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4P는 고객이 원하는 가격이 붙은 제품, 고객이나 판매 채널에 적합한 가격, 제품을 적시에 배송하는 유통, 구매의욕을 끌어올리는 판매촉진을 말합니다. 이러한 4가지 요소를 이용하면 효과적인 마케팅을 할 수가 있습니다.
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마케팅 믹스 (4P) – 브런치
마케팅 믹스는 Product (제품), Price (가격), Place (유통), Promotion (판촉)으로 구성되어 4P라고 합니다. 1) Product (상품) : 고객의 요구에 충족 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 12/5/2022
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‘마케팅 믹스, 4P전략’ 이란 무엇인가? 3754 명이 이 답변을 좋아 …
즉, 강점과 기회, 혹은 강점과 위협 등을 서로 믹스하는 것이 SWOT인데, 강점과 약점, … 4P 전략과 SWOT분석의 적절한 Mix = 마케팅 성공. 예시를 …
Source: you.1111.com.vn
Date Published: 11/1/2021
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마케팅전략 ‘마케팅믹스, 4P’ 일반인도 이해하기 쉬운 에피소드 …
마케팅 믹스 4p 예시 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 4P전략 수립 방법 및 사례. 4P전략은 성공적인 마케팅전략을 수립하는 …
Source: you.halongpearl.vn
Date Published: 12/14/2021
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(10) 마케팅믹스전략(4P’s mix) – 유통(Place) 전략 – 관념과 사고
그동안 글이 뜸했군요. 개인적으로 좀 여러 가지 일들이 있다보니까.. 그렇게 되었네요. 마케팅 이론 관련된 게시물은 4P전략까지만 상세히 다룬 후, …
Source: onikaze.tistory.com
Date Published: 12/20/2021
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온라인 쇼핑몰 창업자의 마케팅믹스(4P) 역량이 창업성공에 …
그 중에서도 마케팅 믹스에 대한 역량의 강화가 기업의 성공과 실패를 좌우하는 중요한 요인이 된다는 결론을 도출하게 되었다. 그렇다면. 마케팅 4P중 어떤 요인이 창업 …
Source: www.koreascience.or.kr
Date Published: 3/22/2021
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SWOT분석과 4P전략이란? : 프로젝트, 그리고 마케팅의 핵심
즉, 강점과 기회, 혹은 강점과 위협 등을 서로 믹스하는 것이 SWOT인데, 강점과 약점, … 4P 전략과 SWOT분석의 적절한 Mix = 마케팅 성공. 예시를 …
Source: adstore99.tistory.com
Date Published: 4/25/2022
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마케팅 믹스 전략 4P, 4C에 대해서 알아보자
마케팅 믹스 기업이 계획한 마케팅의 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 마케팅 활동과 관련된 여러가지 수단이나 제도를 활용하여 더욱 효과적인 …
Source: linda302.tistory.com
Date Published: 3/30/2022
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주제에 대한 기사 평가 마케팅 믹스 4p 예시
- Author: 하루연대기
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- Date Published: 2021. 1. 15.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=1_UjuZc5i7U
4P 전략 – 마케팅 믹스 (Marketing Mix) 그리고 4C
4P 전략 – 마케팅 믹스 (Marketing Mix) 그리고 4C
기업이 우수한 제품을 개발하였다 하더라도 그 제품이 반드시 잘 팔리리라는 보장은 없습니다. 경쟁력 있는 가격을 설정하거나 고객의 눈에 잘 띄는 위치에 제품을 배열하지 않으면 제품이 아무리 좋다고 하더라도 고객의 손에 도달하지 못합니다. 이러한 경우 마케팅에 필요한 요소를 갖추고 그 요소를 유기적으로 통합하면 잘 팔리는 구조를 만들수가 있습니다. 이러한 구조를 마케팅믹스라는 4가지 요소를 기준으로 생각하는 것이 제롬 매카시(Jerome McCarthy) 교수가 제안한 4P입니다.
시장전략의 효시는 마케팅입니다. 기업전략 중에서 시장과 관계된 모든 일과 새로운 시장을 여는 일은 마케팅전략의 몫입니다. 마케팅 전략은 상품을 판매하고 고객을 얻고 브랜드를 정착시키며, 상품을 유통하고, 기업과 고객 사이의 의사소통을 원활하게 하는 등의 일을 목적으로 합니다. 이러한 마케팅전략의 가장 대표적인 것이 바로 STP전략과 4P Mix 전략입니다.
1. 4P는 마케팅의 기본
마케팅전략은 1960년대 하버드 대학 마케팅 교수였던 제롬 매카시(Jerome McCarthy)가 창안하고, 마케팅 전문가인 필립 코틀러가 대중적으로 발전시킨 학문분야 입니다. 4P는 제품(Product), 가격(Price), 유통경로(Place), 판매촉진(Promotion)의 앞글자를 따서 붙여진 이름입니다. 이 4가지의 전략 구성요소를 목표시장과 시장 세그먼트에 따라 적절하게 배치하는 것이 마케팅 4P전략입니다.
