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2020년 1월 1일 이후 구매제품부터 보증기간을 2년적용합니다. – 휴대폰의 보증기간은 구매일 기준으로 2년입니다. 배터리, 충전기, 이어폰, USB케이블, 충전거치대의 보증기간은 1년입니다.
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#z플립 #스마트폰액정 #삼성서비스센터
요즘 액정깨지면 수리비만 기본 30만 원 이상 들죠..
최근에 z플립 사용하다가 갑자기 액정에 이상한 반점이 생겨서 저도 서비스센터에 방문했는데요.
1세대 폴더블을 쓰시는 분들이 자주 겪는 이 현상에 대해 알아봤습니다.
삼성 서비스 센터 방문 전에 알고가면 좋은 팁들까지 영상에 담아봤으니
오늘 영상도 유용했으면 좋겠네요!
한국 기준 21일 새벽에 공개될 애플이벤트
다음주 영상에서 정리해드릴게요~! 그럼 통빠~!
ㆍ기획/취재 : 하은진 (Instagram , Clubhouse @so_havely)
ㆍ편집 : 구자민
ㆍ썸네일 : 하은진
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갤럭시 액정 무상 수리 | [3분꿀팁] 삼성 갤럭시 사용자 주목 액정 …
소모성 부품과 배터리 그리고 디스플레이 잔상현상에 대해서 1년의 보증기간을 적용하며 휴대폰 내부 부품 예를들면 USB 단자라든지 이어폰단자,카메라의 …
Source: you.covadoc.vn
Date Published: 1/25/2021
View: 8557
기기가 깨지고 화면에 금이 갔어요 – 삼성전자서비스
케이스나 액정보호 필름으로 파손을 어느 정도 막을 수 있지만, 이미 깨진 상태라면 되도록 빠른 시일 내에 수리가 필요합니다.
Source: www.samsungsvc.co.kr
Date Published: 7/17/2021
View: 1805
갤럭시 배터리 및 액정 무상교체 보증기간 확인
갤럭시 배터리 및 액정 무상교체 보증기간 확인 · – 부품당 적용되는 보증기간은 얼마? 2020년 1월 이전에 구매한 휴대폰은 휴대폰 전체에 대해서 1년의 …
Source: november6.tistory.com
Date Published: 6/21/2022
View: 8619
삼성 스마트폰 액정 및 배터리 무상 교체 기준 및 기간
그래도 개선되지 않으면 무상 교체를 해줍니다. 2년 보증이라고 해도 사용자들이 가장 자주 어려움을 겪는. 배터리, 액정은 기껏 1년 …
Source: blog.naver.com
Date Published: 4/21/2021
View: 4718
삼성전자서비스센터, 이건꼭 알고 방문하세요 6가지 – 리뷰 스토리
저는 액정 파손 시에 가격이 궁금해서 액정 파손이라고 검색을 해봤습니다. 나: 노트10 액정 파손. 챗봇:액정 교체 및 비용이 궁금합니다 ‘라는 말씀이 …
Source: rivewstory.tistory.com
Date Published: 11/11/2021
View: 2401
“액정 파손 부담 줄어든다”…삼성폰 수리비 20만원→10만원
삼성전자 스마트폰 수리비가 기존보다 절반가량 낮아질 전망이다. 재생 부품을 활용하는 방안인데 이렇게 되면 기존 20만원이었던 액정 수리비는 10 …
Source: www.mk.co.kr
Date Published: 3/20/2022
View: 3326
갤럭시 액정 수리비, 교체비용 총정리 – 지구정보 – 티스토리
갤럭시 액정 수리비, 교체비용 총정리 안녕하세요^^ 유용한 정보를 공유하는 아프리카 북극곰입니다. 스마트폰을 사용하다보면 액정이 파손되는 경우 …
Source: oliviabbase.tistory.com
Date Published: 8/2/2021
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스마트폰 고장나면 2년간 무상으로 고쳐준다! – 국민이 말하는 정책
스마트폰 없이 어떻게 살았을까 싶을 정도로 요즘 스마트폰은 중요한 기기가 됐다. 가격도 웬만한 전자제품저리가라 할 정도로고가다.지금까지는 스마트폰 구입 후1년 …
Source: www.korea.kr
Date Published: 8/20/2022
View: 3233
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주제에 대한 기사 평가 삼성 액정 무상 수리
- Author: TongTongTv 통통테크
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- Date Published: 2021. 4. 15.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=zQBYFFjgNqw
갤럭시 액정 수리비 ! 할인받는 방법 및 보증기간 안내
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삼성 갤럭시폰의 수리 및 교체비용에 대해 알아보겠습니다
갤럭시 액정 수리비 ! 할인받는 방법 및 보증기간 안내 1. 액정반납할인 이 뭐에요 ?
현재 사용중인 액정을 반납할 경우, 할인 적용된 액정부품 가격이며, 현재 사용 액정의 손상여부와 관계없이 가능합니다.
갤럭시 액정 수리비 ! 할인받는 방법 및 보증기간 안내 2. 갤럭시 기종별 수리비용
자재 및 수리비용은 사전안내없이 변동되며, 정확한 비용은 엔지니어를 통해 제품확인 후 안내받으시길 바랍니다.
갤럭시폴드+갤럭시z플립시리즈는 다른 기종과 달리 자체적으로 디스플레이 파손시 수리비의 70%를 보상하는
보험혜택이 적용됩니다. (최초 통화일로부터 1년 / 1회 한정으로 제공되는 서비스!)
갤럭시 기종별 수리비용 : 갤럭시 폴드 + 갤럭시 플립 수리비용
※ 갤럭시Z플립의 전면 작은 액정은 기존 액정 반납없이 교체됩니다.
갤럭시 기종별 수리비용 : 갤럭시 노트 수리비용
※ 액정 반납가는 노트4부터 적용되며, 노트2/3은 적용되지 않습니다.
갤럭시 기종별 수리비용 : 갤럭시 S시리즈 수리비용
갤럭시 기종별 수리비용 : 갤럭시 A시리즈 수리비용
갤럭시 기종별 수리비용 : 갤럭시 J시리즈 수리비용
※ 액정반납교체는 J5부터 운영되었습니다.
