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이러한 브랜드컨셉은 예를 들어 BMW의 경우 “Driving Machine”, Volve의 경우에는 “Safe”라는 브랜드컨셉을 앞서 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인을 종합하여 소비자에게 전달하는 광고와 일관성을 가지고 메시지를 전달하게 된다.
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Top 29 브랜드 컨셉 사례 The 203 Detailed Answer
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브랜드 컨셉, 그 존재의 이유 – 유니타스브랜드
기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 …
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마케팅은 컨셉싸움이다(10) – 브런치
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재미있는 브랜드 컨셉팅 레퍼런스를 찾고 있다면 클릭! – 고구마팜
많은 사람들의 흥미를 끈 브랜드 컨셉팅 레퍼런스를 찾고 있는 마케터라면? … 우리가 그토록 찾던 브랜드 컨셉팅 사례는 바로 이런 것이 아니었을 …
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브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드
놀부, 티뷰론 (자동차 / Tiburon – 스페인어로 상어), 박카스 (피로회복제 / Bacchus – 술의 신) 등과 같은 사례도 있습니다. 프로야구, 축구, 배구 등 스포츠구단에서 …
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Date Published: 8/19/2022
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브랜드 컨셉 사례 | 2강. 브랜딩하기 – 현대카드 Ceo 정태영 …
브랜드 컨셉 사례 주제에 대한 동영상 보기; d여기에서 2강. … 브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례; 마케팅은 컨셉싸움이다(10) …
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Date Published: 4/17/2021
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- Author: 현대카드 DIVE
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- Date Published: 2020. 12. 14.
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
마케팅이라는 분야의 발을담그고 제품과 브랜드를 다루는 사람에게 있어, 신제품이나 심지어는 기존제품의 경우라 할지라도, 컨셉을 다루다보면 누구나 이런 유혹에 빠지게 된다.
경쟁사 보다 좀 더 좋습니다. 저 제품보다 좀 더 빠릅니다. 저 브랜드보다 좀 더 맛있어요….이런 식으로 컨셉을 잡는 방식 말이다.(이렇게 컨셉을 잡은 분들은 대부분 우리제품이 정말 좋은데, 다른 제품보다 정말 좋은데 왜 안팔리는 지 모르겠어요!!! 이렇게 이야기하는 분이 엄청 많다.)
하지만, 일반적으로 아니 대부분은 이렇게 컨셉을 잡으면 다 망한다. 왜냐하면 제품 또는 브랜드는 소비자에게 참신함과 차별성이 전달되어야 구매의사가 생기고 실제로 구매행동으로 연결되는데.. ” 좀 좋다는 말은…” 실제로는 별로 차이가 크지 않다는 말과 다르지 않다….
우스운 이야기 이지만(하긴 요즘은 우스운것이 아니고 정치에서도 마케팅전략, 브랜드전략, 포지셔닝을 사용한다) 이런 일들은 정치판에서도 비슷하다.
모든 정치인들은 다 거기서 거기의 공약을 내세운다 독특한 공약이라는 것은 좀 어려운 이야기 이다. 그러다 보니까 누군가 무상급식을 이야기할 때 나도 무언가를 이야기 해야 하니 살짝 덧붙여서 유기농 무상급식을 하자는 꼴이다. 무상급식이라는 큰 전제에 살짝 무늬를 바꿔보려는 얄팍한 수를 소비자는 크게 좋아하지 않는다.
그래서 이렇게 컨셉을 잡는 여러가지 방법중에서는 이렇게 잡는 컨셉은 생각도 하지 말라는 말이 있다.
앞서 이야기 한것 처럼 “남보다 더.. “컨셉은 차별화가 안된다. 그냥 그저그런 제품의 초록은 동색, 묻어가기의 한가지 다른 변종이라고 할 수 있다.
그럼, 이렇게 이야기 한 컨셉에 대해서 마케팅업무를 하는 사람들의 경우에는 컨셉이 단순하게 그냥 컨셉이 아니라 브랜드컨셉, 제품컨셉, 커뮤니케이션 컨셉 등으로 세분화되고 복잡하게 사용되고, 도대체 어떤것을 어디에 어떤식으로 사용해야 하는지가 헷갈리기 쉽다는 문제가 있다.
컨셉이라는 말은 굳이 살펴본다면 철학적인 의미의 용어로 본질이라고 해석하는 것이 어쩌면 더 타당할 것같은데 이야기 하는 사람에 따라서는 개념 혹은 사고방식 등의 다양한 형태로 이야기 되고 있다.
이 컨셉은 1960년대 초반부터 광고계에서 사용되기 시작되었다고 하는데 사용이 되면서 일상용어처럼 사용되고 그것이 의미가 확장되면서 다양한 방면에서 다양한 의미로 사용되기에 이르렀다.
어떤경우에는 컨셉이라는 의미를 개념이라는 의미 예를 들어 한 아이디어의 핵심을 컨셉이라고 하기도 하고 상품이 제공하는 핵심적인 혜택을 컨셉이라고 하기도한다. 하긴 최근에는 어떻게 대중에게 보이고 싶은지를 연기자나 방송인이 설정하고 행동하는 것을 컨셉 잡는다고라고 까지 하는걸 보니… (컨셉 혹은 설정이라는 표현으로 쓰고 있는 것 같다.) 컨셉이 정말로 일상용어가 된것 같기는 하다.
김구라님은 막말컨셉, 박명수님은 호통컨셉, 유재석님은 착한컨셉 등으로 컨셉을 잡곤 하는 것을 볼 수 있는데(상기 컨셉은 제가 주관적으로 임의로 잡은 것이니 실제와는 다를 수 있습니다) 이곳에서도 컨셉간의 충돌이 발생하는 것을 극도로 싫어하는 걸 보면 모든곳에 마케팅이 있기는 한것 같다.
아뭏든, 오늘 나는 현업에서 자주 사용하는 컨셉들을 나열해 보고 그 컨셉에 대한 개념을 정리하고 각 컨셉들이 어떻게 현업에서 연결되어 사용되는 지에 대해 간략하게 설명해 보고자 한다.
Brand Concept
“브랜드 컨셉”은 브랜드에서 시작하며 브랜드가 의미하는 제조업자의 구분을 뛰어넘어 경쟁자와 구분되는 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인들을 종합하여 이를 통해 소비자에게 브랜드가 제공하고자 하는 핵심적인 가치 사상을 의미한다고 할 수 있다. 이러한 브랜드컨셉은 예를 들어 BMW의 경우 “Driving Machine”, Volve의 경우에는 “Safe”라는 브랜드컨셉을 앞서 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인을 종합하여 소비자에게 전달하는 광고와 일관성을 가지고 메시지를 전달하게 된다.
따라서, 브랜드컨셉은 상대적으로 제품컨셉 보다는 좀 더 넓고 이미지적인 측면이 강조되는 것이 사실이고 이러한 이미지의 경우에는 선점하는 경우 좀처럼 바뀌지 않고, 뺏어오기 어려운 것이 사실이다. 따라서 예전에 Dove 바디워시의 경우 1/4보습제 함유 이런 컨셉으로 “촉촉한 피부”라는 브랜드컨셉을 설정하였고 또 이 컨셉이 소비자에게 수용되었기 때문에 다른 후발주자 들은 촉촉함 이라는 브랜드컨셉을 사용하고 싶어도 사용하지 못하는 어려움을 겪게 되었었다.
그 이유는 촉촉함이라는 컨셉이 바디워시 시장에서는 가장 중요한 컨셉중에 한가지 였지만 이미 Dove가 그 컨셉을 너무나도 강력하게 선점하고 있었기 때문이다.
다시한번 정리해 보면, 브랜드 컨셉이란 ‘새로운 브랜드를 시장에 도입하거나 기존 브랜드를 바꾸어 리뉴얼을 하고자 할 때 마케팅 계획의 기본적 방향으로 브랜드가 소비자에게 제안하는 브랜드 전체의 효용’이라고 할 수있을 것이다.
이러한 브랜드 컨셉을 광고를 통해서 소비자에게 전달되고 소비자가 브랜드에 대한 인지도를 가지고 어떻게 브랜드를 알고 있는지를 Brand Image라고 한다. 이러한 브랜드 이미지와 회사에서 소비자에게 어떻게 포지셔닝 하고 싶은지에 따라 설정한 브랜드의 이상적 이미지를 Brand Identity라고 한다.
따라서 브랜드 매니저는 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지가 유사하게 만드는 업무를 하고 있는 사람이라고 생각하면 맞는 것이다.
브랜드 컨셉은 일반적으로 첫째, 어떠한 Benefit을 제공하는가? 둘째, 그 제품을 소비자들은 자신의 인식속에 상대적으로 어느 위치에 놓아 두었는가?(positioning), 마지막으로, 그 브랜드를 소비하는 소비자는 어떤 사람으로 인식하고 있는가?(personality)등으로 정의할 수 있다.
Product Concept
일반적으로 Brand Concept과 Product Concept의 순서에 대한 문의가 있는 경우가 많이 있다.
도대체 어떤것이 먼저냐는 질문이다. 브랜드컨셉이 나오고 제품컨셉이 나오는 것인지 제품컨셉이 나오고 브랜드 컨셉이 나오는 것인지에 대해서 많은 학생들이 궁금해한다.
여기서 정리해 보면, “상황에 따라 다르다”가 정답이다.
신제품의 경우(완전한), 브랜드보다는 제품컨셉이 우선하게 된다. 이렇게 제품컨셉이 매력적으로 소비자들에게 다가가서 많이 판매가되고 그 다음에 브랜드의 컨셉이 자리 잡게되는 경우가 일반적이다. 하지만 이미 브랜드가 너무나도 유명한 경우에는 브랜드컨셉하에서 제품컨셉이 나오게 된다.
예를 들어, 완전 새로운 개념이었던 한경희 자동걸래의 경우엔 제품컨셉이 우선 매력적이어서 판매되다 한경희 브랜드라는 브랜드가 컨셉화 한 것이라고 할 수 있지 않을까?
하지만 이미 볼보라는 브랜드에서 2018년 신제품으로 새로운 SUV를 출시한다면 Volvo의 안전성 브랜드컨셉 하에서 제품컨셉을 개발 해야 하는 것이 된다.
혹자는 이런 Product Concept을 Selling Point와 헷갈려 하는 경우도 있는데, 사실은 비슷하기는 하지만 같은 것이라고 할수는 없다. Selling Point는 보통 여러가지인데 반해서 Product Concept은 한가지 이어야만 하기 때문이다.
출처:현대자동차 홈페이지
여기 그랜저가 있다. 물론 그랜저는 현대 자동차의 Individual 브랜드 이기는 하지만 최근에 그 이미지를 많이 바꾼 브랜드라고 할 수 있다.(아빠차에서 오빠차로 변신!)
자, 이렇게 그랜저가 있는 경우 새로운 제품이 나왔다면 이런 셀링 포인트를 이야기 해준다.
이중에서 어떤것을 가장 강조해야 하는것일까? 가 이번 신차의 제품컨셉이 된다고 보면 될 것 같다. 이 많은 것중에서 어떻게 이야기 해야 할까? 어쩌면 “아빠차에서 오빠차로 변신!!”이 제품컨셉이 아니었을까? 모르겠다.
이렇게 만들어진 Product Concept은 결국에는 Communication Concept과의 연결이 되어야 할 필요성이 생기게 된다. 광고란 결국 소비자에게 어떤 이야기를 하고 싶은가를 보여주는 것 아니겠는가?
따라서 소비자와의 소통을 위한 브랜드와 Product Concept이 Communication Concept으로 연결이 되는 과정이 너무나도 자연스럽다고 할 수 있다.
모든 과정이 그렇겠지만 앞선 과정이 명확하지 않으면 다음과정은 혼돈의 소용돌이에서 헤멜수 밖에 없다. 브랜드컨셉, 제품컨셉이 명확하면 커뮤니케이션 컨셉은 더 명확해지고 크리에이티브 컨셉의 자유도는 더욱 커질 수 있다.
일반적으로 프로덕트 컨셉을 설정할 때에는 다음과 같은 요인들을 고려해야 한다.
(1)제품에 내재하는 속성 기능과 독창성 (제품의 효용과 편익성),
(2)그 제품에 적합하다고 생각되는 고객층과 크기
(3)그 고객층의 생찰양식 속에서 제품의 속성 또는 기능연관 (상황에대한 효용, 편익)
(4)제품의 속성 · 기능이 시장에서 갖는 경쟁관계와 포지셔닝
Communication Concept
Communication Concept 이란 Product Concept을 고객에게 어떻게 전달할 것인가를 고민하는 마케팅전략 중 한가지로 어떤 커뮤니케이션 방법을 통해서 설정한 목표를 달성할 것인가를 정하는 것이다.
우리는 이번 커뮤니케이션을 통해 무엇을 얻을것인가? 인지도인가? 제품의 성능을 전달하는 것인가? 이미지를 고급스럽게 만드는것인가? 아니면 기존의 부정적인 이미지를 긍정적으로 바꾸는 것인가? 등에 대한 전략적 방향을 설정한 결과라고 할 수 있을 것이다.
광고를 제작하는 목표를 제대로 설정하기 위해 기획단계에서 제품, 소비자, 경쟁분석의 결과로 얻어진 전략적 방향을 토대로 일반적으로 Communication Concept은 설정하는 것이 보통이고, 이를 토대로 광고대행사의 AE와 카피라이터 들은 크리에이티브 컨셉을 도출하게 된다.
Communication Concept 개발은 보통은 광고대행사의 AE들이 하게 되는데, AE는 프로덕트 컨셉과 소비자 정성조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품 분석을통해 찾아내는 것인데 반해 광고 컨셉은 소비자 분석을 통해 찾아낸다.
사실의 발견, 즉 프로덕트 컨셉을 소비자의눈에 띄게 강조하는 그 무엇을 찾아내는 작업이며, 광고가 소비자들에게 정착하는데 가장 중요한 정보로서광고활동 전체의 핵이 되는 것이다 따라서 광고 컨셉이 잘 설정되어야만 크리에이티브 컨셉과 크리에이티브 전략도 잘 설정할 수 있게 된다. 카피라이터는 광고 컨셉에 의해 창조적 아이디어를 발상시켜 크리에이티브 컨셉을 추출한다.
광고 컨셉 개발은 대부분(광고대행사를 사용하는 경우에는) AE들이 하게 되는데 AE는프로덕트 컨셉과 소비자 정성/혹은 정량조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품의 특징과 차별점을 통해서 만들어 지는 것이라면 Communication 컨셉은 소비자 분석과 소비자의 현재상황을(인지도가 전혀 없는지? 아니면 어느정도 인지는 있고 태도를 바꿔야 하는지? 등) 감안한 전략적 방향을 기준으로 설정한다.
Creative Concept
CreativeConcept는 광고를 제작할 때 광고를 제작하는 실무 담당이 이제 커뮤니케이션 전략을 가지고 어떻게 광고를 만들어 볼 것 인가를 고민하는 단계에서 만들어지는 것이라고 볼 수 있겠다.
이 크리에이티브 컨셉으로부터 여러가지 표현 아이디어를 제작팀은 생각해 내게 되며 구체적인 표현작업에 들어가게 된다. 그러므로 크리에이티브 컨셉은 광고표현의 방향을 잡아주는 표현전략의 출발점이된다.
광고 컨셉이 아무리 잘 설정되어 있어도 크리에이티브 컨셉이 올바르게 설정되지 않으면, 크리에이티브 작업에 정성을 들여도 광고는 제 구실을 못하게 된다. 크리에이티브 컨셉으로부터 카피도 생겨나고 캐치프레이즈와 슬로건도 생겨나기 때문이다.
사실 많은경우 크리에이티브 컨셉에 대해서 광고담당자와 브랜드매니저 그리고 제작담당자가 싸우는 이유는 이 크리에이티브 컨셉에 대한 시각기 약간 다르기 때문이다.
브랜드 매니저는 매출과 연관된 광고를 예술적인 시각과 접근으로 생각하는 제작담당의 아이디어가 마음에 안드는 경우가 많이 있기 때문이라고 할 수 있다.
프로덕트 컨셉이 기업의 입장에서 바라 보는 제품의 내용이라면크리에이티브 컨셉은 소비자의 입장에서 바라보는 창조적 아이디어이다. 이러한 크리에이티브 컨셉은 두 가지 원칙을 가지고 있다. 첫째, 경쟁제품과의 차별화에 견디어 낼 수 있는 독특한 것이어야 하고, 둘째, 소비자가 공감할 수 있는 것이어야 한다.
Concept간의 상호관계
일반적으로 브랜드를 관리하는 마케팅 담당자는 회사에 광고담당 부분이 있은 그 담당자와 함께, 혹시나 그런 파트가 없이 직접 대행사와 업무를 진행하면 본인이 앞서 이야기 했던 광고 중에서 Brand Concept, Product Concept, 그리고 광고의 RFP를 작성하게 된다.
이부분에 있어서 어느정도의 커뮤니케이션 전략의 방향에 대한 Guide를 준다고 할 수 있다.
이렇게 되면, 광고대행사의 경우에는 이 RFP를 가지고 커뮤니케이션 전략방향을 만들어 마케팅담당자와 그 광고주의 임원분들께 PT를 하고 확정이되면, 이 때 부터 Creative Concept을 만들어서 제작팀과 광고 콘티를 중심으로 광고를 만들어 낼 수 있는 광고 스토리를 작성하게 된다.
어쩌면, 모든 컨셉은 하나의 스토리이며 일관성 있는 변하지 않는 이 스토리가 소비자에게 가치를 제공할 수 있을 때 오랜시간 동안 훌륭한 브랜드로 평가 될 수 있는 경쟁력 있는 브랜드가 되는 것임은 분명하다.
앞으로의 시대는 컨셉의 시대가 맞으니까..
브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례
< 컨셉의 종류 >
현업에는 다양한 컨셉들이 존재하지만 컨셉의 종류는 크게 1. Brand 2. Product 3. Communication으로 나뉩니다.
1. Brand concept
브랜드 컨셉은 기업의 이미지를 나타내는 부분으로 기업의 사업 방향 및 마케팅 전략 방향과 일치되어야 합니다.
브랜드 컨셉이 먼저 만들어지고 제품 컨셉이 만들어지기도 하며 그 반대의 경우도 많습니다.
2. Product concept
제품 컨셉은 어떤 제품이나 서비스를 사용하기 위한 근거를 제시해주며 소비자의 입장에서 그 상품이나 서비스를 이해할 수 있는 대표적인 속성을 표현합니다.
또 경쟁사의 출현과 소비자의 선호변화 등 시장상황이 변함에 따라 이미지를 계속 새롭게 바꾸어야합니다. 때문에 리뉴얼이나 신제품 출시등 제품 컨셉의 변화는 더 자주 나타나는 편입니다.
3. Communication concept
상호컨셉은 브랜드, 제품 컨셉을 소비자에게 이해하기 쉽게 전달하도록 하는 컨셉입니다.
따라서 인지도를 구축할 것인가? 성능을 강조할 것인가? 등 설정한 목표를 도달하기 위해 컨셉을 짜곤 합니다.
Top 29 브랜드 컨셉 사례 The 203 Detailed Answer
2강. 브랜딩하기 – 현대카드 CEO 정태영 [OVER THE RECORD]
2강. 브랜딩하기 – 현대카드 CEO 정태영 [OVER THE RECORD]
컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
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브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오
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Summary of article content: Articles about 브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 … 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 녹여콘텐츠 기획 및 홍보 브랜딩을 진행하고 있습니다.브랜드 커뮤니케이션, 화자를 설정하라청년다방 브랜드 페이지는 철저히 “알바생”이라는 가상의 화자에 의해 친근하고 유머러스하게 운영되고 있습니다.알바생의 상상 시리즈, 알바생의 먹방, 알바생이 바라보는 시선 등의 다양한 콘텐츠로 풀어냄으로써 높은 반응을 이끌어내고 있습니다.브랜드의 특징을 콘텐츠에 녹여 스토리로 풀어내는 콘텐츠 사례를 소개합니다.1사례 1. 알바생의 귀여운 상상 시리즈아이스크림 대신 떡으로 만든 떡스크림!28,000명 이상에게 도달하여 소비자의 뜨거운 반응을 일으켰습니다.도달 28,000 +2사례 2. 알바생의 특권 상상 시리즈커피 대신 떡을 넣어 만든 테이크아웃 떡커피!무려 1만 7천명의 좋아요와 79만명 이상에게 도달된 콘텐츠입니다.도달 790,000 + / 좋아요 17,0003사례 3. 알바생의 먹방 시리즈한 눈에 이목을 끌 수 있는 본문 문구를 삽입하여 알바생의 먹방 영상을 제작하였습니다. 해당 콘텐츠 조회 수는 약 26만회 이상!총 65만명에게 도달한 콘텐츠입니다.도달 650,000 +4사례 4. 알바생이 바라보는 시선여성 소비자들에게 뜨거운 반응을 얻은 공감 콘텐츠입니다.”알바생의 시선” = “알바생은_밥볶을준비”알바생의 시선으로도 재미있게 풀어낸 해당 콘텐츠는약 5만명에게 도달되었으며 약 1,830개 이상의 좋아요 결과를 나타내었습니다.도달 50,000 + / 좋아요 1,830 +5사례 5. 알바생의 반란청년다방 신메뉴 출시 홍보 콘텐츠로일반적인 신메뉴 홍보 콘텐츠로 나타낼 수도 있지만, #사장님이_잠든사이에 #알바생의_반란이라는 문구로 더욱 눈길을 끌었습니다. 좋아요는 약 1,960개 그리고 페이스북 이용자 약 25만명에게 도달되었습니다.도달 250,000 + / 좋아요 1,960 +마케팅,온라인마케팅,대구마케팅,온라인광고,대구mice,대구행사기획,대구이벤트업체
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이젠 마케팅이 아닌 컨셉팅의 시대!
