 다양하다는 사실을 인식하고 이 요구가 잘 반영이 되도록 광고를 제작해야만 높은 효과성을 볼 수 있다는 사실을 알 수 있었다.
기업 PR 신규 TV광고 <마음을 배우다> 편 들여다보기
울림 있는 메시지와 콘셉트로 소비자들의 시선을 끌었던 현대해상의 기업 PR 광고가 돌아왔습니다.
무엇보다 이번 신규 광고는 현대해상의 새로운 모델과 함께 등장했는데요.
요즘 전 세계적으로 주목받는 배우, 이정재 씨가 그 주인공입니다.
이번 광고는 배우로서 진정한 연기를 위해 그 배역의 마음이 되어보겠다는 이정재 씨의 모습과
고객의 마음이 되어보는 현대해상의 공통점을 바탕으로 메시지 전달을 강화했습니다.
‘배우’를 왜 ‘배우’라고 부르는 걸까요?
그건 누군가의 마음을 배우는 일이기 때문입니다.
최근 누군가의 마음이 되어본 적이 있으신가요?
그 사람에 대해 깊이 생각하고 이해하며 진심으로 공감해야 하는, 참 쉽지 않은 일인 듯 합니다.
특히 정신없이 바쁘고, 살아가기 팍팍한 요즘 같은 시기에는 더욱이 어려운 일 일텐데요,
그렇기에 누군가 내 마음을 이해해 주는 경험을 했을 때 우리는 감동을 느낍니다.
이번 기업 PR 캠페인은 이러한 마음에 대해 주목했습니다.
현대해상의 모델 이정재 씨 또한 연기하기 위해 수많은 노력을 한다고 합니다.
‘오징어게임’의 쌍문동 성기훈이 되어보기 위해 늦은 밤 행인들을 관찰하고,
리얼한 연출을 위해 몇 달간 머리카락을 자르지 않고 길러냈습니다.
‘관상’에서는 카리스마 있는 수양대군이 되기 위해 촬영 전 몇 시간씩 발성 연습을 했다고 합니다.
이런 모습들을 보며, 배우 이정재와 현대해상의 공통점을 찾았습니다.
현대해상은 고객의 입장과 마음을 기준으로 서비스를 편리하게 개선해 나가며,
지속적인 담보 개발로 고객이 정말 필요로 하는 보장을 선사하도록 노력하는 중입니다.
연기를 위해 노력하는 이정재 씨의 모습과 고객의 마음에 변모, 발전을 이어가는
현대해상의 모습은 이렇게 맞닿아 있었죠.
“당신께 힘이 되기 위해 현대해상도 당신의 마음이 되어봅니다”
광고는 대본을 보는 이정재 씨의 모습으로 시작됩니다.
범인을 취조하는 카리스마 있는 형사가 되어 공범이 누구인지 묻습니다.
진짜 형사의 얼굴에서 이정재 씨의 얼굴로 바뀌는 신을 통해 진짜 그 배역이 되어보는 모습의 연출 효과를 자아냈죠.
이어서 지쳐있는 배구 선수들을 응원하는 감독님이 되어 우렁차게 파이팅을 외치기도 하고,
갓 태어난 아이를 감격 어린 눈으로 바라보는 아빠가 되어보기도 했습니다.
각기 다른 역할도 그 사람의 마음을 배움으로써 완벽하게 소화해 내는 이정재 씨의 모습을 통해,
현대해상도 당신의 마음이 되어본다는 메시지를 전달했습니다.
물론 그날 현장에서 마치 영화 촬영인 듯 마냥 매장면마다 혼신의 연기를 펼쳐 준 배우 이정재 씨의 모습에
스태프들도 감동하고, 광고의 완성도 또한 높여줄 수 있었습니다.
어느덧 현대해상 기업 PR 캠페인이 ‘마음’을 주제로 이야기해온 지 7년이 되었는데요.
매해 더 좋은, 새로운 마음 이야기로 돌아오기 위해 ‘마음’으로 고민하는 기업 PR 광고 캠페인.