4P는 고객이 원하는 가격이 붙은 제품, 고객이나 판매 채널에 적합한 가격, 제품을 적시에 배송하는 유통, 구매의욕을 끌어올리는 판매촉진을 말합니다. 이러한 4가지 요소를 이용하면 효과적인 마케팅을 할 수가 있습니다.
2. 마케팅믹스 통합을 통한 시너지효과 창출
마케팅전략이란 마케팅믹스 요소들을 통합하여 운영하는 과정 입니다. 그래서 이러한 요소들을 어떻게 효과적으로 통합할 것인지가 마케팅전략의 핵심이라고 볼수가 있는데요. 즉, 시너지효과를 어떻게 낼 것인지가 매우 중요하다고 할 수 있습니다.
일반적으로 소비자들은 제품의 가치를 평가할 때 제품이 주는 편익(혜택)과 그 편익을 받기 위해 지불해야 할 비용을 비교하게 됩니다. 제품의 편익에 대한 인식은 제품, 유통 그리고 촉진전략에 의해 큰 영향을 받게 됩니다. 그러므로 마케팅믹스의 4가지 요소를 통합하는 것은 아래의 그림처럼 2단계의 절차를 거쳐서 이루어집니다.
1단계에서는 제품, 유통 촉진 간의 시너지효과를 창출하여 상표가 주는 편익을 높이고, 그 다음단계에서는 이러한 편익에 알맞은 가격을 산정함으로써 마케팅믹스의 4가지 요소들을 모두 통합하게 됩니다.
가격을 먼저 결정하고 다른 믹스전략을 세우는 것보다는 제품, 유통, 촉진 간의 시너지효과를 유도하면서 그 효과에 따라 가격을 결정하는 것이 보다 바람직한 방법입니다.
2단계는 일관성과 보완성의 원리에 따라 가격을 다른 3가지 마케팅믹스 요소에 통합시키는 과정을 제시하고 있습니다. 이러한 방법으로 설계된 마케팅믹스를 토대로 개념전달활동과 구매전환활동이 활발해지며 이는 결국 제품 판매량의 증가와 이익을 가져오게 됩니다.
2. 4P와 4C
마케팅 믹스는 4P 이외에도 다양한 요소를 추가할 수가 있습니다. 디자인을 의미하는 패키지(Package)를 추가한 5P도 있고 여기에 더 추가적으로 목적(Purpose), 성능(Performance), 위치(Position), 잠재력(Potential), 이익(Profit)을 추가한 9P도 있습니다. 그런데 이러한 요소들은 모두 판매자 관점에서 설정한 것이므로 현재의 마케팅 개념에서는 구매자의 관점에서 생각하는 것도 무척 중요하게 되었습니다.
그래서 생겨난 개념이 로버트 라우터본(Robert F. Lauterborn)이 제창한 4C입니다.
4C 전략이 강하게 받아들여지고 있는 이유는 새로운 알파벳이 아니라 시각의 완전한 변화 때문입니다. 판매에서 벗어나 고객의 눈을 통해 비즈니스 관계를 새롭게 보는 것이 4C 전략의 핵심입니다.
① 상품전략 대신 고객가치
② 가격전략 대신 고객 측의 비용
③ 유통전략 대신 편의성
④ 판매촉진전략 대신 커뮤니케이션
4P 전략은 그 단순성 때문에 크고 작은 기업들이 널리 애용하고 있지만 더 개방되고 투명해진 시장, 디지털 시장의 급속한 성장 등 변화된 시장환경에는 그에 따른 생각의 변화가 필수적입니다. 과거의 마케팅 담당자가 판매지향적이었다면 현재는 고객지향적이어야 합니다.
고객에게 우리 제품을 어떻게 전달할 것인가? 라는 질문 대신에 우리 제품으로 어떻게 고객을 감동시킬 것인가? 라는 질문이 전면에 나서야 합니다. 그래서 4C 시장전략이 4P 시장전략을 대체하게 된 것입니다.
마케팅 믹스 (4P)
마케팅 전략 프로세스의 개요
마케팅 전략은 시장환경 변화에 대응하여 고객에게 가치를 제공하고 경쟁우위를 확보함으로써 마케팅 목표를 달성하는 과정입니다. 기업은 시장 환경을 분석하고 STP 전략을 세운 후 마케팅 믹스로 전략을 구현합니다.
마케팅 믹스 (Markting Mix)의 이해
2차 세계대전이 끝나고 중산층이 늘어나면서 소비자들의 구매력이 충분해졌습니다. 공장에서 제품을 만들자마자 팔려나갔습니다. 기업들은 판매 방법을 고민하지 않고 만들기에 급급했습니다. 하지만, 시간이 흐르면서 경쟁이 치열해지고 재고가 쌓이기 시작했습니다. 기업은 잘 만드는 노력뿐만 아니라 잘 파는 노력도 필요했습니다. 제품이 아닌 마케팅으로 경쟁 우위를 확보하기 위해 마케팅이 더욱 중요해졌습니다.
