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그럼 이제 자소서를 작성해 봅시다.
한국직업방송과 잡코리아와의 협업으로
여러분께 가장 쉽게 직무분석을 도와드리고자 합니다.
편안하게 시청해 주세요.
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안녕하세요,
취준생 여러분의 Pass-Maker
안정영의 취업스피치 입니다.
前 CJ 인사담당자,
前 건국대 취업지원실,
前 우송대 취업교과목 외래교수의 경력을 가지고 있으며,
한 해에 약 120명 정도의 최종 합격자들을 배출하고 있습니다.
현재 출연하고 있는
한국직업방송, 잡코리아TV 외에
저만의 소통 채널로 찾아뵙게 되었습니다.
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유익한 콘텐츠로 계속 업로딩하겠습니다.
“좋아요”와 “구독” 꼭 부탁드리고,
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2. 취업준비 필독서, \”취업스피치\”
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3. 상담 및 문의
KAKAO 검색창) \”취업스피치\”
감사합니다.
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코리아세븐 합격자소서 총 20건 – 잡코리아
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직무별 자소서 쓰는 법_1. 영업관리 – 브런치
영업관리는 가장 다양한 사람들이 지원하는 만큼 변별력 있는 자소서를 써야 하는데, 사실 가장 쓸 말 없어하는 직무이기도 하다. 대부분 ‘활발함’을 어필 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 8/27/2021
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블라인드 채용 대비 「영업지원」 직무 자기소개서 쓰기
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Source: www.hkrecruit.co.kr
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[직무 돋보기 #1. 영업 편] 문과생이라면 한 번쯤 지원해본다는 …
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직무 : 영업관리 – [ 현대백화점 ] 합격 자기소개서 – 인크루트
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Date Published: 8/28/2021
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직무별 자소서 쓰는 법_1. 영업관리
오늘은 아주 간단하지만 여러분이 쉽게 간과하는 이야기를 해보려고 한다. 직무분석에 대한 이야기다.
조언에 앞서 잠시 부끄럽게 자랑으로 시작할까 한다.
40전 28승 정도 수준의 서류 합격률, 인적성 ALL PASS, 최종 합격 십 수개. 취업할 당시 성적이다. 하지만 오늘 강조하고 싶은 것은 합격한 직무들이다. 영업, 마케팅, 물류, 인사, 금융권, 경영기획, 경영분석, 편집, 기획, 운항관리 등 합격한 직무 자체가 다양했다. 물론 닥치는 대로 쓴 결과다.
그래서인지 자소서를 첨삭하거나, 면접에 대한 조언을 해줄 때 다른 사람들보다는 조금 더 수월하다. 성공경험이 있기 때문이다. 다양한 직무에 합격했었던 경험으로 적어도 한 가지는 자신 있게 말할 수 있다.
‘직무분석’이야말로 합격에 영향을 미치는 가장 중요한 요소다.
오늘부터 각 직무별로 어떤 식으로 분석을 해야 할지, 자료는 어디서 찾아야 할지 등에 대해 내가 그동안 해왔던 방법을 조언해 보려고 한다. 꼭 도움이 되었으면 좋겠다.
ⅰ. 영업관리에 대하여
영업관리는 가장 다양한 사람들이 지원하는 만큼 변별력 있는 자소서를 써야 하는데, 사실 가장 쓸 말 없어하는 직무이기도 하다.
대부분 ‘활발함’을 어필하는 데에 온 힘을 쏟고는 하는데 계속 자소서를 봐온 내 입장에서는 솔직히 그 비슷한 단어만 나와도 더 이상 보고 싶지 않을 정도다. 영업관리 직무의 핵심은 무엇일까?
바로 ‘상품’과 ‘유통채널’ 그리고 ‘고객’이다.
1. 상품
위 그림은 내가 강의할 때의 자료를 발췌한 것이다. 모든 직무는 결국 어떤 상품이냐에 따라 그 성격이 결정된다. 가령 의약품이라면 잘 만들어야 잘 팔린다. R&D와 생산관리, 품질관리가 중요한 이유다. 영업관리 입장에서는 커피를 파는 일보다 의약품을 파는 일에 훨씬 많은 공부가 필요하다. 직무분석을 하기 이전에 업종분석을 하라고 수많은 사람들이 강조하는 까닭은 결국 어떤 상품을 판매하는지에 따라 직무의 성격이 완전히 달라지기 때문이다.
조금 어려운 예시를 들어볼까.
7월 2일에 마감되는 ‘현대로템’의 영업을 지원한다고 가정해보자. 현대로템의 ‘상품’은 무엇일까.