많은 관심과 사랑 부탁드립니다 🙂
#1 환하게 웃는 모습이 매력적인 배우
#2 취조실에서의 형사 연기 “공범이 누구입니까”
#3 이런 감독님이 응원을 해 주신다면.. 이겨야죠
#4 아빠의 마음이 되어 아이를 바라보는 모습
#5 이정재 씨의 담담한 목소리에 현대해상의 마음 또한 담겨집니다.
https://youtu.be/4ilERPJbDL8
기업PR의 중요성
기업의 이미지는 소비자의 인식과 기업의 실체를 연결짓는 데 있어서 매우 중요한 개념이다.
이를 위해 각 기업에서는 장.단기적인 기업PR을 전개하고 있다.
최근 PR학자들이 PR의 경영기능을 강조하고 있고, 경영학적 시각의 중요성을 강조하기 시작하였다. 그러나 PR분야의 세계적인 추세는 경영학적 시각을 넘어서 최근에는 전략 경영학의 발달에 힘입어 전략적인 접근이 새롭게 시도되고 있는 실정이다.
이러한 기업 PR이 브랜드 자산이나 나아가 기업의 자산가치에 얼마나 연관이 있고, 또 그것에 기여하고 있는지 기업이나 마케팅, 광고인으로서는 궁금하지 않을 수 없다.
오랫동안의 마케팅 활동을 통해 무형자산의 형태로서 가치가 창출되는 브랜드 자산은 좋은 브랜드 이미지에 의해서 형성되는 것이며 이는 자사제품의 가치가 높다는 것을 전달하고 이것이 소비자의 구매선택에 영향을 미치게 함으로써 시장점유율과 수익성을 실현하는 것은 물론 브랜드 사용자로부터 비싼 로열티를 받아내는 등의 부가적 가치를 창출할 수 있다.
특히 광고캠페인의 경우는 브랜드 자산이라는 무형자산을 창출시켜 기업의 가치를 증대시키고 주주에게 더 큰 이익을 발생시킨다.
따라서 오늘날의 마케팅은 기업의 차별화된 PR전략으로 자사의 브랜드 자산 가치를 높이고, 기업의 PR캠페인 사례가 이들 브랜드에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 본 론
1. 기업 PR의 개념
기업 PR(corporate public relations)이란 기업과 PR이란 개념이 어울려 이루어진 복합적인 개념이다. 기업이란 이익 추구에 궁극적 목적을 두고 고객의 필요.욕구.선호 등을 만족시키기 위한 제품과 서비스를 생산하고 그리고 또는 판매하는 비즈니스 활동을 조직화하고 지휘하는 비즈니스 주체들이라고 정의한다.1)
국제 PR협회(IPRA)에서는 “PR이란 사적 및 공적인 조직체와 그 조직체가 관계하거나 또 관계할 수 있는 사람들의 이해와 동조를 유지하는 지속적이고 계획된 성격의 경영 기능이다. 그 목적은 계획적이고 광범위한 정보에 의한 더욱 생산적인 협력과 공동 이익의 더욱 효과적인 달성을 위한 것이며, 이를 위하여 가능한 한 그들 자신의 정책과 절차와 여론과의 상관성을 높이기 위해 그들에 관한 여론을 평가하는 데에 있다.”라고 정의하였다.2)
따라서 기업은 궁극적 목적의 전부라고 생각하면 곤란하다. 왜냐하면 기업은 이익추구의 노력을 계속하지만 동시에 기업의 사회적 책임을 다하기 위하여 다방면으로 노력하고 있는 것도 사실이기 때문이다. 그렇다면 기업 PR은 이와 같은 기업의 목적을 달성하기 위하여 행하여지는 일련의 의도된 PR 커뮤니케이션 활동이라고 정의할 수 있다.
기업 PR이란 커뮤니케이션 경영, 즉 기업의 목적을 달성하기 위한 일련의 의도적인 커뮤니케이션 경영활동이라 할 수 있다.