마케팅 믹스는 마케팅 활동을 전체적으로 균형있게 구성하는 할 수 있도록 1960년 E. 제롬 매카시 교수가 처음 소개하였다. 마케팅 믹스는 Product (제품), Price (가격), Place (유통), Promotion (판촉)으로 구성되어 4P라고 합니다.
1) Product (상품) : 고객의 요구에 충족하는 제품인가?
상품은 소비자가 욕구를 충족하기 위해 구입하는 제품이나 서비스를 생산하는 것뿐만 아니라 소비자에게 제공하는 혜택을 말합니다. 소비자는 상품을 제품이나 서비스가 제공하는 기능, 디자인, 브랜드, 기업 이미지, 유지보수 서비스를 종합적으로 이해하고 혜택을 파악합니다.
2) Price (가격) : 합당한 가격이 책정되었는 가?
가격은 상품의 가치를 객관적으로 수치화하는 지표이며, 소비자가 상품을 구매하기 위해 부담하는 가치입니다. 가격은 제품이나 서비스를 생산하는 과정에 들어가는 생산원가, 유통비용, 판매수수료 등까지 고려됩니다. 가격에는 제품이나 서비스에 대한 번들링과 패키징을 포함합니다.
3) Place (유통): 온라인 또는 오프라인에서 고객이 쉽게 제품에 접근할 수 있는가?
상품을 판매하거나 소비자가 직접 구매할 수 있는 온라인, 대형마트, 일반 상점, 대리점 등의 유통 경로 및 장소를 말합니다. 직접 판매하거나 파트너사를 통해 간접 판매하는 방식도 포함합니다.
4) Promotion (프로모션) : 제품의 홍보가 고객에게 잘 되고 있는 가?
기업이 판매촉진을 위해 사용하는 광고, 인적판매, PR, 직접 마케팅 등의 수단을 포함합니다.
마케팅 믹스 (Markting Mix)의 사례 – 스타벅스
스타벅스 커피를 4P로 정리해보겠습니다.
Product : 제품 표준화 (모든 스타벅스 매장에서 동일한 가격에 동일한 제품을 판매)
Price : 프리미엄 가격 (타 브랜드보다 다소 높은 가격)
Place : 직영 매장 (가맹점 유지를 하지 않음)
Promotion : 차별화와 개별화 (사이렌 오더를 통한 개인 취향에 맞는 피)
감성 마케팅 (커피가 아닌 문화를 판다는 인식)
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마케팅 믹스 4P 예시 | 마케팅전략 ‘마케팅믹스, 4P’ 일반인도 이해하기 쉬운 에피소드 #7 [하루연대기 시즌2] 181 개의 베스트 답변
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(10) 마케팅믹스전략(4P’s mix) – 유통(Place) 전략
그동안 글이 뜸했군요.
개인적으로 좀 여러 가지 일들이 있다보니까.. 그렇게 되었네요
마케팅 이론 관련된 게시물은 4P전략까지만 상세히 다룬 후, 그 이후부터는 간략하게 요점부분만 올려보도록 하겠습니다.
아무래도 백수나 학생이 아닌, 직장인이 마케팅 이론을 공부하는 데 있어서 어느 정도 한계는 있네요.
일단은 대략적인 개념이나 필요한 부분을 먼저 아는 정도로 하고, 그 다음에 최신 트렌드 및 IT 동향 등에 중점을 맞추는 쪽이 조금은 더 나을 것으로 생각됩니다.
이번 글은 마케팅믹스전략의 세번째 P인 유통(Place)에 대해서 다루겠습니다.
2017/03/06 – [IT Marketing/Theory] – (7) 마케팅믹스전략(4P’s mix) – 개요
2017/03/06 – [IT Marketing/Theory] – (8) 마케팅믹스전략(4P’s mix) – 제품(Product) 전략
2017/03/10 – [IT Marketing/Theory] – (9) 마케팅믹스전략(4P’s mix) – 가격(Price) 전략
4P’s Mix전략에 대한 자료는 어디서나 쉽게 찾을 수 있지만,
그렇다고 해도 제가 임의대로 글을 쓰는 것은 문제의 소지가 있을 수 있으므로 주요 내용에 대한 출처는 아래 책으로 하겠습니다.
펀 마케팅(Fun Marketing) – 한수범 저, 보명Books
(물론 책을 베끼는 것이 아닌, 책의 내용을 바탕으로 하면서 더불어 제 경험과 주관적 설명이 포함되어 있으니 참고 바랍니다.)
1. 유통 경로
유통의 개념은 간단히 생각하면 이렇습니다.
제품과 소비자 사이의 경로를 유통이라고 보면 됩니다.
