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제가 쓰던 에어팟 프로가 불량에 당첨되었더라구요.
리콜에 해당하는 불량 증상 대부분이 나타났습니다.
서비스센터에 가보니 불량으로 나와서, 리콜 받고왔습니다.
어떤 분들이 대상이고, 어떤 증상이 있고, 어떻게 리콜 받는지 알려드릴게요.
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#에어팟프로 #리콜 #에어팟프로불량확인
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주제에 대한 기사 평가 에어 팟 프로 불량
- Author: 에이트 ATE
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- Date Published: 2022. 6. 4.
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대상, 불량 체크방법, 무료 교체 확률 높이는 꿀팁
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에어팟 프로 무상 교체 프로그램에 대해 알아봅시다. 에어팟 프로의 불량 체크와 무상 교체 확률을 높일 수 있는 팁까지 정리해보았습니다.
에어팟 프로 불량 체크에서 무료 교체까지
[ 에어팟 프로 리콜 대상 ]출처-애플공식홈피
1. 2020년 10월 전 제조 제품
2. 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커지는 경우
3. 엑티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 작동되지 않는 경우 ( 베이스 사운드가 들리지 않거나, 길거리 또는 비행기 소리 같은 백그라운드 사운드가 커짐)
[ 에어팟 불량 여부 확인 방법]사전 체크
1. 에어팟 프로의 마이크 부분에 먼지가 있는지 확인하고 이를 제거합니다. 이 부분에 이물질이 쌓여있는 경우 잡음이 발생할 수 있다고 하네요.
2. ios 업데이트 및 에어팟 프로 펌웨어 업데이트를 최신으로 유지합니다.
– 펌웨어 확인 방법
설정> Bluetooth> AirPods Pro에서 하단에 버전이 펌웨어 최신인지 확인
– 펌웨어 업데이트 방법
아이폰 와이파이 연결 > 에어팟 프로 케이스에 넣어서 충전 > 아이폰과 에어팟 프로 블루투스 연결
이렇게 했는데도 잡음이 발생한다면 불량입니다. 지지직거리는 소리 혹인 잡음이 커지는 현상이 발생하고 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 제대로 작동하지 않는다면 불량을 의심해야 합니다.
[ 애플 공인 서비스센터에 따라 불량 미인정 사례 발생 ]무조건 방문 대신 애플코리아 고객센터 전화 확인 후 AS 방문 접수 단계를 밟는 게 좋다고 합니다. 확률이 좀 높아진다고 합니다.
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에어팟프로 불량, 한 번 거부당하고 교체 받은 후기 !! (에어팟프로 틱틱 증상으로 교체)
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에어팟프로 불량, 한 번 거부당하고 교체 받은 후기 !! (에어팟프로 틱틱 증상으로 교체 )
안녕하세요.
자잘자잘 IT 입니다.
필자는 에어팟프로를 2020년 1월 구매해 사용하고 있다.
하지만 10월 말 경부터 에어팟에 이상을 느꼈다.
에어팟프로 오른쪽 유닛에서 틱틱 거리는 소리가 멈추지 않는 것이었다.
처음에는 격한 진동에만 반응하는 것 같더니 증상이 심해져 버스나 지하철이 흔들릴 때, 심지어는 고개를 돌리거나 걸어다닐 때도 틱틱 소리가 났다. 그리고 산발적으로 삐익? 끼익 소리가 났다.
또 왼쪽 유닛은 오른쪽보다는 덜하였지만 마찬가지로 끼익끼익 거리는 소음이 발생했다.
그래서 폭풍 서칭을 에어팟프로 리콜 사태를 알게 되었고, 교체 절차를 밟게 되었다.
Apple Korea
에어팟프로(AirPods Pro) 교체 대상은?
에어팟프로 교체는 날카로운 소리나 잡음이 켜지는 증상이 있는 제품에 한해서만 교체를 받을 수 있다고 한다.
이상이 있는 유닛만 교체가 이뤄지며, 케이스는 무상 교체 대상이 아니다.
(우측 유닛에만 문제가 있다면 우측 유닛만 교체!!)