갤럭시 기종별 수리비용 : 갤럭시 와이드+온+진+폴더+M시리즈 수리비용
갤럭시 수리비용 단품수리 안내
1. 대상
갤럭시S21 / 갤럭시S21+ / 갤럭시S21 울트라 / Z플립 / Z플립5G / Z폴드2 / 폴드 / 노트20 / 노트20 울트라 / S20울트라
S20+ / S20 / 노트10+ / 노트10
※ 일부모델 비용변동으로 2021년 4월 1일부터 적용되는 비용입니다.
2. 교체부위
디스플레이 부품교체 / Hinge / Front 케이스 재사용
3. 수리방법
– 전문 수리센터에서 단품 수리 (대여폰 지급)
– 약 5-6일 소요되며, 택배일정에 따라 변경될 수 있습니다.
※ 제품의 외관 및 파손 상태에 따라 단품 수리가 불가할 수 있습니다.
4. 기종별 단품수리비용
갤럭시 액정 수리비 ! 할인받는 방법 및 보증기간 안내 3. 갤럭시폰 보증기간 안내
★2020년 1월 1일 이후 구매제품부터 보증기간을 2년적용합니다.
1. 대상 : 스마트폰 / 태블릿 (웨어러블 제외)
– 휴대폰의 보증기간은 구매일 기준으로 2년입니다.
2. 휴대폰 구매시 기본 구성품
배터리, 충전기, 이어폰, USB케이블, 충전거치대의 보증기간은 1년입니다.
커버류(휴대폰케이스)의 경우 기본 구성된 경우라 하더라도 커버류의 보증기간을 적용받습니다.
3. 태블릿, 웨어러블 제품의 품질 보증기간은 기존과 동일하게 1년입니다.
4. 휴대폰의 별매품인 백팩, 블루투스, 무선충전패드의 보증기간도 1년입니다.
별매품도 배터리류는 보증기간 1년입니다.
※ 휴대폰은 보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 / 기능상의 고장인 경우에 무상수리 가능합니다.
단, 보증기간 이내라도 외부요인에 의한 손상(충격/침수/흠집/찍힘 등)은 유상서비스로 전환됩니다.
핸드폰비용만큼 어마어마한 수리비, 핸드폰을 소중하게 다룹시다!
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갤럭시 액정 무상 수리 | [3분꿀팁] 삼성 갤럭시 사용자 주목 액정무상교체 방법 공개!! 단점을 이용한 액정교체 방법 최근 답변 161개
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기기가 깨지고 화면에 금이 갔어요 [삼성전자서비스]
혹시 기기가 바닥에 떨어졌나요? 급격한 물리적 충격이 가해지면 기기 액정에 금이 가거나 후면 케이스 (백글래스)가 깨지는 등 파손이 일어납니다.
충격의 종류와 강도에 따라 서로 다른 파손 현상이 생기고, 대응 방법도 달라지기 때문에 삼성전자 서비스센터에서 엔지니어 점검이 필요합니다.
체크 1. 액정(화면) 파손 현상에 따른 원인 안내
액정 깨짐 현상
기기에 정면으로 물리적 충격이 가해지면, 가장 흔하게 화면의 액정 유리가 깨지거나 금이 갑니다.
케이스나 액정보호 필름으로 파손을 어느 정도 막을 수 있지만, 이미 깨진 상태라면 되도록 빠른 시일 내에 수리가 필요합니다.
화면 속 둥근 얼룩 현상
기기의 화면 속에 잉크 얼룩같은 둥근 점이 생긴 경우는, 액정 유리는 파손되지 않았지만 화면 안쪽 부분을 손상시키는 은근하고 지속적인 압력이 가해졌기 때문입니다.
픽셀 번짐 현상
픽셀 번짐은 일반적으로 장치 가장자리에 대한 충격으로 발생합니다.
이때 픽셀의 행이나 열에 검은색이나 다른 이상한 색상의 선이 표시됩니다.
체크 2. 액정(화면) 수리의 종류 안내
삼성전자서비스센터의 엔지니어가 파손의 정도를 면밀히 확인한 후, 정확한 수리 방법과 수리 비용을 알 수 있습니다.
액정 수리의 종류로는 액정 전체 교체와 단품 수리가 있습니다.
액정 전체 수리
액정 전체를 교체하는 수리 방법입니다. 삼성전자서비스센터에서 전체 교체가 필요하다는 진단 후에 진행됩니다. 보험 가입의 유무, 모델에 따라 수리 비용이 달라질 수 있습니다.
모델 별 액정 교체 예상 비용은 삼성전자서비스 챗봇을 통해 검색할 수 있습니다. 챗봇 액정 교체 예상 비용 바로가기 ▶
액정 단품 수리
액정은 디스플레이 패널, 강화유리, 전면 케이스가 조합된 일체형 부품입니다.
액정 단품 수리는 일체형 부품 교체가 아닌 디스플레이 패널, 강화유리만 부분적으로 교체하고 전면 케이스는 재사용하는 수리입니다. 일체형 부품 교체에 비해 비용이 절감되는 효과가 있습니다.
대상 모델에 한하며, 기기의 파손 정도에 따라 단품 수리가 불가할 수 있습니다.
(대상 모델- S22, S22+,S22 Ultra,갤럭시 Z 폴드3, Z 플립3, S21, S21+, S21 Ultra, Z 플립 5G, Z 플립, Z 폴드2, 폴드, 노트20, 노트20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, 노트10, 노트10+ )
참고 사이트 : 휴대폰 액정 화면 단품 수리 안내 바로가기 ▶
– 서비스 센터 방문 전 삼성전자서비스 고객센터에 문의하여 재고 현황을 확인해 주세요. – 휴대폰이 파손 보험에 가입되어 있다면 A/S후 명세서를 발급(바로가기▶) 받아 가입한 보험사에 비용을 청구해보세요.
갤럭시 배터리 및 액정 무상교체 보증기간 확인
갤럭시 배터리 및 액정 무상교체 보증기간 확인 어떻게 되는지 알아볼까 합니다.
▶ 배터리를 무상교체할 수 있는 조건이 있나요?
보증기간 내 배터리 사이클이 500회 이상이어야 합니다.
▶ 배터리와 디스플레이 교체 비용은 얼마나 되나요?
배터리는 3~4만원 / 디스플레이는 20만원 이상 요구됩니다.
과연 본인의 휴대폰 보증기간은 남아있을까요?