사실 이 경로라 함은 참으로 다양하게 볼 수 있을 것입니다.
1. 제조자 – 소비자의 직접적 거래
2. 제조자 – 중간도매상 – 소매상 – 소비자 간의 거래
3. 제조자 – 전문유통업체 – 소비자 간의 거래
4. 제조자 – 중간상인 – 전문유통업체 – 소비자 간 거래
대표적으로는 이 정도로 나눌 수 있겠는데요.
첫 번째는, 주로 농경사회나 옛날 사회에서 물물교환이나 재화 교환, 재래시장 등을 통해서 일어나는 유형으로 현대 시대에도 아직은 존재하지만 흔한 유형은 아닌 것이고요.
두 번째는, 가장 흔하고 일반적인 유통 경로라 볼 수 있겠고요.
세 번째는, 20여년 전 인터넷이 등장하고 인터넷 쇼핑 및 TV 홈쇼핑 산업이 급속도로 발전하면서 제조자가 소비자에게 직접적으로 판매를 하되, 원격 배송을 통해서 전달을 하는 경로로 볼 수 있겠습니다.
네 번째는, 두번째-세번째 경로가 혼합된 형태로, 제조자가 생산한 제품을 인터넷/TV홈쇼핑 판매 전문 업체를 통해서 납품한 후, 전문업체에서는 원격 판매를 통해서 유통업체를 거쳐서 배송하는 형태입니다.
위 4가지 중에서 전통적인 시장에서는 1번이 가장 흔한 형태였고, 산업사회로 발전하면서는 2번이 가장 흔한 형태였으나, 현재 그리고 앞으로는 4번이 가장 흔한 형태로 나타날 것으로 전망됩니다.
그렇기 때문에 중간상인과 전문유통업체의 중요성이 무엇보다도 중요할 것이겠고요.
2. 중간상인의 역할
중간상인은 도매상과 같은 상인을 나타내는 뜻이며,
크게는 제품 소유권을 가지고 직접 마케팅을 담당하는 상인중간상(Merchant Middleman)과
생산자가 사용자에게 제품과 서비스 전달을 용이하게 하는 대리중간상(Agent Middleman)으로 구분됩니다.
물론 이들 중간상의 구분은 제품의 주체가 어느 쪽에 있느냐의 차이이긴 하지만, 하는 업무 자체가 큰 차이가 있지는 않습니다.
결국 중간상인이라 함은, 생산자로부터 물건을 구매하고, 소매상 등 다른 판매점이 고객이 되는 상인 을 뜻합니다.
경우에 따라서는 물건을 구매하는 대상이 생산자가 아닌 또다른 중간상이 될 수도 있지만, 고객은 일반 소비자보다는 다른 판매점/소매상이 대상이라는 것은 동일하다 볼 수 있습니다.
중간상인은 이러한 중간 단계에서 크게 세 가지 일을 합니다.
1) 생산량과 여러 종류의 제품 조정
2) 거래 표준화
3) 구매자/판매자 정보 제공
3. 유통 경로에 따른 유통 전략
제조사, 소매상 등은 자신이 현재 위치해 있는 유통 경로에 따른 유통 전략을 구사하게 됩니다.
어떤 경로를 선택하는가에 따라서 판매 전략도 결정될 것입니다.
사과 과수원을 운영하는 사람이 있습니다. 사과를 팔고 싶겠죠.
하지만, 그 사람은 사과나무를 운영하고 수확하는 그런 관련된 지식만 능하지, 판매 기술에 능하지는 않습니다.
그래서 그런 사람들을 위한 별도 판매 전문 업체가 다수 있으며, 그 위탁업체를 통해서 판매하고 수익을 거둡니다.
그 위탁업체는 중간상이 될 수도 있고, 직접 재래시장을 열어서 판매할 수도 있습니다.
사과 과수원을 운영하는 자영업자 입장에서는 중간상/소매상을 따지는 것보다는,
자신이 얼마나 수익을 잘 거둘 수 있을 것인가를 고려해서 납품업체를 결정할 것입니다.
여기서 여러 가지 선택은 필요합니다. 반품처리, 수수료, 기대매출 등 여러 제반 사항 검토도 해야 할 것입니다.
이러한 것을 종합적으로 고려해서 유통 경로를 결정하고 여기에 맞는 유통 전략을 그 자영업자는 결정할 것입니다.
만약에 말입니다. 그 자영업자가 과수원을 운영하는 능력뿐만 아니라 판매 및 영업능력에 능한 사람이라고 하면 어떨까요.
중간상이나 소매상을 거치지 않고, 재래시장을 직접 운영할 수도 있을 것입니다.
그리 한다면, 판매대행업체에게 주는 수수료만큼을 줄이고 그만큼 싸게 판매를 할 수가 있기 때문에 그만큼의 수익 창출도 가능합니다.
물론 그렇다고 해서 모든 사과나무 과수원을 운영하는 자영업자가 직접판매를 하지는 않을 것입니다.
