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마케팅 전략 수립 방법 – 브런치
오늘은 마케팅 전략에 관한 이야기를 해보겠습니다. 마케팅에 관해 제가 만나는 고객들이 가장 많이 하는 실수 두 가지를 꼽자면, 1. 마케팅의 목표를 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 2/14/2021
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마케팅 전략이란 – 마케팅 활동의 기본방향을 정하는 것
우선 마케팅전략을 살펴보기 전에 기업 수준의 전략 계획 수립에 대한 이해를 하고 넘어가도록 하겠습니다. 말이 조금 어려운 측면도 있긴 한데요. 쉽게 …
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Date Published: 3/5/2021
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제7장 : 인터넷 마케팅전략 수립
2. 인터넷 비즈니스 환경분석과 SWOT분석. 3. 인터넷 비즈니스 마케팅전략의 결정사항. 4. STP 전략과 마케팅 믹스. 학습목표. 제7장 : 인터넷 마케팅전략 수립 …
Source: www.mokwon.ac.kr
Date Published: 4/17/2022
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디지털 마케팅 전략 수립 가이드 – HelloDigital ㅣ 블로그
디지털 마케팅 전략 수립 가이드 · 1. 구매자 페르소나 정의 · 2. 목표 및 달성 수단 파악 · 3. 보유한 미디어 자원 기록 · 4. 미디어 캠페인 기획 · 5. 준비 …
Source: www.hellodigital.kr
Date Published: 1/12/2022
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마케팅 전략 수립의 시작, STP 전략. – 이상석닷컴
기업을 경영함에 있어 마케팅 기능의 효과성을 인식하였다면 지금부터는 마케팅 전략을 수립하는데 있어 기본이 되는 전략적 프레임(frame)을 기초 …
Source: leesangseok.com
Date Published: 6/4/2021
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성공적인 마케팅 전략 수립 – Microsoft Support
Microsoft Teams 및 Yammer를 사용하여 마케팅 및 고객 동향을 이해하고 전략을 공유하며 실행 계획을 마무리하고 이해 관계자의 승인을받습니다.
Source: support.microsoft.com
Date Published: 2/19/2022
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마케팅 전략 수립의 8가지 단계 – 훈월드
전략적 마케팅 계획 수립의 8가지 단계 · 1) 기업사명의 규정 · 2) 상황 분석 · 3) 기업 목표의 설정 · 4) 기업전략의 개발 · 5) 마케팅 목표 · 6) 마케팅 전략 …
Source: mchoon.tistory.com
Date Published: 5/6/2021
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주제에 대한 기사 평가 마케팅 전략 수립
- Author: 담덕의 경영학
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- Date Published: 2022. 5. 12.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=WgiGmTSRlwI
마케팅 전략 수립 방법
오늘은 마케팅 전략에 관한 이야기를 해보겠습니다.
마케팅에 관해 제가 만나는 고객들이 가장 많이 하는 실수 두 가지를 꼽자면,
1. 마케팅의 목표를 판매(Selling)로 생각한다.
2. 마케팅을 전략이 아닌, 전술의 차원에서만 고민한다.
이 두 가지 입니다. 아마 많은 분들도 비슷하게 생각하실 것입니다.
마케팅의 목표는 ‘판매’가 아니라 ‘관계’입니다. 모든 마케팅 교과서에서 하나 같이 하는 이야기입니다. 필립 코틀러는 전 세계의 경영대학에서 가장 많이 교과서로 쓰이는 그의 책인 <마케팅 원리> 1장에서, 마케팅이란 “수익성 있는 고객 관계를 관리하는 과정”이라고 명확히 이야기 하고 있습니다.
한 고객이 생애주기 동안 만들어주는 매출인 고객생애가치(CLV: Customer Lifetime Value)를 생각해본다면 눈 앞의 이익이 아닌 장기적 관계를 유지하는 것이 당연하다는 것은 상식입니다. 다만 단기적 매출을 위해서 장기적 이익을 포기하는 경우가 너무 많습니다. 그래서 경영학이라 하면 많은 사람들이 숫자로만 돌아갈 것 같지만, 의외로 경영학에서 “신뢰”라는 개념을 많이 사용합니다. 그것 없이는 어떤 고객 활동도 지속가능하지 않기 때문이지요.