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Summary of article content: Articles about 이젠 마케팅이 아닌 컨셉팅의 시대! 오늘은 동동이가 참신한 컨셉으로 팬심을 넓혀 가고 있는 사례를 통해 이 시대에 … 그렇기 때문에 이들의 소비에서 첫인상, 느낌, 브랜드의 컨셉은 … …
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이젠 마케팅이 아닌 컨셉팅의 시대!
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
마케팅이라는 분야의 발을담그고 제품과 브랜드를 다루는 사람에게 있어, 신제품이나 심지어는 기존제품의 경우라 할지라도, 컨셉을 다루다보면 누구나 이런 유혹에 빠지게 된다. 경쟁사 보다 좀 더 좋습니다. 저 제품보다 좀 더 빠릅니다. 저 브랜드보다 좀 더 맛있어요….이런 식으로 컨셉을 잡는 방식 말이다.(이렇게 컨셉을 잡은 분들은 대부분 우리제품이 정말 좋은데, 다른 제품보다 정말 좋은데 왜 안팔리는 지 모르겠어요!!! 이렇게 이야기하는 분이 엄청 많다.) 하지만, 일반적으로 아니 대부분은 이렇게 컨셉을 잡으면 다 망한다. 왜냐하면 제품 또는 브랜드는 소비자에게 참신함과 차별성이 전달되어야 구매의사가 생기고 실제로 구매행동으로 연결되는데.. ” 좀 좋다는 말은…” 실제로는 별로 차이가 크지 않다는 말과 다르지 않다…. 우스운 이야기 이지만(하긴 요즘은 우스운것이 아니고 정치에서도 마케팅전략, 브랜드전략, 포지셔닝을 사용한다) 이런 일들은 정치판에서도 비슷하다. 모든 정치인들은 다 거기서 거기의 공약을 내세운다 독특한 공약이라는 것은 좀 어려운 이야기 이다. 그러다 보니까 누군가 무상급식을 이야기할 때 나도 무언가를 이야기 해야 하니 살짝 덧붙여서 유기농 무상급식을 하자는 꼴이다. 무상급식이라는 큰 전제에 살짝 무늬를 바꿔보려는 얄팍한 수를 소비자는 크게 좋아하지 않는다. 그래서 이렇게 컨셉을 잡는 여러가지 방법중에서는 이렇게 잡는 컨셉은 생각도 하지 말라는 말이 있다. 앞서 이야기 한것 처럼 “남보다 더.. “컨셉은 차별화가 안된다. 그냥 그저그런 제품의 초록은 동색, 묻어가기의 한가지 다른 변종이라고 할 수 있다. 그럼, 이렇게 이야기 한 컨셉에 대해서 마케팅업무를 하는 사람들의 경우에는 컨셉이 단순하게 그냥 컨셉이 아니라 브랜드컨셉, 제품컨셉, 커뮤니케이션 컨셉 등으로 세분화되고 복잡하게 사용되고, 도대체 어떤것을 어디에 어떤식으로 사용해야 하는지가 헷갈리기 쉽다는 문제가 있다. 컨셉이라는 말은 굳이 살펴본다면 철학적인 의미의 용어로 본질이라고 해석하는 것이 어쩌면 더 타당할 것같은데 이야기 하는 사람에 따라서는 개념 혹은 사고방식 등의 다양한 형태로 이야기 되고 있다. 이 컨셉은 1960년대 초반부터 광고계에서 사용되기 시작되었다고 하는데 사용이 되면서 일상용어처럼 사용되고 그것이 의미가 확장되면서 다양한 방면에서 다양한 의미로 사용되기에 이르렀다. 어떤경우에는 컨셉이라는 의미를 개념이라는 의미 예를 들어 한 아이디어의 핵심을 컨셉이라고 하기도 하고 상품이 제공하는 핵심적인 혜택을 컨셉이라고 하기도한다. 하긴 최근에는 어떻게 대중에게 보이고 싶은지를 연기자나 방송인이 설정하고 행동하는 것을 컨셉 잡는다고라고 까지 하는걸 보니… (컨셉 혹은 설정이라는 표현으로 쓰고 있는 것 같다.) 컨셉이 정말로 일상용어가 된것 같기는 하다. 김구라님은 막말컨셉, 박명수님은 호통컨셉, 유재석님은 착한컨셉 등으로 컨셉을 잡곤 하는 것을 볼 수 있는데(상기 컨셉은 제가 주관적으로 임의로 잡은 것이니 실제와는 다를 수 있습니다) 이곳에서도 컨셉간의 충돌이 발생하는 것을 극도로 싫어하는 걸 보면 모든곳에 마케팅이 있기는 한것 같다. 아뭏든, 오늘 나는 현업에서 자주 사용하는 컨셉들을 나열해 보고 그 컨셉에 대한 개념을 정리하고 각 컨셉들이 어떻게 현업에서 연결되어 사용되는 지에 대해 간략하게 설명해 보고자 한다. Brand Concept “브랜드 컨셉”은 브랜드에서 시작하며 브랜드가 의미하는 제조업자의 구분을 뛰어넘어 경쟁자와 구분되는 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인들을 종합하여 이를 통해 소비자에게 브랜드가 제공하고자 하는 핵심적인 가치 사상을 의미한다고 할 수 있다. 이러한 브랜드컨셉은 예를 들어 BMW의 경우 “Driving Machine”, Volve의 경우에는 “Safe”라는 브랜드컨셉을 앞서 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인을 종합하여 소비자에게 전달하는 광고와 일관성을 가지고 메시지를 전달하게 된다. 따라서, 브랜드컨셉은 상대적으로 제품컨셉 보다는 좀 더 넓고 이미지적인 측면이 강조되는 것이 사실이고 이러한 이미지의 경우에는 선점하는 경우 좀처럼 바뀌지 않고, 뺏어오기 어려운 것이 사실이다. 따라서 예전에 Dove 바디워시의 경우 1/4보습제 함유 이런 컨셉으로 “촉촉한 피부”라는 브랜드컨셉을 설정하였고 또 이 컨셉이 소비자에게 수용되었기 때문에 다른 후발주자 들은 촉촉함 이라는 브랜드컨셉을 사용하고 싶어도 사용하지 못하는 어려움을 겪게 되었었다. 그 이유는 촉촉함이라는 컨셉이 바디워시 시장에서는 가장 중요한 컨셉중에 한가지 였지만 이미 Dove가 그 컨셉을 너무나도 강력하게 선점하고 있었기 때문이다. 다시한번 정리해 보면, 브랜드 컨셉이란 ‘새로운 브랜드를 시장에 도입하거나 기존 브랜드를 바꾸어 리뉴얼을 하고자 할 때 마케팅 계획의 기본적 방향으로 브랜드가 소비자에게 제안하는 브랜드 전체의 효용’이라고 할 수있을 것이다. 이러한 브랜드 컨셉을 광고를 통해서 소비자에게 전달되고 소비자가 브랜드에 대한 인지도를 가지고 어떻게 브랜드를 알고 있는지를 Brand Image라고 한다. 이러한 브랜드 이미지와 회사에서 소비자에게 어떻게 포지셔닝 하고 싶은지에 따라 설정한 브랜드의 이상적 이미지를 Brand Identity라고 한다. 따라서 브랜드 매니저는 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지가 유사하게 만드는 업무를 하고 있는 사람이라고 생각하면 맞는 것이다. 브랜드 컨셉은 일반적으로 첫째, 어떠한 Benefit을 제공하는가? 둘째, 그 제품을 소비자들은 자신의 인식속에 상대적으로 어느 위치에 놓아 두었는가?(positioning), 마지막으로, 그 브랜드를 소비하는 소비자는 어떤 사람으로 인식하고 있는가?(personality)등으로 정의할 수 있다. Product Concept 일반적으로 Brand Concept과 Product Concept의 순서에 대한 문의가 있는 경우가 많이 있다. 도대체 어떤것이 먼저냐는 질문이다. 브랜드컨셉이 나오고 제품컨셉이 나오는 것인지 제품컨셉이 나오고 브랜드 컨셉이 나오는 것인지에 대해서 많은 학생들이 궁금해한다. 여기서 정리해 보면, “상황에 따라 다르다”가 정답이다. 신제품의 경우(완전한), 브랜드보다는 제품컨셉이 우선하게 된다. 이렇게 제품컨셉이 매력적으로 소비자들에게 다가가서 많이 판매가되고 그 다음에 브랜드의 컨셉이 자리 잡게되는 경우가 일반적이다. 하지만 이미 브랜드가 너무나도 유명한 경우에는 브랜드컨셉하에서 제품컨셉이 나오게 된다. 예를 들어, 완전 새로운 개념이었던 한경희 자동걸래의 경우엔 제품컨셉이 우선 매력적이어서 판매되다 한경희 브랜드라는 브랜드가 컨셉화 한 것이라고 할 수 있지 않을까? 하지만 이미 볼보라는 브랜드에서 2018년 신제품으로 새로운 SUV를 출시한다면 Volvo의 안전성 브랜드컨셉 하에서 제품컨셉을 개발 해야 하는 것이 된다. 혹자는 이런 Product Concept을 Selling Point와 헷갈려 하는 경우도 있는데, 사실은 비슷하기는 하지만 같은 것이라고 할수는 없다. Selling Point는 보통 여러가지인데 반해서 Product Concept은 한가지 이어야만 하기 때문이다. 출처:현대자동차 홈페이지 여기 그랜저가 있다. 물론 그랜저는 현대 자동차의 Individual 브랜드 이기는 하지만 최근에 그 이미지를 많이 바꾼 브랜드라고 할 수 있다.(아빠차에서 오빠차로 변신!) 자, 이렇게 그랜저가 있는 경우 새로운 제품이 나왔다면 이런 셀링 포인트를 이야기 해준다. 이중에서 어떤것을 가장 강조해야 하는것일까? 가 이번 신차의 제품컨셉이 된다고 보면 될 것 같다. 이 많은 것중에서 어떻게 이야기 해야 할까? 어쩌면 “아빠차에서 오빠차로 변신!!”이 제품컨셉이 아니었을까? 모르겠다. 이렇게 만들어진 Product Concept은 결국에는 Communication Concept과의 연결이 되어야 할 필요성이 생기게 된다. 광고란 결국 소비자에게 어떤 이야기를 하고 싶은가를 보여주는 것 아니겠는가? 따라서 소비자와의 소통을 위한 브랜드와 Product Concept이 Communication Concept으로 연결이 되는 과정이 너무나도 자연스럽다고 할 수 있다. 모든 과정이 그렇겠지만 앞선 과정이 명확하지 않으면 다음과정은 혼돈의 소용돌이에서 헤멜수 밖에 없다. 브랜드컨셉, 제품컨셉이 명확하면 커뮤니케이션 컨셉은 더 명확해지고 크리에이티브 컨셉의 자유도는 더욱 커질 수 있다. 일반적으로 프로덕트 컨셉을 설정할 때에는 다음과 같은 요인들을 고려해야 한다. (1)제품에 내재하는 속성 기능과 독창성 (제품의 효용과 편익성), (2)그 제품에 적합하다고 생각되는 고객층과 크기 (3)그 고객층의 생찰양식 속에서 제품의 속성 또는 기능연관 (상황에대한 효용, 편익) (4)제품의 속성 · 기능이 시장에서 갖는 경쟁관계와 포지셔닝 Communication Concept Communication Concept 이란 Product Concept을 고객에게 어떻게 전달할 것인가를 고민하는 마케팅전략 중 한가지로 어떤 커뮤니케이션 방법을 통해서 설정한 목표를 달성할 것인가를 정하는 것이다. 우리는 이번 커뮤니케이션을 통해 무엇을 얻을것인가? 인지도인가? 제품의 성능을 전달하는 것인가? 이미지를 고급스럽게 만드는것인가? 아니면 기존의 부정적인 이미지를 긍정적으로 바꾸는 것인가? 등에 대한 전략적 방향을 설정한 결과라고 할 수 있을 것이다. 광고를 제작하는 목표를 제대로 설정하기 위해 기획단계에서 제품, 소비자, 경쟁분석의 결과로 얻어진 전략적 방향을 토대로 일반적으로 Communication Concept은 설정하는 것이 보통이고, 이를 토대로 광고대행사의 AE와 카피라이터 들은 크리에이티브 컨셉을 도출하게 된다. Communication Concept 개발은 보통은 광고대행사의 AE들이 하게 되는데, AE는 프로덕트 컨셉과 소비자 정성조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품 분석을통해 찾아내는 것인데 반해 광고 컨셉은 소비자 분석을 통해 찾아낸다. 사실의 발견, 즉 프로덕트 컨셉을 소비자의눈에 띄게 강조하는 그 무엇을 찾아내는 작업이며, 광고가 소비자들에게 정착하는데 가장 중요한 정보로서광고활동 전체의 핵이 되는 것이다 따라서 광고 컨셉이 잘 설정되어야만 크리에이티브 컨셉과 크리에이티브 전략도 잘 설정할 수 있게 된다. 카피라이터는 광고 컨셉에 의해 창조적 아이디어를 발상시켜 크리에이티브 컨셉을 추출한다. 광고 컨셉 개발은 대부분(광고대행사를 사용하는 경우에는) AE들이 하게 되는데 AE는프로덕트 컨셉과 소비자 정성/혹은 정량조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품의 특징과 차별점을 통해서 만들어 지는 것이라면 Communication 컨셉은 소비자 분석과 소비자의 현재상황을(인지도가 전혀 없는지? 아니면 어느정도 인지는 있고 태도를 바꿔야 하는지? 등) 감안한 전략적 방향을 기준으로 설정한다. Creative Concept CreativeConcept는 광고를 제작할 때 광고를 제작하는 실무 담당이 이제 커뮤니케이션 전략을 가지고 어떻게 광고를 만들어 볼 것 인가를 고민하는 단계에서 만들어지는 것이라고 볼 수 있겠다. 이 크리에이티브 컨셉으로부터 여러가지 표현 아이디어를 제작팀은 생각해 내게 되며 구체적인 표현작업에 들어가게 된다. 그러므로 크리에이티브 컨셉은 광고표현의 방향을 잡아주는 표현전략의 출발점이된다. 광고 컨셉이 아무리 잘 설정되어 있어도 크리에이티브 컨셉이 올바르게 설정되지 않으면, 크리에이티브 작업에 정성을 들여도 광고는 제 구실을 못하게 된다. 크리에이티브 컨셉으로부터 카피도 생겨나고 캐치프레이즈와 슬로건도 생겨나기 때문이다. 사실 많은경우 크리에이티브 컨셉에 대해서 광고담당자와 브랜드매니저 그리고 제작담당자가 싸우는 이유는 이 크리에이티브 컨셉에 대한 시각기 약간 다르기 때문이다. 브랜드 매니저는 매출과 연관된 광고를 예술적인 시각과 접근으로 생각하는 제작담당의 아이디어가 마음에 안드는 경우가 많이 있기 때문이라고 할 수 있다. 프로덕트 컨셉이 기업의 입장에서 바라 보는 제품의 내용이라면크리에이티브 컨셉은 소비자의 입장에서 바라보는 창조적 아이디어이다. 이러한 크리에이티브 컨셉은 두 가지 원칙을 가지고 있다. 첫째, 경쟁제품과의 차별화에 견디어 낼 수 있는 독특한 것이어야 하고, 둘째, 소비자가 공감할 수 있는 것이어야 한다. Concept간의 상호관계 일반적으로 브랜드를 관리하는 마케팅 담당자는 회사에 광고담당 부분이 있은 그 담당자와 함께, 혹시나 그런 파트가 없이 직접 대행사와 업무를 진행하면 본인이 앞서 이야기 했던 광고 중에서 Brand Concept, Product Concept, 그리고 광고의 RFP를 작성하게 된다. 이부분에 있어서 어느정도의 커뮤니케이션 전략의 방향에 대한 Guide를 준다고 할 수 있다. 이렇게 되면, 광고대행사의 경우에는 이 RFP를 가지고 커뮤니케이션 전략방향을 만들어 마케팅담당자와 그 광고주의 임원분들께 PT를 하고 확정이되면, 이 때 부터 Creative Concept을 만들어서 제작팀과 광고 콘티를 중심으로 광고를 만들어 낼 수 있는 광고 스토리를 작성하게 된다. 어쩌면, 모든 컨셉은 하나의 스토리이며 일관성 있는 변하지 않는 이 스토리가 소비자에게 가치를 제공할 수 있을 때 오랜시간 동안 훌륭한 브랜드로 평가 될 수 있는 경쟁력 있는 브랜드가 되는 것임은 분명하다. 앞으로의 시대는 컨셉의 시대가 맞으니까..
브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례
< 컨셉의 종류 > 현업에는 다양한 컨셉들이 존재하지만 컨셉의 종류는 크게 1. Brand 2. Product 3. Communication으로 나뉩니다. 1. Brand concept 브랜드 컨셉은 기업의 이미지를 나타내는 부분으로 기업의 사업 방향 및 마케팅 전략 방향과 일치되어야 합니다. 브랜드 컨셉이 먼저 만들어지고 제품 컨셉이 만들어지기도 하며 그 반대의 경우도 많습니다. 2. Product concept 제품 컨셉은 어떤 제품이나 서비스를 사용하기 위한 근거를 제시해주며 소비자의 입장에서 그 상품이나 서비스를 이해할 수 있는 대표적인 속성을 표현합니다. 또 경쟁사의 출현과 소비자의 선호변화 등 시장상황이 변함에 따라 이미지를 계속 새롭게 바꾸어야합니다. 때문에 리뉴얼이나 신제품 출시등 제품 컨셉의 변화는 더 자주 나타나는 편입니다. 3. Communication concept 상호컨셉은 브랜드, 제품 컨셉을 소비자에게 이해하기 쉽게 전달하도록 하는 컨셉입니다. 따라서 인지도를 구축할 것인가? 성능을 강조할 것인가? 등 설정한 목표를 도달하기 위해 컨셉을 짜곤 합니다.