갤럭시 배터리 및 액정 무상교체 보증기간 확인
휴대폰은 사용하는 사람들마다 특성이 천차만별이라 수년동안 사용하면서 아무런 이상이 없을 수 있으며 저같이 다양한 작업을 하는 사람은 속도가 느려지고 기타 다른 문제가 발생하여 휴대폰을 자주 교체해줘야 할 상황이 오기도 합니다. 하지만 저는 지금도 느린 휴대폰을 그냥저냥 꾸역구역 사용하고 있다가 다음 휴대폰인 갤럭시노트20으로 점프뛰려고 대기중에 있습니다.
2020년 1월부터 구입한 휴대폰에 대해서는 보증기간이 기존 1년에서 2년으로 늘어났다는 것을 뉴스로 접해서 모르는 분들은 아마 없을거라 생각합니다. 하지만 휴대폰 전체에 대해서 보증기간이 2년으로 늘어난 것은 아닌데요 모든 부품을 2년으로 증가시킬경우 소위 말하는 진상 고객들을 대응할 방안이 줄어들기 때문입니다. 예를들면 현재도 하고 있는 보증기간 1개월을 남기고 이상증상이 특별하게 없는데도 교체하러 오는 사람들이 있는데 이런 사람들을 막기 위해서라도 모든 부품에 대해서 보증기간을 2년 적용하는 것은 실질적으로 무리라고 봅니다.
– 부품당 적용되는 보증기간은 얼마?
2020년 1월 이전에 구매한 휴대폰은 휴대폰 전체에 대해서 1년의 보증기간이 적용됩니다. 아는사람이 12월 말에 휴대폰을 갤럭시노트10으로 교체했는데 불과 몇일 차이로 인해 2년의 보증기간을 받을 수 있는 것을 1년만 받게 되었습니다. 그 외 2020년 1월 1일부터 구매한 휴대폰이라면 보증기간 2년이 적용되는데 해당되는 부품은 아래와 같습니다.
1. 삼성전자
보증기간 1년 적용 – 배터리 / 충전기 / 이어폰 등 소모성 부품 그리고 디스플레이 번인
보증기간 2년 적용 – 그 외 기타 휴대폰 내부 부품
삼성전자는 2년의 보증기간이라고 해봐야 거의 대부분의 부품이 2년에서 제외되어 있습니다. 소모성 부품과 배터리 그리고 디스플레이 잔상현상에 대해서 1년의 보증기간을 적용하며 휴대폰 내부 부품 예를들면 USB 단자라든지 이어폰단자,카메라의 고장이 발생했을 경우 이러한 부품들에 대한 보증기간을 2년으로 적용하여 무상 교체를 해드리고 있습니다.
2. LG전자
보증기간 1년 적용 – 배터리
보증기간 2년 적용 – 배터리를 제외한 모든 부품
삼성전자에 비해 LG전자는 배터리를 제외한 모든 부품이 보증기간 2년을 적용받아 혜자라고 할 수 있는데 여기에는 삼성이 제외시켜놓은 번인 역시 2년에 포함됩니다.
3. 애플
보증기간 1년 적용 – 배터리 / 이어폰 등 악세사리(액세서리)
보증기간 2년 적용 – 아이폰
애플은 2020년 1월 1일이 아닌 2019년 9월 11일부터 국내 품질 보증기간을 1년에서 2년으로 연장하였습니다. 여기서 중요한 점은 배터리 사이클 또는 효율이 떨어지는게 아닌 부풀어오르는 증상은 아이폰의 2년을 따라가며 그 외에 이어폰 케이블 등의 악세사리는 1년의 보증기간이 적용된다는 것입니다. 또한 아이패드 / 에어팟 / 애플워치등의 보증기간 역시 1년으로 설정되어 있어 오로지 아이폰에 대해서만 보증기간이 2년이라는 것을 알 수 있습니다.
– 보증기간이라도 마음대로 교체할 수 없다
위에서 말했던 보증기간 내 배터리를 교체하러 가는 사람들이 종종 있습니다. 특히 본인의 보증기간을 파악하여 보증기간 종료 한달내외로 남았을때 배터리 혹은 디스플레이 교체를 하러 가는 사람들이 있는데 보증기간이 남았다고 하더라도 예전과는 다르게 부품을 그냥 교체해주지 않습니다.
예전에는 삼성 서비스센터 기준으로 사람에 따라서 누구는 교체해주고 누구는 교체해주지 않는 등의 조금은 주먹구구식의 교체가 이루어졌다고 하면 이제는 FM대로 정해진 기준이 아니면 교체나 교환이 이루어지지 않습니다. 배터리 사이클이 1년 기준 500회 이상 넘어야 교체가 이루어진다던가 자체 테스트에 의해 배터리 퍼센트가 일정수준 이하로 내려갔을때만 교체가 진행됩니다. 번인 역시 무조건 진행해주지 않고 보정 소프트웨어를 통해 진행 후 보정이 되었다고 판단될 시 교체가 진행되지 않는 등의 철저한 규정 하에 서비스가 진행됩니다.
이것은 그동안 이름만 삼성을 달고 서비스를 진행했던 삼성전자서비스가 2019년 1월 파견업체에서 직고용으로 변경되면서 정규직화 되며 기사재량으로 교체가 이루어졌던 배터리 / 액정부분에 대해 규정과 절차대로 교환이 이루어지다보니 이렇게 된 것이라고 할 수 있습니다. 조금은 상관없는 이야기지만 인천국제공항 정규직보다 더 큰 수혜를 얻은 분들이 바로 삼성전자서비스가 아닐까 싶습니다.
갤럭시 배터리 및 액정 무상교체 보증기간 확인 간단하게 해보았습니다. 본인의 최초통화일을 확인하여 보증기간이 얼마나 남았는지 확인해보시기 바랍니다.
삼성전자서비스센터, 이건꼭 알고 방문하세요 6가지
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삼성전자서비스센터, 이건꼭 알고 방문하세요 6가지
안녕하세요!
오늘은 삼성전자 서비스센터를 방문할 때 이건 꼭 알고 방문하면 좋을 점들을 소개해드리려고 합니다.
가격이 더 많이 나오거나, 재방문을 해야한다거나 하는 일을 미연에 방지할 수 있도록 글을 써보겠습니다!
삼성전자서비스센터
삼성전자 방문하기전 꼭 확인해봐야 할 6가지
1. 영업시간
당연히 가장 중요한 영업시간입니다.
삼성전자의 영업시간을 꼭 확인하고 방문하셔야 하는데요, 영업시간 내라도, 일정 시간 안에 도착을 못하면 서비스를 받아주지 않는 경우도 있기 때문에 확인을 하고 방문하셔야 합니다.