우리 회사가 마케팅을 한다고 할 때 필요한 순서는 다음과 같습니다.
1. 회사의 미션과 이에 정렬된 경영 목표와 전략을 수립합니다.
– 보통은 이것도 안되어 있는 경우가 대부분입니다. 가치관은 내재화가 안되어 있고, 경영목표는 구호성에 그치며, 전략은 근시적인 것이 많습니다.
2. 우리의 고객과 시장의 segment를 정의합니다.
– 당연히 좁고 niche할 수록 좋습니다. 일단 대부분 여기서부터 잘 안되어 있습니다. 이것만 좁혀도 작은 회사 경영전략의 70%는 해결됩니다.
3. 우리가 정의한 고객 persona가 어디에 모여 있는지, 거기에 어떻게 접근하는지를 정합니다.
– 이것이 채널 전략입니다.
4. 고객이 어디에 있고, 거기에 어떻게 접근할지가 정해지면 그 사람들에게 그 채널로 “어떤” 메시지를 “어떻게” 전해줄 것인가를 결정합니다.
– 이것이 콘텐츠 전략입니다.
5. 4번을 반복하면서 기존 마케팅의 효과를 측정하고, 개선하여 더 나은 성과를 만듭니다.
– 이것이 그로스 해킹이자 퍼포먼스 마케팅입니다.
많은 회사들이 마케팅이라고 하면 4번과 5번만 고민합니다. 즉 마케팅의 How만 고민하지, What이나 Why를 고민하는데 많은 시간을 투자하지 않는다는데 문제가 있습니다. 방향이 올바르지 않은데 목적지에 올바로 도착할리가 만무하겠죠. 그래서 1번>2번>3번이 매우매우 중요합니다. 여기서 1~3번이 전략(Strategy)의 영역이고, 4~5번이 전술(Tactics)의 영역입니다.
이 글에서는 마케팅을 사례로 들었지만 경영전략, HR, 재무, 생산관리 모두 동일합니다. How만 있고 Why가 부재한 것이 많은 조직에서 가지고 있는 공통적인 문제입니다.
그럼 구체적으로 어떻게 하면 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있을까요?
그건 개인적으로 문의를..
마케팅 활동의 기본방향을 정하는 것
마케팅 이론에서는 고객지향적 마케팅을 추구하고 있기 때문에 고객을 마케팅 활동의 중심에 놓고 있습니다. 그래서 마케팅의 목표는 고객을 위한 가치를 창출하고, 강력한 고객관계를 구축하는 것이 마케팅의 목표라고 할 수가 있습니다.
여기서 말하는 고객가치를 창출한다는 것은 고객의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 제품과 서비스를 제공한다는 것을 의미하고 있고, 고객관계를 구축한다는 것은 기업가치를 획득하는 것을 의미합니다. 마케팅 전략은 바로 이러한 마케팅의 목표를 달성하기 위한 마케팅 활동의 기본적인 방향을 정하는 것이라고 볼 수 있습니다.
마케팅 전략이란?
우선 마케팅전략을 살펴보기 전에 기업 수준의 전략 계획 수립에 대한 이해를 하고 넘어가도록 하겠습니다. 말이 조금 어려운 측면도 있긴 한데요. 쉽게 말하면 기업들은 전략을 수립할 때 하나의 기준이 되는 전략체계를 가지고 있어야 하는데 기업에서 이루어지는 모든 계획 수립의 근간이 되는 것이 바로 전략 계획 수립입니다.
기업수준의 전략계획수립
조직 규모에 따라서 조금씩 차이가 있기는 하지만 어떠한 기업이더라도 그 기업의 최우선이 되는 기업전략이 먼저 수립이 되고, 그 이후에 사업전략이나 기능전략이 수립이 됩니다.