홈페이지에 들어가면 사업분야가 있다. ‘사업분야 = 상품’이다. 그런데 막상 들어가 보면 별 내용이 없는 경우가 많다. 그럴 경우 역시 가장 사업을 이해하기 편한 곳은 dart다.
dart의 분기보고서(or 사업보고서, 반기보고서)를 참고하면 훨씬 자세한 설명이 되어 있다. 여기에서 핵심은, 내가 이 상품에 대해 어느 정도의 ‘전문성’을 가지고 있어야 하는가이다. 그게 내 스펙으로 이 직무에 도전해도 좋은지를 가늠할 수 있는 중요한 요소가 된다.
철도영업에 필요한 직무를 위와 같이 기계, 전기, 전자공학에 한정 짓고 있다는 것은 이 직무가 상당한 전문성을 요구하고 있다는 뜻이다. 만약 전공무관이라면, 상품에 대해 그다지 크지 않은 전문성을 기대하고 있거나, 혹은 지금부터라도 충분히 배울 수 있다는 이야기다.
유심히 봐야 할 부분은 상경계열이 같이 포함되어 있다는 것이다. 왜일까? 기계, 전기, 전자공학과 같이 상품에 보다 전문적인 지식을 요구하는 전공과 상경계열과 같이 상품에 전문적인 지식을 요구하지 않는 전공이 함께 적혀 있다는 것은 미루어 짐작컨대
① 영업직무의 영역이 세분화되어 있거나
② 상품을 판매하는 채널의 성격이 혼재
되어 있다는 반증일 확률이 높다.
다음에서 조금 더 자세히 다뤄보겠다.
2. 유통채널
많은 사람들이 간과하는 영역이다. 모든 상품은 고객과의 접점이 있어야 팔릴 수 있다. 영업관리의 목적이 결국 고객에게 상품을 판매하고 이윤을 남기는 것이라면, 나는 영업관리를 한 마디로 ‘접점’을 관리하는 일이라고 정의하고 싶다.
철도사업의
매출 비중은 내수가 35%, 수출이 65%
조직은 해외영업실, 국내영업실, CS실, 철도시스템 사업실
판매방법은 국내는 경쟁입찰 및 턴키, 해외는 직접 수주 및 컨소시엄 수주
판매전략은 전략시장 선점, 기진출 시장 유지 및 확대, 금융제공, 고부가가치 차량 개발, 선진업체와의 전략적 제휴다.
철도사업(상품)을 판매하는 유통채널이 어떤가. 철도는 SOC이므로 당연히 정부를 상대로 입찰을 따내야 하며, 정부를 만나기 위한 ‘접점’은 ‘직접’이거나, ‘컨소시엄’의 형태가 될 것이라고 쓰여있다. 고객만 상대하는가? 아니다. 고객에게 가장 최적의 상품을 제안하기 위해 선진업체와의 전략적 제휴를 강화하고 있다. 그러므로 제휴사와의 접점도 신경 써야 한다.
3. 고객
제휴사와의 전문적인 협업을 위해 영업직무를 담당하는 A는 전문적인 지식을 갖춰야 한다. 기계, 전기, 전자공학 전공이 필요한 이유다. 상경계열이거나, 혹은 또 다른 전공을 가진 B가 아무리 노력해도 A만큼 제휴사와의 커뮤니케이션을 잘하기 어렵다.
정부를 상대로도 마찬가지다. 정부가 원하는 가치를 제안하기 위해 어떤 기술이 가장 적합한지 기술검토를 하기 위해 전문적인 지식이 요구된다. 그런데, 여기에서 변수는 그 ‘정부’라는 고객이 전문적인 지식이 없다는 것이다. 비전문가인 상대를 이해하고 그에 맞게 설명하고 제안하는 역할은 사실 같은 비전공자가 더 어울릴 수도 있다.
보통 이런 경우 영업관리는 직무를 2가지로 쪼갠다. 현장영업과 영업지원이다. 현장영업은 고객이 어떤 가치를 원하는지 파악하고, 이를 영업지원에게 전달한다. 영업지원은 그 가치를 구현할 수 있는 기술적인 사항을 검토하여 제안서를 만들고, 타당성을 검토한다.
혹은 아까 금융지원이라는 업무가 추가되어 있으므로, 그런 부분에는 상경계열의 전문성이 역으로 요구될 수도 있다.
자, 그렇다면 내가 상경계라고 가정하면 무엇을 어필해야 할까?
고객사를 만나 상대가 무엇을 원하는지 명확히 파악할 수 있다는 것을 어필해야 한다. 전문적인 내용을 비전문가에게 보다 쉽게 전달할 수 있다는 부분을 어필해야 한다. 그리고 어려운 전문지식을 빨리 배울 수 있다는 점을 어필해야 한다.
내가 기계, 전기, 전자공학이라면 무엇을 어필해야 할까?
고객이 원하는 가치를 명확히 구현할 수 있는 기술적 검토가 가능함을 어필해야 한다. 그리고 제안서 작성을 잘할 수 있는 문서작성 능력을 어필해야 한다.