마케팅은 컨셉싸움이다(10)
컨셉을 잡는데 도움이 될 수 있는 방법에 대해서 두 가지를 살펴보았습니다. 첫 번째, 컨셉의 모든 것은 고객으로부터 나온다 두 번째, 고객이 원하는 것을 주면 된다 컨셉의 중요성도 알겠고, 컨셉을 잡고 마케팅할 때 IMC관점에서 접근하는 것도 알겠는데 결과적으로 컨셉을 어떻게 잡는 것이 좋을까 하는 부분에서 많은 창업자들은 상당히 어려워합니다. 워낙 기능 위주의 차별 우위나 기술력 위주의 차별 우위를 내세워서 창업을 하다 보니 막상 마케팅을 수행할 때는 별다른 컨셉을 잡기가 참 쉽지 않기 때문입니다. 절대적인 요소(본질)를 고정하고, 상대적인 요소(트렌드)를 강조하더라도 창업자의 입장에서는 컨셉은 굉장히 허황된 문구나 감상적인 문장처럼 머릿속을 떠다닐지도 모르겠습니다. 이름 있는 기업의 브랜드 마케팅처럼 명확한 캠페인 문구, 슬로건이라도 나오면 좋을 텐데 막상 그런 문구를 지정하고 마케팅을 수행하더라도 빠르고 쉽게 변화하는 것이 또 창업자의 사업입니다. A제품이 잘 팔리다가도 언제 B 제품이 터질지 모르는 일이니까요. 그래서 더욱 컨셉을 잡기가 어렵습니다. 하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 창업자에게 있어서 컨셉은 초기 제품이나 상품, 서비스에 국한되어 집중적으로 브랜드 가치를 제고하는 것에 소비되어야 합니다. 따라서 캠페인성 컨셉이라 하더라도 창업자에게 있어서 컨셉은 비교적 한 카테고리를 아래로 파고들어 조금 더 사소하고 고객이 원하는 것에 집중해야 할 필요가 있습니다. 아침을 채우는 현명한 선택 카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 적지 않은 영감을 주는 좋은 사례입니다. 쏘카를 창업하게 된 배경과 차량 공유 서비스를 제공하게 된 이야기는 스타트업계에서 매우 유명한 이야기입니다. 제주도에서 시작한 쏘카는 제주도에서 차량을 이용하는 소비자들이 차량 구매나 렌트 이외에 선택할 서비스가 없다는 사실을 확인하고, 10분 단위로도 차량 렌트와 이용이 가능한 서비스를 구축하기 위해서 쏘카를 시작했습니다. 당시 공유경제에 대한 이야기가 막 시작되던 때였고 막대한 창업 초기 투자 자금도 필요했던 터였습니다. 투자자들을 설득하며 창업 초기 투자를 받은 대표자는 ‘공유경제’에 대한 가치와 차량 구매보다 저렴한 비용으로 차량을 이용할 수 있는 ‘비용 절약’, 그리고 스마트폰으로도 간편하게 이용할 수 있는 ‘스마트’함을 쏘카의 브랜드 컨셉으로 잡고 마케팅을 수행했습니다. 창업한 이듬해 3억에 불과한 매출은 수십 배가 오르게 되었고 쏘카는 차량 공유 서비스의 대표적인 브랜드로 자리매김하게 됩니다. 쏘카의 브랜드 컨셉과 마케팅 수행이 주효했던 이유는 앞서 말씀드린 컨셉을 잡는 부분에 있어서 2가지를 모두 지켰기 때문인데, 쏘카는 고객을 확인하는 것에서부터 컨셉을 도출했고, 고객이 원하는 서비스를 정확하게 제공했습니다. 고가의 차량을 구매할 수 없는 젊은 층의 수요와 기존 렌터카 시장이 10분~30분 단위로 렌트가 되지 않는 것에서부터 오는 고객의 불편사항을 쏘카는 잘 알고 있었습니다. 아울러 차량 선택의 폭을 빠르게 확대한 것과 스마트폰으로 예약과 이용이 가능하다는 점, 언제 어디서나 반납과 출차가 간편하다는 점 모두 고객이 렌터카 서비스를 이용하면서 발생한 문제점을 해결하기 위한 쏘카의 전략이었습니다. 쏘카는 매우 명민하고 창의적으로 이러한 문제점을 해결하면서 이를 컨셉으로 반영했습니다. *고객이 원하는 것 VS 쏘카가 컨셉으로 활용한 것 1) 렌터카를 분 단위로 이용할 수 없는 불편함 -> 10분~30분 단위로도 이용 가능한 서비스 (Save) 2) 기존 렌터카의 차량 선택폭의 제한 -> 다양한 차종의 빠른 구축(자동차 회사와의 MOU) (Smart) 3) 렌터카 예약, 이용 확인의 불편함 -> 웹/앱으로 예약, 구매, 결제가 가능하도록 시스템 구축 (Smart) 4) 출차와 반납의 불편함 -> 반납과 출차가 가능한 체인망 구축 (Smart) 5) 차량 대차 기간에 따른 공유 불가능 -> 단 기간 서비스 이용에 따른 차량 공유 가능 (Share) … etc [참고] 비교적 쏘카 창업 초반에 작성된 쏘카의 컨셉 메이킹과 마케팅 수행에 대한 트렌드 인사이트 기사 쏘카의 사례가 창업자에게 있어서 좋은 인사이트를 주는 이유는 컨셉을 도출하는데 도움이 되는 3번째 방법을 정확하게 사용한 기업이기 때문입니다. 3. 고객의 후기와 컨셉의 비교와 피드백 컨셉을 잡는데 컨셉을 비교하고 피드백을 하는 것은 매우 중요합니다. 고객에게 후기를 남기게 하는 것은 모든 기업이 당연히 수행하는 것인데 이를 피드백하여 컨셉과 비교, 분석하는 것은 다들 심도 있게 생각하지 못하고 있는 부분입니다. 쏘카는 차량 공유 서비스 초반에 서비스에 대한 인식이 자리 잡히지 않은 것을 발견하고 대학교나 기타 다양한 현장을 찾아가며 고객의 후기를 확인합니다. 그리고 그 후기에 자신들이 컨셉으로 잡은, 목표로 하는 고객의 후기가 정확하게 반영이 되었는지, 고객들은 실제로 그렇게 느끼고 있는지를 확인합니다. 쏘카가 브랜드 마케팅의 성공사례로 자주 거론되는 이유에 커뮤니티 구축이 한몫을 하고 있는데, 커뮤니티 구축에는 이런 피드백과 스토리 관리 또한 주된 이유로 자리 잡혀 있었습니다. 다수의 창업자들은 컨셉을 잡은 이후에 고객이 실제로 우리의 컨셉처럼 느끼고 있는지는 확인하지 않습니다. 좋은 후기를 남겨주면 좋은 후기를 남겨주었다는 것에 집중해서 실제로 그 후기가 컨셉을 그대로 반영한 후기인지, 컨셉과는 전혀 다른 부분에서 매력을 느끼는지 신경 쓰지 않습니다. 불만 고객에 대해서는 민감하게 반응하면서 좋은 후기를 남긴 고객이 어떤 점에서 좋은 점을 느꼈는지 신경 쓰지 않는 것은 디테일을 놓치는 것과 같습니다. Q. 고객의 후기에 신경을 쓰는 것은 스토리 텔링 기법과 유사하지 않나? A. 스토리텔링 기법도 고객이 스토리에 공감할 때 극적인 효과를 얻을 수 있는 방법입니다. 고객이 우리의 스토리에 공감하는지 여부는 고객의 후기나 평가를 통해 확인이 가능하기 때문에 이 또한 입소문 마케팅의 일환으로 스토리텔링 마케팅은 컨셉을 스토리로 풀어낸 또 다른 측면의 컨셉 메이킹입니다. 따라서 컨셉에 대한 피드백을 컨셉에 다시 반영하는 것이나 스토리텔링 기법을 활용하여 고객이 스토리에 공감하는지 여부를 확인하는 것은 큰 맥락에서는 동일하나 다른 방법입니다. * 첫 번째, 두 번째 방법을 통해 컨셉을 도출했다면 세 번째 방법을 통해 컨셉을 조정해야 합니다. 만약 주얼리 브랜드를 창업한 창업자라고 가정을 해본다면, 고객이 고전적이면서 유럽풍의 주얼리 디자인을 선호한다는 것을 확인하고, 5~10만 원 대의 제품을 선호하는 층이 확인되었다고 가정해봅시다. 창업자는 ‘유럽풍 디자인’, ‘합리적인 가격’을 컨셉으로 내세우고 마케팅을 수행하게 됩니다. 키워드도 부여하고 키워드 마케팅도 수행하게 됩니다. 인스타그램이라면 해시태그 마케팅도 수행할지도 모르겠습니다. 일부 고객이 구매를 하게 되고 고객은 어떠한 방식으로나 후기를 남기게 될 텐데 실제로 고객이 유럽풍 디자인에 대한 선호나 합리적인 가격을 언급하는지 여부를 확인해야 합니다. 만약 유럽풍 디자인의 독특한 디자인 컨셉을 느끼지 못한다거나 가격이 경쟁제품 대비 합리적이지 않다면, 창업자의 컨셉은 브랜드 컨셉으로써 명확하게 소비자에게 인지되고 있지 않기 때문에 창업자는 이러한 피드백을 반드시 컨셉에 반영하고 조정해야 합니다. 고객에게 소비되고 고객에게 확인된 컨셉만이 명확하게 우리 제품이나 브랜드의 컨셉이 되어야 합니다. 확인되지 않는 컨셉이나 고객에게 인지되지 않은 컨셉을 우리 제품이나 브랜드의 컨셉으로 밀고 나가게 되는 경우 경쟁자가 조금 더 매력적인 서비스를 제공하게 되면 쉽사리 우리 컨셉은 잊히게 됩니다.
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소비자는 믿는 것을 볼까요? 아니면 보는 것을 믿을까요?
결론부터 말씀드리면, 믿는 것을 보는 경향이 더 많습니다. 그렇기 때문에 브랜드 전략을 구성할 때에는 믿음의 체계를 먼저 만들어 소비자에게 제시하는 것이 더 효과적입니다. 이처럼 브랜드에 대한 소비자의 믿음 체계를 조금 전문적인 말로 하면 ‘브랜드 컨셉’입니다.
1986년 세계 최고수준의 마케팅 학술지인 『Journal of Marketing』에 실린 ‘Brand Concept – Image Management (Park etal, 1986) 연구’에 따르면, 브랜드는 컨셉을 관리하는 것이 가장 중요하다고 합니다. 예를 들어 ‘GE, We bring good things to the life’, ‘Philips, Let’s make things better’, ‘Ivory, 99.44% Pure’, ‘Morton Salt, When rains, it pours’ 등이 대표적인 브랜드 컨셉입니다. 한국적 상황에서 대표적 예를 찾으라면 ‘삼성이 만들면 다릅니다’, ‘사랑해요 LG’, ‘고향의 맛, 다시다’ 등을 들 수 있습니다.
브랜드 컨셉의 3가지 종류
브랜드 컨셉은 대략 3가지로 분류됩니다. 첫째는 기능적 컨셉(functional concept), 둘째는 경험적 컨셉(experiential concept), 세 번째는 상징적 컨셉(symbolic concept)입니다. 각각의 컨셉은 어떻게 가치가 부여되는지 살펴보겠습니다.
기능적 컨셉 : 고객의 불편을 해소하라
기능적 컨셉의 브랜드는 기능적 욕구와 관련된 제품에 적용됩니다. 소비자가 제품에 대한 효능을 기능적인 측면에서 받아들입니다. 예를 들어 팩스는 종이 위에 있는 정보를 공간이동 시키는 제품입니다. 따라서 팩스는 구체적인 기능을 갖고 있으므로 기능적 제품이며, 이 제품은 기능적 컨셉을 갖고 있다고 봅니다.
팩스는 고객의 불편을 해소하는 기능적 컨셉에 가치가 부여되어 복사, 스캔, 프린터까지 내장된 복합 제품으로 진화하고 있다.
기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 다시 들어보겠습니다. 처음에 나온 팩스의 경우, 감광지를 사용하였기 때문에 둘둘 말려서 출력이 되었습니다. 소비자들은 처음에는 몰랐는데, 시간이 가면서 이것에 대하여 불편을 느끼게 되었습니다. 둘둘 말려서 나오니까 보관하기도 불편하고, 보기도 불편했습니다. 더군다나 특수 감광지를 사용하여야 했기 때문에 가격도 만만치 않았던 것이지요.
그래서 소비자들 마음 속에는 ‘A4지에 그냥 출력하면 더 좋을텐데…’ 라는 불편이 내재되어 있었고, 이는 해결해야 할 문제점이었던 것입니다. 그래서 나온 제품이 일반용지를 사용하는 팩스입니다. 이렇게 일반용지를 사용하는 팩스는 다시 과거의 팩스 시장을 대체했습니다. 기업 입장에서는 얼마나 좋겠습니까? 둘둘말이 팩스로는 더 이상 제품을 팔 수가 없었는데, 일반용지를 사용하게 하니까, 전체 시장을 다시 대체하게 되었으니 말입니다.
이렇게 기능적 욕구를 갖고 있는 제품은 기존 제품의 문제점을 해결하면, 가치가 올라갑니다. 팩스의 경우, 지금은 어떻게 진행되고 있나요? 팩스를 넘어서, 복사, 스캔, 프린터 기능까지도 내장된 복합기능 제품으로 진화하고 있습니다. 역시, 기존제품의 문제점을 규정하고, 이를 해결함으로써 가치가 증가한 것입니다.
경험적 컨셉 : 다양성의 욕구를 충족시켜라
경험적 컨셉의 브랜드는 사용경험에 관련된 브랜드를 의미합니다. 소비자가 제품에 대한 효능을 경험적 측면에서 받아들입니다. 예를 들어, 여자아이들은 인형을 갖고 놀면서 다양한 경험을 하게 됩니다. 따라서 인형은 경험을 파는 제품이며, 이러한 제품은 경험적 컨셉을 갖고 있다고 볼 수 있습니다. 앞에서 논의한 바 있지만, 경험적 컨셉의 브랜드는 다양성의 욕구(Need of Variety Seeking)를 충족시켜줌으로써 가치가 증가하게 됩니다.
예를 들어보겠습니다. 대표적인 경험제품 중의 하나가 레스토랑입니다. 《포지셔닝》의 저자로 유명한 알 리스가 소위 집중화의 성공작으로 얘기하는 서브웨이를 예로 들어보겠습니다. 서브웨이는 샌드위치로 전문화하였는데, 대략 64개 정도의 다양한 샌드위치를 메뉴로 갖고 있습니다. 이렇게 다양한 제품의 구색을 갖추는 것이 어떤 측면에서 좋을까요? 바로 다양성의 욕구를 충족시킬 수 있다는 장점을 갖고 있습니다.
소비자는 기본적으로 다양한 것을 원합니다. 따라서 소비자는 소수의 제품에서 하나를 선택하는 것보다, 다양한 제품에서 하나의 제품을 선택하게 될 때 더 많은 가치를 느낍니다. 서브웨이는 다양한 제품을 제공함으로써 다양성의 욕구를 충족시켜줄 수 있고, 그 결과 소비자의 가치를 증가시키는 것입니다.
그래서 결핍되면 반드시 이를 채우려 하게 됩니다.
컨셉을 찾는데 이르는 가장 빠른 방법 중 하나가 바로
이 구체적 문제가 야기하는 소비자 결핍을 찾고 해결해주는 것입니다. 사람은 기본적으로 평형의 상태를 원합니다.그래서 결핍되면 반드시 이를 채우려 하게 됩니다.컨셉을 찾는데 이르는 가장 빠른 방법 중 하나가 바로이 구체적 문제가 야기하는 소비자 결핍을 찾고 해결해주는 것입니다.
상징적 컨셉 : 아무나 사용할 수 없게 하라
상징적 컨셉은 제품에 자신의 모습이 투영될 때 발생합니다. 소비자가 제품에 대한 효능을 상징적 측면에서 받아들입니다. 예를 들어, 패션제품은 그 제품을 사용하면서 느끼는 자신의 정체성에 관련한 혜택이 큽니다. 따라서 패션제품은 개인의 이미지 또는 상징성을 파는 제품이며, 이러한 제품은 상징적 컨셉을 갖고 있다고 봅니다.
상징적 제품의 경우 가치를 높이는 방법은 필요한 고객을 저의 브랜드에 오게 하는 데 있지 않고, 적합하지 않은 고객을 오지 못하게 막는 데 있습니다. 참 재미있는 관점입니다. 해당되는 고객을 모이게 하는 것이 전략이 아니라, 적합하지 않은 고객을 못 오게 하는 것이 전략의 요체라는 것입니다.
예를 하나 들어보겠습니다. 미국에서 초기의 게스 청바지는 24인치 이상의 사이즈를 만들지 않았습니다. 24인치 이상은 게스에 접근하지 못하게 막은 것이지요. 그러니까, 게스 청바지를 입고 있으면, 24인치 미만이라는 것을 그대로 표현하게 되는 것이지요. 게스의 역삼각형 로고를 엉덩이에 붙이고 다니면, 그녀의 허리는 24인치 미만인 것입니다. 대단한 상징입니다. “내 엉덩이에 붙은 게스 상표 보았니? 난 24인치 미만이라니까….” 수많은 미국 여성이 이를 입고 싶어했습니다. 그러나 소수의 여성들만 이를 입을 수 있었습니다. 그야말로 대단한 고객제한전략(shielding)이었습니다.
또 다른 예를 하나 들어보겠습니다. 대표적 상징적 브랜드 중 하나가 BMW입니다. 일본 BMW는 초기 BMW 유통망을 구축하는데 많은 어려움이 있었습니다. 판매가 이루어지지 않아, 대단한 어려움이 있었지만, 할인만은 절대 하지 않았습니다. 만약 어떤 대리점이 할인을 하면, 바로 대리점을 폐쇄시켜 버릴 정도였습니다. 그만큼 가격의 제한을 둔 것입니다. 이렇게 높은 가격제한을 두는 것은 무엇 때문일까요? 아무나 BMW를 타지 못하게 한다는 것입니다. 아무나 탈 수 있다면, 그것은 BMW가 아니라는 것입니다.
브랜드 컨셉의 도출 방법
제품이 가진 독특한 기능을 부각시켜라
제품은 무엇보다 그 기능이 기본이 됩니다. 서비스도 마찬가지입니다. 그것이 화장품이든, 자동차든, 먹는 음식이든, 입는 옷이든 상관없이 그 기능적 특성이 브랜드 연상의 기본이 됩니다. 기능에 대한 연상이 잘 구성되어 있어야, 브랜드에 대한 소비자들의 혜택이 증가하고, 그에 따라 다양한 이미지가 구성되고 결과적으로 소비자의 선택이 증가하게 되는 것입니다.
간혹 브랜드의 기능적 특징이 무시된 채 제품을 구성하는 경우가 있습니다. 그러나 기능적 특징이 부각되지 않는 상태에서의 브랜드 이미지는 근거 없이 들뜬 돌이 되는 경우가 많습니다. 특히 최근처럼 소비자의 정보처리 활동이 인터넷 등으로 왕성한 시점에서는 그 기능의 특징 부각이 무엇보다 중요한 것입니다.
이러한 기능적 특징에 대한 연상의 독특성(unique), 호의성(favorability), 강도(strength) 등에 따라 브랜드자산의 힘이 달라지게 되는 것입니다. 즉 기능적 특징은 가능하면 독특해야 하고, 호의적이어야 하며, 강도 있게 구성되어야 한다는 것입니다. 듣고 나면 다 아는 얘기이지만, 이를 지키기는 쉽지 않습니다.
고객에게 돌아갈 혜택을 명확하게 하라
구트만(Gutman)의 수단가치사슬이론(means end chain theory)에 따르면, 사람은 구체적 속성으로부터 혜택을 추론하게 된다고 합니다. 어찌 보면 이것도 당연한 얘기이겠지요. 속성을 생각하게 되면, 그것으로부터 파생되는 혜택을 생각하는 것은 너무나 당연한 것입니다. 그러나 이때 중요한 것은 고객이 인식하는 혜택을 브랜드가 유리한 쪽으로 유도해주는 것이 필요하다는 것입니다. 물론 기능을 중심으로 고객이 알아서 혜택을 추론하겠지만, 그것보다는 브랜드가 특정 방향으로 고객의 혜택을 유도해 주는 것이 더 바람직하다는 것입니다.
예를 들어, 필립스의 ‘작은 차이가 명품을 만듭니다’라는 컨셉을 생각해 보겠습니다. 작은 차이는 구체적 기능이고, 명품이 만들어진다는 것은 혜택을 말하는 것입니다. 작은 차이를 통해 고객에게 주는 혜택을 명품 쪽으로 유도한 것입니다. 대단히 효과적인 방향으로 고객의 혜택을 유도한 것입니다. 특히 경쟁관계가 복잡한 경우에 어떠한 혜택에 대한 연상을 만들어 줄 것인가는 매우 중요해집니다.
이때 혜택에 대한 연상 역시 가능하면 독특해야 하고, 호의적으로 구성되어야 하며 연상의 강도가 세어야 할 것입니다. 이것에 따라 브랜드자산의 힘이 달라지기 때문입니다.
브랜드를 자아표현의 도구가 되게 하라
다음은 기능과 혜택으로부터 확장되는 다양한 상징과 경험 등에 대한 브랜드 연상입니다. 저의 책 《브랜드 인사이트》나 《삼성과 싸워 이기는 전략》에서도 다루었지만, 최근의 마케팅 상황에서 더욱 중요해진 내용이 브랜드에 대한 상징성과 경험입니다. 스와치는 더 이상 손목시계가 아니며, 패션 소품의 대명사가 되고 있고, 렉서스는 단지 고급 승용차가 아닙니다.
브랜드가 상징적이라 함은 기능성에서 벗어나 자아를 표현해주는 도구가 된다는 것을 의미합니다. 예를 들어 벤츠를 타면 아버지가 부자이고 BMW를 타면 자수성가한 사람이라는 상징성을 생각해 보겠습니다. 과연, 위의 이야기가 맞을까요? 맞지 않습니다. 단지 그러한 상징성을 갖고 있을 따름입니다. 그러나 이러한 상징성은 그 브랜드의 성격을 규정하는 매우 중요한 요건이 됩니다.
또 다른 예로 백세주를 생각해 보겠습니다. 백세주가 강하게 머리에 남는 것은 지봉유설에 나오는 설화 때문입니다. 젊은 사람이 늙은 사람을 회초리로 때리고 있는데, 젊은 사람은 백세주를 평소 음용해서 젊게 보인다는 것입니다. 대단한 상징입니다. 원래 술이라는 것은 건강에 안 좋은 것인데, 그러한 고정관념을 완벽하게 뒤집어 버린 것입니다. 아주 특별하고, 강하고, 호의적인 브랜드 상징을 만들어 놓았는데, 재미있습니다.
사람은 기본적으로 평형의 상태를 원합니다.
그래서 결핍되면 반드시 이를 채우려 하게 됩니다.
컨셉을 찾는데 이르는 가장 빠른 방법 중 하나가
바로 이 구체적 문제가 야기하는 소비자 결핍을 찾고
해결해주는 것입니다. 사람은 기본적으로 평형의 상태를 원합니다.그래서 결핍되면 반드시 이를 채우려 하게 됩니다.컨셉을 찾는데 이르는 가장 빠른 방법 중 하나가바로 이 구체적 문제가 야기하는 소비자 결핍을 찾고해결해주는 것입니다.