2. 기업 PR의 영역
월콕스는 기업 PR의 영역을 다음과 같이 열 가지로 구분하고 있다. 각 영역에 대해 간단히 요약하기로 한다.3)
①평판 관리(reputation) : 기업은 회사의 목표나 정책들을 충분히 설명하여 회사에 부담이 될 만한 문제들을 사전에 예측, 대응하고, 환경 보호 같은 사회적 책임의 실현 등을 잘 알려 대외적인 평판과 기업 이미지를 개선하고자 노력한다.
②정보제공(information service) : 기업은 기업의 각종 활동과 신제품의 소개에 관한 보도 자료를 언론에 배포하여 공중들에게 기업의 정보를 제공하고, 필요에 따라서는 기자 회견, 회사 중역과의 인터뷰 등을 주선하기도 한다.
③마케팅 커뮤니케이션(marketing communication) : PR담당자들은 마케팅 부서와 아주 긴밀하게 일하면서 전문지나 일반 언론 매체에 회사의 각종 제품에 대한 호의적인 기사가 많이 실리도록 노력한다.
④투자자 관계 관리(investor relations) : 기업은 주주와의 원활한 관계 유지를 통하여 기업 경영에 도움이 되도록 하기 위해, 기업의 주식을 가지고 있거나 기업에 큰 관심을 가지고 있는 개인들에게 연례 보고서나 분기별 실적 보고서 등의 정보를 제공하여 주주들이 회사에 대해 호감을 갖도록 유도한다.
⑤금융계 관계 관리(finacial relations) : 기업의 각종 활동 내용과 실적을 적시에 정확하고 성실하게 제공함으로써 금융계가 해당기업에 대해 올바른 판단을 하고 지원을 할 수 있도록 하는 상호 호혜적인 커뮤니케이션 활동을 의미한다. 이러한 관계는 공정하고 투명한 기업 활동을 촉진함으로써 건전한 기업 활동이 사회에 기여할 수 있는 기회를 늘린다.
⑥지역 사회 관계 관리(community relations) : 기업은 지역 사회의 발전을 위해 각종 지역 사회의 기관들을 지원하여야만 한다. 때로는 종업원들로 하여금 자원봉사를 하도록 하고 지역 음악회를 후원하기도 하며, 회사의 중역을 지역사회의 각종 프로젝트에 파견시켜 협조하기도 한다.
⑦종업원 관계 관리(employee relations) : 경영층으로부터 종업원에게 자연스럽게 의사전달이 이루어지도록 하고, 종업원의 의견이 상부 경영층에게 여과없이 전달되도록 커뮤니케이션 시스템을 갖추어 나가야만 한다. PR 부서원들은 종업원 관계 관리를 원활하게 수행하기 위해서 인사 부서와 밀접하게 협조하여야 하며, 주요 커뮤니케이션 수단인 사보, 사내방송, 게시판, 비디오 사내보를 활용하고 사장과의 대화시간 등을 마련하기도 한다.
⑧특별 행사관리(special events management) : 외부의 음악회나 자선 활동, 기타 행사에 대한 기업의 후원이 많아지기 때문에 특별 행사의 기획.관리가 PR 담당자들의 새로운 역할로 떠오르고 있다. 특별 행사를 후원하는 경우 기획 단계에서부터 행사가 끝날 때까지 모든 행사를 지켜보면서 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미치게 되는가에 관심을 가져야만 한다.
⑨주요 쟁점관리(issues management) : 쟁점관리란 회사의 활동에 지극히 중요한 영향을 미칠 수 있는 각종 쟁점들(issues)에 대해 어떻게 대처해 나가느냐에 관한 관리를 말하는데, 주로 PR 전문가들에 의해 다루어지게 된다.