이정도까지만이라도 파악하고 직무인터뷰를 본다면 지금까지보다는 조금 더 듣고 이해하는 것이 빨라지지 않을까?
사족이지만, 마음속으로 굉장히 잘 되었으면 하는 취준생이 있다. 오늘 그 취준생의 고민을 듣고 어떻게 하면 더 잘 설명해 줄 수 있을까 하면서 이렇게나마 내가 아는 부분을 정리해 보았다.
문득 왜 내가 더 그에게 신경 쓰게 되었는지 곰곰이 생각해 봤는데, 그의 ‘긍정적인 간절함’ 때문이 아니었을까 하는 생각이 들었다.
수많은 주위의 지인들, 오지랖er들, 취업 컨설턴트라는 사람들이 ‘노력이 부족해서’라고 단정 짓는 것을 나는 매우 싫어한다. 열심히 하지 않는 취준생은 결코 없다는 게 나의 믿음이다. 모두가 간절하다.
다만, 그 간절함이 부정적으로 작용해서, ‘이렇게 노력해도 난 역시 안 되는 걸까’가 되면 안 된다. 그의 간절함에도 불안함은 당연히 엿보였지만, 그래도 ‘앞으로 무엇을 더 해야 할까’로 가득 차 있었다.
‘긍정적으로 생각해.’라는 속 편한 말은 하지 않겠다. ‘노력해도 안 되는 일도 많지만’, 그래도 ‘앞으로 무엇을 더 해야 할까’라고 생각하는 사람의 아우라는 여러분을 평가하는 사람들의 눈에 반드시 보이기 마련이다. 지치지 말고 다시 파이팅이다.
“사람은 1분마다 인생을 바꿀 기회가 찾아온다.”
저는 늘 여러분을 응원합니다.
더 많은 조언이 듣고 싶다면,
친절한 히로의 취업고민상당소
blog.naver.com/onthepaper_team
블라인드 채용 대비 「영업지원」 직무 자기소개서 쓰기
박장호 대표의 자기소개서 이야기
직무소개
영업지원 직무는 영업사원이 업무를 효율적으로 진행할 수 있도록 사무적으로 지원하는 직무라 할 수 있다. 또한 영업 과정에서 이루어지는 모든 행정적인 업무를 처리하는 일을 하기도 한다. 예를 들면, 영업관리와 영업지원 사원들이 영업 활동을 하면서 필요한 영업 자료를 만들거나 사용한 회사의 비용을 처리하는 업무, 사무실에서 거래처와 계약을 하는 데 필요한 문서를 작성하거나 거래처에서 사무실로 걸려오는 전화응대 업무 등을 한다.
필요역량
영업지원의 주된 업무는 다양한 문서 작업을 진행하는 것이기 때문에 꼼꼼함과 세세함이 필요하다. 사소한 사항이라도 놓치면 안 되기 때문에 세밀한 서류 분석능력이 필요하다.
주의사항
비교적 문서 작업이 많으므로 구직자 본인의 성향을 잘 파악해야 한다. 실제로 활동적인 사람 대부분은 영업지원 업무를 힘들어하는 경우가 많기 때문이다.
「영업지원」 직무 합격 자기소개서
80개 거래처 DB 구축으로 평균 2주의 업무시간을 단축시킨 준비된 인재 박장호
❶ 3년 전 6개월간 ○○기업 인턴으로 일하며 80개 거래처 DB를 구축해 평균 2주의 업무시간을 단축했습니다. 당시 맡은 업무는 거래처의 견적서 작성과 기존 거래처 DB를 정리 작성하는 업무를 맡았습니다. 자료가 정리되어 있지 않아 1개 거래처 자료를 찾는 데 평균 20분 이상 시간이 지체되는 문제가 발생했습니다. (174자)
Comment
영업지원은 영업을 지원하는 업무로, 주로 사무 업무가 많기 때문에 문서작성 능력이 중요하다. 거래처의 견적서를 작성하고 기존 거래처의 거래 내용이 담긴 DB관리는 영업지원 업무의 중요한 업무이다. 실제로 DB가 제대로 작성되어 있지 않아서 시간이 오래 걸려 계약이 파기되는 경우도 있기 때문에 신속하게 거래처 자료를 찾을 수 있게 준비해둬야 한다.
❷ 업무를 효율적으로 할 수 있도록 거래처 관련 자료를 기업 기초 정보부터 기계와 관련된 전문적 사항들까지 정리해 DB를 구축해야 한다고 건의했습니다. DB 구축을 목표로 영업사원들에게 전달받은 전문자료와 이에 대한 설명 사항들, 직접 찾은 기업 기본정보를 통합해 80개의 거래처를 정리했습니다. (162자)
Comment
보통은 정리된 문서를 보는 것도 귀찮아서 새로 문서를 작성하려고 하지 않는다. 하지만 기존 업무를 개선하려고 제안했다는 내용을 통해 주도적으로 업무를 하는 인재임을 어필했다.