전략적 계획이라고 하는것은 기본적으로 plan-do-see 과정을 거치게 되는데 계획단계에서는 수준별로 기업단위, 사업부 단위, 사업단위, 제품 단위 순서로 계획이 수립이 되고, 이렇게 수립된 계획들은 실행하기 위해서 실행단계인 조직화와 실행으로 넘어가게 됩니다. 실행 이후 통제 단계를 거치면서 마무리가 되는데요.
마케팅 전략은 조직 규모에 따라서 다르기는 하지만 대체적으로 보면 사업단위 수준에서 이루어지는 전략이라고 보시면 되겠습니다.
마케팅 전략 수립과정
마케팅 전략은 기본적으로 누구에게, 무엇을, 어디서, 얼마에, 어떻게 팔 것인지를 명확히 하는 것 을 의미합니다. 기업이 어떤 물건을 만들었으면 시장에서 팔아야 하는데 그걸 그냥 파는 것이 아니라 뭔가 계획을 세우고 팔아야 한다는 것을 말합니다.
그래서 그림과 같이 마케팅 전략은 수립이 될 수가 있는데요. 맨 먼저 해야 될 부분은 사업단위의 사명을 명확히 하는 것에서부터 출발이 됩니다. 우리가 왜 이 사업을 하는지, 고객에게 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인지 등을 하나의 사명으로써 정하는 것을 의미합니다. 사업을 하는 목적이 분명해야 한다는 것입니다.
마케팅전략 수립과정
사명이 결정이 되었으면 이후에는 우리가 해야 될 사업부분에 대한 시장조사를 하게 되는데 보통은 내부 환경과 외부환경을 구분해서 분석하게 됩니다. 이렇게 분석된 데이터를 바탕으로 마케팅 목표를 설정하는 단계로 넘어오게 되고, 목표가 설정이 되면 본격적인 마케팅 전략 수립을 계획하게 됩니다.
마케팅 전략이 결정이 되면 실행계획 단계에서 마케팅 프로그램을 개발하게 되고, 계획한 마케팅 프로그램을 계획에 따라 실행을 하게 됩니다. 마지막 단계에서 실행된 결과를 추적 조사하고, 어떠한 환경변화가 관측되었는지 등을 평가해서 다시 피드백하는 과정으로 마무리가 되겠습니다.
이러한 마케팅전략 수립과정을 조금 더 간결하게 해석한 프레임워크도 존재를 하고 있는데요. 이 프레임워크 같은 경우에는 필립 코틀러 교수의 마케팅 프로세스 5단계 를 바탕으로 하고 있습니다. 맨 처음 리서치를 시작으로 타깃 선정, 마케팅 믹스, 마케팅 프로그램 실행, 모니터링 관리의 순으로 되어있는데요. 앞에서 살펴본 내용과 별반 차이점은 없습니다.
마케팅전략이란 무엇인가
마케팅 전략을 어떻게 수립할 것인지는 기업의 상황에 따라서 달라질 수 있기 때문에 딱히 정해진 틀이 있는 것은 아닙니다. 마케팅 이론에서 배울 수 있는 부분은 전통적 시각에서 대략적인 흐름을 알아보기 위한 정도로만 인식을 하면 되겠습니다.
디지털 마케팅 전략 수립 가이드 📙
전략 수립에 사용할 자원을 결정합니다. 간단히, 미디어 자원을 Paid Media(페이드 미디어), Owned Media(온드 미디어), 그리고 Earned Media(언드 미디어) 즉, 트리플 미디어로 구분할 수 있습니다.
Paid Media란,
타겟 고객 유인을 위해 비용 지불이 가능한 모든 채널을 뜻합니다. 트위터(Twitter), 페이스북(Facebook), 링크드인(LinkedIn)은 사용자에게 노출되는 Paid Media를 제공하는 대표적인 SNS 채널입니다. Paid Media의 종류에는 디스플레이 광고(Display Ads), 키워드 광고(Paid Search), 스폰서십 등이 있습니다.