자신이 가지고 있는 유통채널이 한정적이라면, 판매대행업체를 선택하는 것이 훨씬 수익이 잘 날 수가 있기 때문입니다.
결국은 현재의 시장 상황과 여러 유통경로 등을 고려한 결정이 필요할 것입니다.
다음은 월마트의 사례입니다.
이 사례는 책에도 언급된 사례이고, 다른 인터넷 관련 자료를 찾아도 많이 나오는 자료이므로 간단히만 언급하겠습니다.
월마트는 대표적인 종합 소매상 업체입니다.
이 업체는 시장전략을 수립하기 위해서 저가정책을 수행하였습니다.
그런데 소매상이라 함은, 다른 제조업체로부터 물건을 사들인 다음, 그것을 판매하는 업체를 뜻합니다.
즉 ‘제품’ 판매가 아닌 ‘상품’을 판매하는 곳이죠.
그런 업체에서 저가정책은 무엇을 의미할까요.
바로 유통경로의 축소를 의미하는 것입니다.
소매상이 상품을 사들이기 위해서는 중간 도매상을 거쳐서 구매를 하는 경우가 대다수입니다.
그러나 월마트는 도매상이 아닌 제조업자로부터 직접 상품을 구매하는 방식을 취해왔으며,
하나의 상품을 가장 싸고 품질이 좋은 제품을 사들이기 위해서 수많은 시장조사를 통해서 가장 적합한 제조업자를 선정하고 그들과 거래를 하는 방식을 취하는 것이지요.
그렇게 하면 가장 가성비가 뛰어난 제품을 사들이고 합리적인 가격에 판매를 할 수 있게 됩니다.
유통 전략과 관련해서 책에는 언급되어있지 않지만, 빼놓을 수 없는 대표적인 사례가 있네요.
2015년 6월 주간동아 기사의 일부분을 한번 보도록 하겠습니다.
원문: http://weekly.donga.com/List/3/all/11/99430/1
e커머스(e-commerce·전자상거래) 마켓 쿠팡에서 지난해 3월 출범한 ‘로켓배송’에 대한 소비자 반응은 호의적이다. 그러나 이를 지켜보는 한국통합물류협회(물류협회)는 쿠팡의 ‘위법’을 주장하고 있다. 운송사업자가 아닌 쿠팡이 배송서비스를 하는 것은 화물자동차 운수사업법에 위반된다는 것. 이에 쿠팡 측은 법적 검토를 마쳤고 전혀 문제될 게 없다고 말한다. 갈등의 쟁점은 과연 무엇일까.
쿠팡은 현재 약 1000명에 달하는 택배기사를 채용해 서울과 6대 광역시, 경기 지역에서 생필품, 유아용품, 반려동물용품, 뷰티, 식품, 가구 등 쿠팡이 사입한 제품에 한해 로켓처럼 빠른 배송서비스를 제공하고 있다. 이들 제품의 소유권은 제조 회사가 아닌 쿠팡에 있다. 따라서 쿠팡은 인터넷 홈페이지에 로켓배송이 가능한 제품군을 모아 섹션을 따로 구분해놓고 있다. 쿠팡 측은 “로켓배송 상품의 경우 오전 주문 건은 오후에 배송되며 늦어도 익일 배송을 원칙으로 한다”고 밝혔다.
쿠팡은 현재 e커머스 업체 가운데 유일한 자체 배송서비스를 운영하고 있다. 김미화 쿠팡 홍보실 대리는 사업 출범 배경에 대해 “세계적인 e커머스 업체인 아마존을 비롯한 많은 글로벌 업체가 배송에 집중하는 추세다. 사실 국내 온라인과 모바일 쇼핑사이트에서 판매하는 제품들의 가격 경쟁력이 크게 낮아졌다. 이를 넘어서려면 빠른 배송에 집중해야 한다는 게 쿠팡의 판단이다. 그 시발점을 로켓배송으로 삼아 차별화 전략을 마련했다”고 밝혔다. 이에 따라 쿠팡은 배송전담 직원인 쿠팡맨을 채용하고 배송차량 1000여 대를 마련하며 전국 물류 시스템을 구축하는 등 로켓배송 사업에 4500억 원을 투자했다.
서비스 출범 1년 2개월이 지난 현재 매출은 눈에 띄게 향상했다. 5월 둘째 주 매출이 첫째 주 매출에 비해 300% 증가한 것. 김 대리는 매출 향상 원인에 대해 “아무래도 따뜻한 말 한마디와 정성이 담긴 손편지 등 차별화된 서비스를 제공하는 쿠팡맨을 좋게 평가한 고객들이 한 번 더 쿠팡을 찾아줬기 때문”이라고 추측했다.
실제 기사 내용은 이것보다 훨씬 긴 관계로, 중요 부분만 일부 발췌하였으니 참고 바라며..
사진출처: IT조선일보
이 사례는 다름아닌 쿠팡의 사례입니다.