⑩공공문제 및 정부 관계 관리(public affairs/goverment relations) : 지방이나 중앙 정부의 각종 법안의 입안이나 결정과정을 중시하여 필요하다면 합법적인 로비활동을 통하거나 담당 공무원 또는 해당 공증들과의 잦은 대화로 안건의 본질을 이해시키고 기업 활동에 방해가 되지 않는 법안이 되도록 유도하는 일체의 커뮤니케이션을 말한다.4)
3. 전략과 기업 전략의 관계
가.기업의 PR 전략
기업은 브랜드의 자산을 형성하고 강화하기 위해서 광고, 가격 촉진, 홍보, 제품의 품질 제고, 판매 후 서비스, 사회 봉사활동 등 다양한 노력들을 수행하고 있다. 기업의 PR광고가 브랜드 인지를 창출하고 그 브랜드가 소비자의 환기군에 속할 확률을 높인다. 이러한 광고에 의해서 유발된 의식적.무의식적 소비자 기억이 브랜드 자산에 기여한다는 뜻이다. 이러한 브랜드의 자산 가치를 높이기 위해서는 전략이 필요하다.
전략이란 원래 그 개념이 군사적 용어였으나 경영학 분야에서 널리 사용되기 시작한 것은 극히 최근의 일이다. 생물학적 관점에서 전략을 외부 환경의 자극에 어떻게 반응하여 자신을 보호하느냐 하는 상호 작용에 있어서의 유기체 행동으로 이해하지만, 경제학적 관점에서는 한계 수익과 한계 비용을 같게 하는 합리적 의사 결정으로서 전략의 선택을 이해하고 있으며, 마케팅 관점에서는 시장 점유율의 증대, 시장 성장등과 같은 특정한 기업 목적을 달성하기 위해 마케팅 계획(일련의 통합된 활동)을 표명하는 것으로 이해되므로 종합 학문적인 관점에서 이해되어야 할 개념이다.
앤드루스는 전략 경영 과정에는 전략의 수준을 기업 전략, 사업 전략, 기능 전략 등 세 가지로 구분하였다.
기업 전략이란 가장 상위의 전략으로서, 특정 기업 그룹 전체의 경영을 지배하는 경영 전략을 말한다. 즉, 기업 전략의 주된 관심사는 어떤 종류의 사업에 참여할 것인가 하는 것과 특정 투자 사업에 인적.물적 자원을 어떻게 할당할 것인가 하는 것과 관련이 있다.
사업 전략이란 기업의 장기 목표를 달성하기 위해 개별 기업이 구체적으로 추구해야 할 전략을 말한다. 즉, 사업 전략의 주된 관심사는 ① 어떤 업체와 시장에서 경쟁할 것인가, ② 기업이 제공하는 재화와 서비스는 무엇인가, ③ 자원은 어떻게 배분하며, 중요한 기술은 무엇인가 하는 것과 관련되어 있다.
기능 전략이란 위에서 설명한 기업 전략과 사업 전략을 각 기능별로 어떻게 실행할 것인가와 관련된 전략으로서, 구체적으로 제품 전략, 인사 전략, 생산 전략, 재무 전략으로 구분된다.
나.기업 전략의 관계
우리나라 조직은 그 동안 언론관계, 조직문화 형성, 고객만족 캠페인, 이미지관리, 사보제작 등과 같은 PR활동을 주로 하여 왔다. 하지만 초일류조직으로 성장하기 위해서는 이러한 PR활동은 전면적인 수정이 절대적으로 필요하다. 또한, 한국 조직은 PR의 다양한 전략조차도 제대로 활용하지 못했다. 이제 조직들은 다음과 같은 PR전략을 효과적으로 수행할 줄 알아야 한다.
1) 대언론관계: PR관리를 훌륭히 수행하기 위해서는 언론관계에 대한 관리를 무엇보다도 효과적으로 수행해야 한다. 왜냐하면 상품 마켓팅, 이미지 제고, 위기관리, 기업에 대한 자부심, 지역주민과의 갈등 등등이 곧잘 언론에 의해서 제기되고 해결될 수 있기 때문이다.
2) 사원관계 커뮤니케이션: 경영혁신을 성공시키기 위해서는 고집이 세어지고 요구가 다양한 사원들에 대한 효과적인 커뮤니케이션 관리가 절대적으로 필요하게 되었다. 고객, 지역주민을 만족시키기 위해서는, 무엇보다도 먼저, 사원들의 물질적, 경제적 욕구를 만족시켜 줘야 한다.