삼성전자 영업시간
삼성전자 서비스센터 영업시간은 월~ 금 : 9시부터 19시 까지 (일요일, 공휴일, 휴무) 토요일: 9시부터 13시까지 ,
내방객 증가로 접수가 조기 마감될수 있으니 제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 안내하고 있습니다.
2. 삼성전자 서비스센터 방문전 가격 알아보기
수리를 하로 가기전 가격을 미리 알아보는 것도 좋을 수 있습니다! 유상 수리 대상인데 가격을 알아보니 너무 비싸면 사설 수리도 고려해볼 수 있고(사설 수리 시 정식 수리 불가 혹은 무상수리 불가), 수리비 외 부품비도 청구될 수 있기 때문에 수리비와 부품비를 미리 알고 가는 것이 좋습니다.
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
삼성전자서비스센터 수리비및 부품비용 알아보는 법
삼성전자 서비스센터 접속
우선 검색을 통해서 삼성전자 서비스센터 사이트로 들어다 주신 후 오른쪽 하단에 챗봇을 눌러서 상담을 시작해주세요
상담창
챗봇 상담창에서 자신이 궁금해하는 것들을 검색해서 여러 가지 확인해보실 수 있는데요 지금은 수리비를 확인해보도록 할게요
챗봇 사용
저는 액정 파손 시에 가격이 궁금해서 액정 파손이라고 검색을 해봤습니다.
나: 노트10 액정 파손
챗봇:액정 교체 및 비용이 궁금합니다 ‘라는 말씀이신가요?
(여기서 예를 누르세요)
챗봇:상담을 원하는 제품을 선택해주세요
(저는 스마트폰 선택)
그럼 확인해보세요 라고하며 액정 교체 및 비용이 궁금하세요?라고 물어봅니다. 그때 ‘예’를 누르면 됩니다.
기종 선택
자신이 수리받을 핸드폰 기종을 선택하세요
수리비
이렇게 수리 시 주의사항과, 안내사항이 나오고 있으며, 부품 가격과, 수리비용도 나옵니다.
삼성전사서비스센터에서 수리받을 때 액정을 반납하시면 일정 금액 할인 적용해서 수리를 받을 수 있습니다.
3. 삼성전자서비스센터 방문 전 수리 가능 여부 확인하기
수리받으러 가실 때 중요한 게 삼성전자서비스센터에 방문을 하더라도, 부품이 없어서 수리를 못 받고 기다리거나, 며칠 후에 다시 방문해야 할 수도 있습니다. 그런 일을 미연에 방지하기 위해서는 서비스센터로 직접 전화 후 부품 여부를 확인하셔야 합니다!
각 삼성전자서비스센터 전화번호
일단 각 지점별 전화번호는 따로 제공되지 않고, 서비스센터 공식 전화번호인 1588-3366으로 안내하고 있습니다.
그렇기 때문에 이곳으로 전화하면 각 서비스센터로 연결을 해줍니다.
아니면 삼성전자서비스센터는 보통 삼성 디지털플라자와 함께 있는 경우가 많으니, 해당 지점의 디지털플라자로 전화 후 서비스센터로 연결해달라고 할 수도 있습니다.
4. 무상수리, 유상 수리 알고 갑시다.
무상수리 기준
품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우 CS프로(엔지니어)가 수리한 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생 시 단, 무상수리 기간이 기본으로 연장 적용되는 핵심부품은 제외 (제품 구입 기준 핵심부품의 무상수리 기간 종료 시 유상 수리 적용)
유상수리 기준
* 보증기간이 경과된 제품
* 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정 시
* 인터넷, 안테나, 유선 신호등 외부환경 문제시
* 구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결하거나 재연결을 하는 경우
* 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 설치를 추가 요청하는 경우
* 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 시
* 제품 내부의 먼지, 헤드 등의 세척 및 이물 제거 시
* 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시
* 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시
* 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
* 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우
* 서비스센터 CS프로(엔지니어)가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
* 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생 시
* 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우
* 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)
(간혹 기사님 재량으로 무상으로 해줄 수도 있음!!)
5. 삼성전자서비스 예약하고 가기
삼성전자 홈페이지
삼성전자 홈페이지에서 서비스 예약 -> 센터 방문 예약을 눌러주세요
예약을 하려면 회원가입을 해야합니다.
예약을 하려면 삼성 아이디로 로그인을 해야 하는데, 갤럭시를 쓰시는 분들은 아마 아이디가 다들 있으실 겁니다. 혹시 없으신 분들은 회원가입을 진행해주세요 삼성 계정이 기억나지 않는 분들은, 구글 계정으로 로그인하실 수 있어요
예약 진행
로그인해서 들어오시면
step1. 자신이 수리받을 품목을 선택하고 고장 증상을 입력해주세요
step 2. 예약할 서비스센터를 선택해주시면 되는데요, 지역검색이나, 명칭 검색을 통해서 원하는 삼성전자서비스센터를 선택해주세요
Step 3. 원하는 날짜를 선택해주세요
step4. 수리받는 분의 정보를 마지막으로 입력하면 예약 끝입니다.
6. 부품 구매
부품을 구매하려고 삼성전자서비스센터를 방문하시는 분들도 계실 거예요
삼성전자 홈페이지
삼성전자 홈페이지의 상단 메뉴에서 부품 & 소모품 구매로 들어가신 후 원하시는 부품을 선택해주세요 전 휴대폰 관련 부품을 사고 싶었어요
목록
그럼 이렇게 배터리, 헤드셋, 충전기, 거치대, 등등,,, 목록들이 있어요 여기서 원하는 제품을 선택해주세요
삼성이어폰
이렇게 원하는 부품을 선택한 후에 바로 구매 혹은 장바구니 담 기후에 구매하시면 됩니다.
마무리
오늘은 이렇게 삼성전자서비스센터에 대해서 알아보았는데요, 삼성전자 서비스 방문전에 꼭 확인하시고 방문하셔서 재방문해야하거나, 수리를 못받고 돌아오는 불상사는 없으셨으면 좋겠습니다!
이상으로 포스팅 마치겠습니다!