쿠팡의 로켓배송은 아마 이 글을 보고 계실 여러분들은 거의 다 알고 있는 사례일 것입니다.
운송업자가 아닌 유통사업자가 운송대행까지 함으로써 매출 증대를 노리는 전략이라 할까요.
운송업계에서는 이와 관련해서 매우 말이 많았고 현재까지도 끊이지 않는 논쟁으로 이어지고 있지만, 쿠팡의 당시 운송서비스까지 같이 병행하면서 소비자에게 상품을 제공하는 전략은 시행 초기에는 매우 성공적으로 이루어졌습니다.
물론 현재까지도 이 전략이 성공적으로 이루어졌는가에 대해서는 회의적인 시선은 많이 있습니다.
쿠팡에서는 로켓배송을 위한 택배비 무료 기준을 초기에는 9800원 이하로 잡았었다가, 무료배송 기준금액을 점차 올리면서 2016년 10월 가량에는 19800원 이하 상품에 대해서는 로켓배송을 제한하는 것으로 하면서 소비자들의 반발까지 샀기 때문이지요.
이런 이유가 발생한 데에는 결국 쿠팡이 운송시장까지 같이 점유는 하였지만, 무료배송 기준과 관련하여 기대 대비 수익창출이 원활이 이루어지지 않았기 때문으로 볼 수도 있습니다.
출처: 조선DB
결국 아래 기사에서와 같이, 쿠팡에서는 로켓배송 일부를 중단하기까지 이르렀다 하네요.
올해3월10일이기 때문에 제가 글을 쓴 시점에서 불과 3주 전 일이군요.
[단독] 쿠팡, 물류부서 구조조정 돌입…돈안되는 ‘로켓배송’ 축소원문보기:
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2017/03/08/2017030802349.html#csidx5328091cd4aaecbbdb3347b6df61b7d
이커머스(전자상거래) 업체 쿠팡이 물류센터 구조조정에 착수했다. 비용 부담이 큰 로켓배송(주문 다음날 배송)을 사실상 포기하고 오픈마켓으로 전환하는 신호탄인 것 아니냐는 평가가 제기된다.
쿠팡은 최근 소셜커머스 마지막 사업인 ‘지역딜(전국 각 지역의 서비스 업체와 제휴해 상품을 할인 판매하는 사업)’ 사업부문을 폐쇄하고 일반 이커머스(전자상거래)업체로의 전환 계획을 밝힌 바 있다.
이와 같은 유통전략의 사례를 통해서 알 수 있는 것은,
어떠한 유통경로를 선택하는 것이 가장 효율적이고 바람직하겠는가를 제조자, 판매자 등 각각의 유통경로에 있는 회사에서는 항상 고민하는 부분이고, 그마저도 항상 올바른 결과로 나타나지는 않는다는 것입니다.
장점과 단점이 분명하게 있기 때문이지요.
유통전략의 구상은 단기적으로만 볼 것이 아닌, 중장기적 관점에서 접근하는 태도도 아마 필요할 것으로 사료됩니다.
소셜커머스 유통사업자들(위메프, 쿠팡, 티몬 등)이 소셜커머스 사업은 거의 철수하고 오픈마켓을 주로 하는 시장으로 전환한다는 이야기가 있습니다.
이러한 이유로는 소셜커머스를 통한 상품 유통 구조가 원활하지 않기 때문에 오픈마켓 시장으로 전환하는 것이 주 요인이겠지요.
해당 부분에 대한 내용은 차후 시간이 나면 별도로 다루도록 하겠습니다.
SWOT분석과 4P전략이란? : 프로젝트, 그리고 마케팅의 핵심
필자가 대학교에 다녔을 당시에는 SWOT에 대한 개념을 잘 이해하지 못했습니다.유사한 프로세스는 많았지만, 그때에는 SWOT라는 표현을 잘 쓰지 않았을뿐더러 실질적으로 사용하는 계층은 소위 말하는 ’우수한 인재‘ 들이 대부분이었죠.
오늘날에는 각종 기획서를 포함한 공모전, 나아가 프로젝트에 반드시 나오는 프레임워크라 할 수 있습니다. 외부 강의를 할 때에도 SWOT분석을 바탕으로 한 기획서를 쓰는 학생들을 자주 접하지만, 정작 내용을 읽어보면 SWOT분석이라 할 수 없는 사례가 많습니다.
분명 좋은 프레임워크이지만, 프로며셔널 컨설팅 리포트에는 전혀 쓰이지 않는 SWOT분석, 그래서 오늘은 SWOT분석의 정론과 함께, 이와 수반되는 마케팅의 4P전략을 소개하는 시간을 가지도록 하겠습니다.
마케팅 회사가 알려주는 SWOT분석과 4P전략이란? by. 애드스토어
인터넷에 흔히 나오는 SWOT분석 : 잘못된 것이다.