에어팟프로(AirPods Pro) 리콜 기간?
공식사이트에는 에어팟프로 리콜 기간은 제품의 최초 소매 판매일로부터 2년이라고 적혀있다.
만약 문제가 있다면 구입한 날로부터 2년 이내에 서비스 센터를 찾아가 교체를 진행하면 된다.
이제부터 교체 후기!
예상외로 많은 곳에서 수리를 받을 수 있었다.
에어팟프로(AirPods Pro) 수리지점 찾는 방법 (에어팟프로 수리 예약 방법)은 간단하다.
홈페이지 고객지원에서 Apple AS 탭을 검색한 후 가까운 지점 찾기를 진행하시면 된다.
나는 11월 9일 월요일 오후 2시로 예약을 하고 가까운 TUVA로 향했다.
월요일에 예약을 했는데도 사람이 엄청나게 많았다.
나는 다행히 예약을 하고와서 본 시간에 딱 맞춰 절차를 밟을 수 있었다.
그러니 특별한 사정이 없다면 무조건!! 예약을 하고 방문하시길 바란다.
(같이 들어온 사람은 1시간 정도 기다려야 한다고 들었다..ㄷㄷ)
필자외에도 에어팟프로(AirPods Pro) 이슈로 찾아온 사람들이 엄청나게 많았다.
하지만 이곳에서 에어팟프로 교환은 불가능 했다.
직원이 착용해 테스트해본 결과 이상이 없다는 것 이었다.
나는 당혹감을 감출 수 없었다.
상담사가 그렇다는데 내가 뭘 할 수 있겠나…ㅎ…
애플케어플러스를 적용해서라도 교환하려했지만 2~3일 정도 걸린다는 대답을 들었고,
명백히 불량인데 케어를 차감하기엔 너무나 억울했다.
좀 더 살펴보고 결정하기 위해 집으로 향했는데
검사를 받은지 10분도 채 되지 않은 에어팟에서 틱틱 거리는 소리와 고음이 다시 발생한 것이다.
분노가 치밀었지만 화를 낸다고 뭐가 해결되겠는가. 허허
집에 도착하자마자 가까운 Antz에 수리 예약을 잡았다.
11월 17일 월요일 오후 3시 Antz를 방문했다.
수리점 내부는 사정상 촬영하지 못했다.
앙츠에서는 간단한 테스트 후 오디오 이슈가 확인되었다며 교체를 진행해 주었다
양측 유닛 모두를 교환받을 수 있었다!
아니 이렇기 쉬운 거였는데 왜…?? 도대체 왜… 안 되었던것일까… 허허….
교체는 정상적으로 접수되었다.
현재 AirPods Pro 물량이 없어서 하루 이틀 정도 후에
교체될 에어팟프로(AirPods Pro) 유닛을 받을 수 있다고 안내를 들었다.
ㅠ
그리고 다음날 11월 17일 화요일 낮 12시!
제고가 들어왔으니 서비스센터로 우와 달라는 연락을 받았다. 곧장 Antz로 향했다!
교품을 받을 때는 대기없이 곧바로 에어팟 프로을 찾을 수 있었다.
그리고 몇 분후… 에어팟 양측을 받을 수 있었다.
새거라 그런지 먼지가 엄청나게 붙는다.
그리고 이어팁도 새로 제공된다.
에어팟에 장착되어 있는 M 사이즈와 S/L 사이즈의 이어팁이 추가로 제공된다.
새로 에어팟을 받으면 기존에 연결된 기기를 에어팟을 삭제하고 다시 폰에 연결해 줘야한다.
기기를 케이스에 넣고 전원버튼을 눌러주면 재연결이 가능하다.
기기 이름이 초기화되니 다시 설정해 주어야 한다.
글을 마치며
이번 에어팟프로 교체를 통해 처음으로 AS를 받게 되었다.
한 가지 느낀 것은 수리 지점마다 불량 판정이 다를 수 있다는 것이었다.
그러니 나처럼 수리 거부를 당했다면 한 번은 다른 지점에 방문해 보실 것을 추천드린다.