Owned Media란,
브랜드 자체 게시물입니다. 즉, 마케팅 팀이 만드는 블로그 포스팅, Ebook, 이미지, 인포그래픽 등 자체적으로 관리하는 채널의 미디어입니다.
Earned Media란,
사용자가 만든 콘텐츠입니다. SNS 공유에 해당하는 트위터 리트윗, 우리 회사를 언급한 인스타그램 사진 등의 바이럴이 해당합니다.
트리플 미디어로 미디어 자원을 수집 및 통합할 때 효과는 극대화됩니다. 이미 Owned Media에서 매주 콘텐츠를 발행하는 회사 블로그가 있다면, 트위터의 Paid Media로 블로그 포스팅을 홍보할 수 있고, 이 포스팅이 Earned Media로써 영향력을 가집니다. 결국 미디어 전략은 트리플 미디어가 통합되었을 때 최고의 성과를 발휘하죠.
돈 한 푼 안들이고, 트리플 미디어 통합으로 인한 이점을 모두 챙길 수 있을까요? 트위터나 인스타그램에 포스팅을 올리고, 적절한 해쉬태그를 붙일 수만 있다면 가능합니다. 하지만, 마케팅 목표에 부합하지 않는 미디어는 버리는 것이 좋습니다. 필요한 것만 챙겨서 효율을 내야 하니까요.
마케팅 전략 수립의 시작, STP 전략.
지난 호에서는 변화하는 산업 환경에 맞서 기업 내 마케팅 활동의 중요성이 증대되고 있음을 언급한바 있다. 기업을 경영함에 있어 마케팅 기능의 효과성을 인식하였다면 지금부터는 마케팅 전략을 수립하는데 있어 기본이 되는 전략적 프레임(frame)을 기초부터 밟아 나가는 과정이 수행되어야만 할 것이다. 수학 문제를 풀기위해서는 덧셈, 뺄셈, 곱셈, 나눗셈 등의 사칙연산 기초 지식이 반드시 필요하듯, 마케팅 전략을 수립하는데 있어 기본이 되는 이론적 지식을 알아야만 시장(market) 및 고객(customer)의 흐름과 요구에 상응하는 경영이 이루어 질 수 있기 때문이다.
일반적으로 경영대학원(MBA)의 마케팅 분과 교육과정에서는 마케팅의 관련 지식이 전혀 없는 학생들을 대상으로 가장 먼저 STP전략 수립 과정을 강의한다. STP전략이란 시장을 세분화(S-segmentation) 시켜 나누어 보고, 나누어진 시장 내 존재하는 다양한 고객층 중 핵심 목표 고객(T-targeting)을 정하여, 그들의 마음속에 자신의 기업이 생산하는 제품이나 서비스의 이미지를 자리 잡게(P-positioning) 하는 일련의 전략 수립 과정을 말한다. 즉, 드넓은 시장 환경에서 목표로 하는 고객을 정하고 이들에게 자기 기업의 제품과 서비스의 이미지를 각인시켜 나감을 의미한다.
이때 드는 중요한 의문 중 하나는 ‘왜 시장을 세분화하고 타겟 고객을 정해야만 하는가?’에 있다. 언 듯 봐서는 굳이 형성되고 만들어진 시장을 잘게 쪼개야 하는 합당한 이유가 없어 보이기 때문이다. 그러나 좀 더 자세히 현상을 들여다본다면 시장을 세분화하는 것이 기업들에게 얼마나 큰 사업 기회를 창출해 줄 수 있는지를 확인할 수 있다. 남성 화장품 시장의 성장은 시장 세분화 과정을 통해 탄생한 대표적인 결과물이다. 과거 화장품은 여성들의 전유물이었다. 화장품을 통해 아름다움을 추구하였으며, 젊음을 유지시킬 수 있다는 이미지를 고객에게 팔았다. 여성 대다수가 화장품에 관심을 가지자 이 시장에 매력을 느낀 다수의 기업들이 화장품 제조 및 유통 사업에 뛰어들기 시작한다.