❸ 거래 경험이 있는 회사와 재거래하는 경우 예상 업무시간보다 평균 2주의 시간을 단축했습니다. 이를 통해 일을 체계적이고 효율적으로 하는 법을 익혔습니다. (85자)
Comment
거래처 DB관리를 통해 달성한 성과에 대해서 구체적으로 작성했다. 영업지원은 효율적으로 업무 처리하는 것이 중요하기 때문에 시간을 단축시킨 성과를 어필하는 것이 좋다.
❹ 입사 후 목표의식을 가지고 체계적이고 효율적으로 업무를 수행하는 사원 박장호가 되겠습니다. (50자)
Comment
효율적으로 업무를 처리할 수 있다고 다시 한 번 어필했다. 기업에서는 효율적인 업무 처리를 중시하기 때문에 기업에서는 당장이라도 채용할 것이다.
「영업지원팀」에 입사하면 어떤 업무를 하게 될까?
영업지원은 입금률, 미수금, 금주입금 금액, 중간관리 판매수수료, 매출 마감, 정산-포인트, 금액할인 행사 등 입금 중심으로 매출 등록된 금액이 실제로 입금이 완료되어야 본연의 업무가 끝난다.
영업지원은 상품이나 서비스에 대해 문의하는 고객을 상대하는 업무도 하는데 전화응대는 기본이고 요즘은 카카오톡으로 응대하는 경우가 대부분이다. 카톡으로 1:1 채팅을 통해 제품이나 서비스를 안내하며, 영업이 필요한 경우 방문 업업은 방문 날짜를 잡고, 상담이 필요한 경우는 영업사원과 스케줄을 조율해 고객이 방문할 날짜를 약속잡고 장소와 시간을 안내한다.
평상시 다른 사람을 도와주는 것을 좋아하면서 내가 한 일을 정리하는 것이 습관이 되어 있다면 영업지원 업무와 본인의 성격이 맞는 것이니 영업지원 직무를 지원하면 된다.
<제공: 박장호 취업의신 대표>
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[직무 돋보기 #1. 영업 편] 문과생이라면 한 번쯤 지원해본다는 ‘영업’ 직무를 분석합니다!
[직무 돋보기 #1. 영업 편] 문과생이라면 한 번쯤 지원해본다는 ‘영업’ 직무를 분석합니다!안녕하세요. 회원님, 자소설닷컴입니다.
55만 자소설닷컴 회원님들의 편한 취업 준비를 돕고자 준비한 자소설닷컴 <자소서연구소>
오늘은 직무 돋보기 첫 시간으로 <영업/영업 관리>를 알아보려고 합니다.
영업/영업 관리 직무는 인문, 상경 계열 전공을 한 취준생이라면 한 번쯤 지원한다는 인기 직무입니다.
다른 직무에 비해 TO가 많은 편이고 평소 아르바이트를 했다면 관련 경험을 살려 자기소개서를 쓰기도 좋기 때문입니다.
영업/영업 관리 직무가 정확히 어떤 일을 하며, 그에 따른 필요한 역량이 무엇이 있을지를 정확하게 알고 지원하지 않으면 합격도 어렵고 뿐만 아니라 입사 후에도 본인 적성과 안 맞아 고생할지도 모릅니다.
그래서 오늘은 입사 지원하기 전에 꼭 알아야 할 <영업/영업 관리 직무의 모든 것!>에 대해 알아보고 영업 직무 합격 자기소개서까지 살펴보도록 하겠습니다.
먼저, 영업 직무가 하는 일에 대해 알아보겠습니다.
첫째, 체계적인 영업 계획을 세웁니다.
영업/영업 관리직의 업무는 영업 계획을 세우는 것부터 시작됩니다. 바람직한 계획을 세우기 위해서는 먼저 회사 전체의 목표와 방향을 알고 있어야겠죠?
이에 기반을 두어 자신이 맡은 지역이나 매장, 브랜드의 특수성을 고려하여 연간/분기별/월간/주간/일간 계획 등을 수립합니다. 여기서 이야기하는 특수성이란 주요 고객이나 시기별 신제품, 인기 상품 등 여러 가지 변수를 이야기합니다.
둘째, 영업 계획을 실행하고 실적을 관리합니다.
계획을 세웠다면 실제로 실행을 하는 것이 당연지사! 사실상 영업 직무의 주요 업무는 이 실행 단계입니다.
계획대로 주요 고객, 시장에 제품이나 서비스를 판매합니다. 여기서 고객이나 거래처 등을 관리하며 영업 실적을 높이는 것에 집중합니다. 목표로 삼았던 기간에 부족한 부분은 보완하고 잘 된 것들은 유지하며 영업의 효과를 높이려 노력하게 되지요.