해당 글은 개인적인 경험을 바탕으로 한 것이며,
상담사(애플 지니어스)마다 판단이 다르니 참고만 해주시길 바랍니다.
이상 에어팟프로(AirPods Pro) 불량으로 교체 받은 후기였습니다.
에어팟프로 필요하신가요?
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방문해주셔서 감사합니다!
더 유익한 포스팅으로 찾아뵙겠습니다 🙂
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에어팟 프로 사운드 불량 체크 방법, 무상 교체 받으세요!
안녕하세요!
얼마 전에 애플 공식 홈페이지에 에어팟 프로(Airpods Pro)관련 리콜 소식이 들려왔습니다.
에어팟 프로 2020년 10월 이전에 제조한 제품 대상으로 위와 같은 사운드 이슈 발생 시 무상 서비스를 제공한다는 내용입니다.
그러나 이와 같은 사운드 이슈가 주기적으로, 지속적으로 나타나는게 아니라서, 내 에어팟 프로가 실제로 이 문제에 해당하는지 여부를 판단하기가 쉽지 않습니다.
저 같은 경우에는 에어팟 프로를 착용하고 잠을 잘 때, 특히 베개에 귀를 대고 옆으로 누워 잘 때 종종 삑~삑~ 소리가 들렸던 게 기억이 나서, 여러 커뮤니티 게시글을 참조해보니 저와 유사한 사례가 있더군요. 불량이 맞는 것 같습니다ㅠ
그래서 다음과 같이 재현을 해보았더니 동일한 증상이 나타나는 걸 확인할 수 있었습니다. 어렵지 않으니 한번 테스트해보시고, 불량 여부를 판단하시면 좋을 것 같네요.
1. 먼저 에어팟 프로를 착용합니다. 이때 귀 구멍을 꽉 차게 막는 게 좋습니다. (평소 사용하는 것보다 큰 이어 팁 사용 권장)
2. 에어팟 프로 유닛을 귀 안쪽으로 꾹~ 누릅니다. (아프지 않을 정도로)
3. 그 상태에서 유닛을 앞 쪽(얼굴쪽)으로 밀어 보세요.
에어팟 프로 불량 체크 방법
이렇게 했을 때 한쪽이든 양쪽이든 ‘삑~’하는 소리가 들리면 불량일 확률이 높습니다.
주변음 허용 모드, 노이즈 캔슬링 모드 관계없습니다만 두 모드 모두 체크해보시고 음악은 켜지 않으시는 게 좋습니다.
저는 체크해본 결과 오른쪽 유닛에서 사운드 이슈가 발생했습니다.
그리고, 꼭 에어팟 프로 유닛 두 쪽을 모두 착용하시고 체크해보시길 권장합니다.
저 같은 경우에는 사운드 이슈가 발생한 오른쪽 유닛만 착용한 후 체크했을 때는 ‘삑’ 소리가 나지 않았습니다.
위와 같은 증상이 나타난다면, 가까운 애플 공인인증 서비스 센터를 방문하셔서 엔지니어에게 검사를 받아보는 게 좋을 것 같네요.
검사 결과, 문제가 있는 유닛만 무상 교체해주며, 충전 케이스는 교체 대상이 아니라고 합니다.
자세한 사운드 이슈 관련 무상 서비스 공지 내용과 서비스 절차는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://support.apple.com/ko-kr/airpods-pro-service-program-sound-issues
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광주 에어팟 프로 리콜 후기 + 손쉽게 불량 자가 진단하기
올해 초 선물 받은 에어팟 프로, 평소엔 노이즈 캔슬링보단 주변음 허용 모드만 쓰고 있다 보니 내 에어팟이 어떤 상태인지 전혀 신경 쓰지 않고 있었다.
반년 정도 사용한 에어팟 프로
그런데 저저번주, 고장 난 에어팟 프로를 무상으로 교체해준다는 뉴스를 본 후부터 갑자기 오른쪽 유닛에 드드득드드득 하는 소리와 함께 전화할때 마이크를 사용하면 찢어지는 듯한 파열음이 나기 시작했다.