한편, 시장 내 경쟁이 치열해 지자 일부 기업들은 발상의 전환이 필요하다는 압박감을 느끼기 시작했으며 이에 대한 대응으로 기본으로 돌아가 시장을 ‘성별’ 기준으로 세분화하기에 이른다. 세분화 된 시장에서 그들은 이제까지 화장품 사용의 대상이 아니었던 ‘남성시장’을 발견해 낸다. 화장품 필요성에 대한 남성들이 욕구가 커지고 있음을 정확히 간파해 낸 결과였다. 이렇듯 STP전략은 마케팅의 기본이 되는 전략이다. 정체된 시장에서 새로운 활로를 찾을 수 있는 해법을 제시하며, 타겟 고객들을 위한 제품과 서비스를 제공하고 있는지를 점검할 수 있는 기회를 제공하기 때문일 것이다.
STP전략의 중요성과 필요성에 대해 인지하였다면 각 단계별 구체적 내용과 주요 사안에 대해 자세히 숙지하는 과정이 동반되어야만 한다. 우선 첫 단계인 시장 세분화 과정은 ‘기업이 제품과 서비스를 제공할 수 있는 시장의 범위 내에서 고객들의 특성에 따라 나누어 보는 것’이라 정의할 수 있다. 여기서 말하는 특성이란 앞서 예를 들었던 남성 화장품 시장 사례의 ‘성별’의 기준 외에도 나이, 지역 등 인구통계학적 특성뿐만이 아니라 사회적 지위(Social Class), 소비성향, 경제력, 한 분야에 대한 관심정도 등의 다양한 사회적 특성을 포함한다. 다시금 강조하지만 이 같은 시장 세분화의 과정은 특히 성장 정체기에서 고민하고 있는 기업들에게 새로운 시장의 가능성을 제시한다. 시장과 고객의 마음은 항상 변화한다.
새로웠던 제품과 서비스가 시간이 지나감에 따라 익숙한 것이 되어가고 더욱 새로운 무엇인가를 찾는 욕구가 발생한다. 이 같은 시장의 역동성 때문에 변화의 흐름을 잘 읽는 기업은 더 큰 성장을, 읽지 못하는 기업은 퇴보와 실패의 쓴맛을 경험하게 되는 것이다. 영리한 기업은 현재 상황에 머무르지 않고 끊임없이 시장을 관찰하고 기회를 찾는다. 즉, 시장 세분화의 과정을 게을리 하지 않음을 뜻한다. 하지만 새로운 시장을 발견했다고 해도 이 시장에 대한 적절한 대응이 없이는 기업 성과로까지 이어지지는 않는다. 그래서 필요 되는 것이 고객 타겟팅 과정이다.
고객 타겟팅이란 ‘세분화를 통해 나누어진 시장 중 하나를 선택하고 그 시장을 대변하는 고객을 형상화하는 과정’이라고 볼 수 있다. 기업이 가진 자본력과 자원은 한정되어 있음으로 모든 시장에서 모든 고객을 상대로 제품을 제공하고 판매하는 것은 현실적으로 불가능하다. 따라서 각 기업들은 자신들이 경쟁력을 가질 수 있는 몇몇 시장을 선택하여 그 속에서 효과적인 경영을 할 때 지속가능한 우위를 점할 수 있다. 시장의 특성을 대변하는 고객을 정확히 타겟팅한다는 것은 시장을 대표하는 표준화 된 고객을 형상화하는 과정이라고 볼 수 있다.