셋째, 신규 고객이나 시장을 발굴합니다.
기존의 손님들을 더 자주 방문하게 하고, 다른 지점이나 경쟁사로 유출되지 않도록 잘 관리하는 것도 중요하지만, 그것만큼 또 중요한 것이 신규 고객 발굴입니다.
그 시기의 이슈에 따라 프로모션을 기획, 실행한다든지 세일 행사를 준비하여 개최하는 것과 같은 방법으로 새로운 고객을 확보해야 합니다. 새로운 고객을 유치하기 위해 어떻게 행사를 구성할 것인가를 고민하는 것도 영업 활동을 촉진시키기 위한 중요 요소라고 할 수 있습니다.
그렇다면 영업직에게 가장 필요한 업무 자질들은 무엇이 있을까요?!
첫째, 커뮤니케이션 능력이 있습니다.
커뮤니케이션 능력은 영업직에게 가장 중요한 자질이라고 말해도 과언이 아닙니다. 왜냐하면 영업직은 내부 직원들과 함께 목표를 세우고 실행하기 위해서 활발히 소통해야 할 뿐만 아니라, 실제 현장에서 고객을 직접 대면하고 설득, 판매도 잘해야 하기 때문입니다.
특별한 생각 없이 매장을 방문했다가 영업 사원의 이야기를 듣고 물건을 구매해 본 경험이 있으시다면 떠올려보세요. 지금 이야기하는 커뮤니케이션 능력이 무엇인지 조금 더 감이 오실 것입니다.
둘째, 친화력과 순발력이 필요합니다.
다양한 사람들과 대면하는 영업직의 특성상 어떠한 유형의 사람과도 교류를 잘할 수 있는 친화력은 필수입니다. 영업직으로 근무를 하는데 낯을 많이 가려 처음 본 사람에게 말을 잘 못한다거나 꼭 해야 할 말을 전하지 못한다면 곤란하기 때문입니다.
또한 빠른 상황 판단력도 필요한데, 고객과 소통하는 과정에서 예상치 못한 돌발 상황이나 질문에 유연하게 대처할 수 있어야 하기 때문입니다. 예를 들어 매장에 진상 손님이 왔을 때 어떻게 응대할 수 있을까?가 그것입니다. 이런 순발력을 테스트하기 위해 일부 기업에서는 면접 시 역할극을 통해 영업 사원의 자질을 판단하기도 합니다.
셋째, 목표 지향성과 실행력이 요구됩니다.
앞서 이야기했듯이 다양한 영업 활동을 수행하기 위해서는 회사 전체의 목표를 파악하고 그 안에서 자신이 담당하는 브랜드, 매장이 어느 정도 영향을 미치는지 알 수 있어야 합니다. 그래야 꼭 필요한 목표를 설정할 수 있고, 이를 달성하는 방법 또한 마련할 수 있기 때문입니다.
그뿐만 아니라 목표를 세웠으면 반드시 달성하려고 노력하는 자세와 실행력이 꼭 필요합니다. 열심히 목표만 세우고 끝나버리면 안 되기 때문이지요.
자, 그렇다면 이런 영업직을 일반적으로 어떻게 분류할 수 있을지 알아보겠습니다.
먼저, 영업 시장에 따라 국내 영업과 해외 영업으로 나뉩니다.
말 그대로 국내 영업은 우리나라 안에서 우리나라에 있는 매장, 서비스, 상품을 주로 국 내 소비자나 법인 사업자에게 판매하는 것을 말합니다. 흔히 우리가 경험하는 영업 활동이 여기에 속한다고 볼 수 있지요.
반면 해외 영업은 우리나라 밖에 있는 현지 Buyer가 주 고객입니다. 그러므로 현지 언어를 잘하고 그 나라의 문화를 이해하는 것 또한 필수입니다. 말 한마디 행동 하나가 거래와 연관되어 있는 영업의 특성상 외국 Buyer에게 큰 결례를 범했다가 막대한 손실이 발생할 수도 있기 때문입니다. 그리고 해외 영업은 국제 시장/경제에 영향을 많이 받기 때문에 이를 파악하고 예측하는 능력도 필요합니다.
다음으로는 영업 고객에 따라 나뉘는 B2B 영업과 B2C 영업을 알아보겠습니다.
B2C 영업은 Business to Customer의 약자로서, 개인 소비자를 상대로 영업 활동을 하는 것이고 B2B는 Business to Business의 약자로, 법인 사업자를 대상으로 영하는 것을 지칭합니다.
B2C는 매장 (마트, 백화점, 드럭 스토어, 편의점, 통신사, 식당, 은행 등) 에서 손님들을 맞이하여 응대하고 서비스나 제품을 판매하거나 관리하는 것이 주 업무입니다. B2B는 특정 기술이 있는 경우 기업을 상대로 하여 자사의 기술과 서비스를 판매하고 계약 관계를 유지, 관리 하는 경우가 대표적인 예라고 할 수 있습니다.