기분 탓인가 싶어서 인터넷에서 뒤져본 불량 자가진단법을 뒤져보니 세상에나 내 에어팟 증상과 딱 맞는 것 같았다.
에어팟 프로 불량 자가진단 하는 방법
우선 나처럼 에어팟이 불량인지 아닌지 긴가민가 한 분들은 아래의 절차를 따라 해 보기를 바란다.
1. 블루투스 -> 에어팟 설정 -> 노이즈 캔슬링 기능 활성화
현재 에어팟 프로 불량의 대표 증상은 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않는 것
원래부터 노이즈 캔슬링 기능은 처음 사용했을 때는 ‘우와’ 소리가 나오지만 점점 체감되는 효과는 떨어지는 기능인 것 같다.
하지만 불량 에어팟 프로의 경우에는 기능을 켠 것이 맞나 싶을 정도로 노이즈 캔슬링이 제대로 작동하지 않는다. 카페나 지하철 소음도 줄이지 못할 정도라면 불량을 의심해보아야 한다.
2. 노이즈 캔슬링 켠 상태에서 유닛 별로 잡음 테스트 하기
노이즈 캔슬링 만으로는 불량 여부를 알기 어렵다면 위 사진처럼 에어팟 프로의 각 유닛의 소리가 나오는 부분을 한 손으로 감싸쥐고 나머지 손으로 검정 부분을 앞으로 밀어내는 테스트를 해보자.
고장 난 에어팟 프로라면 드드득 드드득하는 잡음이 발생할 것이다. 이것도 이번 불량 이슈의 대표 증상 중 하나다.
불량 에어팟 프로 교환 받는 방법
에어팟 프로의 불량을 확인했다면 가까운 애플 서비스 센터를 통해 고장난 에어팟 프로 유닛(왼쪽, 오른쪽, 양쪽 모두 가능)을 교환받을 수 있다. 교환받는 절차는 서비스 센터에 예약하고 방문하기, 그리고 예약 없이 방문하기 두 가지가 있다.
1. 서비스 센터에 예약없이 방문하기
결론부터 얘기하면 굳이 예약하지 않더라도 가까운 애플 서비스 센터에 방문해서 대기번호를 받으면 교환 서비스를 이용하는 데 아무 문제가 없다. 나는 예약을 해야만 서비스를 받을 수 있을 줄 알고 약 1주일간의 대기시간을 가진 후 방문했지만 결과적으로 당일에 방문한 사람과 서비스 품질의 차이는 크지 않았다.
구글이나 네이버에 유베이스, 혹은 공식 애플 서비스센터를 검색해서 주소를 알아낸 후 가장 가까운 곳에 방문하면 된다. 물론 영업시간과 주차장 여부 체크는 필수이다.
나는 예약을 한 후에 광주 상무 유베이스에 방문했으나 주차장 문제 때문에 예약 시간으로부터 10분이 지나 자동으로 예약이 취소되어 다른 사람들과 똑같이 대기번호를 발급받아야 했다.
예약했지만 도로가 막히고 주차장이 부족해서 결국 다른 사람과 똑같이 대기한다는 점이 짜증은 났지만 결과적으로 제공받은 서비스가 마음에 들었다.
순번을 기다린 후 본인의 차례가 되면
1) 담당 직원이 증상을 물어본 후에
2) 실제 고장여부 테스트를 진행하고
3) 증상에 따라 교환 서비스를 제공해준다.
나는 오른쪽 유닛에 이상이 있다고 생각해서 방문했는데 의외로 왼쪽에도 내가 모르는 고장이 있어 양쪽 모두 교환받을 수 있었다.
디테일한 테스트 내역과 교체 서비스 가격 내역
반년 정도 사용했던 제품인데 거의 새 제품으로 교환한 격이라 테스트를 받고 교환 신청한 게 좋은 선택이었던 것 같다.
원래는 예약이 폭주해서 방문했을 때 재고가 없었던 적도 있었지만 지금은 그 정도는 아니라고 하니 그냥 가까운 센터에 직접 방문해서 대기하는 게 시간을 아낄 수 있는 방법이 될 것 같다.