구체적 문제와 결핍을 찾고 이를 해결하라
사람은 무엇인가 결핍되면 못 견딥니다. 배가 고프면 먹어야 하고, 잠이 오면 자야 합니다. 애정이 결핍되면 애정을 찾아 헤매게 되고 비타민이 결핍되면, 비타민을 찾게 됩니다. 결핍은 무엇인가 부족한 상태입니다. 부족한 것은 채워져야 평형이 이루어집니다. 사람은 기본적으로 평형의 상태를 원합니다. 그래서 결핍되면 반드시 이를 채우려 하게 됩니다. 컨셉을 찾는 가장 빠른 방법 중 하나가 바로 이 구체적 문제가 야기하는 소비자 결핍을 찾고 해결해주는 것입니다.
구글의 성공은 참으로 의외입니다. 도대체 야후도 있었고, 알타비스타도 있었는데, 어떻게 해서 구글이 성공했을까요? 구글의 성공을 리뷰해 보면, 전형적인 소비자 결핍을 찾고 이를 해결해주었기 때문으로 귀결됩니다. 한창 인터넷 비즈니스가 뜨고 있을 때, 미국에서 검색 시장의 대부는 야후였습니다. 야후는 기타의 검색 브랜드들과 마찬가지로, 복합 포털을 지향했는데, 최초의 검색 엔진을 이용해 서비스를 하고 있었습니다. 우리나라의 검색 포털들이 벤치마킹한 대상이 바로 야후의 모델이었습니다.
그런데 구글은 전혀 다른 방법을 사용했습니다. 우선은 기능상의 우위점을 들 수 있습니다. 경쟁사들이 기술개발보다는 마케팅에 집중할 때, 확실한 경쟁 우위점을 포착한 것입니다. 소비자들은 불필요한 정보를 클릭하면서 시간과 주의를 빼앗기는 데 문제점을 느꼈고, 더 좋은 검색 엔진에 대한 결핍을 느끼고 있었는데, 바로 이점을 구글이 채워준 것입니다. 결핍은 없으면 견디기 힘든 것입니다. 검색 엔진이 불완전하다면, 당연히 불만은 증가할 수밖에 없고, 이것이 채워지는 쪽으로 옮겨갈 수밖에 없는 것입니다. 바로 이점 때문에 구글이 단기간 내 최고의 브랜드가 된 것입니다. 뒤늦게 이점을 보완하려는 다른 검색 포털들은 이제 구글의 기술을 빌려갈 정도가 되었습니다. 소비자 결핍을 찾아낸 흥미로운 사례입니다.
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브랜딩 컨셉을 만드는 7가지 요소
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
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브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례 : 네이버 블로그
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마케팅은 컨셉싸움이다(10)
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Most searched keywords: Whether you are looking for 마케팅은 컨셉싸움이다(10) 하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 … 카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 … 창업자를 위한 마케팅 | 컨셉을 잡는데 도움이 될 수 있는 방법에 대해서 두 가지를 살펴보았습니다. 첫 번째, 컨셉의 모든 것은 고객으로부터 나온다 두 번째, 고객이 원하는 것을 주면 된다 컨셉의 중요성도 알겠고, 컨셉을 잡고 마케팅할 때 IMC관점에서 접근하는 것도 알겠는데 결과적으로 컨셉을 어떻게 잡는 것이 좋을까 하는 부분에서 많은 창업자들은 상당히 어려워합니다. 워낙 기
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마케팅은 컨셉싸움이다(10)
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브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드
Article author: brandinglead.com
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Summary of article content: Articles about 브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드 놀부, 티뷰론 (자동차 / Tiburon – 스페인어로 상어), 박카스 (피로회복제 / Bacchus – 술의 신) 등과 같은 사례도 있습니다. 프로야구, 축구, 배구 등 스포츠구단에서 … …
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최근 출원된 아파트브랜드의 BI 특성 분석 2
더본 코리아 백종원 브랜드2(브랜드 컨셉)
네임개발 방법 1 – 가이드라인 확보하기
네이밍 (방법 2 – 상징적 이미지의 자연어 찾기)
네이밍 (방법 5 – 역설 네임)
브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드
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브랜드 컨셉 사례
Article author: www.unitasbrand.com
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Summary of article content: Articles about 브랜드 컨셉 사례 기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜드 컨셉 사례 기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 … 브랜드로 세상을 밝히다 – 유니타스브랜드브랜드, 마케팅, 트렌드, 디자인, 유니타스브랜드, 유니타스매트릭스, 유니타스랩스, 유니타스클래스, 브랜딩, 창업, 브랜드창업
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브랜드 컨셉 사례
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#53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼
Article author: dub.imweb.me
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Summary of article content: Articles about #53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼 요즘은 브랜드 고유의 개성 있는 컨셉을 이커머스에 적용시켜 판매하는 브랜드들이 많은데요. 그 사례를 탐구해보겠습니다!01널 위해 참견할게오지랩”당신의 생활 이곳 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for #53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼 요즘은 브랜드 고유의 개성 있는 컨셉을 이커머스에 적용시켜 판매하는 브랜드들이 많은데요. 그 사례를 탐구해보겠습니다!01널 위해 참견할게오지랩”당신의 생활 이곳 … 시원하고 달달한 수박이 왔어요~오늘은 개성 있는 컨셉으로 소비자의 마음을 사로잡는 이커머스 브랜드들을 알아보겠습니다!헐, 얘네 컨셉에 완전 진심이네~컨셉에 과몰입한 브랜드를 볼 때 재미를 느끼면서도, 나도 모르게 그 컨셉에 빠져드는 제 자신을 보게 되는 것 같아요. 요즘은 브랜드 고유의 개성 있는 컨셉을 이커머스에 적용시켜 판매하는 브랜드들이 많은데요. 그 사례를 탐구해보겠습니다!01널 위해 참견할게오지랩”당신의 생활 이곳 저곳을 참견합니다.” 듣기만 해도 오지랖이 느껴지는 이 말은 뭘까요? 소비자를 위해 당당하게 참견하겠다는 커머스가 있습니다. 바로 ‘오지랩(OZYLAB)’입니다[email protected]오지랩 홈페이지오지랩은 현대자동차 그룹의 광고계열사인 이노션에서 론칭한 온라인 쇼핑 플랫폼인데요. 상품 기획부터 연구·개발, 마케팅, 판매, 고객서비스까지 이노션이 자체적으로 운영하고 있습니다. 오지랩이라는 이름의 뜻은 오늘(O), 지금(Z), 이 순간(Y) 직장인들의 더 나은 직장생활과 건강을 위한 품질 좋은 상품을 개발하는 연구소(LAB)를 의미하는데요. ‘OZYLAB’을 읽었을 때 ‘오지랖’으로도 읽을 수 있는 동음이의어를 이용하여 ‘생활의 참견’이라는 컨셉을 적용한 것이 굉장히 재밌습니다. 오지랩 홈페이지를 들어가 보면 상품명 앞에 [두피케어의 참견], [건성피부의 참견] 등 품목과 연관된 텍스트를 붙여 참견이라는 컨셉을 더욱 강조하고 있습니다. 퀄리티 있는 상품들로 직장인들의 생활건강에 당당히 참견하겠다는 포부를 컨셉에 잘 담아 재밌게 표현한 사례로 볼 수 있습니다[email protected]수박C 코멘트이노션에서 오지랩을 만든 것처럼, 광고 회사들이 온라인 커머스를 론칭하는 사례를 많이 볼 수 있는데요. 제일기획에서 만든 ‘제삼기획’, ‘GETTT’와 에코마케팅의 커머스 자회사 ‘데일리앤코’ 등 국내 대표적인 광고 회사들이 커머스 사업에도 뛰어들고 있습니다. 이들은 개성 있는 컨셉, 형태의 커머스를 만들어내어 이슈가 되고 있는데요. 광고 회사의 강점인 고객을 유인하는 마케팅 콘텐츠 개발 능력을 커머스 사업에 가장 효과적으로 쓰일 수 있기 때문에 더욱 개성 있는 컨셉의 커머스를 잘 만들어 낼 수 있었던 것 같아요.02지극히 개인적인콜린스’지극히 개인적인 순간’이 각자의 삶을 행복하게 해준다고 말하는 브랜드가 있습니다. 개인적인 순간이라는 컨셉과 그에 맞는 상품을 판매하여 이목을 끌고 있는데요. 우리들의 지극히 개인적인 삶을 돕는 브랜드 ‘콜린스’입니다[email protected]콜린스 공식 홈페이지콜린스는 각자의 개인적인 순간들을 돕는 이야기와 물품을 판매하는 것을 브랜드의 컨셉으로 삼아 커머스를 운영하고 있습니다. 휴대용 손소독제를 통한 청결생활, 문구류를 다루는 소품생활 등 우리의 기분과 우리의 생활에 필요한 소수의 제품들을 판매하고 있습니다. 콜린스의 브랜드 컨셉이 더 잘 보이는 곳은 콜린스 인스타그램인데요. 지극히 개인적인 동물도감 시리즈, 개인의 이야기를 감각적이고 심플한 일러스트로 담아내어 콜린스의 톤 앤 매너를 잘 보여주고 있습니다. 콜린스는 유튜브 채널도 따로 운영 중인데요. 콜린스 뮤직 채널을 통해 퇴근길, 청소할 때, 운동할 때 등 상황별 플레이리스트를 업로드하고 있습니다. 이 덕분에 콜린스가 우리의 일상생활을 함께 하는 브랜드로 더 쉽게 각인될 수 있었던 것 같네요[email protected]수박C 코멘트콜린스는 ‘지극히 개인적인’이라는 메세지를 홈페이지, SNS나 제품 곳곳에 배치하여 더욱 선명하게 브랜드 컨셉을 각인시키려 한 점이 인상적인데요. 회원가입자를 대상으로 배포한 무료 브랜드 키트의 수신인을 ‘지극히 개인적인 ~씨’라고 쓴 점이 매우 재밌게 느껴지네요. 브랜드 컨셉을 보여주려면 제품을 컨셉에 맞게 독특하고, 개성 있게 만들어야 한다는 고정관념을 벗어나 색다른 방법으로 컨셉을 전달할 수 있다는 것을 잘 보여준 사례네요.03카카오프렌즈가말도 하네나한테 플레이리스트를 물어보는 죠르디, 이번 11월은 어땠는지 물어보는 제이지를 만나고 왔습니다. 어디냐고요? 바로 ‘카카오프렌즈샵’에서요! 얼마 전 카카오프렌즈는 온라인 스토어에 재밌는 커뮤니티 기능을 선보였다고 합니다[email protected]카카오프렌즈샵 홈페이지카카오프렌즈샵 홈페이지에 ‘오늘’탭이 새로 신설되어 인스타그램 형식 같은 커뮤니티가 생겼는데요. 마치 카카오프렌즈 캐릭터들이 직접 글을 올린 듯한 느낌입니다. 고객들이 공감과 댓글을 달 수 있는 기능을 두어, 함께 소통하며 이야기하는 커뮤니티적 요소를 결합한 공간으로 차별성을 두었습니다. 매일마다 게시글을 업로드하여 고객들의 일상과 관심사를 공유할 수 있고, 콘텐츠와 관련된 굿즈 상품을 노출시켜 흥미를 유도하게 한 것이 인상적인데요. 카카오프렌즈 측에 따르면, 커뮤니티 공간을 통해 카카오프렌즈 팬들과의 소통 공간을 발전시키고, 카카오프렌즈를 이용한 오리지널 콘텐츠를 선보일 예정이라고 하네요[email protected]수박C 코멘트이미 팬층이 탄탄하게 구성된 카카오프렌즈의 특성상, 커뮤니티 기능을 만든 것이 좋은 시도라고 보입니다. 아직까지는 댓글과 좋아요 기능에 한정되어 있지만 점차 확장된다면 방문자를 유인하는 효과적인 수단이 되지 않을까 싶습니다. 신세계 계열사 까사미아의 ‘굳닷컴’, 오늘의 집 커뮤니티처럼 고객들이 소통하고 콘텐츠를 만들 수 있는 공간을 통해 커머스를 활성화시키는 것도 좋은 수단 중 하나라고 생각되네요.04모베러웍스랑같이 일할래?올 한 해 브랜드를 좋아하는 사람들에게 큰 영감이 된 브랜드가 있습니다. 창업부터 지금까지 재밌는 행보를 보여주고 있는 ‘모베러웍스’입니다. 모베러웍스는 ‘일에 대해 고민하고 있는 사람들’이 필요한 물건과 경험을 만드는 것을 목표로 하는 브랜드인데요. 독창적인 아이디어 굿즈로 일을 하고 있는 모든 이들에게 유쾌한 메세지를 건네고 있습니다. @mobetterworks 인스타그램모베러웍스는 새로운 방식으로 일하는 사람을 위한 메시지를 담은 의류와 문구 등을 만들고 있는데요. 배달의 민족 출신 이승희, 김규림 마케터의 ‘두낫띵클럽’과의 콜라보레이션은 모베러웍스의 시작을 알린 성공적인 첫 프로젝트였습니다. ‘As slow as possible’을 뜻하는 ‘ASAP’, 지긋지긋한 어젠다에 대한 거부감을 표현하는 ‘No agenda’, 적게 일하고 많이 벌고 싶은 노동자들의 마음을 담은 ‘Small work big money’ 등 유쾌한 메세지를 굿즈로 만들어 모베러웍스만의 색깔을 잘 드러냈는데요. 이외에도 Money talk 굿즈와 누브랜딩(Nu-Branding) 키트 등 감각적인 디자인의 굿즈를 선보이고 있습니다. 최근에는 오뚜기와 함께 기존의 오뚜기 누룽지 제품을 ‘밥플레이크’로 리브랜딩 하여 MZ세대가 열광하는 브랜딩의 모범 사례로 손꼽히고 있습니다[email protected]수박C 코멘트모베러웍스는 특이하게도 창업 전부터 주목을 받았습니다. 왜냐하면 모베러웍스라는 브랜드가 만들어지는 과정을 ‘Mo TV’ 유튜브 채널을 통해 낱낱이 공개했기 때문인데요. 아이디어 회의를 보여주고, 다양한 직업인들의 현실조언 등을 영상에 담아내어 설립 초기부터 팬덤을 모을 수 있었습니다. 이번에 오뚜기와 협업한 누룽지 프로젝트도 아이디어 회의 공개는 물론, 구독자의 아이디어를 제품 브랜딩에 반영하여 구독자와 함께 만드는 브랜드라는 인식을 주어 모베러웍스만의 컨셉을 잘 보여준 시도를 한 것 같네요.05어른이의 원더랜드펀샵’어른들의 장난감 가게’로 불리는 온라인 쇼핑몰이 있다는데요. 이름부터 심상치 않습니다. 어른들을 위한 즐거움을 파는 곳, ‘펀샵’에 대해 알아보겠습니다[email protected]펀샵 공식 홈페이지펀샵은 2002년 설립된 온라인 쇼핑몰로, 어른들에게 즐거움을 줄 수 있는 국내외 전자 제품 및 키덜트 제품 위주의 판매를 진행하였는데요. 2017년 CJ 오쇼핑이 인수를 하면서 현재는 뉴 라이프스타일의 트렌디한 상품을 판매하는 온라인 쇼핑몰로 성장하였습니다. @펀샵 공식 홈페이지펀샵은 마치 하나의 백화점처럼 아웃도어, 패션, 전자제품, 취미용품 등 광범위한 품목을 다루고 있는데요. 굉장히 독특한 아이디어 상품이 많습니다. 펀샵에서는 그러한 이색상품들을 모아 특이한 기획전을 하기도 하는데요. 얼마 전 실행한 양말 구독, 세계과자 구독 등 이색 구독 서비스와 성인용품 브랜드와 함께한 썬데이 서울 기획전도 이목을 사로잡았습니다. 펀샵은 일본, 미국, 유럽 등 해외 각지의 아이디어 상품을 소싱해오는 것에 주력하고 있다고 합니다. 더불어, 재치 있는 상품명과 상품 설명으로 재미를 더하고 있는데요. 과하지 않으면서 유머러스하게 컨셉을 잡은 것이 인상적입니다[email protected]수박C 코멘트2017년 CJ오쇼핑은 펀샵의 지분 70%를 인수하였는데요. 그로 인해 펀샵이 가지고 있던 B급 감성을 잃는 것이 아니냐는 마니아층의 우려의 목소리가 컸다고 합니다. 개편 초기에는 달라진 홈페이지 레이아웃으로 냉소적인 평가가 있기도 했지만, 유통 채널을 확대하고 이색 큐레이션과 기획전으로 펀샵의 색깔을 유지해오고 있는데요. 브랜드의 컨셉에 변화를 줄 때, 고객이 좋아하는 부분과 개선되어야 부분의 절충점을 파악하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있는 사례인 것 같아요.오늘의 수박레터어떠셨나요?요즘 온라인 커머스는 치열한 전쟁터와 같은데요. 오프라인에 집중했던 기업들도 온라인으로의 전환을 시도하면서, 차별화된 컨셉과 기능으로 자사만의 개성을 만드는 것이 중요한 포인트가 된 것 같습니다. 앞으로 어떤 재미있는 컨셉의 커머스가 등장할지 기대가 되네요! 과연 이커머스 산업은 어떤 방향으로 발전할까요? 매주 새로운 브랜드 뉴스, 트렌드를 전해드리는 수박레터는 더 알차고 맛있게 익어가기 위해 독자분들의 이야기가 필요합니다. 수박C에게 이번 레터에 대한 여러분의 생각을 알려주세요 🙂 ▶ 수박레터에게 의견 보내려면 클릭!▼▼ 매주 수박레터 소식 받아보기(신청) ▼▼요즘 뜨는 브랜드와 트렌드를 한번에 알고 싶다면? 지금 당장 ‘더워터멜론’ 카톡 추가 고고~참고자료이노션 ‘오지랩’·제일기획 ‘제삼기획’…B2C 공략하는 광고공룡들광고회사가 양말을 팔기 시작했다콜린스 홈페이지카카오프렌즈 온라인 스토어, 커뮤니티로 개편브랜드가 찍은 셀프카메라, MoTV정해진 규칙은 없다, No rules 모빌스 그룹”이젠 양말도 구독하세요”…’펀샵’ 이색 구독 서비스 확대비마이비,브랜드커뮤니티,브랜딩
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#53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼
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브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오
Article author: jbsquare.co.kr
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Summary of article content: Articles about 브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 … 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 녹여콘텐츠 기획 및 홍보 브랜딩을 진행하고 있습니다.브랜드 커뮤니케이션, 화자를 설정하라청년다방 브랜드 페이지는 철저히 “알바생”이라는 가상의 화자에 의해 친근하고 유머러스하게 운영되고 있습니다.알바생의 상상 시리즈, 알바생의 먹방, 알바생이 바라보는 시선 등의 다양한 콘텐츠로 풀어냄으로써 높은 반응을 이끌어내고 있습니다.브랜드의 특징을 콘텐츠에 녹여 스토리로 풀어내는 콘텐츠 사례를 소개합니다.1사례 1. 알바생의 귀여운 상상 시리즈아이스크림 대신 떡으로 만든 떡스크림!28,000명 이상에게 도달하여 소비자의 뜨거운 반응을 일으켰습니다.도달 28,000 +2사례 2. 알바생의 특권 상상 시리즈커피 대신 떡을 넣어 만든 테이크아웃 떡커피!무려 1만 7천명의 좋아요와 79만명 이상에게 도달된 콘텐츠입니다.도달 790,000 + / 좋아요 17,0003사례 3. 알바생의 먹방 시리즈한 눈에 이목을 끌 수 있는 본문 문구를 삽입하여 알바생의 먹방 영상을 제작하였습니다. 해당 콘텐츠 조회 수는 약 26만회 이상!총 65만명에게 도달한 콘텐츠입니다.도달 650,000 +4사례 4. 알바생이 바라보는 시선여성 소비자들에게 뜨거운 반응을 얻은 공감 콘텐츠입니다.”알바생의 시선” = “알바생은_밥볶을준비”알바생의 시선으로도 재미있게 풀어낸 해당 콘텐츠는약 5만명에게 도달되었으며 약 1,830개 이상의 좋아요 결과를 나타내었습니다.도달 50,000 + / 좋아요 1,830 +5사례 5. 알바생의 반란청년다방 신메뉴 출시 홍보 콘텐츠로일반적인 신메뉴 홍보 콘텐츠로 나타낼 수도 있지만, #사장님이_잠든사이에 #알바생의_반란이라는 문구로 더욱 눈길을 끌었습니다. 좋아요는 약 1,960개 그리고 페이스북 이용자 약 25만명에게 도달되었습니다.도달 250,000 + / 좋아요 1,960 +마케팅,온라인마케팅,대구마케팅,온라인광고,대구mice,대구행사기획,대구이벤트업체
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브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오
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브랜드 컨셉 기획 – 패션 브랜드 : 올아이디어 마케팅 컴퍼니
Article author: allideamkt.com
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Summary of article content: Articles about 브랜드 컨셉 기획 – 패션 브랜드 : 올아이디어 마케팅 컴퍼니 브랜드명은 클라이언트와의 계약에 따라 공개될 수 없는 점 이해 부탁드립니다안녕하세요성공사례로 증명하는중소기업 전문 마케팅 플랫폼 올아이디어 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜드 컨셉 기획 – 패션 브랜드 : 올아이디어 마케팅 컴퍼니 브랜드명은 클라이언트와의 계약에 따라 공개될 수 없는 점 이해 부탁드립니다안녕하세요성공사례로 증명하는중소기업 전문 마케팅 플랫폼 올아이디어 … *브랜드명은 클라이언트와의 계약에 따라 공개될 수 없는 점 이해 부탁드립니다안녕하세요성공사례로 증명하는중소기업 전문 마케팅 플랫폼 올아이디어입니다.오늘 말씀드릴 사례는 바로브랜드 컨셉 기획 사례로 패션 브랜드 클라이언트에 대한 내용입니다 – 프로젝트 목표 1) 브랜드 컨셉 리뉴얼에 따른 신규 브랜드 컨셉 수립 – 프로젝트 기간 1) 약 4 개월 – 프로젝트 상세 action 1) 기존 브랜드에 대한 철학 및 배경, 고객 반응 조사 2) 신규 브랜드 방향성에 대한 공유 3) 신규 브랜드 방향성 기획 4) 브랜드 이미지, 카피라이팅 등에 대한 내용 공유 및 실행 – 결과 1) 위 프로젝트는 현재도 진행 중이며, 정량 조사를 통한 전후 비교를 통해 브랜드 이미지에 대한 내용 도출 예정- 도출점 1) 자사 브랜드에 대한 기존 이미지를 최대한 살린 리뉴얼이 필요 *현재 자사 브랜드 지속 방문 고객, 충성 고객이 존재하기 때문마케팅회사,마케팅에이전시,SNS마케팅,유튜브마케팅,카톡마케팅,IMC마케팅,소상공인마케팅,벤쳐마케팅,마케팅프리랜서,마케팅컨설팅,가게마케팅,중소기업마케팅,블로그마케팅,홈페이지마케팅
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브랜드 컨셉 기획 – 패션 브랜드 : 올아이디어 마케팅 컴퍼니
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브랜딩 사례 – 박카스, 이니스프리, 마켓컬리
Article author: dentjcs.tistory.com
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Summary of article content: Articles about 브랜딩 사례 – 박카스, 이니스프리, 마켓컬리 1. 브랜딩의 시작 컨셉은 내가 말하고자 하는 나의 정체성입니다. 기업 브랜드에도 컨셉이 필요합니다. 내 브랜드와 동종업계 다른 브랜드를 구분 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜딩 사례 – 박카스, 이니스프리, 마켓컬리 1. 브랜딩의 시작 컨셉은 내가 말하고자 하는 나의 정체성입니다. 기업 브랜드에도 컨셉이 필요합니다. 내 브랜드와 동종업계 다른 브랜드를 구분 … 1. 브랜딩의 시작 컨셉은 내가 말하고자 하는 나의 정체성입니다. 기업 브랜드에도 컨셉이 필요합니다. 내 브랜드와 동종업계 다른 브랜드를 구분 짓는 것이 바로 컨셉입니다. 기업의 정체성이 확실히 드러나야..