Apple사가 아이폰을 내놓기 전에 아이팟을 통해 대성공을 거둘 수 있었던 가장 큰 요인 중 하나는 MP3 기기를 가장 많이 사용하게 될 고객층을 잘 형상화 하였고 이들에 대한 집중적인 마케팅 전략을 가져갔기 때문으로 분석된다. 변화와 혁신을 선호하는 젊은 층의 욕구를 읽고 목표 고객으로 삼아 결국은 아이폰의 성공으로까지 이어질 수 있었던 것이다. 타겟 고객이 정해지지 않은 채로 마케팅을 활동을 한다는 것은 어떤 사냥감을 잡을 것인지를 정하지 않은 채로 사냥을 나서는 사냥꾼의 신세와 다를 바 없다. 정해진 목표가 있을 때야만 목표를 위해 기업의 모든 역량을 쏟아 부을 수 있다. 고객 타겟팅의 과정이 중요한 이유가 여기에 있다.
타겟 고객이 설정되었다면 STP전략의 마지막 단계인 포지셔닝(Positioning)과정이 필요하다. 이때, 포지셔닝을 특별한 한글로 해석하지 않는 이유는 이 과정을 충분히 표현해 낼만한 단어를 한글에서는 쉽게 찾을 수 없기 때문이다. 한국의 ‘한(恨), 정(情)’등의 정서를 서양 단어를 통해 충분히 설명해 낼 수 없는 것과 같은 이치라고나 할까. 어찌되었든 포지셔닝은 STP전략의 ‘화룡점정(畵龍點睛)’으로써 ‘타겟 고객의 마음속에 기업이 자리를 잡는 데 필요한 모든 활동.’을 뜻한다. 여기서 고객의 마음속에 기업이 자리를 잡는 다는 것은 무엇을 뜻하는 것일까? 예를 통해 살펴보자. 대한민국을 대표하는 삼성그룹을 떠올려보자. 무엇이 연상되는가? 이병철 창업주, 이건희 회장, 전자·전기 제품, 파란색의 기업로고(CI) 등 다양한 이미지가 떠오를 수 있다. 이렇게 특정 기업이나 제품·서비스를 떠올리면 연상되는 이미지는 해당 기업 또는 제품·서비스가 나의 가슴속에 어떠한 이미지로 자리 잡혀 있음을 의미한다.
‘삼성’을 떠올릴 때 푸른색이 생각나고 ‘스타벅스커피(Starbucks Coffee)’를 떠올릴 때 녹색의 이미지가 떠오르는 것은 우연의 일치가 아니다. 기업 내부에서 고객의 마음속에 자리 잡기 위한 광고, 디자인, 인테리어, 홍보, 판촉 등 마케팅 활동 노력이 있었기에 가능한 결과물인 것이다. 처음 들어보는 기업의 제품과 서비스에 대해서는 아무런 연상 작용이 일어나지 않는다는 것은 포지셔닝 전략이 얼마나 무의식적인 과정으로 진행되는지 새삼 깨닫게 해준다. 그렇다면 왜 기업들은 자신들의 이미지를 연상시키기 위해 막대한 마케팅 비용을 감내하는 것일까? 이는 방송 3사의 황금 시간대 광고가 몇 천만원을 호가함에도 불구하고 15초의 광고효과를 누리기 위한 기업들의 노력과 일맥상통한다고 볼 수 있다. 바로 이 같은 과정은 잠재적 고객들의 마음속에 기업의 이미지를 심고 나아가 새로운 수요를 창출할 수 있는 기회를 제공하며 기존 고객들의 재구매를 유도하고 충성도를 높이는 원동력이 되기 때문이다. 이는 고객과 기업의 관계를 더욱 가깝게 만들어주며 ‘신뢰’를 쌓게 해줌으로써 지속적인 매출과 성장 동력을 확보하는 결정적 요인이 됨으로 기업 입장에서는 그 중요성을 백번 강조해도 부족함이 없을 것이다.
시장은 오늘도 바쁘게 변화하고 있다. 신제품에 환호하던 소비자들도 시간이 흘러버린 후에는 또 다른 새로움을 찾는다. 이러한 상황을 극복해 내기 위해서 우린 항상 시장의 변화와 맥을 같이 해야만 한다. 그것이 기업이 생존하고 발전할 수 있는 유일한 방법이기 때문이다. 이 같은 면에서 오늘 다룬 STP전략은 정말 유용하게 활용될 수 있다. 당신의 사업체는 언제나 변화하는 시장과 고객에 관심을 끈을 놓지 않고 있는가? 그 시장 속에서 누구를 타겟 고객으로 삼아 경영 효율성을 집중하고 있는가? 과연 그 고객들은 당신의 기업에 대해 어떤 이미지를 가지고 있는가? 더 큰 도약을 위해 한번쯤 가던 길을 멈추고 뒤돌아 볼 수 있는 기회가 되길 바란다.