3) 지역주민관계: 지역사회 또는 지역주민 관계란 조직이 활동하기 좋은 환경을 구성하는 것과 같다. 특히, 공장, 사옥 등을 건설하기 위해서는, 주변의 지역주민들을 먼저 설득하고, 때에 따라서는 허락을 받거나 갈등을 해결하여야만 한다.
4) 소비자 관계 커뮤니케이션: 소비자주의의 확대로 이제는 아무리 서비스나 상품이 훌륭하여도 소비자의 마음에 들지 않으면 안 되게 되어있다. 따라서 서비스를 제공하거나 상품을 판매할 때에 소비자나 서비스 대상자의 마음을 먼저 사로잡는 커뮤니케이션 전략을 펴야 한다. Marketing PR이라는 개념이 여기에서 파생되었다. 마케팅 PR이란 최근에 관심을 집중되고 있는 독특한 분야인데, PR이 지니고 있는 전략을 마케팅 전략과 혼합하여 사용함으로써 기업의 마케팅 기능을 극대화시키는데 효과가 입증되었다.
5) 공공문제 관리: 성차별, 환경오염, 근로자 건강, 각종 사회 이슈 등을 포함하여 기업이 지역사회관계 또는 대정부관계 차원에서 해결해야 할 주요 문제들이 많이 발생하고 있다. 또한, 기업이 자유로운 기업 활동을 위해서 합리적인 대정부관계를 전략적으로 수행해야 할 필요성도 커졌다.
6) 주주관계: 요즘엔 주주관계(IR) 전략이 최고경영자의 최대 관심사라 하는데, 투자자들은 최고경영자 및 기업이 보여주는 비전과 그 기업이 형성하고 있는 평판을 보고 투자한다. 연례보고서 발행이나 기업설명회 등 전술적 차원에서 이뤄진 주주관계(IR) 프로그램으로는 부족하다. 전략적 차원의 IR프로그램이 필요하다.
7) 시민단체관계: 경실련, 환경연합, 참여연대 등 각종 시민단체들이 기업 활동에 지대한 영향을 미치는 적극적인 공중으로 변하고 있다. 소액주주운동에서 보듯이 기업이 이제는 시민단체 활동에 대한 유효 적절한 대응은 피할 수 없게 되었다.
8) 국제PR: 글로벌 경쟁시대에 국가 이미지 제고, 기업 명성 확보 등은 우리 정부와 기업이 반드시 확보해야 할 과제이다. 국가 이미지는 한국 상품의 구매력과 직결되어 있으며, 현지에 진출한 기업이 그 곳 소비자, 지역주민, 사원, 언론 등과의 관계를 어떻게 증진시키느냐가 성패의 관건이 되고있다. 세계 경쟁에서 PR은 가장 필수적인 현지화 및 마케팅 전략이다.
9) 위기 관리: 현대사회에 있어서 위기는 일상적으로 발생하는데 이를 극복하지 못하면 기업 발전이란 생각할 수 없다. 기업 가치는 명성과 자산의 합이다. 기업이 위기를 당하면 명성에 엄청난 영향을 가하기에 평소 위기 관리에 관심을 기울여야 한다. 따라서 위기의 순간도 관리할 수 있도록 기업의 위기관리 역량을 확보해 두어야 한다.
10) 명성관리: 좋지 못한 이미지를 지니고 있는 기업은 결코 성공적으로 상품 및 서비스를 판매할 수 없다. 이제는 사장 또는 기관장뿐만 아니라, 임원과 직원들도 이미지 관리에 신경을 써야 한다. 명성관리는 세계적 기업가의 경영철학이 되었다.
코로나19 속 기업PR ‘Good & Bad’
현대차 ‘오르막길’ 영상, 젊은층에도 큰 공감
거리두기와 보폭 맞춘 기업에 호평…마스크 마케팅은 역효과
[더피알=이정효 대학생 기자] 하루하루 극적인 국면을 맞이하면서 코로나19 사태는 더이상 돌발 변수가 아닌 상수가 되어 일상에 자리 잡았다.위기는 본래 위험과 기회가 동시에 내포돼 있는 말이다. 그렇기에 위기가 일상이 되어가는 과정에서 기업들도 사회 분위기와 보폭을 맞추며 기회를 찾는 PR마케팅을 이어오고 있다.