구글에서 검색하거나, 네이버에서 검색해서 나오는 SWOT분석의 뜻은 하기와 같습니다.
“ SWOT는 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 머리글자를 모아 만든 단어로 경영 전략을 수립하기 위한 분석 도구이다. ”
소위 ’전문가‘라고 자신하는 몇몇 마케터 분들은, SWOT Matrix를 통해서 4가지의 다른 전략 (S/O, S/T, W/O, W/T) 등을 구상할 수 있다고 하는데, 이는 대표적인 SWOT분석의 잘못된 사례라 할 수 있습니다.
그 이유인 즉슨, SWOT를 개별 Component로 분석하는 것은 ’SWOT분석을 위한 준비단계‘ 일 뿐이지, Matrix라 부를 수 없는 단계라는 거죠. 정리하자면, S/O전략이나 S/T전략, 혹은 W/O전략 및 W/T전략을 각각 만들어야만이 진정한 SWOT 전략이라는 것 입니다.
즉, 강점과 기회, 혹은 강점과 위협 등을 서로 믹스하는 것이 SWOT인데, 강점과 약점, 기회와 위협을 각각 따로 분류하는 것은 마케팅으로서의 SWOT에도 실패할뿐더러, 정석적인 SWOT전략이라 볼 수 없습니다.
위와 같은 SWOT분석은 결국, 실무적으로 큰 도움이 되지 않는 엉뚱한 지표만 양산할 수 있습니다.
SWOT 분석의 진정한 효과 : “전략을 어떻게 수정하는가“ 에 있다.
기존의 SWOT분석은 단순히 강약점 및 외부환경 분석에 그칠 수 있지만, 이를 다르게 해석한다면 ’각각의 강약점이 무엇인가‘ 가 아닌 ’각각의 강약점을 어떻게 극복할 것인가.‘ 에 대한 답이 나올 수 있습니다. 이는 단지 SWOT분석을 넘어, 어떤 종류의 기획에도 도출되는 부분인데요.
그렇게 다소 엉성한 SWOT분석이 진행된다 하더라도, 이를 상쇄할 수 있는 대안이 나올 수 있다면 바로 4P 전략을 바탕으로 한 체계적인 마케팅이 해결될 수 있습니다.
정리하자면, SWOT 분석의 효과는 ”분석하고자 하는 것의 강약점“을 넘어, ”분석하고자 하는 것의 잠재성“을 파악할 수 있는 기능이라 할 수 있습니다.
SWOT란 ‘강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)’을 요소로 하며, 경영전략을 세우기 위한 분석도구를 뜻한다.
4P 전략 = Marketing Mix
4P전략은 상품(Product) 과 가격(Price), 그리고 유통(Place) 및 프로모션(Promotion) 으로 구성되는 전략입니다. 다른 이름으로는 Marketing Mix 라고 부르는데요. 마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위해 위 네 가지 방법을 균형이 잡히도록 구성하는 것을 목적으로 한 것입니다.
E.제롬 매카시 교수가 처음 소개한 위 방법은, 다음의 네 가지 질문을 가지고 있습니다.
① 고객의 욕구에 충족하는 제품인가?
상품은 소비자에게 제공되는 종합적인 혜택을 의미하는 만큼, 소비자는 제품이나 해당 서비스가 제공하는 기능과 디자인, 브랜드, 상품 이미지, 유지보수 등의 혜택을 받으며 그 욕구를 충족합니다.
② 합당한 가격인가?
가격은 상품의 서비스 가치를 객관적으로 수치화하는 지표로서 의미를 가집니다. 때문에, 가격은 제품이나 서비스를 생산하는 과정에 들어가는 원가, 유통비용, 판매 수수료 등을 고려하여 그에 대한 경쟁력을 갖추어야 합니다.
③ 온/오프라인에서 쉽게 접할 수 있는가?
제품이나 서비스가 판매되거나, 소비자가 구매할 수 있는 방식이 다양한가를 고려합니다.
④ 제품의 홍보가 고객에게 전달되고 있는가?
상품의 판매 촉진을 위해 사용하는 광고 및 PR, 마케팅 등의 수단을 내포합니다.
4P 전략과 SWOT분석의 적절한 Mix = 마케팅 성공
예시를 하나 들어봅시다. 동네 문방구(문구점)에서 판매하는 떡볶이가 ’가장 맛있는 떡볶이‘ 가 될 수 있을까요?
(물론 지금은 문구점에서 떡볶이를 판매하는 것이 불법이지만, 1990년대만 하더라도 문구점에서는 떡볶이를 비롯한 여러 음식을 판매하곤 했었죠.)
여기에서 SWOT 분석을 들어가봅시다.
강점(Strength) : 저렴한 가격
약점(Weakness) : 위생 , 맛
기회(Opportunity) : 소비자층(문구점 이용객)을 활용한 홍보 가능
위협(Threat) : 경쟁브랜드
다음으로, 4P 전략을 진행해보겠습니다.