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
마케팅이라는 분야의 발을담그고 제품과 브랜드를 다루는 사람에게 있어, 신제품이나 심지어는 기존제품의 경우라 할지라도, 컨셉을 다루다보면 누구나 이런 유혹에 빠지게 된다. 경쟁사 보다 좀 더 좋습니다. 저 제품보다 좀 더 빠릅니다. 저 브랜드보다 좀 더 맛있어요….이런 식으로 컨셉을 잡는 방식 말이다.(이렇게 컨셉을 잡은 분들은 대부분 우리제품이 정말 좋은데, 다른 제품보다 정말 좋은데 왜 안팔리는 지 모르겠어요!!! 이렇게 이야기하는 분이 엄청 많다.) 하지만, 일반적으로 아니 대부분은 이렇게 컨셉을 잡으면 다 망한다. 왜냐하면 제품 또는 브랜드는 소비자에게 참신함과 차별성이 전달되어야 구매의사가 생기고 실제로 구매행동으로 연결되는데.. ” 좀 좋다는 말은…” 실제로는 별로 차이가 크지 않다는 말과 다르지 않다…. 우스운 이야기 이지만(하긴 요즘은 우스운것이 아니고 정치에서도 마케팅전략, 브랜드전략, 포지셔닝을 사용한다) 이런 일들은 정치판에서도 비슷하다. 모든 정치인들은 다 거기서 거기의 공약을 내세운다 독특한 공약이라는 것은 좀 어려운 이야기 이다. 그러다 보니까 누군가 무상급식을 이야기할 때 나도 무언가를 이야기 해야 하니 살짝 덧붙여서 유기농 무상급식을 하자는 꼴이다. 무상급식이라는 큰 전제에 살짝 무늬를 바꿔보려는 얄팍한 수를 소비자는 크게 좋아하지 않는다. 그래서 이렇게 컨셉을 잡는 여러가지 방법중에서는 이렇게 잡는 컨셉은 생각도 하지 말라는 말이 있다. 앞서 이야기 한것 처럼 “남보다 더.. “컨셉은 차별화가 안된다. 그냥 그저그런 제품의 초록은 동색, 묻어가기의 한가지 다른 변종이라고 할 수 있다. 그럼, 이렇게 이야기 한 컨셉에 대해서 마케팅업무를 하는 사람들의 경우에는 컨셉이 단순하게 그냥 컨셉이 아니라 브랜드컨셉, 제품컨셉, 커뮤니케이션 컨셉 등으로 세분화되고 복잡하게 사용되고, 도대체 어떤것을 어디에 어떤식으로 사용해야 하는지가 헷갈리기 쉽다는 문제가 있다. 컨셉이라는 말은 굳이 살펴본다면 철학적인 의미의 용어로 본질이라고 해석하는 것이 어쩌면 더 타당할 것같은데 이야기 하는 사람에 따라서는 개념 혹은 사고방식 등의 다양한 형태로 이야기 되고 있다. 이 컨셉은 1960년대 초반부터 광고계에서 사용되기 시작되었다고 하는데 사용이 되면서 일상용어처럼 사용되고 그것이 의미가 확장되면서 다양한 방면에서 다양한 의미로 사용되기에 이르렀다. 어떤경우에는 컨셉이라는 의미를 개념이라는 의미 예를 들어 한 아이디어의 핵심을 컨셉이라고 하기도 하고 상품이 제공하는 핵심적인 혜택을 컨셉이라고 하기도한다. 하긴 최근에는 어떻게 대중에게 보이고 싶은지를 연기자나 방송인이 설정하고 행동하는 것을 컨셉 잡는다고라고 까지 하는걸 보니… (컨셉 혹은 설정이라는 표현으로 쓰고 있는 것 같다.) 컨셉이 정말로 일상용어가 된것 같기는 하다. 김구라님은 막말컨셉, 박명수님은 호통컨셉, 유재석님은 착한컨셉 등으로 컨셉을 잡곤 하는 것을 볼 수 있는데(상기 컨셉은 제가 주관적으로 임의로 잡은 것이니 실제와는 다를 수 있습니다) 이곳에서도 컨셉간의 충돌이 발생하는 것을 극도로 싫어하는 걸 보면 모든곳에 마케팅이 있기는 한것 같다. 아뭏든, 오늘 나는 현업에서 자주 사용하는 컨셉들을 나열해 보고 그 컨셉에 대한 개념을 정리하고 각 컨셉들이 어떻게 현업에서 연결되어 사용되는 지에 대해 간략하게 설명해 보고자 한다. Brand Concept “브랜드 컨셉”은 브랜드에서 시작하며 브랜드가 의미하는 제조업자의 구분을 뛰어넘어 경쟁자와 구분되는 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인들을 종합하여 이를 통해 소비자에게 브랜드가 제공하고자 하는 핵심적인 가치 사상을 의미한다고 할 수 있다. 이러한 브랜드컨셉은 예를 들어 BMW의 경우 “Driving Machine”, Volve의 경우에는 “Safe”라는 브랜드컨셉을 앞서 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인을 종합하여 소비자에게 전달하는 광고와 일관성을 가지고 메시지를 전달하게 된다. 따라서, 브랜드컨셉은 상대적으로 제품컨셉 보다는 좀 더 넓고 이미지적인 측면이 강조되는 것이 사실이고 이러한 이미지의 경우에는 선점하는 경우 좀처럼 바뀌지 않고, 뺏어오기 어려운 것이 사실이다. 따라서 예전에 Dove 바디워시의 경우 1/4보습제 함유 이런 컨셉으로 “촉촉한 피부”라는 브랜드컨셉을 설정하였고 또 이 컨셉이 소비자에게 수용되었기 때문에 다른 후발주자 들은 촉촉함 이라는 브랜드컨셉을 사용하고 싶어도 사용하지 못하는 어려움을 겪게 되었었다. 그 이유는 촉촉함이라는 컨셉이 바디워시 시장에서는 가장 중요한 컨셉중에 한가지 였지만 이미 Dove가 그 컨셉을 너무나도 강력하게 선점하고 있었기 때문이다. 다시한번 정리해 보면, 브랜드 컨셉이란 ‘새로운 브랜드를 시장에 도입하거나 기존 브랜드를 바꾸어 리뉴얼을 하고자 할 때 마케팅 계획의 기본적 방향으로 브랜드가 소비자에게 제안하는 브랜드 전체의 효용’이라고 할 수있을 것이다. 이러한 브랜드 컨셉을 광고를 통해서 소비자에게 전달되고 소비자가 브랜드에 대한 인지도를 가지고 어떻게 브랜드를 알고 있는지를 Brand Image라고 한다. 이러한 브랜드 이미지와 회사에서 소비자에게 어떻게 포지셔닝 하고 싶은지에 따라 설정한 브랜드의 이상적 이미지를 Brand Identity라고 한다. 따라서 브랜드 매니저는 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지가 유사하게 만드는 업무를 하고 있는 사람이라고 생각하면 맞는 것이다. 브랜드 컨셉은 일반적으로 첫째, 어떠한 Benefit을 제공하는가? 둘째, 그 제품을 소비자들은 자신의 인식속에 상대적으로 어느 위치에 놓아 두었는가?(positioning), 마지막으로, 그 브랜드를 소비하는 소비자는 어떤 사람으로 인식하고 있는가?(personality)등으로 정의할 수 있다. Product Concept 일반적으로 Brand Concept과 Product Concept의 순서에 대한 문의가 있는 경우가 많이 있다. 도대체 어떤것이 먼저냐는 질문이다. 브랜드컨셉이 나오고 제품컨셉이 나오는 것인지 제품컨셉이 나오고 브랜드 컨셉이 나오는 것인지에 대해서 많은 학생들이 궁금해한다. 여기서 정리해 보면, “상황에 따라 다르다”가 정답이다. 신제품의 경우(완전한), 브랜드보다는 제품컨셉이 우선하게 된다. 이렇게 제품컨셉이 매력적으로 소비자들에게 다가가서 많이 판매가되고 그 다음에 브랜드의 컨셉이 자리 잡게되는 경우가 일반적이다. 하지만 이미 브랜드가 너무나도 유명한 경우에는 브랜드컨셉하에서 제품컨셉이 나오게 된다. 예를 들어, 완전 새로운 개념이었던 한경희 자동걸래의 경우엔 제품컨셉이 우선 매력적이어서 판매되다 한경희 브랜드라는 브랜드가 컨셉화 한 것이라고 할 수 있지 않을까? 하지만 이미 볼보라는 브랜드에서 2018년 신제품으로 새로운 SUV를 출시한다면 Volvo의 안전성 브랜드컨셉 하에서 제품컨셉을 개발 해야 하는 것이 된다. 혹자는 이런 Product Concept을 Selling Point와 헷갈려 하는 경우도 있는데, 사실은 비슷하기는 하지만 같은 것이라고 할수는 없다. Selling Point는 보통 여러가지인데 반해서 Product Concept은 한가지 이어야만 하기 때문이다. 출처:현대자동차 홈페이지 여기 그랜저가 있다. 물론 그랜저는 현대 자동차의 Individual 브랜드 이기는 하지만 최근에 그 이미지를 많이 바꾼 브랜드라고 할 수 있다.(아빠차에서 오빠차로 변신!) 자, 이렇게 그랜저가 있는 경우 새로운 제품이 나왔다면 이런 셀링 포인트를 이야기 해준다. 이중에서 어떤것을 가장 강조해야 하는것일까? 가 이번 신차의 제품컨셉이 된다고 보면 될 것 같다. 이 많은 것중에서 어떻게 이야기 해야 할까? 어쩌면 “아빠차에서 오빠차로 변신!!”이 제품컨셉이 아니었을까? 모르겠다. 이렇게 만들어진 Product Concept은 결국에는 Communication Concept과의 연결이 되어야 할 필요성이 생기게 된다. 광고란 결국 소비자에게 어떤 이야기를 하고 싶은가를 보여주는 것 아니겠는가? 따라서 소비자와의 소통을 위한 브랜드와 Product Concept이 Communication Concept으로 연결이 되는 과정이 너무나도 자연스럽다고 할 수 있다. 모든 과정이 그렇겠지만 앞선 과정이 명확하지 않으면 다음과정은 혼돈의 소용돌이에서 헤멜수 밖에 없다. 브랜드컨셉, 제품컨셉이 명확하면 커뮤니케이션 컨셉은 더 명확해지고 크리에이티브 컨셉의 자유도는 더욱 커질 수 있다. 일반적으로 프로덕트 컨셉을 설정할 때에는 다음과 같은 요인들을 고려해야 한다. (1)제품에 내재하는 속성 기능과 독창성 (제품의 효용과 편익성), (2)그 제품에 적합하다고 생각되는 고객층과 크기 (3)그 고객층의 생찰양식 속에서 제품의 속성 또는 기능연관 (상황에대한 효용, 편익) (4)제품의 속성 · 기능이 시장에서 갖는 경쟁관계와 포지셔닝 Communication Concept Communication Concept 이란 Product Concept을 고객에게 어떻게 전달할 것인가를 고민하는 마케팅전략 중 한가지로 어떤 커뮤니케이션 방법을 통해서 설정한 목표를 달성할 것인가를 정하는 것이다. 우리는 이번 커뮤니케이션을 통해 무엇을 얻을것인가? 인지도인가? 제품의 성능을 전달하는 것인가? 이미지를 고급스럽게 만드는것인가? 아니면 기존의 부정적인 이미지를 긍정적으로 바꾸는 것인가? 등에 대한 전략적 방향을 설정한 결과라고 할 수 있을 것이다. 광고를 제작하는 목표를 제대로 설정하기 위해 기획단계에서 제품, 소비자, 경쟁분석의 결과로 얻어진 전략적 방향을 토대로 일반적으로 Communication Concept은 설정하는 것이 보통이고, 이를 토대로 광고대행사의 AE와 카피라이터 들은 크리에이티브 컨셉을 도출하게 된다. Communication Concept 개발은 보통은 광고대행사의 AE들이 하게 되는데, AE는 프로덕트 컨셉과 소비자 정성조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품 분석을통해 찾아내는 것인데 반해 광고 컨셉은 소비자 분석을 통해 찾아낸다. 사실의 발견, 즉 프로덕트 컨셉을 소비자의눈에 띄게 강조하는 그 무엇을 찾아내는 작업이며, 광고가 소비자들에게 정착하는데 가장 중요한 정보로서광고활동 전체의 핵이 되는 것이다 따라서 광고 컨셉이 잘 설정되어야만 크리에이티브 컨셉과 크리에이티브 전략도 잘 설정할 수 있게 된다. 카피라이터는 광고 컨셉에 의해 창조적 아이디어를 발상시켜 크리에이티브 컨셉을 추출한다. 광고 컨셉 개발은 대부분(광고대행사를 사용하는 경우에는) AE들이 하게 되는데 AE는프로덕트 컨셉과 소비자 정성/혹은 정량조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품의 특징과 차별점을 통해서 만들어 지는 것이라면 Communication 컨셉은 소비자 분석과 소비자의 현재상황을(인지도가 전혀 없는지? 아니면 어느정도 인지는 있고 태도를 바꿔야 하는지? 등) 감안한 전략적 방향을 기준으로 설정한다. Creative Concept CreativeConcept는 광고를 제작할 때 광고를 제작하는 실무 담당이 이제 커뮤니케이션 전략을 가지고 어떻게 광고를 만들어 볼 것 인가를 고민하는 단계에서 만들어지는 것이라고 볼 수 있겠다. 이 크리에이티브 컨셉으로부터 여러가지 표현 아이디어를 제작팀은 생각해 내게 되며 구체적인 표현작업에 들어가게 된다. 그러므로 크리에이티브 컨셉은 광고표현의 방향을 잡아주는 표현전략의 출발점이된다. 광고 컨셉이 아무리 잘 설정되어 있어도 크리에이티브 컨셉이 올바르게 설정되지 않으면, 크리에이티브 작업에 정성을 들여도 광고는 제 구실을 못하게 된다. 크리에이티브 컨셉으로부터 카피도 생겨나고 캐치프레이즈와 슬로건도 생겨나기 때문이다. 사실 많은경우 크리에이티브 컨셉에 대해서 광고담당자와 브랜드매니저 그리고 제작담당자가 싸우는 이유는 이 크리에이티브 컨셉에 대한 시각기 약간 다르기 때문이다. 브랜드 매니저는 매출과 연관된 광고를 예술적인 시각과 접근으로 생각하는 제작담당의 아이디어가 마음에 안드는 경우가 많이 있기 때문이라고 할 수 있다. 프로덕트 컨셉이 기업의 입장에서 바라 보는 제품의 내용이라면크리에이티브 컨셉은 소비자의 입장에서 바라보는 창조적 아이디어이다. 이러한 크리에이티브 컨셉은 두 가지 원칙을 가지고 있다. 첫째, 경쟁제품과의 차별화에 견디어 낼 수 있는 독특한 것이어야 하고, 둘째, 소비자가 공감할 수 있는 것이어야 한다. Concept간의 상호관계 일반적으로 브랜드를 관리하는 마케팅 담당자는 회사에 광고담당 부분이 있은 그 담당자와 함께, 혹시나 그런 파트가 없이 직접 대행사와 업무를 진행하면 본인이 앞서 이야기 했던 광고 중에서 Brand Concept, Product Concept, 그리고 광고의 RFP를 작성하게 된다. 이부분에 있어서 어느정도의 커뮤니케이션 전략의 방향에 대한 Guide를 준다고 할 수 있다. 이렇게 되면, 광고대행사의 경우에는 이 RFP를 가지고 커뮤니케이션 전략방향을 만들어 마케팅담당자와 그 광고주의 임원분들께 PT를 하고 확정이되면, 이 때 부터 Creative Concept을 만들어서 제작팀과 광고 콘티를 중심으로 광고를 만들어 낼 수 있는 광고 스토리를 작성하게 된다. 어쩌면, 모든 컨셉은 하나의 스토리이며 일관성 있는 변하지 않는 이 스토리가 소비자에게 가치를 제공할 수 있을 때 오랜시간 동안 훌륭한 브랜드로 평가 될 수 있는 경쟁력 있는 브랜드가 되는 것임은 분명하다. 앞으로의 시대는 컨셉의 시대가 맞으니까..
브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례
< 컨셉의 종류 > 현업에는 다양한 컨셉들이 존재하지만 컨셉의 종류는 크게 1. Brand 2. Product 3. Communication으로 나뉩니다. 1. Brand concept 브랜드 컨셉은 기업의 이미지를 나타내는 부분으로 기업의 사업 방향 및 마케팅 전략 방향과 일치되어야 합니다. 브랜드 컨셉이 먼저 만들어지고 제품 컨셉이 만들어지기도 하며 그 반대의 경우도 많습니다. 2. Product concept 제품 컨셉은 어떤 제품이나 서비스를 사용하기 위한 근거를 제시해주며 소비자의 입장에서 그 상품이나 서비스를 이해할 수 있는 대표적인 속성을 표현합니다. 또 경쟁사의 출현과 소비자의 선호변화 등 시장상황이 변함에 따라 이미지를 계속 새롭게 바꾸어야합니다. 때문에 리뉴얼이나 신제품 출시등 제품 컨셉의 변화는 더 자주 나타나는 편입니다. 3. Communication concept 상호컨셉은 브랜드, 제품 컨셉을 소비자에게 이해하기 쉽게 전달하도록 하는 컨셉입니다. 따라서 인지도를 구축할 것인가? 성능을 강조할 것인가? 등 설정한 목표를 도달하기 위해 컨셉을 짜곤 합니다.