마지막으로 무엇을 영업하느냐에 따라 일반 영업과 기술 영업으로 나눌 수 있습니다.
가장 간단하게 정리하자면 일반 영업은 주로 상품을 판매하는 일이고, 기술 영업은 상품을 잘 사용하도록 도와주는 일이라고 생각하면 쉽습니다.
기술 영업은 특정 기술을 알려주고 사후 서비스까지 제공함으로써 이 모든 것이 매출과 연결되도록 관리하고 향상 시킵니다. 그래서 특정 기술을 잘 알고 있는 전공자들이 지원을 많이 하는 편입니다. 그러니 기술 영업직에 지원하려면 앞서 이야기한 영업직에 필요한 기본 자질뿐만 아니라 판매 기술에 대한 전문성 또한 높아야 합니다.
자소설닷컴 자소서연구소 #직무 돋보기 첫 번째 시간, <영업/영업 관리> 편 어떠셨나요?! 영업 직무에 관심 있으신 분들께 많은 도움이 되었길 바랍니다!
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[현대백화점]현대백화점 영업관리 합격 자기소개서, 영업관리, 합격자 자기소개서 :: 자기소개서샘플
[ 현대백화점 ] 합격 자기소개서직무 : 영업관리
Q.성장환경 및 성격 (500자)
‘친화력’과 ‘친절함’ 이 두 단어가 저의 특성을 보여주는 단어입니다. 성장 배경과 대학 시절 여러 아르바이트 경험을 통해 저의 강점을 키울 수 있었습니다.
어릴 적부터 백화점 옆에 거주하여, 목적이 없어도 매일 백화점에 가서 구경했습니다. 이 과정에서 저에게 친절하게 응대해주는 분들을 보며 서비스 마인드와 자세 등을 익힐 수 있었습니다. 그 외에 나이가 어리다고 저를 홀대하는 직원을 보며 이렇게 하면 안되겠다는 깨달음과 좋은 태도를 습득하였습니다.
이러한 경험들을 바탕으로 대학 시절 여러 서비스직 아르바이트를 했습니다. 고객 및 직원분들이 저의 친절하고 웃는 모습과, 고객의 니즈를 빠르게 파악하여 응대해주는 모습을 보면서 많이 칭찬해주셨습니다. 그 결과 상사분께서 저의 노력을 인정해주셨고, 같이 근무하던 직원들에게 표본이 되었습니다.
Q. 현대백화점 그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택1)와 부합하는 업적 또는 경험 (500자)
열정적 마인드로 기업 이윤 창출에 이바지하였습니다. 음식점에서 서빙 아르바이트를 할 당시, 단품 구매보다 가격이 더 비싼 세트 상품으로 판매하라는 지시를 받았습니다. 열심히 해보자는 생각으로 고객에게 추천했는데 가격이 비싸서 많이 팔지 못했습니다.
저에게 주어진 임무를 달성하기 위해 해결책을 찾아보던 중 상사분과 상담 후 문제점을 알게 됐습니다. 메뉴와 제품에 대한 지식이 미약해 추천할 때 자신감이 없는 모습이 신뢰도를 떨어뜨린 것이었습니다. 문제 해결을 위해 아르바이트 30분 전에 미리 매장에 도착하여 메뉴와 재료, 맛 등에 대한 정보를 습득하였습니다. 또한, 선배 아르바이트생이 고객을 응대하는 방법을 관찰하며 거울을 보며 연습했습니다. 이를 바탕으로 세트 상품을 추천한 결과, 음식점의 매출 향상에 이바지할 수 있었습니다. 이를 통해 열정과 끊임없이 도전하는 정신이 자신과 기업 모두를 동기부여 시킨다는 사실을 배웠습니다.
Q. 지원동기와 지원직무에 적합하다고 생각하는 이유 (500자)
백화점 식품매장에서 근무 중 날씨가 안 좋으면 매출이 하락한다는 사실을 느끼게 되었습니다. 이를 해결하기 위해 시각적 효과를 줄 수 있도록 진열방식을 바꿔보았고 조금이나마 매출이 상승하는 것을 확인하고 보람을 느꼈던 경험이 있습니다. 이 경험을 통해 백화점 영업을 관리하는 직무에 관심을 두게 됐습니다.
저는 대학 축제 기간에 과 주점을 기획, 운영하였는데 안정적으로 재고를 확보하며 리스크를 줄여 작년 대비 매출액 상승을 달성하였습니다. 또한 백화점, 편의점, 음식점 아르바이트, 학교 근로장학근무 등을 하며 다양한 고객 및 직원들과 소통하며 친화력과 의사소통 능력과 서비스업 마인드를 익혔습니다. 저는 이러한 경험들을 바탕으로 많은 변수 속에서 위험을 최소화할 수 있도록 영업 전략을 구상하여 현대백화점이 최대의 역량을 발휘할 수 있도록 진심으로 소통하며 목표달성을 위해 함께 노력하겠습니다.