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그 중에서도 특히 20대 시선에서 호감 가는 기업 활동을 들어봤다. 어려운 시국에 많은 사람들에 울림을 주는 광고, 반대로 다소 공감도 떨어지는 마케팅 등에 관한 이야기도 나왔다.
“여태까지 봤던 유튜브 광고 중에 최고다” “광고를 검색해서 들어온 적은 처음이다”
호평의 댓글이 무수히 달린 광고 영상이 있다. 바로 현대자동차의 코로나19 응원가 영상이다. 6월 4일 기준 600만이 넘는 조회수를 기록했다.
영상에는 코로나19 방역의 최전선에 있는 의료진과 그 가족들이 직접 ‘오르막길’ 노래를 이어 부르는 모습이 담겼다. 이어 말미엔 ‘올봄, 함께해준 모든 의료진과 관계자분들께 감사드립니다’는 메시지가 나온다.
광고를 접한 대학생 전재원 씨(24세)는 “유튜브뿐만 아니라 TV로도 이 광고를 많이 접했는데 나올 때마다 끝까지 보게 되는 것 같다”고 했다.
그는 “코로나19로 인해 다들 지치고 힘든 시기에, 재난지원금 수수료 요구나 마스크 가격 꼼수 등 더욱 악의적으로 이용하려는 세태를 보면 한숨이 나왔는데 다른 욕심 없이 진정성으로만 제작된 이러한 기획을 환영하고 또 큰 울림을 받았다”며 “최근 진행되고 있는 ‘덕분에 챌린지’도 같은 맥락이라고 생각한다”고 말했다.
해당 광고 영상에 현대자동차 이름이나 브랜드에 관한 언급이 없는 모습이 진정성 있게 받아들여지는 것으로 보인다.
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사회적 거리두기를 브랜드 아이덴티티와 결부시킨 크리에이티브도 긍정적 평가를 받았다. 홍준형 씨(25세)는 “최근 해외 광고 사례들을 보면 거의 80~90%가 코로나와 관련 있는 것들”이라며 “그 중에서도 제일 많이 보이는 소스가 ‘사회적 거리두기’와 ‘의료진=영웅’ 등의 구성이다. 단순히 글자들만 띄어놓은 로고부터 정말 기업의 이미지와 카피까지 살려서 구현한 경우도 있더라”고 했다.
홍 씨는 국내에선 ‘다음’과 ‘야놀자’가 가장 기억에 남는다면서 “브랜드명과 디테일을 잘 살린 재치 있는 광고였던 거 같다. 그러한 광고들이 실제로 어떤 효과를 줬는지는 모르겠지만, 잦은 노출을 통해 사회적 거리두기에 대한 인식만 심어줬어도 좋은 마케팅이라고 생각한다”고 말했다.
로고를 통해 사회적 거리두기에 동참했던 다음과 야놀자.
다만 감염병 장기화 속에서 사람들의 안전 이슈를 그저 유행에 맞춰, 기업의 센스를 과시하기 위한, 속이 뻥 뚫린 마케팅은 경계해야 한다는 시각이다.
감염병 위기 속에서 자사 직원들을 우선에 둔 기업의 최고경영자 모습도 젊은층에겐 호감을 샀다. 최현민 씨(25세)는 엔씨소프트 김택진 대표를 꼽았다.
최씨는 “평소에도 ‘택진이 형’이라는 호칭으로 유명한 사람인데, 이번 코로나 때 가장 먼저 재택근무가 아닌 휴가, 그것도 유급을 지시했다는 점이 인상 깊었다”며 “파격적인 정책을 발 빠르게 먼저 실시하고 알리는 활동 역시 정말 중요하다고 느꼈다”는 소감을 전했다.
반면, 국민안전과 직접적으로 관련 있는 ‘마스크 마케팅’은 눈살을 찌푸리게 만들었다. 지금은 상황이 나아졌지만 얼마 전만 해도 ‘대란’이라고 표현될 정도로 마스크 품귀현상이 심각했었다.