마케팅은 컨셉싸움이다(10)
컨셉을 잡는데 도움이 될 수 있는 방법에 대해서 두 가지를 살펴보았습니다. 첫 번째, 컨셉의 모든 것은 고객으로부터 나온다 두 번째, 고객이 원하는 것을 주면 된다 컨셉의 중요성도 알겠고, 컨셉을 잡고 마케팅할 때 IMC관점에서 접근하는 것도 알겠는데 결과적으로 컨셉을 어떻게 잡는 것이 좋을까 하는 부분에서 많은 창업자들은 상당히 어려워합니다. 워낙 기능 위주의 차별 우위나 기술력 위주의 차별 우위를 내세워서 창업을 하다 보니 막상 마케팅을 수행할 때는 별다른 컨셉을 잡기가 참 쉽지 않기 때문입니다. 절대적인 요소(본질)를 고정하고, 상대적인 요소(트렌드)를 강조하더라도 창업자의 입장에서는 컨셉은 굉장히 허황된 문구나 감상적인 문장처럼 머릿속을 떠다닐지도 모르겠습니다. 이름 있는 기업의 브랜드 마케팅처럼 명확한 캠페인 문구, 슬로건이라도 나오면 좋을 텐데 막상 그런 문구를 지정하고 마케팅을 수행하더라도 빠르고 쉽게 변화하는 것이 또 창업자의 사업입니다. A제품이 잘 팔리다가도 언제 B 제품이 터질지 모르는 일이니까요. 그래서 더욱 컨셉을 잡기가 어렵습니다. 하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 창업자에게 있어서 컨셉은 초기 제품이나 상품, 서비스에 국한되어 집중적으로 브랜드 가치를 제고하는 것에 소비되어야 합니다. 따라서 캠페인성 컨셉이라 하더라도 창업자에게 있어서 컨셉은 비교적 한 카테고리를 아래로 파고들어 조금 더 사소하고 고객이 원하는 것에 집중해야 할 필요가 있습니다. 아침을 채우는 현명한 선택 카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 적지 않은 영감을 주는 좋은 사례입니다. 쏘카를 창업하게 된 배경과 차량 공유 서비스를 제공하게 된 이야기는 스타트업계에서 매우 유명한 이야기입니다. 제주도에서 시작한 쏘카는 제주도에서 차량을 이용하는 소비자들이 차량 구매나 렌트 이외에 선택할 서비스가 없다는 사실을 확인하고, 10분 단위로도 차량 렌트와 이용이 가능한 서비스를 구축하기 위해서 쏘카를 시작했습니다. 당시 공유경제에 대한 이야기가 막 시작되던 때였고 막대한 창업 초기 투자 자금도 필요했던 터였습니다. 투자자들을 설득하며 창업 초기 투자를 받은 대표자는 ‘공유경제’에 대한 가치와 차량 구매보다 저렴한 비용으로 차량을 이용할 수 있는 ‘비용 절약’, 그리고 스마트폰으로도 간편하게 이용할 수 있는 ‘스마트’함을 쏘카의 브랜드 컨셉으로 잡고 마케팅을 수행했습니다. 창업한 이듬해 3억에 불과한 매출은 수십 배가 오르게 되었고 쏘카는 차량 공유 서비스의 대표적인 브랜드로 자리매김하게 됩니다. 쏘카의 브랜드 컨셉과 마케팅 수행이 주효했던 이유는 앞서 말씀드린 컨셉을 잡는 부분에 있어서 2가지를 모두 지켰기 때문인데, 쏘카는 고객을 확인하는 것에서부터 컨셉을 도출했고, 고객이 원하는 서비스를 정확하게 제공했습니다. 고가의 차량을 구매할 수 없는 젊은 층의 수요와 기존 렌터카 시장이 10분~30분 단위로 렌트가 되지 않는 것에서부터 오는 고객의 불편사항을 쏘카는 잘 알고 있었습니다. 아울러 차량 선택의 폭을 빠르게 확대한 것과 스마트폰으로 예약과 이용이 가능하다는 점, 언제 어디서나 반납과 출차가 간편하다는 점 모두 고객이 렌터카 서비스를 이용하면서 발생한 문제점을 해결하기 위한 쏘카의 전략이었습니다. 쏘카는 매우 명민하고 창의적으로 이러한 문제점을 해결하면서 이를 컨셉으로 반영했습니다. *고객이 원하는 것 VS 쏘카가 컨셉으로 활용한 것 1) 렌터카를 분 단위로 이용할 수 없는 불편함 -> 10분~30분 단위로도 이용 가능한 서비스 (Save) 2) 기존 렌터카의 차량 선택폭의 제한 -> 다양한 차종의 빠른 구축(자동차 회사와의 MOU) (Smart) 3) 렌터카 예약, 이용 확인의 불편함 -> 웹/앱으로 예약, 구매, 결제가 가능하도록 시스템 구축 (Smart) 4) 출차와 반납의 불편함 -> 반납과 출차가 가능한 체인망 구축 (Smart) 5) 차량 대차 기간에 따른 공유 불가능 -> 단 기간 서비스 이용에 따른 차량 공유 가능 (Share) … etc [참고] 비교적 쏘카 창업 초반에 작성된 쏘카의 컨셉 메이킹과 마케팅 수행에 대한 트렌드 인사이트 기사 쏘카의 사례가 창업자에게 있어서 좋은 인사이트를 주는 이유는 컨셉을 도출하는데 도움이 되는 3번째 방법을 정확하게 사용한 기업이기 때문입니다. 3. 고객의 후기와 컨셉의 비교와 피드백 컨셉을 잡는데 컨셉을 비교하고 피드백을 하는 것은 매우 중요합니다. 고객에게 후기를 남기게 하는 것은 모든 기업이 당연히 수행하는 것인데 이를 피드백하여 컨셉과 비교, 분석하는 것은 다들 심도 있게 생각하지 못하고 있는 부분입니다. 쏘카는 차량 공유 서비스 초반에 서비스에 대한 인식이 자리 잡히지 않은 것을 발견하고 대학교나 기타 다양한 현장을 찾아가며 고객의 후기를 확인합니다. 그리고 그 후기에 자신들이 컨셉으로 잡은, 목표로 하는 고객의 후기가 정확하게 반영이 되었는지, 고객들은 실제로 그렇게 느끼고 있는지를 확인합니다. 쏘카가 브랜드 마케팅의 성공사례로 자주 거론되는 이유에 커뮤니티 구축이 한몫을 하고 있는데, 커뮤니티 구축에는 이런 피드백과 스토리 관리 또한 주된 이유로 자리 잡혀 있었습니다. 다수의 창업자들은 컨셉을 잡은 이후에 고객이 실제로 우리의 컨셉처럼 느끼고 있는지는 확인하지 않습니다. 좋은 후기를 남겨주면 좋은 후기를 남겨주었다는 것에 집중해서 실제로 그 후기가 컨셉을 그대로 반영한 후기인지, 컨셉과는 전혀 다른 부분에서 매력을 느끼는지 신경 쓰지 않습니다. 불만 고객에 대해서는 민감하게 반응하면서 좋은 후기를 남긴 고객이 어떤 점에서 좋은 점을 느꼈는지 신경 쓰지 않는 것은 디테일을 놓치는 것과 같습니다. Q. 고객의 후기에 신경을 쓰는 것은 스토리 텔링 기법과 유사하지 않나? A. 스토리텔링 기법도 고객이 스토리에 공감할 때 극적인 효과를 얻을 수 있는 방법입니다. 고객이 우리의 스토리에 공감하는지 여부는 고객의 후기나 평가를 통해 확인이 가능하기 때문에 이 또한 입소문 마케팅의 일환으로 스토리텔링 마케팅은 컨셉을 스토리로 풀어낸 또 다른 측면의 컨셉 메이킹입니다. 따라서 컨셉에 대한 피드백을 컨셉에 다시 반영하는 것이나 스토리텔링 기법을 활용하여 고객이 스토리에 공감하는지 여부를 확인하는 것은 큰 맥락에서는 동일하나 다른 방법입니다. * 첫 번째, 두 번째 방법을 통해 컨셉을 도출했다면 세 번째 방법을 통해 컨셉을 조정해야 합니다. 만약 주얼리 브랜드를 창업한 창업자라고 가정을 해본다면, 고객이 고전적이면서 유럽풍의 주얼리 디자인을 선호한다는 것을 확인하고, 5~10만 원 대의 제품을 선호하는 층이 확인되었다고 가정해봅시다. 창업자는 ‘유럽풍 디자인’, ‘합리적인 가격’을 컨셉으로 내세우고 마케팅을 수행하게 됩니다. 키워드도 부여하고 키워드 마케팅도 수행하게 됩니다. 인스타그램이라면 해시태그 마케팅도 수행할지도 모르겠습니다. 일부 고객이 구매를 하게 되고 고객은 어떠한 방식으로나 후기를 남기게 될 텐데 실제로 고객이 유럽풍 디자인에 대한 선호나 합리적인 가격을 언급하는지 여부를 확인해야 합니다. 만약 유럽풍 디자인의 독특한 디자인 컨셉을 느끼지 못한다거나 가격이 경쟁제품 대비 합리적이지 않다면, 창업자의 컨셉은 브랜드 컨셉으로써 명확하게 소비자에게 인지되고 있지 않기 때문에 창업자는 이러한 피드백을 반드시 컨셉에 반영하고 조정해야 합니다. 고객에게 소비되고 고객에게 확인된 컨셉만이 명확하게 우리 제품이나 브랜드의 컨셉이 되어야 합니다. 확인되지 않는 컨셉이나 고객에게 인지되지 않은 컨셉을 우리 제품이나 브랜드의 컨셉으로 밀고 나가게 되는 경우 경쟁자가 조금 더 매력적인 서비스를 제공하게 되면 쉽사리 우리 컨셉은 잊히게 됩니다.
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마케팅은 컨셉싸움이다(10)
컨셉을 잡는데 도움이 될 수 있는 방법에 대해서 두 가지를 살펴보았습니다.
첫 번째, 컨셉의 모든 것은 고객으로부터 나온다
두 번째, 고객이 원하는 것을 주면 된다
컨셉의 중요성도 알겠고, 컨셉을 잡고 마케팅할 때 IMC관점에서 접근하는 것도 알겠는데 결과적으로 컨셉을 어떻게 잡는 것이 좋을까 하는 부분에서 많은 창업자들은 상당히 어려워합니다. 워낙 기능 위주의 차별 우위나 기술력 위주의 차별 우위를 내세워서 창업을 하다 보니 막상 마케팅을 수행할 때는 별다른 컨셉을 잡기가 참 쉽지 않기 때문입니다.
절대적인 요소(본질)를 고정하고, 상대적인 요소(트렌드)를 강조하더라도 창업자의 입장에서는 컨셉은 굉장히 허황된 문구나 감상적인 문장처럼 머릿속을 떠다닐지도 모르겠습니다. 이름 있는 기업의 브랜드 마케팅처럼 명확한 캠페인 문구, 슬로건이라도 나오면 좋을 텐데 막상 그런 문구를 지정하고 마케팅을 수행하더라도 빠르고 쉽게 변화하는 것이 또 창업자의 사업입니다. A제품이 잘 팔리다가도 언제 B 제품이 터질지 모르는 일이니까요. 그래서 더욱 컨셉을 잡기가 어렵습니다.
하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 창업자에게 있어서 컨셉은 초기 제품이나 상품, 서비스에 국한되어 집중적으로 브랜드 가치를 제고하는 것에 소비되어야 합니다. 따라서 캠페인성 컨셉이라 하더라도 창업자에게 있어서 컨셉은 비교적 한 카테고리를 아래로 파고들어 조금 더 사소하고 고객이 원하는 것에 집중해야 할 필요가 있습니다.
아침을 채우는 현명한 선택 <-- 이런 컨셉을 잡기 어렵다면 저렴한 아침 식사 제품 <-- 이런 컨셉이라도 잡고 집중하는 것이 좋다는 뜻입니다. <쏘카, Sourced Brand page>
카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 적지 않은 영감을 주는 좋은 사례입니다. 쏘카를 창업하게 된 배경과 차량 공유 서비스를 제공하게 된 이야기는 스타트업계에서 매우 유명한 이야기입니다. 제주도에서 시작한 쏘카는 제주도에서 차량을 이용하는 소비자들이 차량 구매나 렌트 이외에 선택할 서비스가 없다는 사실을 확인하고, 10분 단위로도 차량 렌트와 이용이 가능한 서비스를 구축하기 위해서 쏘카를 시작했습니다.
당시 공유경제에 대한 이야기가 막 시작되던 때였고 막대한 창업 초기 투자 자금도 필요했던 터였습니다. 투자자들을 설득하며 창업 초기 투자를 받은 대표자는 ‘공유경제’에 대한 가치와 차량 구매보다 저렴한 비용으로 차량을 이용할 수 있는 ‘비용 절약’, 그리고 스마트폰으로도 간편하게 이용할 수 있는 ‘스마트’함을 쏘카의 브랜드 컨셉으로 잡고 마케팅을 수행했습니다.
창업한 이듬해 3억에 불과한 매출은 수십 배가 오르게 되었고 쏘카는 차량 공유 서비스의 대표적인 브랜드로 자리매김하게 됩니다. 쏘카의 브랜드 컨셉과 마케팅 수행이 주효했던 이유는 앞서 말씀드린 컨셉을 잡는 부분에 있어서 2가지를 모두 지켰기 때문인데, 쏘카는 고객을 확인하는 것에서부터 컨셉을 도출했고, 고객이 원하는 서비스를 정확하게 제공했습니다.
고가의 차량을 구매할 수 없는 젊은 층의 수요와 기존 렌터카 시장이 10분~30분 단위로 렌트가 되지 않는 것에서부터 오는 고객의 불편사항을 쏘카는 잘 알고 있었습니다. 아울러 차량 선택의 폭을 빠르게 확대한 것과 스마트폰으로 예약과 이용이 가능하다는 점, 언제 어디서나 반납과 출차가 간편하다는 점 모두 고객이 렌터카 서비스를 이용하면서 발생한 문제점을 해결하기 위한 쏘카의 전략이었습니다. 쏘카는 매우 명민하고 창의적으로 이러한 문제점을 해결하면서 이를 컨셉으로 반영했습니다.
*고객이 원하는 것 VS 쏘카가 컨셉으로 활용한 것
1) 렌터카를 분 단위로 이용할 수 없는 불편함 -> 10분~30분 단위로도 이용 가능한 서비스 (Save)
2) 기존 렌터카의 차량 선택폭의 제한 -> 다양한 차종의 빠른 구축(자동차 회사와의 MOU) (Smart)
3) 렌터카 예약, 이용 확인의 불편함 -> 웹/앱으로 예약, 구매, 결제가 가능하도록 시스템 구축 (Smart)
4) 출차와 반납의 불편함 -> 반납과 출차가 가능한 체인망 구축 (Smart)
5) 차량 대차 기간에 따른 공유 불가능 -> 단 기간 서비스 이용에 따른 차량 공유 가능 (Share)
… etc
[참고] 비교적 쏘카 창업 초반에 작성된 쏘카의 컨셉 메이킹과 마케팅 수행에 대한 트렌드 인사이트 기사
쏘카의 사례가 창업자에게 있어서 좋은 인사이트를 주는 이유는 컨셉을 도출하는데 도움이 되는 3번째 방법을 정확하게 사용한 기업이기 때문입니다.
3. 고객의 후기와 컨셉의 비교와 피드백
컨셉을 잡는데 컨셉을 비교하고 피드백을 하는 것은 매우 중요합니다. 고객에게 후기를 남기게 하는 것은 모든 기업이 당연히 수행하는 것인데 이를 피드백하여 컨셉과 비교, 분석하는 것은 다들 심도 있게 생각하지 못하고 있는 부분입니다.
쏘카는 차량 공유 서비스 초반에 서비스에 대한 인식이 자리 잡히지 않은 것을 발견하고 대학교나 기타 다양한 현장을 찾아가며 고객의 후기를 확인합니다. 그리고 그 후기에 자신들이 컨셉으로 잡은, 목표로 하는 고객의 후기가 정확하게 반영이 되었는지, 고객들은 실제로 그렇게 느끼고 있는지를 확인합니다. 쏘카가 브랜드 마케팅의 성공사례로 자주 거론되는 이유에 커뮤니티 구축이 한몫을 하고 있는데, 커뮤니티 구축에는 이런 피드백과 스토리 관리 또한 주된 이유로 자리 잡혀 있었습니다.
다수의 창업자들은 컨셉을 잡은 이후에 고객이 실제로 우리의 컨셉처럼 느끼고 있는지는 확인하지 않습니다. 좋은 후기를 남겨주면 좋은 후기를 남겨주었다는 것에 집중해서 실제로 그 후기가 컨셉을 그대로 반영한 후기인지, 컨셉과는 전혀 다른 부분에서 매력을 느끼는지 신경 쓰지 않습니다. 불만 고객에 대해서는 민감하게 반응하면서 좋은 후기를 남긴 고객이 어떤 점에서 좋은 점을 느꼈는지 신경 쓰지 않는 것은 디테일을 놓치는 것과 같습니다.
Q. 고객의 후기에 신경을 쓰는 것은 스토리 텔링 기법과 유사하지 않나?
A. 스토리텔링 기법도 고객이 스토리에 공감할 때 극적인 효과를 얻을 수 있는 방법입니다. 고객이 우리의 스토리에 공감하는지 여부는 고객의 후기나 평가를 통해 확인이 가능하기 때문에 이 또한 입소문 마케팅의 일환으로 스토리텔링 마케팅은 컨셉을 스토리로 풀어낸 또 다른 측면의 컨셉 메이킹입니다. 따라서 컨셉에 대한 피드백을 컨셉에 다시 반영하는 것이나 스토리텔링 기법을 활용하여 고객이 스토리에 공감하는지 여부를 확인하는 것은 큰 맥락에서는 동일하나 다른 방법입니다.
* 첫 번째, 두 번째 방법을 통해 컨셉을 도출했다면 세 번째 방법을 통해 컨셉을 조정해야 합니다.
만약 주얼리 브랜드를 창업한 창업자라고 가정을 해본다면,
고객이 고전적이면서 유럽풍의 주얼리 디자인을 선호한다는 것을 확인하고, 5~10만 원 대의 제품을 선호하는 층이 확인되었다고 가정해봅시다. 창업자는 ‘유럽풍 디자인’, ‘합리적인 가격’을 컨셉으로 내세우고 마케팅을 수행하게 됩니다. 키워드도 부여하고 키워드 마케팅도 수행하게 됩니다. 인스타그램이라면 해시태그 마케팅도 수행할지도 모르겠습니다.
일부 고객이 구매를 하게 되고 고객은 어떠한 방식으로나 후기를 남기게 될 텐데 실제로 고객이 유럽풍 디자인에 대한 선호나 합리적인 가격을 언급하는지 여부를 확인해야 합니다. 만약 유럽풍 디자인의 독특한 디자인 컨셉을 느끼지 못한다거나 가격이 경쟁제품 대비 합리적이지 않다면, 창업자의 컨셉은 브랜드 컨셉으로써 명확하게 소비자에게 인지되고 있지 않기 때문에 창업자는 이러한 피드백을 반드시 컨셉에 반영하고 조정해야 합니다.
고객에게 소비되고 고객에게 확인된 컨셉만이 명확하게 우리 제품이나 브랜드의 컨셉이 되어야 합니다. 확인되지 않는 컨셉이나 고객에게 인지되지 않은 컨셉을 우리 제품이나 브랜드의 컨셉으로 밀고 나가게 되는 경우 경쟁자가 조금 더 매력적인 서비스를 제공하게 되면 쉽사리 우리 컨셉은 잊히게 됩니다.