Q. 입사 후 포부 (500자)
저는 현대백화점이 국내 백화점에서 1위안에 드는 명성을 유지하도록 기여하는 것이 목표입니다. 여러 기업의 백화점들이 곳곳에 위치하며, 경쟁사가 붙어있는 경우도 많습니다. 하지만 고객들이 현대백화점을 우선적으로 찾는 곳이 되도록 영업 직무에서 최선을 다 하겠습니다. 입사 후 2년 동안 현장근무를 통해 백화점의 영업 방식과 매출, 이익에 대하여 트레이닝하고 습득하며 배우기 위해 노력하겠습니다. 5년 후, 실무영업을 통해 얻은 경험을 바탕으로 백화점에 근무하는 직원들이 매출압박에 시달리지 않도록 다양한 솔루션을 제시하겠습니다. 10년 안에는 국내 백화점 업계 중 ‘명불허전’이라는 타이틀을 가질 수 있도록 안정적이고 발전 가능성을 갖춘 기업이 되도록 하겠습니다. 제가 가진 열정과 역량으로 현대백화점이 백화점 업계의 명성을 유지할 수 있도록, 직원들과 항상 소통하고 신뢰받는 관리인이 되겠습니다.
[자기기획서] HOW③ – 지원동기? 돈을 많이 준다고 하길래..
자기기획서
보통 기업들은 지원동기에 대해 이렇게 묻습니다.
“OO에 지원한 지원동기에 대하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.”
그런데 이 회사가 진짜 진짜 내가 가고 싶어서 옛날부터 준비해 온 회사가 아닌 이상… 지원자들은 멘붕에 빠질 것입니다. 그리고 이렇게 생각하시겠죠.
내가 이 회사에 지원하는 이유는 사실…
친구들 다 쓰길래 나도 쓰는 건데…
여기 돈 많이 준다 그래서…
대기업이니까 일단 찔러보는거지…
공감하시나요??
이렇게 된 이상, 솔직해져야 하는 걸까요. 지원동기에 ‘돈을 많이 준다고 했기 때문입니다.’ 라고 써야 할까요? 혹은, ‘대기업이라서요’ 라고 써야 할까요?
아닙니다. 언뜻 보면 저게 진짜 이유일 것 같지만, 사실은 진짜 이유가 아닙니다. 당신이 깊은 고민을 하지 않았기 때문에 저것이 이유라고 ‘착각’하는 것이죠.
어떻게 하면 설득력 있는 진짜 지원동기를 찾을 수 있는지 이제부터 알려드릴게요.
지원동기는 크게 3개의 방향, 업계 / 회사 / 직무에 대한 지원동기로 나눠져 있습니다.
이 3개에 대한 답을 모두 찾으셔야 합니다.
1. 다른 업계도 아닌 이 업계에 지원하는 이유가 무엇인지?
2. 다른 경쟁사도 많은데 왜 이 회사여야만 하는지?
3. 다른 직무도 아니고 왜 이 직무인지?
여기서 핵심은, “왜 다른 그 무엇도 아닌 이것입니까?”
에 대한 답을 찾으셔야 한다는 점입니다. 예를 들어, 롯데백화점 영업관리 직무에 지원한다면,
1. 왜 온라인도 아니고 홈쇼핑도 아니고 백화점에 가려고 하는지?
2. 왜 현대, 신세계도 아니고 롯데인 것인지?
3. 왜 기획도 아니고 마케팅도 아니고 영업관리인지?
이렇게, 다른 그 무엇도 아닌 이것이어야만 하는 이유를 찾아야만 설득력이 갖춰집니다. 신세계도 현대도 다 대기업이고 돈 많이 줍니다.
그런데 왜? 롯데백화점 영업관리여야만 하나요? 그래서 1, 2, 3을 구체적으로 생각해 보았습니다.
1. 온라인과 홈쇼핑이 성장하는 것은 사실이지만, 백화점의 매출이 아직은 모든 유통업체의 캐시카우(CASH COW)이다. 이에, 백화점의 업태를 이해하는 것은 유통의 기본을 익히는 것이며, 그래야만 온라인 혹은 홈쇼핑 등 기타 플랫폼에 대한 통찰력도 더 깊어질 것이다.
2. 롯데는 명실상부한 국내 1위 유통업체이다. 1등에는 1등DNA가 있다고 생각한다. 예를 들어, 롯데월드몰에서 볼 수 있는 라이프스타일 방향성의 MD 구성 전략, 프리미엄 브랜드 노출을 통한 위기 극복 전략, 유니클로, MUJI 등 과감한 브랜드 수입 판단을 통한 수익화가 있다.