나처럼 전자제품을 험하게 쓰는 에어팟 프로 유저라면 특별한 증상이 느껴지지 않아도 가까운 센터에서 검진을 받고 이번 기회에 새 것으로 교체하는 것을 추천하고 싶다.
+) 2. 서비스 센터에 예약하고 방문하기
(1) 애플 스토어에 로그인한 후 상단의 ‘고객센터’에 접속, 그리고 뮤직 선택
(2) 하단의 ‘추가 지원’ 메뉴에서 에어팟 선택
애플 고객센터 – 뮤직 화면
(3) 자신에게 해당하는 에어팟 프로 고장증상 선택
(3) 안내에 따라 시도해보고 사운드 문제에 대한 에어팟 프로 서비스 프로그램 선택
(4) 애플 공인 서비스 제공업체 선택 후 주변 업체에 날짜와 시간 지정 후 예약.
*위에서도 말했듯이 굳이 예약하지 않아도 방문해서 서비스를 이용하는 데 문제는 없다. 오히려 예약은 1주일 이상의 시간을 대기하게 만들어 비효율적이다.
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아이폰 에어팟 연결 안 됨 오류 해결법
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아이폰 에어팟 연결 안됨 오류 100% 해결 방법
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에어팟프로 연결불량(아예 불가!) – 모바일 / 스마트 – 기글하드웨어
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Summary of article content: Articles about 에어팟프로 연결불량(아예 불가!) – 모바일 / 스마트 – 기글하드웨어 안녕하세요. 오늘도 “소프트웨어에 대한 강한 의존성을 지닌 하드웨어”에 대한 불신을 한 스택 적립합니다. 3.5미리 유선 이어폰을 챙겼어야 했어요. …
Most searched keywords: Whether you are looking for 에어팟프로 연결불량(아예 불가!) – 모바일 / 스마트 – 기글하드웨어 안녕하세요. 오늘도 “소프트웨어에 대한 강한 의존성을 지닌 하드웨어”에 대한 불신을 한 스택 적립합니다. 3.5미리 유선 이어폰을 챙겼어야 했어요. 뉴스,기글,하드웨어,컴퓨터,스마트폰,태블릿,노트북,디카,디지털카메라,게임,소프트웨어안녕하세요. 오늘도 “소프트웨어에 대한 강한 의존성을 지닌 하드웨어”에 대한 불신을 한 스택 적립합니다. 3.5미리 유선 이어폰을 챙겼어야 했어요. 분명 어제 케이스에 유닛을 넣고 잠을 잤는데 나와서 껴보니까 배터리 부족음이 들리더라고요. 그래서 잠시 삼성폰에서 페어링을 끊고 아이패드에 연결해보니 배터리가 지멋대로 뜨네요? 그래서 한 번 껐다 켜 볼 심산으로 기기 등록을 지우고 연결을 하려는데 흰색 등만 점멸하고…
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에어팟프로 연결불량(아예 불가!) – 모바일 / 스마트 – 기글하드웨어
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아이폰에서 에어팟 연결 안되는 이유와 해결방법 정리