그런 상황에서 마스크를 내세워 ‘끼워팔기’식 마케팅도 활개를 쳤었다. 음료 및 주류, 생필품에 이르기까지 온·오프 유통업체들이 판매 촉진을 위해 미리 확보해 놓은 마스크를 미끼로 활용했다.
여기에 더해 중앙일보와 조선일보 등 유력지에선 신문 구독료를 자동이체하면 사은품으로 마스크를 준다고 홍보하기까지 했다.
자신의 생명과 안전을 보호하기 위해 필수품으로 자리 잡은 마스크를 신문구독 유치를 위한 장치로 활용한다는 점에서 일부 소비자들은 어이없다는 반응과 함께 불쾌감까지 느꼈다.
대학생 김상화 씨(24세)는 “온 국민이 마스크 부족에 시달리는 와중에 중앙일보와 조선일보에서는 자신들의 신문 구독 선물로 마스크를 제공한다는 글을 보고 많이 실망했었다”며 “심지어 조선일보는 구독자 마케팅을 하는 기사와 함께 마스크 사재기와 대량구매를 막지 못한 정부 대책을 비판하는 기사를 함께 싣고 있었다. 그런 부분이 더 모순적이고 실망으로 다가왔다”고 말했다.
혼란 속에 찾아온 기회를 만들고 붙잡기 위해 온갖 노력과 계산이 오간다. 하지만 소비자들은 여전히 그 위기 속에 있고, 때로는 화려한 수사보다 불필요한 것을 모두 덜어낸 온전한 진심이 필요하다는 점을 알아야 할 것이다.
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LG화학 신규 기업PR 광고 제작 이야기 속으로
기업의 이미지를 가장 잘 보여줄 수 있는 것, 바로 광고겠죠! LG화학에서도 2017년도 새로운 기업PR 광고를 제작했는데요. 에너지, 물, 바이오와 기초소재 네 가지를 테마로 잡아 시리즈로 기획한 이번 신규 기업PR 광고 비하인드 스토리, 궁금하지 않으세요? 광고 담당자와 함께 알아보는 광고 제작 후기, 지금 시작합니다!
이번 신규 기업PR 광고 제작 배경이 궁금합니다!
새로운 광고를 론칭하는 과정은 연중 가장 긴장되면서도 설레는 프로젝트 중 하나입니다. 일반 소비자에게 생소한 B2B 카테고리의 브랜드를 어떻게 효과적으로 알릴 수 있을까 고민하는 작업은 늘 즐겁기 때문이죠. 저희는 지난 2년 간 “당신이 꿈꾸는 것, 모두 화학입니다”라는 카피를 통해 대중들이 꿈꾸는 수많은 제품의 탄생에는 LG화학의 기술력이 함께 한다는 것을 상징적으로 표현해왔어요. 아마 지하철 스크린도어나 공항 등 여러 장소에서 광고를 보셨을 수도 있겠네요.
그러다가 작년부터 바이오 등 새로운 사업분야가 생기고 각각의 사업부문이 다각화됨에 따라 신성장사업인 ‘에너지, 물, 바이오, 소재’ 분야를 포함한 신규 기업PR 광고의 필요성이 제기되었는데요. 본격적으로 광고안을 개발하는 과정에 있어서, 여러 사업분야에 대한 복잡한 내용을 어떻게 대중이 거부감 없이 받아들이도록 만들 것인가에 대한 치열한 고민을 했죠. 단순히 여러 사업부문을 소개하는 딱딱한 이야기만 하고 싶진 않았어요. 우리가 만들고 있는 소재의 중요성에 대해 이야기하는 것이 아닌, 거기서 오는 더 큰 세상을 이야기하고 싶었죠. 소재의 중요성을 알리고 소재와 대중간 연결고리를 찾아 대중에게 LG화학의 친근한 이미지를 부여한 이전 캠페인과 달리 이번에는 업에 대한 가치를 미래 가치와 연결시키며 미래 비전에 대한 자신감 있는 메시지를 전달하는데 주력하고자 했습니다.