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“액정 파손 부담 줄어든다”…삼성폰 수리비 20만원→10만원
액정 파손된 갤럭시노트20. [사진 = 김승한 기자]
삼성전자 스마트폰 수리비가 기존보다 절반가량 낮아질 전망이다. 재생 부품을 활용하는 방안인데 이렇게 되면 기존 20만원이었던 액정 수리비는 10만원으로 떨어지게 된다.11일 업계에 따르면 삼성전자는 올 상반기 중 스마트폰 등 모바일 기기 수리 과정에 ‘제조사 인증 재생 자재 프로그램’을 도입하고 소비자가 이를 선택할 수 있도록 할 계획이다.이는 제품을 수리할 때 중고 기기 등에서 나온 재생 자재를 활용하도록 하는 것이다. 소비자 부담과 환경 영향을 줄이기 위한 의도다.예를 들어 기존에 20만~30만원 정도였던 액정 파손 수리비의 경우 재생 자재를 활용하면 약 10만~15만원까지 낮출 수 있다. 휴대폰 파손보험(수리비의 75% 보상)에 가입한 사람은 부담이 더욱 줄어든다. 만약 20만원의 수리비가 나왔다고 가정할 때 비용을 보험사에 청구하면 자신이 내야한 돈은 기존 5만원에서 2만5000원까지 줄어들게 된다.특히 삼성전자는 재생 자재에 대한 철저한 사전 검증과 시험 과정을 거쳐 정품 수준의 품질과 성능을 확보하도록 해 소비자 신뢰도를 높일 방침이다.이는 삼성전자의 재활용 소재 활용 정책이 생산에서 수리까지 확대되는 것을 뜻한다. 앞서 삼성전자는 올초 선보인 갤럭시S22에 폐어망을 재활용한 소재를 사용한 것을 시작으로 모바일 기기 전반에 재활용 소재 적용을 늘리고 있다.뿐만 아니라 소비자 권리 강화 차원에서 미국에서 도입한 ‘자가수리권’을 한국에도 적용하는 방안을 검토하고 있다.삼성전자는 최근 글로벌 뉴스룸을 통해 하반기부터 미국에서 소비자가 직접 구매한 부품으로 제품을 수리할 수 있는 자가 수리 프로그램을 도입한다고 발표했다. 적용 모델은 갤럭시S20, 갤럭시S21, 갤럭시탭S7 플러스 등이다.삼성전자는 미국과 달리 서비스센터가 많은 국내의 경우 자가수리의 수요가 상대적으로 적지만, 소비자 권리 보장 차원에서 해당 프로그램의 국내 도입을 적극 검토한다는 방침이다.[김승한 매경닷컴 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
갤럭시 액정 수리비, 교체비용 총정리
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갤럭시 액정 수리비, 교체비용 총정리
안녕하세요^^ 유용한 정보를 공유하는 아프리카 북극곰입니다.
스마트폰을 사용하다보면 액정이 파손되는 경우가 발생합니다.
스마트폰 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장, 자체 결함으로 인하여 발생하는 고장이면 무상으로 수리할 수 있지만, 떨어트리거나 충격에 의한 파손 및 침수, 흠집, 찍힘 등은 보증기간 이내라도 유상으로 수리하게 됩니다.
액정에 손상이 가면 비용이 크게 발생하기에 아쉬움이 큰데요. 액정 부분만 수리하는 방법도 있으니 잘 알아보고 최소한의 비용으로 수리하시기 바랍니다.
지금부터 국내에서 가장 많이 사용하는 삼성 갤럭시 스마트폰 액정 수리비(교체비용)에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
갤럭시 액정 수리비(교체비용) 방법
■ 단품 수리
갤럭시 스마트폰 액정이 파손이 되었다면, 무조건 통으로 교체하는 것이 아닙니다.
스마트폰 액정에 가장 외부에 있는 액정화면 단품만 교체하여 교체비용을 절감하는 수리도 있습니다.
○ 액정화면 수리란?
액정화면의 구조는 디스플레이 패널과 강화유리, Front로 3중으로 되어 있습니다.
갤럭시 최신 모델중에 가벼운 파손의 경우 3중 구조 전체를 교체하는 것이 아닌, 외부에 있는 디스플레이 패널, 즉 강화유리를 교체만 해도 수리가 되는 경우가 있습니다.
이렇게 액정화면만 수리하는 것을 단품 수리라고 하고, 비용이 절감된다는 장점이 있습니다.
하지만 서비스센터에서 수리가 불가하여 전문 수리센터에서 진행해야 하기에 수리기간은 약 5~6일 정도 소요된다는 단점도 있습니다.
이는 배송 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
○ 대상모델
외부 강화유리만 교체해도 되는 단품 수리는 갤럭시 스마트폰 전체 모델이 아닌, 최신 모델만 적용됩니다.
단품 수리 대상모델 갤럭시 Z플립, Z 폴드2, 폴드, 노트10, 노트10+, 노트20, 노트20 울트라, S20, S20+, S20 울트라
○ 수리방법
일반 서비스센터가 아닌 전문 수리센터에서 단품 수리합니다.
수리 기간은 약 5~6일 정도 소요되는데, 이 기간동안에는 삼성서비스에서 대여폰을 지급합니다.
■ 액정 반납 수리
액정 수리를 위해 사용중인 액정을 반납할 경우 할인이 적용된 가격으로 액정 수리 및 교체를 할 수 있습니다.
액정 수리 및 교체를 위한 액정 반납은 액정의 상태와 손상 여부와 상관없이 가능합니다.
지금부터는 갤럭시 시리즈별로 액정 수리비(교체비용)에 대해 알아보겠습니다.
해당 수리비는 액정 부품비용 + 키트 + 수리비가 포함된 금액입니다.
자재 가격은 사전 안내 없이 변경될 수 있음을 참고바랍니다.