성공적인 마케팅 전략 수립
마케팅 전략을 세우려면 전체 팀의 의견을 수렴해야 합니다. 회사와 공유하기 전에 고객 동향을 이해하고, 전략을 공유하고, 행동 계획을 마무리하고, 이해 관계자의 승인을 받아야 합니다.
자세한 정보
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외부 Yammer 그룹을 사용하여 고객과 상호 작용하여 마케팅 전략을 개선합니다. 대화를 시작하고 질문에 대답하고 풀을 수행하여 유용한 정보를 얻고 추세를 평가합니다.
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마케팅 전략 수립의 8가지 단계
마케팅 전략 수립은 무엇이며, 어떻게 하는가 (이론)
기업전략은 기업의 장기적인 생존과 성장을 위해 전사차원의 계획과 방법을 수립하는 것이다. 이때 기업은 조직의 목표와 능력을 변화하는 시장에 맞춰 성장시키기 위해 사업 및 제품들이 만족스러운 수익과 성장을 창출할 수 있도록 관리를 한다. 전략적 마케팅 계획 수립에는 8가지 단계가 있는데 그 정의와 특징은 아래와 같다.
전략적 마케팅 계획 수립의 8가지 단계
1) 기업사명의 규정
기업사명은 핵심적이고 추구하는 바가 명확해야 한다.
2) 상황 분석
기업이 시장과 환경에서 발생하는 기회와 위협을 파악하기 위해 정보를 수집하고 연구하는 단계이다. 이 단계는 기업의 목표 고객과 고객을 만족시키기 위한 마케팅 전략, 그리고 마케팅 성과의 측정 등을 포함한다. 이를 위한 비즈니스 프레임워크로는 SWOT 분석을 주로 하는데 기업의 주요 장점과 약점, 그리고 기회와 위협을 확인하고 평가한다.
3) 기업 목표의 설정
기업의 목표는 방향과 척도가 될 수 있다. 실행하고자 하는 기업의 행위가 목표에 맞는 것인지, 그리고 실행한 결과가 목표에 맞게 잘 수행이 되었는지 평가할 수 있는 기준점이다.
4) 기업전략의 개발
기업의 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대한 전략이다.
5) 마케팅 목표
마케팅 목표는 기업 전체의 목표 및 전략과 밀접한 관련이 있어야 한다.
6) 마케팅 전략의 수립
기업의 상품과 서비스를 제공하는 잠재고객인 표적시장을 선정하는 과정이다. 표적시장을 선정하기 위해서는 무엇보다 소비자의 니즈를 파악해야 하고 니즈를 충족시키기 위한 업무를 우선적으로 확인하여야 한다. 더불어 시장의 규모와 시장의 특성을 파악해야 한다. 표적시장을 선정하고 나면 경쟁자와 비교하여 자사의 특장점을 어떻게 포지셔닝할 것인지를 기획하여야 한다.’
7) 마케팅 믹스의 설계
마케팅 믹스의 설계는 제품 (Product), 가격 (Price) , 유통 (Place), 촉진 (Promotion) 4가지 요소들은 기업의 마케팅 목표를 달성하도록 설계하여야 한다.
8) 계획의 실행 및 평가
계획 목표가 성과를 달성할 수 있도록 구성원의 공통된 행동 양식. 기술, 공유된 가치 등이 뒷받침되어야 한다. 또한 계획이 실행되는 중에 환경변화를 고려한 대응방안이 필요하며, 계획이 실행된 후에도 그 결과를 추적하고 조사해야 한다.
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