Product : 비싼 경쟁 상품과 맛이 동일하다.
Price : 매우 저렴한 500원
Place : 별도의 체인점 없이 문구점 내에서 판매
Promotion : 맛있고 고급스러운 광고
여기에서 SWOT 분석에 따른 4P전략을 했을 때, 과연 현실성이 있을까요?
불가능하다고 할 수 있습니다. 문구점에서 파는 500원 짜리 떡볶이를 보며 ’이건 가장 맛있는 떡볶이다.‘ 라는 광고 효과를 도출하기는 힘들죠.
대표적으로 성공적인 4P 사례로는 스타벅스가 있다.
우수한 4P 사례는 어떤 것이 있을까요?
대부분 알고 있는 ’스타벅스‘, 그리고 ’리크루팅‘ 이 있습니다.
커피전문점(스타벅스) 의 4P 사례
Product : 최고급 아메리칸 원두 사용, 커피 맛의 표준화, 커피 관련 엑세서리 판매
Price : 프리미엄 가격 정책, 품질에 비례하는 커피 가격, 여러 제휴를 통한 Free Extra
Place : 백화점, 유통업체 입점, 직영방식, 슈퍼마켓을 통한 대중적 판매 (편의점 등)
Promotion : 미디어 간접광고, 바이럴 마케팅, 사회공헌 활동
이렇게 SWOT 분석과 4P 전략이 적절하게 반영된다면, 한 차원 높은 마케팅 성과를 도출할 수 있다고 할 수 있습니다.
다음 시간에는, SWOT 분석에 따른 4P 전략의 실패사례에 대해서 작성하도록 하겠습니다.
마케팅 믹스 전략 4P, 4C에 대해서 알아보자
마케팅 믹스
기업이 계획한 마케팅의 목표를
효과적으로 달성하기 위하여
마케팅 활동과 관련된
여러가지 수단이나 제도를 활용하여
더욱 효과적인 전략을 짜는 일
기업은 마케팅 믹스를 통하여
고객의 니즈를 파악하고 기업의 목표를 달성함
마케팅 믹스는 총 4가지로 구성되어 있으며,
4가지 요소들은 유기적으로 연결이 되어 있기 때문에
모든 요소들을 적절하게 적용하여
최대한의 효과를 도출해내는 것이 핵심
1960년대에 등장한 전통적인 4P는
경영자가 통제할 수 있는 요소들로,
“통제변수 4P”라고도 부름
4P
1) Product = 제품, 상품
유형적 제품, 상품 뿐만이 아닌
무형적인 서비스, 아이디어 등 전부를 아우르는 말로
생산자의 관점에서 가장 효과적인 제품을
전략적으로 선택하는 것
2) Price = 가격
기업의 입장에서 가격을 책정하여
소비자에게 상품의 가치를 금액으로 표시하는 것
4) Place = 장소(유통)
전통의 개념으로는 가게들이 모여있는
“장소”의 개념으로 쓰였지만,
최근에는
상품이 생산자로부터 소비자까지
이동하는 경로를 뜻하는
“유통”의 개념으로 인식
유통의 진행 방식에 따라
가격에 큰 영향을 미치기 때문에
사업에 있어서 굉장히 중요한 요소임
3) Promotion = 판매촉진
광고, 홍보, 판매촉진 등을 통해
소비자들에게 상품을 각인시키는 등의
심리학적 요소가 많이 들어가는 부분으로
고객과의 소통을 의미함
현재는 온라인을 기반으로 한
촉진 전략이 각광받고 있음
여기까지가
기업 중심의 전통적인 맥락이었다면
현재는 고객이 바라보는 관점이라고 할 수 있으며
고객 중심의 요소들로 구성되어 있는
4C가 주목받고 있다.
4C는 온라인 기반의 마케팅 중심의
디지털 시대를 살아가고있는 현재 우리에게
더욱 적절한 마케팅 믹스이다.
4C
1) Product -> Costomer solution
자사의 제품에 대하여 이야기하던 product는
고객의 입장에서 얼마나 이 제품이 가치가 있는지,
이 제품을 통해 고객이 어떠한 이득을 얻게 되는지,
제품이 얼마나 편리한지에 대해 이야기함
2) Price -> Costs to Customer = 가격 이상의 가치
기업의 입장에서 이윤을 남기는 가격 설정이 아닌,
고객의 입장에서 제품을 구매할 때
해당 가격을 지불하기까지의
시간과 심리적 부담 등을 고려해
설정하는 가격
3) Place -> Convenience
고객이 물건을 구매하기까지 얼마나 편리하게
다가올 수 있을 지에 대한 ‘편리성’을 고민하는 요소
4) Promotion -> Communication = 소통
일반적인 Promotion에서 고객의 목소리를 듣고,
니즈를 파악하여 기업과 기업이 상호소통하여
신속하게 해결방안을 제공하는 요소
키워드에 대한 정보 마케팅 믹스 4p 예시
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