정확한 비용은 서비스센터 전문 엔지니어가 상태를 확인 후 안내됩니다. (2022년 8월 기준)
갤럭시 액정 수리비(교체비용) 갤럭시 폴드, Z플립
Z폴드4
○ 메인액정
액정 반납가 : 596,000원
미반납가 : 730,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 91,000원
액정 미반납가 : 161,000원
Z폴드3 톰브라운 에디션
○ 메인액정
액정 단품 수리 : 492,000원
액정 반납가 : 607,000원
미반납가 : 739,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 117,000원
액정 미반납가 : 207,000원
Z플립4
○ 메인액정
액정 반납가 : 341,000원
미반납가 : 487,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 106,000원
액정 미반납가 : 135,000원
Z플립3 톰브라운 에디션
○ 메인액정
액정 단품 수리 : 332,000원
액정 반납가 : 465,000원
액정 미반납가 : 600,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 117,000원
액정 미반납가 : 207,000원
Z폴드3
○ 메인액정
액정 단품 수리 : 492,500원
액정 반납가 : 607,000원
미반납가 : 739,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 117,000원
액정 미반납가 : 207,000원
Z플립3
○ 메인액정
액정 단품 수리 : 252,500원
액정 반납가 : 364,500원
액정 미반납가 : 518,500원
○ 서브액정
액정 반납가 : 92,500원
액정 미반납가 : 117,000원
Z폴드2
○ 메인액정
액정 단품 수리 : 439,500원
액정 반납가 : 566,500원
미반납가 : 711,500원
○ 서브액정
액정 반납가 : 117,500원
액정 미반납가 : 196,500원
Z플립 5G
○ 메인액정
액정 단품 수리 : 332,000원
액정 반납가 : 451,000원
액정 미반납가 : 583,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 97,000원
액정 미반납가 : 122,000원
폴드
○ 메인액정
액정 단품수리 : 422,000원
액정 반납가 : 624,000원
액정 미반납가 : 762,000원
○ 서브액정
액정 반납가 : 111,000원
액정 미반납가 : 198,000원
Z플립
○ 메인액정
액정 단품수리 : 332,000원
액정 반납가 : 451,000원
액정 미반납가 : 583,000원
○ 서브액정
액정 교체비 : 97,000원
액정 미반납가 : 122,000원
갤럭시 Z플립 서브액정(전면 작은 액정)은 기존 액정 반납하지 않고 교체 가능 합니다.
※ Z플립과 Z플립 톰브라운 수리비는 동일합니다.
갤럭시 액정 수리비(교체비용) 노트 시리즈
노트20
액정 단품수리 : 153,000원
액정 반납가 : 202,000원
액정 미반납가 : 309,000원
노트20 울트라
액정 단품수리 : 234,000원
액정 반납가 : 293,000원
액정 미반납가 : 429,000원
노트10 플러스
액정 단품수리 : 224,000원
액정 반납가 : 279,000원
액정 미반납가 : 413,000원
노트10
액정 단품수리 : 196,000원
액정 반납가 : 266,000원
액정 미반납가 : 393,000원
노트9
액정 반납가 : 227,000원
액정 미반납가 : 356,000원
노트8
액정 반납가 : 207,000원
액정 미반납가 : 317,000원
노트FE
액정 반납가 : 257,000원
액정 미반납가 : 380,000원
노트5
액정 반납가 : 128,000원
액정 미반납가 : 217,000원
노트4
액정 반납가 : 108,000원
액정 미반납가 : 179,000원
노트엣지
액정 반납가 : 217,000원
액정 미반납가 : 343,000원
노트3
액정 미반납가 : 122,000원
노트2
액정 미반납가 : 125,000원
노트1
액정 미반납가 : 119,000원
갤럭시 액정 수리비(교체비용) S 시리즈
S22
액정 단품 수리 : 138,000원
액정 반납가 : 191,000원
액정 미반납가 : 291,000원
S22 플러스
액정 단품 수리 : 148,000원
액정 반납가 : 199,000원
액정 미반납가 : 305,000원
S22 울트라
액정 단품 수리 : 219,000원
액정 반납가 : 293,000원
액정 미반납가 : 429,000원
S21
액정 단품수리 : 137,000원
액정 반납가 : 200,000원
액정 미반납가 : 305,000원
S21 플러스
액정 단품수리 : 145,000원
액정 반납가 : 185,000원
액정 미반납가 : 281,000원
S21 울트라
액정 단품수리 : 225,000원
액정 반납가 : 278,000원
액정 미반납가 : 413,000원
S20 FE
액정 반납가 : 117,000원
액정 미반납가 : 185,000원
S20
액정 단품수리 : 178,000원
액정 반납가 : 258,000원
액정 미반납가 : 381,000원
S20 플러스
액정 단품수리 : 171,500원
액정 반납가 : 265,000원
액정 미반납가 : 392,000원
S20 울트라
액정 단품수리 : 219,500원
액정 반납가 : 260,000원
액정 미반납가 : 385,000원
S10E
액정 반납가 : 206,000원
액정 미반납가 : 315,000원
S10
액정 반납가 : 239,000원
액정 미반납가 : 353,000원
S10 플러스
액정 반납가 : 224,000원
액정 미반납가 : 352,000원
S10 5G
액정 반납가 : 259,000원
액정 미반납가 : 384,000원
S9
액정 반납가 : 204,000원
액정 미반납가 : 311,000원
S9 플러스
액정 반납가 : 230,000원
액정 미반납가 : 361,000원
S8
액정 반납가 : 180,000원
액정 미반납가 : 274,000원
S8 플러스
액정 반납가 : 180,000원
액정 미반납가 : 273,000원
S7
액정 반납가 : 85,000원
액정 미반납가 : 129,000원
S7 엣지
액정 반납가 : 207,000원
액정 미반납가 : 316,000원
S6
액정 반납가 : 97,500원
액정 미반납가 : 151,500원
S6 엣지
액정 반납가 : 93,000원
액정 미반납가 : 142,000원
S6 엣지 플러스
액정 반납가 : 169,000원
액정 미반납가 : 273,000원
S5 광대역
액정 반납가 : 110,000원
액정 미반납가 : 183,000원
S5
액정 반납가 : 110,000원
액정 미반납가 : 183,000원
S4 LTE-A
액정 미반납가 : 96,000원
S4
액정 미반납가 : 96,000원
S3
액정 미반납가 : 101,000원
S2
액정 미반납가 : 101,000원
S1
액정 미반납가 : 91,000원