3. 영업관리자는 매출의 책임자다. 기획이나 마케팅처럼 자본을 사용하거나 관리하는 직무가 아닌, 자본을 만들어내는 주체다. 나아가, 어느 조직이 그러하듯, 책임에는 권한이 동반한다고 생각한다. 그 권한을 갖고 싶다. 나는 주도적으로 행동하길 좋아하고, 나를 증명해내고 싶은 욕구가 강한 사람이다. 영업관리자로서 내가 맡은 매장, 층의 매출을 내고 싶다. 그리고, 증명한 것을 바탕으로 인정받고 성장하고 싶다.
다른 그 무엇도 아닌, 롯데백화점 영업관리여야만 하는 이유가 생겼습니다. 보니까 어떠세요? 이전보다 설득력이 강해졌다고 느껴지시지 않나요? 예시를 통해, 조금 더 알아보겠습니다.
아래는 실제 롯데백화점 지원자의 지원동기입니다.
수정전
[백화점 영업관리자는 맛집 사장님이다]어린 시절에는 어머니의 손을 잡고 방문했습니다. 깔끔한 공간과 밝은 조명들이 공간에 고급스러움을 더해주는 모습이 좋았습니다. 성인이 되어 첫 아르바이트를 통해 번 월급으로 어머니께 선물을 사드리러 갔을 때는 매장을 돌아다니는 관리직원의 모습에 눈길이 갔습니다.
마치 맛집 사장님 같다는 생각을 했습니다. 유명 맛집의 사장이 이곳저곳에 분점을 내어 사업을 확장하면서 자신의 매장을 관리하는 모습과 겹쳐졌습니다.
저 역시도 그런 마음가짐으로 일하고자 합니다. 쾌적한 쇼핑환경, 고품질 상품과 고품격 서비스, 선진 유통시스템으로 대한민국 No. 1을 넘어 아시아를 대표하는 글로벌 유통 기업으로 나아가고 있는 롯데백화점에서 담당한 매장에 주인의식을 갖고 품질, 서비스를 책임져 매장의 원활한 운영과 매출상승의 결과로 보답할 수 있도록 하겠습니다.
지원동기를 종합해보면, 이 정도로 요약 가능합니다.
“어린 시절 롯데백화점 관리자가 맛집 사장님 같다고 생각했고, 나도 그런 주인의식을 가지고 일하고 싶다.”
그러나, 설득력이 느껴지지 않습니다. 왜 여기여야만 하는지가 느껴지지 않습니다.
앞에서 정리된 ‘이 곳이어야만 하는 이유’ 들을 덧붙여 보았습니다.
수정후
[백화점 영업관리자는 맛집 사장님이다]많은 기회와 주도성을 보장 받고, 내 가치를 제대로 평가 받을 수 있는 유일한 직무라고 생각했기에 지원했습니다.
롯데백화점의 영업관리자는 한 층의 수익을 책임지는 사람으로서, 적은 연차에도 다양한 시도를 하는 권한을 가질 수 있습니다. 나아가 백화점이라는 유통시장은, 온라인 플랫폼에 비해 시스템에 의존하는 경향이 작고 개개인의 능력을 발휘할 수 있는 기회가 많은 시장입니다.
저는 지금까지 OO같은 경험을 하며, 그러한 권한이나 책임을 즐겨왔고, 그것을 인정받을 때 가장 큰 보람을 느꼈습니다. (중략)
롯데백화점 영업관리직이어야만 하는 이유가, 조금 더 강해졌습니다.
롯데백화점 영업관리직은, 한 층의 수익을 책임지고
롯데백화점 영업관리직은, 적은 연차부터 주도성을 보장받고
백화점은, 온라인에 비해 개인의 능력으로 미션을 해결하는 경우가 많다.
그렇기 때문에, 나의 주도성은 롯데백화점 영업관리직에서 활용되어야 마땅하다는 것입니다. 주도성이라는 하나의 키워드를 가지고, 이 직무여야만 하는 이유들을 빌드업한 것이죠.
이렇게 깊이 있게, 설득력 있게 정리된 지원동기는 면접에 가서도 활용도가 매우 높습니다. 실제로 면접관들은 지원동기와 관련하여, 이런 질문들을 많이 하십니다.
“OO님은, 왜 영업관리 하려고 해요?”
“OO님은, 솔직히 다른 백화점도 썼죠? 거기 붙으면 어디 갈 거에요?”
“OO님은, 백화점에서 왜 일하고 싶어요?”
모두 지원동기에 관한 질문입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이제 여러분은, 모든 질문에 설득력있게 답할 준비가 되셨습니다.
다른 그 무엇도 아닌 바로 이 업계/회사/직무 이어야만 하는 이유가 있으니까요.
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