브랜드컨셉 Archives
최근 출원된 아파트브랜드의 BI 특성 분석 2 By brandinglead on 2019-05-29 in Brand Column | 본 칼럼은 중견 혹은 신설건설사의 아파트 네이밍, BI기획에 도움을 드리고자 마련된 것입니다. 연재형 칼럼이기에 기존 칼럼을 먼저 보셔야 전체적인 맥락이 이해될 수 있습니다. ▶ 첫 칼럼 https://blog.naver.com/brandcontest/221547390030 ▶ 표현 요소 표현요소에 대한 이야기는 Creative 방향에 대한 이야기입니다. 어떠한 표현요소를 활용하여 브랜드의 목표 이미지를 강화해야 할까요? 초기에 설정된 브랜드컨셉은 굉장히 중요합니다. 브랜드컨셉과 관련성이 높은 표현요소가 우선적으로 검토되지요. 그렇지만 그보다 더 중요한 것이 있습니다. 바로 ‘네임’입니다. BI는 브랜드 컨셉을 담는 ‘네임’에 대한 디자인입니다. 따라서 영어를 중시할 것인가 한글을 중시할 것인가, 로고타입은 어떻게 할 것인가 … 에 대한 다각도의 검토과정에서 표현요소가 압축됩니다. 압축된 표현요소를 알파벳 위에 얹을 것인가 별도 분리를 시킬 것인가 고민하고 스케치하는 과정에서 워드마크가 탄생할 수도 있고 심볼이 나올 수도 있지요. BI는 표현요소를 어떤 형태로 전개할 것인가에 대한 ‘답’을 마련하는 과정입니다. BI를 개발할 때 ‘네임의 특성’을 분석하는 것은 매우 중요합니다. 알파벳이 길 때와 짧을 때 전개해야 할 디자인은 각각 다를 수 있습니다. 예술성보다는 ‘가독성’을 더 중시해야 하기 때문입니다. 디자인 표현요소로 많이 거론되는 구체물, 추상물, 캐릭터… 심지어 이니셜조차도 가독성을 바탕으로 Creative가 발휘되어야 합니다. BI는 예술작품이 아니라, 마케팅전략을 실현하는 상업적 도구입니다. 가. 구체적 표현 요소 1 (자연 & 건물) 아파트브랜드 BI에서 가장 많이 검토되는 표현요소는 잎, 나무, 꽃 등 자연물 아닌가 합니다. 환경친화적 감성을 나타내는 표현요소이고, 지속적으로 추구해야 할 핵심가치 중 하나이기 때문입니다. 이러한 표현요소는 그 자체가 심볼로 나타나기도 하지만, 워드와 결합되기도 합니다. 표현요소를 어떤 형태로 구체화시킬 것인가 하는 스케치는 BI의 Quality를 높이기 위해서 다양하게 탐구됩니다. 또 다른 표현요소는 건물 그 자체를 일러스트화하는 것입니다. 아파트이기에, 오피스텔이기에, 주상복합이기에… 그와 잘 어울리는 디자인 감성은 ‘건축물’ 그 자체가 될 수 있지요. 표현요소가 구체적일수록 소비자에게 전달하는 메시지가 직설적입니다. 따라서 표현요소나 표현방향의 한계를 지적하기보다는 그러한 디자인 요소가 얼마나 브랜드컨셉을 잘 구현하였는가 하는 기준으로 디자인을 바라볼 필요가 있습니다. 하나의 표현요소만으로도 수많은 디자인이 나올 수 있고, 그 과정에서 최적의 방향이라고 판단된 후보안만 보고과정에 올라가기 때문입니다. 나. 구체적 표현 요소 2 (사람, 방패, 구름, 보석 등) 표현요소는 검토하면 할수록 다양한 가능성을 볼 수 있습니다만 사람, 방패, 보석 등도 자주 인용되는 표현요소 중 하나입니다. 사람이 사는 집, 안전한 집, 건강하게 살 수 있는 집, 품격의 집 등등 아파트가 가진 가치를 전개할 수 있는 모든 구체물들은 표현요소가 될 수 있습니다. 어떻게 표현할 것인가 하는 과정에서 디자이너의 Creative도 엿볼 수 있습니다. 똑같은 방패라도 디자이너마다 다르게 표현할 수 있겠죠. 어떤 디자이너는 심볼 스타일로, 다른 디자이너는 워드 속에 방패를 넣어본답니다. 방패의 형태도 다양하게 나타날 수… Read More
더본 코리아, 백종원 브랜드2(브랜드 컨셉) By brandinglead on 2016-09-28 in Brand Column | 먼저 백종원 표 브랜드의 지향점을 살펴보자. 백종원 대표 본인의 언론 인터뷰, 뉴스 자료 등을 종합하다보면 백종원 브랜드는 철저하게 ‘대중적’ 이미지를 지향하고 있다. 고품격, 고급 이미지 근처에도 가지 않는다. 이것이 백종원 브랜드의 핵심 컨셉이자 지향점이 아닐까 한다. 이를 본인은 ‘가성비’ 개념으로 설명한다. ( 가성비 앞세워 ‘외식업 공룡’으로…백종원 ‘더본코리아’의 엄청난 ‘먹성 http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2016/06/08/2016060801405.html?Dep0=twitter&d=2016060801405 ) 두 번째로는 역시 ‘백주부 효과’이다. 이는 다음과 같은 칼럼에 잘 나타나 있다. ( 김상훈의 창업 칼럼 – 빽다방 그리고 백종원 트렌드의 속내? http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?DCD=A606&newsid=01308726609468304 ) 백종원 브랜드 다수는 대중적(가격 대비 맛, 양의 풍성함)이미지와 친근하면서도 스타성이 강한 백종원 캐릭터를 활용하는 특징이 있다. 여기에 더한다면 ‘단순하고 전문화된 메뉴’에 대한 놀랄 만큼 강한 집착이다. 수많은 외식 브랜드를 런칭하며 성공을 거둔 백 대표는 모든 브랜드를 ‘전문화’와 ‘단순화’라는 말로 묶는다고 한다. ( 인물탐구 – 더본코리아 백종원 대표 : 음식에 죽고 사는 외식경영 전문가 http://media.daum.net/economic/stock/market/view.html?cateid=1006&newsid=20100201102128001&fid=20100201102128001&lid=20100201102121725 ) 결국 백종원 브랜드가 지향하는 방향은 다음과 같은 3가지가 아닌가 한다. * 대중적 감성 (가성비 – 가격 대비 맛, 양의 풍성함) * 본인 캐릭터의 활용 * 메뉴의 단순화,… Read More
네임개발 방법 1 – 가이드라인 확보하기 By brandinglead on 2015-02-28 in Brand Column | 브랜드 컨셉이란 ‘브랜드가 가야 할 방향’을 의미합니다. 브랜드 전반에 걸쳐 흐르고 있는 중심적인 생각이자 집중할 수 있는 특정 방향을 이야기하는 것이죠. 브랜드 컨셉은 제품 개발, 디자인, 광고, PR 등 모든 부분에 있어서 핵심 Flag 역할을 하게 됩니다. 이러한 브랜드 컨셉이 정해지면 해당 브랜드 컨셉을 구체화할 수 있는 네임 개발이 필요합니다. 온갖 다양한 방법이 동원될 수 있죠. 하나의 방법 뿐 아니라 몇 가지 방법이 동원된 네임이 만들어지기도 합니다. 최적의 1안을 선택하는 것이 네이밍의 목표이지만, ‘최적’을 찾기 위한 과정은 상당히 복잡하지요. 기초적인 방법부터 생각해 볼까요? 가장 기초적인 가이드라인은 언어를 선택하는 것입니다. 해당 제품, 해당 서비스에 어떤 언어에 적합할 것인가 하는 것이죠. 한글이 좋을까 영어가 좋을까 아니면 기호나 숫자 혹은 제 2외국어가 필요한가? 스페인어나 불어가 좋을까? 이 판단은 매우 중요합니다. 대부분의 네이밍에서 언어는 가장 기본적인 본질이기 때문입니다. 가령 카페 네임이 필요하다고 하면 영어 이상으로 이태리어나 불어가 중시될 수 있습니다. 스페인어도 많이 사용되죠. 그럴 때는 해당 사전을 갖다 놓거나 구글 번역기라도 동원해야 합니다. 그 다음엔 무엇이 중요할까요? 당연히 음절입니다. 몇몇 예외도 있지만, 몇 음절이 네이밍에 좋은가 하는 것은 의사결정의 주요 기준이 됩니다. 2음절이 바람직한 경우도 있고 4음절을 좋은 네임으로 설정하는 경우도 있습니다. 3음절은 식품업계 등에서는 불문율처럼 가장 좋은 음절로 이야기되기도 합니다. 의류업계는 음절의 길고 짧음에 관심이 없는 경우도 많구요. 이러한 음절에 대한 기준을 설정하지 않으면 대부분의 네이밍 초보자들은 4음절을 양산해 냅니다. 기장 합성하기가 좋은 음절이기 때문이죠. 마지막으로 생각할 문제는 브랜드컨셉이 지향하는 의미를 네임에 직접적으로 담아내야 하는가를 판단하는 것입니다. 직설적으로 이야기하는 경우도 있고 은근히 이야기하는 경우도 많기 때문입니다. ‘바나나는 원래 하얗다’와 ‘Dios’는 분명 다른 것이죠. 사실 이 문제는 최종안 선정과정에서 매우 큰 힘을 발휘합니다. 대부분의 네이밍은 개발 및 선정 과정에서 ‘의미’를 매우 중요하게 생각합니다. 브랜드 컨셉에 맞추었다는 느낌을 주어야 하기 때문이죠. 그런데, 실제 결정된 네임을 브랜드화하는 과정에서는 해당 의미가 퇴색하는 경우가 많습니다. 아니면 다른 이미지로 변화됩니다. ‘삼성’을 ‘三星 – 세 개의 별’로 생각하는 사람이 몇이나 될까요? 아마 ‘삼성 = 휴대폰’이 더 많을 것입니다. 아니면 반도체! ‘Lotte’도 마찬가지입니다. 괴테의 ‘젊은 베르테르의 슬픔’에 나오는 여자 주인공 (Charlotte)에서 출발한 네임이라고 홈페이지 혹은 브랜드 어원 등에 자그맣게 표기할 수는 있습니다만, 현실에서는 과자나 놀이터를 떠올리는 경우가 많죠. 초기의 브랜드 어원이 그대도 살아있는 것은 문제가 되기도 합니다. ‘Guess’청바지는 그냥 ‘게스’죠 ! 추측하고 짐작하는 이미지로 여전히 남아 있다면 브랜드관리자 입장에서는 상당히 부담스러운 이야기입니다. ‘Guess = 청바지’가 되어야 하는데 그렇게 안 될 경우 오히려 문제가 되죠. 이상의 생각을 요약하다 보면 키워드를 모으고… Read More
네이밍 (방법 2 – 상징적 이미지의 자연어 찾기) By brandinglead on 2015-02-28 in Brand Column | 일반적인 자연어는 브랜드 컨셉을 직설적으로 나타내는 키워드를 그대로 활용하는 경우가 많습니다. 이에 비해 상징적인 자연어는 신화, 천문, 꽃, 동물 등의 이미지를 차용한다는 측면에서 다소 차이점이 있다고 하겠습니다. Apple (컴퓨터), Camel (담배), Nike (패션) 등과 같은 네임이죠. 놀부, 티뷰론 (자동차 / Tiburon – 스페인어로 상어), 박카스 (피로회복제 / Bacchus – 술의 신) 등과 같은 사례도 있습니다. 프로야구, 축구, 배구 등 스포츠구단에서 사용되는 다수의 구단 네임도 상징적인 자연어가 많습니다. 타이거즈, 라이온즈, 자이언츠, 베어스, 이글스 같은 네임이 나타나지요. 상징적인 개념을 실을 수 있는 자연어는 상당히 많기 때문에 이러한 스타일의 네임은 다양한 산업분야에서 오랫동안 사랑받아왔습니다. 다만, 최근 들어 신규 네임으로 상징적인 자연어를 차용하는 경우는 많지 않은 것 같습니다. 왜냐 하면 기존에 너무 많이 사용되어 신선감이 약해졌기 때문입니다. Zeus를 예로 들어 볼까요? 제우스는 반도체, 여행사, 부페 식당, 컴퓨터 쇼핑몰, 안경, 모텔, 전자담배 등등 다양한 산업분야에서 사용되고 있습니다.(네이버 검색어 조사) 우리의 산업분야에서는 아직 사용되고 있지 않기에 상표등록 후 사용하는 것이 문제가 없다고 이야기할 수 있을까요? 명확한 사전적 의미를 가진 Zeus(그리스의 최고신)란 Name은 여러 분야에서 사용되어 신선감이 확 떨어진 Name입니다. 더 나아가 또 다른 키워드와 결합하지 않으면 도메인 사용도 다소간 문제가 생길 것입니다. 이러한 스타일의 Name을 선호할 만한 CEO는 많지 않으리라 예상됩니다. 그렇지만, 상징적 이미지의 자연어를 제 2외국어로 전개할 경우 느낌은 많이 달라집니다. Forest 를 의미하는 프랑스어는 Forét입니다. ‘포레’는 무언가 다른 느낌이죠. 서울숲 근처에는 ‘갤러리아 포레’가 있는데 상당한 고가의 주상복합입니다. ‘갤러리아 포레스트’ 했다면 저렴한 품격을 자랑했을 것인데 (^^), ‘갤러리아 포레‘로 전개한 묘미가 돋보입니다. 서울숲과 연결된 이미지가 산뜻하면서도 세련되게 나타나죠. 이처럼 아직도 사용을 기다리는 무궁무진한 상징적인 자연어는 제 2외국어에 많이 있습니다. 의류, 화장품, 제과, 레스토랑, 카페 등 네이밍시 그 가능성을 살펴보는 것은 좋은 방법 중 하나라 하겠습니다. 상징적 자연어의 장점 – 다양한 후보안 개발이 용이하다. (신화, 꽃, 수학 / 스포츠 용어, 천문, 별, 전설 등) – 상징성을 바탕으로 한 카뮤니케이션 전개가 용이하다. – 일반적으로 이해가 용이하다. 상징적 자연어의 단점 – 현실적 측면에서 보면 거의 대부분 브랜드로 사용하기 부적합하다. (등록의 문제 등) – 사전적 의미가 너무 강하기에 ‘브랜드로서의 의미’를 부여하기가 힘들다. – 도메인 확보가 용이하지 않다. 상징적인 자연어 사례 – 상기 사례는 2012년 8월 16일에서 31일 사이에 출원된 상표 중 몇몇 상징적인 자연어 네임 사례를 발췌해 본 것입니다. 제 2외국어는 일일이 확인해야 하는 번거로움으로 인해 추출 사례에서 배제하였습니다. 상품분류에 따라 등록 가능성이 달라짐으로 상기 사례로 인용된 등록상표도 타 상품구분에서는 등록 될 수 있으며, 그 반대도… Read More
브랜드 컨셉 사례 | 2강. 브랜딩하기 – 현대카드 Ceo 정태영 [Over The Record] 빠른 답변
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이러한 브랜드컨셉은 예를 들어 BMW의 경우 “Driving Machine”, Volve의 경우에는 “Safe”라는 브랜드컨셉을 앞서 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인을 종합하여 소비자에게 전달하는 광고와 일관성을 가지고 메시지를 전달하게 된다.
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
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#오버더레코드 #OVERTHERECORD #정태영
#현대카드DIVE #현대카드다이브
#현대카드 #HyundaiCard
1. Brand concept. 브랜드 컨셉은 기업의 이미지를 나타내는 부분으로 기업의 사업 방향 및 마케팅 전략 방향과 일치되어야 합니다. · 2. Product concept.
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Date Published: 10/20/2022
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하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 … 카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 …
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Source: brunch.co.kr
Date Published: 10/24/2021
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기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 …
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Source: www.unitasbrand.com
Date Published: 11/7/2022
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놀부, 티뷰론 (자동차 / Tiburon – 스페인어로 상어), 박카스 (피로회복제 / Bacchus – 술의 신) 등과 같은 사례도 있습니다. 프로야구, 축구, 배구 등 스포츠구단에서 …
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Source: brandinglead.com
Date Published: 12/2/2021
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐! · 브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례 : 네이버 블로그 · 마케팅은 컨셉싸움이다(10) · 브랜드 컨셉 사례 …
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Source: toplist.avitour.vn
Date Published: 2/19/2022
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많은 사람들의 흥미를 끈 브랜드 컨셉팅 레퍼런스를 찾고 있는 마케터라면? … 우리가 그토록 찾던 브랜드 컨셉팅 사례는 바로 이런 것이 아니었을 …
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Source: gogumafarm.kr
Date Published: 4/12/2021
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브랜드 컨셉은 브랜드의 중심이자 모든 것이다. 브랜드가 가야 할 길을 명확히 하고, 의사 결정하는 시간을 줄여준다. 소비자가 언제, 어디서 브랜드를 …
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Source: fpost.co.kr
Date Published: 5/22/2022
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아래에 두 사례는 1번 기능적 컨셉에 대해서 집중한 경우입니다. 작은 브랜드는 아니나 해외 사례라 국내에도 적용해 볼만합니다. 1. 프랑스 …
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Source: taste-for-the-arts.tistory.com
Date Published: 5/23/2022
View: 8292
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 2강. 브랜딩하기 – 현대카드 CEO 정태영 [OVER THE RECORD]. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
1986년 세계 최고수준의 마케팅 학술지인 『Journal of Marketing』에 실린 ‘Brand Concept – Image Management (Park etal, 1986) 연구’에 따르면, 브랜드는 컨셉을 관리하는 것이 가장 중요하다고 합니다. 예를 들어 ‘GE, We bring good things to the life’, ‘Philips, Let’s make things better’, ‘Ivory, 99.44% Pure’, ‘Morton Salt, When rains, it pours’ 등이 대표적인 브랜드 컨셉입니다. 한국적 상황에서 대표적 예를 찾으라면 ‘삼성이 만들면 다릅니다’, ‘사랑해요 LG’, ‘고향의 맛, 다시다’ 등을 들 수 있습니다.