갤럭시 액정 수리비(교체비용) A 시리즈
A33 5G
액정 반납가 : 110,000원
액정 미반납가 : 173,000원
A13
액정 반납가 : 73,000원
액정 미반납가 : 115,000원
버디2
액정 반납가 : 79,500원
액정 미반납가 : 121,500원
퀀텀3
액정 반납가 : 112,500원
액정 미반납가 : 176,500원
점프2
액정 반납가 : 78,500원
액정 미반납가 : 120,500원
A53 5G
액정 반납가 : 110,000원
액정 미반납가 : 174,000원
A23
액정 반납가 : 78,500원
액정 미반납가 : 120,000원
A22 버디
액정 반납가 : 74,000원
액정 미반납가 : 116,000원
A52s 5G
액정 반납가 : 105,000원
액정 미반납가 : 164,000원
점프
액정 반납가 : 78,000원
액정 미반납가 : 118,500원
퀀텀2
액정 반납가 : 221,000원
액정 미반납가 : 327,000원
A42
액정 반납가 : 78,000원
액정 미반납가 : 118,500원
A32
액정 반납가 : 85,000원
액정 미반납가 : 130,000원
A12
액정 반납가 : 65,000원
액정 미반납가 : 101,000원
A10e
액정 반납가 : 62,000원
액정 미반납가 : 95,500원
A21s
액정 반납가 : 68,000원
액정 미반납가 : 106,000원
A 퀀텀
액정 반납가 : 134,000원
액정 미반납가 : 213,000원
A51 5G
액정 반납가 : 107,000원
액정 미반납가 : 168,000원
A31
액정 반납가 : 80,500원
액정 미반납가 : 122,500원
A90 5G
액정 반납가 : 118,000원
액정 미반납가 : 188,000원
A80
액정 반납가 : 133,500원
액정 미반납가 : 214,500원
A50
액정 반납가 : 87,000원
액정 미반납가 : 132,000원
A40
액정 반납가 : 76,500원
액정 미반납가 : 118,000원
A10
액정 반납가 : 68,000원
액정 미반납가 : 105,500원
A9 PRO
액정 반납가 : 111,500원
액정 미반납가 : 174,500원
A9 2018
액정 반납가 : 100,000원
액정 미반납가 : 154,000원
A8 STAR
액정 반납가 : 120,000원
액정 미반납가 : 191,000원
A8 2018
액정 반납가 : 80,000원
액정 미반납가 : 120,500원
A7 2018
액정 반납가 : 65,500원
액정 미반납가 : 99,000원
A30
액정 반납가 : 78,500원
액정 미반납가 : 118,000원
A6
액정 반납가 : 59,500원
액정 미반납가 : 96,000원
A7 2017
액정 반납가 : 94,000원
액정 미반납가 : 143,000원
A5 2017
액정 반납가 : 75,500원
액정 미반납가 : 115,000원
A8 2016
액정 반납가 : 89,500원
액정 미반납가 : 137,500원
A3 2016
액정 반납가 : 67,000원
액정 미반납가 : 101,500원
A7 2016
액정 반납가 : 81,500원
액정 미반납가 : 124,000원
A5 2016
액정 반납가 : 74,500원
액정 미반납가 : 113,500원
A8
액정 반납가 : 75,000원
액정 미반납가 : 124,000원
A7
액정 반납가 : 70,000원
액정 미반납가 : 116,500원
A5
액정 반납가 : 58,000원
액정 미반납가 : 94,000원
A10
액정 반납가 : 62,500원
액정 미반납가 : 103,000원
갤럭시 액정 수리비(교체비용) J 시리즈
J4 플러스
액정 반납가 : 56,000원
액정 미반납가 : 85,500원
J6 2018
액정 반납가 : 64,500원
액정 미반납가 : 95,000원
J2 PRO
액정 반납가 : 46,500원
액정 미반납가 : 72,000원
J3 2017
액정 반납가 : 56,000원
액정 미반납가 : 86,500원
J7 2017
액정 반납가 : 78,000원
액정 미반납가 : 126,000원
J5 2017
액정 반납가 : 64,000원
액정 미반납가 : 98,000원
J3 2016
액정 반납가 : 46,500원
액정 미반납가 : 73,000원
J7 2016
액정 반납가 : 61,500원
액정 미반납가 : 95,500원
J5 2016
액정 반납가 : 60,500원
액정 미반납가 : 93,000원
J7
액정 반납가 : 65,000원
액정 미반납가 : 99,000원
J5
액정 반납가 : 50,000원
액정 미반납가 : 77,500원
갤럭시 액정 수리비(교체비용) 그 외 시리즈
XCover5
액정 미반납가 : 46,000원
JEAN
액정 반납가 : 75,500원
액정 미반납가 : 120,500원
JEAN2
액정 반납가 : 58,500원
액정 미반납가 : 89,000원
ON7 PRIME
액정 반납가 : 62,500원
액정 미반납가 : 96,000원
ON7 2016
액정 미반납가 : 66,000원
WIDE5
액정 반납가 : 69,000원
액정 미반납가 : 106,500원
WIDE4
액정 반납가 : 76,500원
액정 미반납가 : 118,000원
WIDE3
액정 반납가 : 58,500원
액정 미반납가 : 90,000원
WIDE2
액정 미반납가 : 64,000원
WIDE
액정 반납가 : 36,000원
액정 미반납가 : 47,000원
폴더2
액정 미반납가 : 44,500원
M20
액정 반납가 : 81,000원
액정 미반납가 : 124,500원
M12
액정 반납가 : 61,000원
액정 미반납가 : 95,500원
갤럭시 액정 수리비(교체비용) 액정 파손 보험 청구
액정 파손 수리 후 보험 청구하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
휴대폰 보험에 가입되어 있는 스마트폰의 경우에만 해당되고, 액정이 파손되어 수리 후 견적서 및 영수증을 해당 보험사로 발송하면 가입한 통신사에서 부담금을 제외한 금액에 대해 환급받을 수 있습니다.
지금까지 갤럭시 스마트폰 액정 수리비와 교체비용에 대해 알아보았습니다.
https://oliviabbase.tistory.com/1078
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스마트폰 고장나면 2년간 무상으로 고쳐준다!
스마트폰 없이 어떻게 살았을까 싶을 정도로 요즘 스마트폰은 중요한 기기가 됐다. 가격도 웬만한 전자제품 저리가라 할 정도로 고가다. 지금까지는 스마트폰 구입 후 1년이 조금 지나 고장이 났다면 자비로 고쳐야 했다. 소비자로선 왠지 손해보는 느낌이었다.
나도 이런 경험이 있다. 2017년 7월 스마트폰을 바꿨다. 당시 최고가 사양으로 80만 원 넘게 주고 샀다. 그런데 1년 3개월이 됐을 때 갑자기 스마트폰이 꺼지는 현상이 발생했다. 다시 켜면 작동되지만 1주일에 한두 번 정도 아무 이유없이 그냥 전원이 나가버렸다. 스마트폰이 꺼진 줄 모르고 있다가 중요한 연락을 놓친 경우도 있었다.