줄이 있는 이어폰과 블루투스 기기에서 무선 이어폰을 쓰기 시작한 지가 꽤 되어갑니다. 저는 아이폰과 안드로이드 둘 다 쓰면서 에어팟 1세대, 2세대 그리고 에어팟 프로까지 쓰고 있는데요. 아이폰에서 에어팟 연결이 안 되는 경우가 있어서 이유와 해결방법을 총정리했습니다. 아이폰과 에어팟은 페어링을 해주면 금방 연결이 됩니다. 그런데 연결이 끊어지고 나서 재연결이 안되거나 에어팟 프로 블루투스 검색이 안되고 또는 처음부터 연결이 계속 지연되는 경우가 있더라고요. 각각의 이유와 해결방법을 알려드리겠습니다. 1. 블루투스 기능 – ON OFF 확인하기 정말 기초적인 방법인데 당연히 블루투스가 꺼져있으면 연결이 안 됩니다. 제가 말씀드리려고 하는 건 블루투스 기능을 껐다 켜는 방법을 말하는 거예요. 아이폰과 에어팟이 또는 안드로이드에서 에어팟이 연결이 안 된다면 블루투스를 껐다가 다시 켜주세요. 저의 경우 연결이 안 될 때면 블루투스를 껐다가 켜는데 대부분 다시 잡힙니다. 2. 충전, 페어링 – 에어팟 충전 에어팟 1,2세대를 썼을 때는 에어팟을 열면 충전 불을 확인할 수 있어서 빨간 불이 들어오면 바로 충전을 했습니다. 그런데 에어팟 프로는 두꺼운 케이스를 끼고 있다면 보이지가 않아요. 당연히 아이폰과 에어팟이 연결되어있으면 핸드폰에서 왼쪽과 오른쪽 각각 충전상태를 확인할 수 있지만 케이스를 낀 상태에서는 완충이 됐는지 충전 중인지 불빛이 보이지 않기 때문에 케이스를 빼고 확인하면 됩니다. 3. 에어팟 기기 지우기 에어팟 기기 지우는 방법은 1,2세대 프로 모두 동일합니다. 아이폰에서 설정> Bluetooth> ⓘ클릭(본인이 쓰는 에어팟이름 옆 연결안됨 옆에 있음)> 이 기기 지우기> 기기 지우기를 하면 아이폰에서 내가 쓰고 있던 에어팟 기기 연결이 삭제돼요. 그러면 다시 페어링 해서 연결을 하면 됩니다. 4. 페어링 – 페어링 재연결(에어팟 초기화) 위의 방법을 썼는데도 안된다면 서비스센터를 가야 한다고 생각하실 텐데 마지막 한 가지를 더 해보고 가시면 좋아요. 분명히 페어링은 잘 되어 있고 연결은 되었다고 나오는데 안 되는 경우에는 맘 편하게 다시 페어링 연결을 해주세요. 이는 곧 에어팟 초기화를 의미합니다. 에어팟 초기화 하는 방법은 에어팟1,2세대 프로 모두 동일해요. 에어팟을 케이스에 넣어준뒤> 케이스 뚜껑을 열고> 설정버튼(페어링하는 버튼은 1,2세대 프로 모두 동일하게 뒷면에 동그란 버튼입니다)을 10초이상 누른 후> 흰색불과 주황색 불이 왔다갔다 한 후> 흰색불빛이 점멸하면> 초기화 완료> 다시 연결해주면 됩니다. 5. 마지막으로 업데이트를 해도 안된다면 아시죠..? 서비스센터 모든 방법을 동원해도 계속 에어팟 연결 끊김.. 업데이트까지 했는데도 에어팟 연결 불량이라면? 서비스센터까지는 가면 귀찮지만 위의 방법을 모두 동원했는데도 되지 않는다면 더 이상 씨름하지 말고 깔끔하게 서비스센터를 다녀오는 게 맘이 편할 거예요. 모든 방법을 다 한 겁니다. 가셔서 깔끔하게 수리받고 오세요! 에어팟 프로 이름 바꾸기 엄청 쉬운 방법(안드로이드, 아이폰)
에어팟 페어링 및 연결 문제 해결기
안녕하세요 에어팟을 구매하여 잘 사용 중에 페어링 문제를 겪어보신분들이 있으실것 같습니다. 저 또한 남의 얘기처럼 들렸던 증상이 발현돼서 해결기를 간단하게 적어보도록 하겠습니다. 1. 문제증상 현재 에어팟 프로와 에어팟 2세대를 사용중에 있습니다. 문제증상은 에어팟2세대에서 발현됐는데, 19년 4월 첫출시 시점에 마침 일본여행중이라 구매해왔던 모델입니다. 정확히는 에어팟2세대 무선충전케이스 버전(모델명 A2031, 펌웨어 3A283)입니다. 저는 위와같은 증상이 발현됐는데, 에어팟의 유닛 하나만 꺼내면 왼쪽, 오른쪽으로 마구잡이식으로 페어링이 됐습니다. 희안하게도 왼쪽, 오른쪽 두쪽에 에어팟을 전부 착용하면 한쪽만 나오거나 또는 먹통이 되는 증상이 생겼습니다. 에어팟 프로를 사용하면서 간혹 왼쪽 유닛이 충전이 되지 않아서, 그냥 또 충전이 안됐구나 싶었는데 아니었습니다. 