이번 광고를 통해 전달하고자 한 메시지는 무엇이었나요?
이번 캠페인은 ‘화학’이라는 업의 인류학적 가치에 대한 질문을 던지는 것으로 출발했습니다. 화학이 인류에게 줄 가치에 대해 고민하는 것이 그 첫 번째 시작이었죠. ‘화학산업이 가지는 가치는 어느 정도일까? 우리회사는 어떤 기업인가?’ 등의 질문을 던지며 대중이 갖고 있는 화학에 대한 기존의 생각을 더 넓은 분야로 확장하는데 많은 시간을 할애했습니다. 그러던 중 ‘더 얇고 성능이 좋은 배터리를 만드는 기업’, ‘더 가벼우면서 더 강한 소재를 만드는 기업’이라는 우리 회사의 이미지를 ‘지구의 자원 문제를 해결하는 기업’, ‘식량 문제를 해결하는 기업’이라는 이미지로 바꿔보자는 아이디어를 토대로 ‘인류와 환경을 위한 기업’ 이라는 Creative Frame이 탄생했어요. 그리고 이를 바탕으로 소재에 대한 솔루션파트너의 개념에서 지구의 자원 문제와 식량 및 질병 문제를 없애는 지구와 환경에 대한 솔루션파트너로 프레임을 전환하는 시안을 개발하는데 착수했습니다.
이번 광고와 기존 기업PR 광고의 가장 큰 차이점이 있다면요?
‘인류의 삶을 풍요롭게 만드는 기업’이라는 광고 콘셉트는 정해졌지만, 많은 사업분야를 하나의 광고안으로 풀어내기는 쉽지 않았는데요. 또한 한 개의 통합안으로 광고를 제작할 경우 각각의 사업부문에 대한 깊이 있는 이야기를 꺼낼 수 없다는 문제점이 있었죠. 많은 고민 끝에 우리는 하나의 광고로 모든 문제를 해결할 수 없다면 시리즈 광고를 통해 차근차근 우리의 이야기를 풀어나가기로 했습니다. 에너지, 물, 바이오, 기초소재 등 네 가지 사업부문을 모두 알리기 위해서는 여러 가지 오브제가 필요했어요. 이에 어둠을 밝히는 전구, 컵에 담긴 바닷물, 새싹, 비행기 등 심플한 상징요소를 적용해 각 오브제에 맞게 사업부문의 특성을 표현할 수 있는 카피와 이미지를 구성했습니다.
‘옳은미래’라는 표현이 일상에서 자주 쓰이는 말은 아니다 보니 다소 생소하게 느껴지는데요. 헤드카피의 탄생 배경이 궁금합니다.
이번 시리즈 광고를 기획하면서 에너지, 물, 바이오와 기초소재 등 4개의 사업영역을 포괄적으로 보여줄 수 있는 표현이 무엇인지에 대한 고민이 깊었죠. 고민을 거듭한 결과 결국 우리가 표현하고자 한 것은 ‘눈앞의 이익과 편리함만 생각하는 것이 아니라 다음 세대까지 고려한 유익한 혁신을 위한 기술’로 아우를 수 있다고 생각했습니다. 생소한 표현에 처음에는 ‘이게 뭐지?’라고 생각하셨을 수도 있겠지만 곰곰히 생각해보면 결국 모두 유익하고 밝은 미래를 건설하기 위함임을 알 수 있을 겁니다. 참고로, 이번 ‘옳은미래’ 카피는 LG그룹의 광고에서도 찾아보실 수 있습니다.
광고 담당자와의 질의응답을 통해 알아본 LG화학 신규 기업PR 광고 제작 후기, 어떠셨나요? 한 편의 시리즈 광고물을 만들기 위해 얼마나 치열한 고민의 시간을 거쳤는지 느낄 수 있었는데요. 혹시라도 지나가다가 LG화학의 광고를 보신다면, ‘아, 이게 그 광고구나’라고 알아봐주셨으면 좋겠습니다!
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