스마트폰 구입 후 1년이 지났다고 해서 유상수리를 했는데 뭔가 억울한 느낌이었다.
“뭐라고요? 수리비를 제가 부담해야 한다고요?”
가까운 서비스센터에 가보니 메인보드가 고장 났다며 수리를 해야 한다고 한다. 스마트폰 보증기간도 잘 모른 채 수리해달라고 했더니 수리비가 11만 원이나 나왔다. 서비스센터에서는 보증기간 1년이 지났으니 수리비는 고객이 부담해야 한다는 것이다. 뭔가 억울한 느낌이 들었다. 어차피 새로 사는 것보다 수리비가 적기 때문에 울며 겨자먹기로 수리해서 지금까지 쓰고 있다.
이런 경험은 나뿐만이 아니다. 내가 새 스마트폰을 샀더니 친구도 동네 대리점에 가서 새 스마트폰을 샀다. 그런데 어찌된 일인지 친구는 6개월 만에 고장이 났다. 친구는 스마트폰을 구입한 대리점에 가서 새 것으로 교환해달라고 했지만 대리점에서는 교환은 안 되고 ‘무상수리를 해주겠다’고 했다. 친구는 대리점에서 보상이냐, 환불이냐의 문제로 옥신각신하다 결국 수리해서 쓰고 있다.
스마트폰 보증기간이 1년으로 너무 짧아 소비자들의 불만이 컸다.
스마트폰이 고장 나서 내 돈 내고 수리했을 때 ‘왜 스마트폰은 가전제품보다 품질보증기간이 짧을까?’ 생각했었다. 보증기간이 너무 짧아 나뿐만 아니라 소비자들이 불만이었던 게 사실이다. 스마트폰을 구입할 때 약정은 보통 2년으로 한다. 그런데 품질보증기간이 1년이라니! 이건 소비자에게 억울한 일이라고 생각했다.
최근 웬만한 스마트폰 가격이 100만 원을 훌쩍 넘는다. 사실 요즘 스마트폰은 몇 년씩 사용해도 될 만큼 성능이 뛰어나지만 사용 중 고장이 났다면, 그것도 1년 이내 고장이 난다면 정말 낭패다.
공정거래위원회가 ‘소비자분쟁해결기준 개정(안)’을 마련해 스마트폰 보증기한을 1년에서 2년으로 연장했다.
이런 소비자들의 불만을 고려해 반가운 소식이 나왔다. 공정거래위원회(이하 공정위)가 ‘소비자분쟁해결기준 개정(안)’을 마련, 1월 10일~30일까지 행정 예고를 마쳤다. 전원회의를 거쳐 최종 확정된다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 사이에 발생할 수 있는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정·시행하고 있는 고시다.
분쟁 당사자 사이에 분쟁 해결을 위한 합의 또는 권고의 기준이 된다. 이번에 예고를 마친 개정안을 자세히 들여다보니 스마트폰 보증기한이 1년에서 2년으로 연장된 점이 가장 눈에 뛴다. 배터리를 빼고 스마트폰 전체에 대해 품질보증기간이 2년이 된 것이다.
스마트폰뿐만 아니라 제품 특성, 사용 환경이 비슷한 노트북(메인보드)의 품질보증기간 연장, 태블릿의 품질보증기간 및 부품보유기간까지 명시해 분쟁 요소를 사전에 막으려 한 것이 눈에 띈다. 다만 배터리가 기존대로 무상보증기간이 1년인 점은 아쉽다.
스마트폰 보증기간이 2년으로 연장된 것은 소비자를 우선으로 하는 정책이다.
개정안 중 또 하나 눈에 띄는 것은 태블릿 분쟁해결기준이 처음으로 생겼다는 것이다. 그동안 태블릿에 대한 품질보증기간 및 부품보유기간 기준이 별로도 없어서 컴퓨터의 품질보증기간·부품보유기간 기준을 적용해왔다. 그런데 이번에 태블릿 품질보증기간은 1년, 부품보유기간은 4년이 적용되도록 명시했기 때문에 앞으로 부품 수급이 쉬워질 것으로 보인다.
노트북 메인보드 품질보증기간이 1년에서 2년으로 연장된 것은 딸에게는 무척 반가운 소식이다. 딸은 직장뿐만 아니라 집에서도 일 때문에 노트북을 자주 쓴다.
그동안 데스크톱 컴퓨터의 핵심 부품인 메인보드는 품질보증기간이 2년이었는데, 노트북 메인보드 품질보증기간이 1년인 점을 딸은 납득하지 못했는데 이번에 2년으로 연장됐으니 잘 됐다. 지금 쓰고 있는 노트북이 오래돼 답답해하는데, 품질보증기간이 연장된 김에 새로 노트북을 장만하겠다고 한다.
딸은 6년된 노트북을 쓰고 있는데, 노트북 메인보드 품질보증기간도 1년에서 2년으로 연장됐기 때문에 이참에 새로 노트북 하나를 장만하려고 한다.
그런데 여기서 주의해야 할 게 있다. 스마트폰 무상기간이 2년으로 늘어난다고 해서 고장시 무조건 수리해주는 것은 아니다. 스마트폰을 구입할 때 주는 계약서나 설명서에도 나와 있지만 구입한 지 2년이 경과되지 않은 ‘제품상 불량’일 경우에만 무상수리가 된다.
스마트폰을 실수로 떨어뜨려 액정이 깨졌다면 제품상 불량이 아니기 때문에 유상수리 해야 한다. 사용 중 실수로 스마트폰에 하자가 생겼다면 대리점이나 서비스센터에 가서 아무리 따져도 교환이나 환불 사유가 되지 않는다.
공정거래위원회가 국민눈높이에 맞춘 ‘소비자 분쟁 해결 기준 개정안’ 마련으로 앞으로 스마트폰 고장시 대리점이나 서비스센터에 가서 분쟁을 일으킬 일이 적어지게 됐다.
앞으로 스마트폰 및 IT 기기들의 보증기간이 늘어나면서 마음 놓고 사용하게 됐다. 이는 향후 AS 및 분쟁이 발생했을 때 소비자가 찾을 수 있는 권리가 그만큼 늘어난다는 것을 의미하며 소비자를 우선으로 하는 조치라 생각한다. 소비자들로서는 참 반가운 소식이다.
정책기자단 | 이재형 [email protected] 변화를 두려워하는 자는 발전이 없다!
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