왼쪽, 오른쪽 유닛 중 하나만 귀에 착용했을 때는 정상작동하여 소프트웨어의 문제인가 싶었습니다. 위의 사진은 정상으로 돌려놓은 후의 사진이지만, 맥에서 테스트 시에는 왼쪽이 페어링되면 오른쪽의 배터리가 0%로 표기되고 오른쪽이 페어링되면 왼쪽의 배터리가 0%로 표기되는 이상한 상황에 처했었습니다. 아이패드 프로 11인치 2세대, 맥북에어, 아이맥, 그리고 윈도우 랩탑에서 동일하게 블루투스 연결을 시켜놓고 테스트해도 한쪽이 페어링되지 않거나 먹통이 되는 증상은 여전하였습니다. 2. 해결방법 먼저 보증기간이 끝난 상태이기도하고, 안되면 리퍼를 받아야겠다는 약간의 각오를 갖고 채팅문의를 했습니다. 다른 얘기지만, 애플 제품을 사용하신다면 ‘지원’ 앱을 설치해두시면 위와 같이 편리하게 고객지원을 받을 수 있습니다. 제 증상에 대한 문의를 드렸고, 에어팟 재설정하기에 대한 답을 받았습니다만, 이미 전부 해본 방법이라고 말씀드렸더니 매장에서 테크니션을 통해 의견을 구하시는게 좋겠다는 답변을 받았습니다. 먼저 애플 공식홈페이지에서 문제해결을 위한 문서를 참고해서 조치를 취해봤었는데, 아래와 같습니다. ♠ 에어팟 중 한쪽만 작동하는 경우 수행할 작업 1. iOS 기기에서 설정 > Bluetooth로 이동한다. 2. 에어팟 옆에 있는 i 아이콘을 탭합니다. 3. ‘이 기기 지우기’를 탭한 다음 탭하여 확인합니다. 4. 양쪽 에어팟을 모두 충전 케이스에 넣습니다. 덮개를 닫고 30초 기다렸다가 덮개를 엽니다. 5. 상태 표시등이 흰색으로 깜빡일 때까지 몇 초 동안 설정 버튼을 길게 누릅니다. – 뒷면에 보시면 아래처럼 버튼이 있습니다. 이 버튼을 길게 눌러주면 아래처럼 흰색불이 점등 됩니다. 6. 에어팟을 기기 가까이에 놓고 덮개를 열어 다시 연결합니다. 7. 에어팟 양쪽을 모두 테스트합니다. 위의 방법대로해서 해결이 된다면, 위와 같은 방법을 따라서 하시면 될듯 싶습니다. 저는 위의 방법대로도 해결이 안돼서 인터넷에서 여러 방법을 찾다가 5번 단계에서 15초 정도 또는 그 이상 케이스 후면 버튼을 눌러주면 주황색 불이 점등된다고하여 확인해봤습니다. 조금 더 길게 눌러주면 위와같이 하얀색불이 점등됐다가 점멸 후 주황색불이 들어오는것을 확인할 수 있습니다. 그 후 에어팟을 핸드폰 가까이에 놓으면 위와같이 연결하기 애니메이션이 팝업되는 것을 확인할 수 있습니다. 이후는 동일하게 ‘연결하기’ 버튼을 눌러주면 연결이 완료되며 테스트해보니 정상적으로 양쪽 다 페어링되는 것을 확인했습니다. 3. 요약 에어팟은 이제 아이폰을 사용하는분들께는 생활필수품과 같은 존재로 자리매김했습니다. 가끔 자잘하게 블루투스가 끊긴다거나하는 불편함이 있긴 했지만, 페어링이 한쪽만 안되거나 먹통이 되버리니 많이 당황스러웠습니다. 보증기간이 종료됐기에 더욱 마음을 조렸는지도 모르겠습니다. 에어팟 페어링이 정상적으로 작동하지 않는다면, 애플 공식홈페이지의 문서를 따라 위와 같이 조치를 취해보시고, 그래도 안될경우 에어팟 충전케이스 뒷면의 버튼을 길게 15초 또는 그 이상 눌러서 주황색 불이 점등될때까지 기다렸다가 페어링을 시도해보시길 바랍니다. 이렇게 페어링때문에 마음을 조리고나니, 나중에는 꼭 에어팟은 애플케어를 가입해서 사용해야겠다는 생각이 더 간절해지네요. 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다! ※ 함께보기 2019/11/16 – [리뷰/IT] – 에어팟프로 언박싱 및 사용기 2019/04/29 – [리뷰/IT] – 에어팟 1세대 vs 에어팟 2세대 언박싱 및 비교
에어팟 프로 불량!? 펌웨어 꼭 하자!!
안녕하세요. 며칠전 한국에도 정식으로 에어팟 프로가 출시되었었죠? 이미 외국에도 알려져있던 오류이지만, 현재 케이스를 열어 페어링시 한 쪽이 배터리가 없다는 걸로 표시가 되는 버그가 있습니다. 저도 자주 경험하고 있는데요. 해당 증상의 경우, 실제로 배터리가 있지만 기기에서 없는것처럼 나타나 음악소리가 양 쪽이 아닌 한 쪽에서만 들립니다. (맞나요..??) 잘 모르는 이유는 … 제가 안드로이드 폰을 갖고 다니기 때문입니다. 한 번 경험을 직접적으로 한 것은 에어팟 사용할 때 썼었던 Air battery ? 였나? 어플로 확인했을 때 한쪽이 빨간 느낌표가 떠 있어서 뭐지?? 했었던 기억이 납니다. 아래 사진처럼 이렇게 뜨지요 에어팟 프로 불량!? 현재, 에어팟 프로의 펌웨어가 새로 나왔습니다. 펌웨어의 내용은 따로 애플에서 밝히지 않았으며, 현재 최신 버전은 2B588 버전으로 보입니다. 저도, 빠르게 업데이트를 하러 시도를 해봤습니다. 결과는 참담했지만요 ㅠㅠ 먼저, 저는 아이폰이 없기 때문에 아이패드를 가지고 페어링 및 업데이트를 하려고 시도했습니다. 방법은 이렇습니다. 애플기기에 (아이폰, 아이패드) 에어팟 프로를 연결한 후 10~15분 정도 페어링을 유지하고 있으면 자동으로 업데이트가 진행될거란 내용들입니다. 먼저, 블루투스에서 에어팟 프로를 연결해줍니다. 그리고, 펌웨어를 위해서는 와이파이(wifi) 상태여야 한다고 하니! 주의 해 주세요!! 설정 – 일반 – 정보 – AirPods Pro (맨 아래에 있음) 로 들어가줍니다. 그럼 아래와 같이 펌웨어 버전을 확인할 수 있습니다. 이렇게 펌웨어 버전을 확인할 수 있습니다. 현재 버전은 2B584 인데, 최신 버전이 2B588인 만큼 빨리 업데이트를 해줘야겠습니다. 현재 다른 일 중이라 아이패드에 페어링만 시켜둔 채로 그냥 방치만 해놨더니 업데이트가 안 되더라구요… 아직 뭐가 원인인지는 모르겠지만, 다시 페어링 및 연결 이후 약 1~20분정도 대기등 다양한 조치를 해줘야 할 것 같네요.. 다들 에어팟 프로 펌웨어 진행하시고 사용하시길 바랍니다~!! 안드로이드 유저들은 친구 폰을 빌려서 진행합시다요… 19.11.16 밤에 유튜브 본다고 페어링 후 에어팟 프로를 사용한 뒤 (수십분 후) 업데이트가 되어있네요… 직접 사용을 하셔야 펌웨어가 되는 것으로 보입니다.
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