네이밍 (방법 2 – 상징적 이미지의 자연어 찾기) By brandinglead on 2015-02-28 in Brand Column | 일반적인 자연어는 브랜드 컨셉을 직설적으로 나타내는 키워드를 그대로 활용하는 경우가 많습니다. 이에 비해 상징적인 자연어는 신화, 천문, 꽃, 동물 등의 이미지를 차용한다는 측면에서 다소 차이점이 있다고 하겠습니다. Apple (컴퓨터), Camel (담배), Nike (패션) 등과 같은 네임이죠. 놀부, 티뷰론 (자동차 / Tiburon – 스페인어로 상어), 박카스 (피로회복제 / Bacchus – 술의 신) 등과 같은 사례도 있습니다. 프로야구, 축구, 배구 등 스포츠구단에서 사용되는 다수의 구단 네임도 상징적인 자연어가 많습니다. 타이거즈, 라이온즈, 자이언츠, 베어스, 이글스 같은 네임이 나타나지요. 상징적인 개념을 실을 수 있는 자연어는 상당히 많기 때문에 이러한 스타일의 네임은 다양한 산업분야에서 오랫동안 사랑받아왔습니다. 다만, 최근 들어 신규 네임으로 상징적인 자연어를 차용하는 경우는 많지 않은 것 같습니다. 왜냐 하면 기존에 너무 많이 사용되어 신선감이 약해졌기 때문입니다. Zeus를 예로 들어 볼까요? 제우스는 반도체, 여행사, 부페 식당, 컴퓨터 쇼핑몰, 안경, 모텔, 전자담배 등등 다양한 산업분야에서 사용되고 있습니다.(네이버 검색어 조사) 우리의 산업분야에서는 아직 사용되고 있지 않기에 상표등록 후 사용하는 것이 문제가 없다고 이야기할 수 있을까요? 명확한 사전적 의미를 가진 Zeus(그리스의 최고신)란 Name은 여러 분야에서 사용되어 신선감이 확 떨어진 Name입니다. 더 나아가 또 다른 키워드와 결합하지 않으면 도메인 사용도 다소간 문제가 생길 것입니다. 이러한 스타일의 Name을 선호할 만한 CEO는 많지 않으리라 예상됩니다. 그렇지만, 상징적 이미지의 자연어를 제 2외국어로 전개할 경우 느낌은 많이 달라집니다. Forest 를 의미하는 프랑스어는 Forét입니다. ‘포레’는 무언가 다른 느낌이죠. 서울숲 근처에는 ‘갤러리아 포레’가 있는데 상당한 고가의 주상복합입니다. ‘갤러리아 포레스트’ 했다면 저렴한 품격을 자랑했을 것인데 (^^), ‘갤러리아 포레‘로 전개한 묘미가 돋보입니다. 서울숲과 연결된 이미지가 산뜻하면서도 세련되게 나타나죠. 이처럼 아직도 사용을 기다리는 무궁무진한 상징적인 자연어는 제 2외국어에 많이 있습니다. 의류, 화장품, 제과, 레스토랑, 카페 등 네이밍시 그 가능성을 살펴보는 것은 좋은 방법 중 하나라 하겠습니다. 상징적 자연어의 장점 – 다양한 후보안 개발이 용이하다. (신화, 꽃, 수학 / 스포츠 용어, 천문, 별, 전설 등) – 상징성을 바탕으로 한 카뮤니케이션 전개가 용이하다. – 일반적으로 이해가 용이하다. 상징적 자연어의 단점 – 현실적 측면에서 보면 거의 대부분 브랜드로 사용하기 부적합하다. (등록의 문제 등) – 사전적 의미가 너무 강하기에 ‘브랜드로서의 의미’를 부여하기가 힘들다. – 도메인 확보가 용이하지 않다. 상징적인 자연어 사례 – 상기 사례는 2012년 8월 16일에서 31일 사이에 출원된 상표 중 몇몇 상징적인 자연어 네임 사례를 발췌해 본 것입니다. 제 2외국어는 일일이 확인해야 하는 번거로움으로 인해 추출 사례에서 배제하였습니다. 상품분류에 따라 등록 가능성이 달라짐으로 상기 사례로 인용된 등록상표도 타 상품구분에서는 등록 될 수 있으며, 그 반대도… Read More
네임개발 방법 1 – 가이드라인 확보하기 By brandinglead on 2015-02-28 in Brand Column | 브랜드 컨셉이란 ‘브랜드가 가야 할 방향’을 의미합니다. 브랜드 전반에 걸쳐 흐르고 있는 중심적인 생각이자 집중할 수 있는 특정 방향을 이야기하는 것이죠. 브랜드 컨셉은 제품 개발, 디자인, 광고, PR 등 모든 부분에 있어서 핵심 Flag 역할을 하게 됩니다. 이러한 브랜드 컨셉이 정해지면 해당 브랜드 컨셉을 구체화할 수 있는 네임 개발이 필요합니다. 온갖 다양한 방법이 동원될 수 있죠. 하나의 방법 뿐 아니라 몇 가지 방법이 동원된 네임이 만들어지기도 합니다. 최적의 1안을 선택하는 것이 네이밍의 목표이지만, ‘최적’을 찾기 위한 과정은 상당히 복잡하지요. 기초적인 방법부터 생각해 볼까요? 가장 기초적인 가이드라인은 언어를 선택하는 것입니다. 해당 제품, 해당 서비스에 어떤 언어에 적합할 것인가 하는 것이죠. 한글이 좋을까 영어가 좋을까 아니면 기호나 숫자 혹은 제 2외국어가 필요한가? 스페인어나 불어가 좋을까? 이 판단은 매우 중요합니다. 대부분의 네이밍에서 언어는 가장 기본적인 본질이기 때문입니다. 가령 카페 네임이 필요하다고 하면 영어 이상으로 이태리어나 불어가 중시될 수 있습니다. 스페인어도 많이 사용되죠. 그럴 때는 해당 사전을 갖다 놓거나 구글 번역기라도 동원해야 합니다. 그 다음엔 무엇이 중요할까요? 당연히 음절입니다. 몇몇 예외도 있지만, 몇 음절이 네이밍에 좋은가 하는 것은 의사결정의 주요 기준이 됩니다. 2음절이 바람직한 경우도 있고 4음절을 좋은 네임으로 설정하는 경우도 있습니다. 3음절은 식품업계 등에서는 불문율처럼 가장 좋은 음절로 이야기되기도 합니다. 의류업계는 음절의 길고 짧음에 관심이 없는 경우도 많구요. 이러한 음절에 대한 기준을 설정하지 않으면 대부분의 네이밍 초보자들은 4음절을 양산해 냅니다. 기장 합성하기가 좋은 음절이기 때문이죠. 마지막으로 생각할 문제는 브랜드컨셉이 지향하는 의미를 네임에 직접적으로 담아내야 하는가를 판단하는 것입니다. 직설적으로 이야기하는 경우도 있고 은근히 이야기하는 경우도 많기 때문입니다. ‘바나나는 원래 하얗다’와 ‘Dios’는 분명 다른 것이죠. 사실 이 문제는 최종안 선정과정에서 매우 큰 힘을 발휘합니다. 대부분의 네이밍은 개발 및 선정 과정에서 ‘의미’를 매우 중요하게 생각합니다. 브랜드 컨셉에 맞추었다는 느낌을 주어야 하기 때문이죠. 그런데, 실제 결정된 네임을 브랜드화하는 과정에서는 해당 의미가 퇴색하는 경우가 많습니다. 아니면 다른 이미지로 변화됩니다. ‘삼성’을 ‘三星 – 세 개의 별’로 생각하는 사람이 몇이나 될까요? 아마 ‘삼성 = 휴대폰’이 더 많을 것입니다. 아니면 반도체! ‘Lotte’도 마찬가지입니다. 괴테의 ‘젊은 베르테르의 슬픔’에 나오는 여자 주인공 (Charlotte)에서 출발한 네임이라고 홈페이지 혹은 브랜드 어원 등에 자그맣게 표기할 수는 있습니다만, 현실에서는 과자나 놀이터를 떠올리는 경우가 많죠. 초기의 브랜드 어원이 그대도 살아있는 것은 문제가 되기도 합니다. ‘Guess’청바지는 그냥 ‘게스’죠 ! 추측하고 짐작하는 이미지로 여전히 남아 있다면 브랜드관리자 입장에서는 상당히 부담스러운 이야기입니다. ‘Guess = 청바지’가 되어야 하는데 그렇게 안 될 경우 오히려 문제가 되죠. 이상의 생각을 요약하다 보면 키워드를 모으고… Read More
더본 코리아, 백종원 브랜드2(브랜드 컨셉) By brandinglead on 2016-09-28 in Brand Column | 먼저 백종원 표 브랜드의 지향점을 살펴보자. 백종원 대표 본인의 언론 인터뷰, 뉴스 자료 등을 종합하다보면 백종원 브랜드는 철저하게 ‘대중적’ 이미지를 지향하고 있다. 고품격, 고급 이미지 근처에도 가지 않는다. 이것이 백종원 브랜드의 핵심 컨셉이자 지향점이 아닐까 한다. 이를 본인은 ‘가성비’ 개념으로 설명한다. ( 가성비 앞세워 ‘외식업 공룡’으로…백종원 ‘더본코리아’의 엄청난 ‘먹성 http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2016/06/08/2016060801405.html?Dep0=twitter&d=2016060801405 ) 두 번째로는 역시 ‘백주부 효과’이다. 이는 다음과 같은 칼럼에 잘 나타나 있다. ( 김상훈의 창업 칼럼 – 빽다방 그리고 백종원 트렌드의 속내? http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?DCD=A606&newsid=01308726609468304 ) 백종원 브랜드 다수는 대중적(가격 대비 맛, 양의 풍성함)이미지와 친근하면서도 스타성이 강한 백종원 캐릭터를 활용하는 특징이 있다. 여기에 더한다면 ‘단순하고 전문화된 메뉴’에 대한 놀랄 만큼 강한 집착이다. 수많은 외식 브랜드를 런칭하며 성공을 거둔 백 대표는 모든 브랜드를 ‘전문화’와 ‘단순화’라는 말로 묶는다고 한다. ( 인물탐구 – 더본코리아 백종원 대표 : 음식에 죽고 사는 외식경영 전문가 http://media.daum.net/economic/stock/market/view.html?cateid=1006&newsid=20100201102128001&fid=20100201102128001&lid=20100201102121725 ) 결국 백종원 브랜드가 지향하는 방향은 다음과 같은 3가지가 아닌가 한다. * 대중적 감성 (가성비 – 가격 대비 맛, 양의 풍성함) * 본인 캐릭터의 활용 * 메뉴의 단순화,… Read More
최근 출원된 아파트브랜드의 BI 특성 분석 2 By brandinglead on 2019-05-29 in Brand Column | 본 칼럼은 중견 혹은 신설건설사의 아파트 네이밍, BI기획에 도움을 드리고자 마련된 것입니다. 연재형 칼럼이기에 기존 칼럼을 먼저 보셔야 전체적인 맥락이 이해될 수 있습니다. ▶ 첫 칼럼 https://blog.naver.com/brandcontest/221547390030 ▶ 표현 요소 표현요소에 대한 이야기는 Creative 방향에 대한 이야기입니다. 어떠한 표현요소를 활용하여 브랜드의 목표 이미지를 강화해야 할까요? 초기에 설정된 브랜드컨셉은 굉장히 중요합니다. 브랜드컨셉과 관련성이 높은 표현요소가 우선적으로 검토되지요. 그렇지만 그보다 더 중요한 것이 있습니다. 바로 ‘네임’입니다. BI는 브랜드 컨셉을 담는 ‘네임’에 대한 디자인입니다. 따라서 영어를 중시할 것인가 한글을 중시할 것인가, 로고타입은 어떻게 할 것인가 … 에 대한 다각도의 검토과정에서 표현요소가 압축됩니다. 압축된 표현요소를 알파벳 위에 얹을 것인가 별도 분리를 시킬 것인가 고민하고 스케치하는 과정에서 워드마크가 탄생할 수도 있고 심볼이 나올 수도 있지요. BI는 표현요소를 어떤 형태로 전개할 것인가에 대한 ‘답’을 마련하는 과정입니다. BI를 개발할 때 ‘네임의 특성’을 분석하는 것은 매우 중요합니다. 알파벳이 길 때와 짧을 때 전개해야 할 디자인은 각각 다를 수 있습니다. 예술성보다는 ‘가독성’을 더 중시해야 하기 때문입니다. 디자인 표현요소로 많이 거론되는 구체물, 추상물, 캐릭터… 심지어 이니셜조차도 가독성을 바탕으로 Creative가 발휘되어야 합니다. BI는 예술작품이 아니라, 마케팅전략을 실현하는 상업적 도구입니다. 가. 구체적 표현 요소 1 (자연 & 건물) 아파트브랜드 BI에서 가장 많이 검토되는 표현요소는 잎, 나무, 꽃 등 자연물 아닌가 합니다. 환경친화적 감성을 나타내는 표현요소이고, 지속적으로 추구해야 할 핵심가치 중 하나이기 때문입니다. 이러한 표현요소는 그 자체가 심볼로 나타나기도 하지만, 워드와 결합되기도 합니다. 표현요소를 어떤 형태로 구체화시킬 것인가 하는 스케치는 BI의 Quality를 높이기 위해서 다양하게 탐구됩니다. 또 다른 표현요소는 건물 그 자체를 일러스트화하는 것입니다. 아파트이기에, 오피스텔이기에, 주상복합이기에… 그와 잘 어울리는 디자인 감성은 ‘건축물’ 그 자체가 될 수 있지요. 표현요소가 구체적일수록 소비자에게 전달하는 메시지가 직설적입니다. 따라서 표현요소나 표현방향의 한계를 지적하기보다는 그러한 디자인 요소가 얼마나 브랜드컨셉을 잘 구현하였는가 하는 기준으로 디자인을 바라볼 필요가 있습니다. 하나의 표현요소만으로도 수많은 디자인이 나올 수 있고, 그 과정에서 최적의 방향이라고 판단된 후보안만 보고과정에 올라가기 때문입니다. 나. 구체적 표현 요소 2 (사람, 방패, 구름, 보석 등) 표현요소는 검토하면 할수록 다양한 가능성을 볼 수 있습니다만 사람, 방패, 보석 등도 자주 인용되는 표현요소 중 하나입니다. 사람이 사는 집, 안전한 집, 건강하게 살 수 있는 집, 품격의 집 등등 아파트가 가진 가치를 전개할 수 있는 모든 구체물들은 표현요소가 될 수 있습니다. 어떻게 표현할 것인가 하는 과정에서 디자이너의 Creative도 엿볼 수 있습니다. 똑같은 방패라도 디자이너마다 다르게 표현할 수 있겠죠. 어떤 디자이너는 심볼 스타일로, 다른 디자이너는 워드 속에 방패를 넣어본답니다. 방패의 형태도 다양하게 나타날 수… Read More
브랜딩 컨셉을 만드는 7가지 요소
브랜딩 컨셉을 만드는 7가지 요소
컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
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Summary of article content: Articles about 컨셉(Concept) 너는 무엇이냐! Updating …
Most searched keywords: Whether you are looking for 컨셉(Concept) 너는 무엇이냐! Updating 브랜드 컨셉, 프로덕트 컨셉, 커뮤니케이션 컨셉…. | 마케팅이라는 분야의 발을담그고 제품과 브랜드를 다루는 사람에게 있어, 신제품이나 심지어는 기존제품의 경우라 할지라도, 컨셉을 다루다보면 누구나 이런 유혹에 빠지게 된다. 경쟁사 보다 좀 더 좋습니다. 저 제품보다 좀 더 빠릅니다. 저 브랜드보다 좀 더 맛있어요….이런 식으로 컨셉을 잡는 방식 말이다.(이렇게 컨셉을 잡은 분들은 대부분 우리제품이 정말
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
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브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례 : 네이버 블로그
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마케팅은 컨셉싸움이다(10)
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Summary of article content: Articles about 마케팅은 컨셉싸움이다(10) 하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 … 카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 … …
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마케팅은 컨셉싸움이다(10)
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브랜드 컨셉 사례
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Summary of article content: Articles about 브랜드 컨셉 사례 기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜드 컨셉 사례 기능적 컨셉이 강한 제품의 경우, 가치를 높여주는 방법(elaboration)은 해당제품에 대해 고객이 느끼는 문제점을 해결해 주는 것입니다. 예를 들어 팩스의 사례를 … 브랜드로 세상을 밝히다 – 유니타스브랜드브랜드, 마케팅, 트렌드, 디자인, 유니타스브랜드, 유니타스매트릭스, 유니타스랩스, 유니타스클래스, 브랜딩, 창업, 브랜드창업
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브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드
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Summary of article content: Articles about 브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드 놀부, 티뷰론 (자동차 / Tiburon – 스페인어로 상어), 박카스 (피로회복제 / Bacchus – 술의 신) 등과 같은 사례도 있습니다. 프로야구, 축구, 배구 등 스포츠구단에서 … …
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최근 출원된 아파트브랜드의 BI 특성 분석 2
더본 코리아 백종원 브랜드2(브랜드 컨셉)
네임개발 방법 1 – 가이드라인 확보하기
네이밍 (방법 2 – 상징적 이미지의 자연어 찾기)
네이밍 (방법 5 – 역설 네임)
브랜드컨셉 Archives – 브랜딩리드
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#53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼
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Summary of article content: Articles about #53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼 요즘은 브랜드 고유의 개성 있는 컨셉을 이커머스에 적용시켜 판매하는 브랜드들이 많은데요. 그 사례를 탐구해보겠습니다!01널 위해 참견할게오지랩”당신의 생활 이곳 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for #53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼 요즘은 브랜드 고유의 개성 있는 컨셉을 이커머스에 적용시켜 판매하는 브랜드들이 많은데요. 그 사례를 탐구해보겠습니다!01널 위해 참견할게오지랩”당신의 생활 이곳 … 시원하고 달달한 수박이 왔어요~오늘은 개성 있는 컨셉으로 소비자의 마음을 사로잡는 이커머스 브랜드들을 알아보겠습니다!헐, 얘네 컨셉에 완전 진심이네~컨셉에 과몰입한 브랜드를 볼 때 재미를 느끼면서도, 나도 모르게 그 컨셉에 빠져드는 제 자신을 보게 되는 것 같아요. 요즘은 브랜드 고유의 개성 있는 컨셉을 이커머스에 적용시켜 판매하는 브랜드들이 많은데요. 그 사례를 탐구해보겠습니다!01널 위해 참견할게오지랩”당신의 생활 이곳 저곳을 참견합니다.” 듣기만 해도 오지랖이 느껴지는 이 말은 뭘까요? 소비자를 위해 당당하게 참견하겠다는 커머스가 있습니다. 바로 ‘오지랩(OZYLAB)’입니다[email protected]오지랩 홈페이지오지랩은 현대자동차 그룹의 광고계열사인 이노션에서 론칭한 온라인 쇼핑 플랫폼인데요. 상품 기획부터 연구·개발, 마케팅, 판매, 고객서비스까지 이노션이 자체적으로 운영하고 있습니다. 오지랩이라는 이름의 뜻은 오늘(O), 지금(Z), 이 순간(Y) 직장인들의 더 나은 직장생활과 건강을 위한 품질 좋은 상품을 개발하는 연구소(LAB)를 의미하는데요. ‘OZYLAB’을 읽었을 때 ‘오지랖’으로도 읽을 수 있는 동음이의어를 이용하여 ‘생활의 참견’이라는 컨셉을 적용한 것이 굉장히 재밌습니다. 오지랩 홈페이지를 들어가 보면 상품명 앞에 [두피케어의 참견], [건성피부의 참견] 등 품목과 연관된 텍스트를 붙여 참견이라는 컨셉을 더욱 강조하고 있습니다. 퀄리티 있는 상품들로 직장인들의 생활건강에 당당히 참견하겠다는 포부를 컨셉에 잘 담아 재밌게 표현한 사례로 볼 수 있습니다[email protected]수박C 코멘트이노션에서 오지랩을 만든 것처럼, 광고 회사들이 온라인 커머스를 론칭하는 사례를 많이 볼 수 있는데요. 제일기획에서 만든 ‘제삼기획’, ‘GETTT’와 에코마케팅의 커머스 자회사 ‘데일리앤코’ 등 국내 대표적인 광고 회사들이 커머스 사업에도 뛰어들고 있습니다. 이들은 개성 있는 컨셉, 형태의 커머스를 만들어내어 이슈가 되고 있는데요. 광고 회사의 강점인 고객을 유인하는 마케팅 콘텐츠 개발 능력을 커머스 사업에 가장 효과적으로 쓰일 수 있기 때문에 더욱 개성 있는 컨셉의 커머스를 잘 만들어 낼 수 있었던 것 같아요.02지극히 개인적인콜린스’지극히 개인적인 순간’이 각자의 삶을 행복하게 해준다고 말하는 브랜드가 있습니다. 개인적인 순간이라는 컨셉과 그에 맞는 상품을 판매하여 이목을 끌고 있는데요. 우리들의 지극히 개인적인 삶을 돕는 브랜드 ‘콜린스’입니다[email protected]콜린스 공식 홈페이지콜린스는 각자의 개인적인 순간들을 돕는 이야기와 물품을 판매하는 것을 브랜드의 컨셉으로 삼아 커머스를 운영하고 있습니다. 휴대용 손소독제를 통한 청결생활, 문구류를 다루는 소품생활 등 우리의 기분과 우리의 생활에 필요한 소수의 제품들을 판매하고 있습니다. 콜린스의 브랜드 컨셉이 더 잘 보이는 곳은 콜린스 인스타그램인데요. 지극히 개인적인 동물도감 시리즈, 개인의 이야기를 감각적이고 심플한 일러스트로 담아내어 콜린스의 톤 앤 매너를 잘 보여주고 있습니다. 콜린스는 유튜브 채널도 따로 운영 중인데요. 콜린스 뮤직 채널을 통해 퇴근길, 청소할 때, 운동할 때 등 상황별 플레이리스트를 업로드하고 있습니다. 이 덕분에 콜린스가 우리의 일상생활을 함께 하는 브랜드로 더 쉽게 각인될 수 있었던 것 같네요[email protected]수박C 코멘트콜린스는 ‘지극히 개인적인’이라는 메세지를 홈페이지, SNS나 제품 곳곳에 배치하여 더욱 선명하게 브랜드 컨셉을 각인시키려 한 점이 인상적인데요. 회원가입자를 대상으로 배포한 무료 브랜드 키트의 수신인을 ‘지극히 개인적인 ~씨’라고 쓴 점이 매우 재밌게 느껴지네요. 브랜드 컨셉을 보여주려면 제품을 컨셉에 맞게 독특하고, 개성 있게 만들어야 한다는 고정관념을 벗어나 색다른 방법으로 컨셉을 전달할 수 있다는 것을 잘 보여준 사례네요.03카카오프렌즈가말도 하네나한테 플레이리스트를 물어보는 죠르디, 이번 11월은 어땠는지 물어보는 제이지를 만나고 왔습니다. 어디냐고요? 바로 ‘카카오프렌즈샵’에서요! 얼마 전 카카오프렌즈는 온라인 스토어에 재밌는 커뮤니티 기능을 선보였다고 합니다[email protected]카카오프렌즈샵 홈페이지카카오프렌즈샵 홈페이지에 ‘오늘’탭이 새로 신설되어 인스타그램 형식 같은 커뮤니티가 생겼는데요. 마치 카카오프렌즈 캐릭터들이 직접 글을 올린 듯한 느낌입니다. 고객들이 공감과 댓글을 달 수 있는 기능을 두어, 함께 소통하며 이야기하는 커뮤니티적 요소를 결합한 공간으로 차별성을 두었습니다. 매일마다 게시글을 업로드하여 고객들의 일상과 관심사를 공유할 수 있고, 콘텐츠와 관련된 굿즈 상품을 노출시켜 흥미를 유도하게 한 것이 인상적인데요. 카카오프렌즈 측에 따르면, 커뮤니티 공간을 통해 카카오프렌즈 팬들과의 소통 공간을 발전시키고, 카카오프렌즈를 이용한 오리지널 콘텐츠를 선보일 예정이라고 하네요[email protected]수박C 코멘트이미 팬층이 탄탄하게 구성된 카카오프렌즈의 특성상, 커뮤니티 기능을 만든 것이 좋은 시도라고 보입니다. 아직까지는 댓글과 좋아요 기능에 한정되어 있지만 점차 확장된다면 방문자를 유인하는 효과적인 수단이 되지 않을까 싶습니다. 신세계 계열사 까사미아의 ‘굳닷컴’, 오늘의 집 커뮤니티처럼 고객들이 소통하고 콘텐츠를 만들 수 있는 공간을 통해 커머스를 활성화시키는 것도 좋은 수단 중 하나라고 생각되네요.04모베러웍스랑같이 일할래?올 한 해 브랜드를 좋아하는 사람들에게 큰 영감이 된 브랜드가 있습니다. 창업부터 지금까지 재밌는 행보를 보여주고 있는 ‘모베러웍스’입니다. 모베러웍스는 ‘일에 대해 고민하고 있는 사람들’이 필요한 물건과 경험을 만드는 것을 목표로 하는 브랜드인데요. 독창적인 아이디어 굿즈로 일을 하고 있는 모든 이들에게 유쾌한 메세지를 건네고 있습니다. @mobetterworks 인스타그램모베러웍스는 새로운 방식으로 일하는 사람을 위한 메시지를 담은 의류와 문구 등을 만들고 있는데요. 배달의 민족 출신 이승희, 김규림 마케터의 ‘두낫띵클럽’과의 콜라보레이션은 모베러웍스의 시작을 알린 성공적인 첫 프로젝트였습니다. ‘As slow as possible’을 뜻하는 ‘ASAP’, 지긋지긋한 어젠다에 대한 거부감을 표현하는 ‘No agenda’, 적게 일하고 많이 벌고 싶은 노동자들의 마음을 담은 ‘Small work big money’ 등 유쾌한 메세지를 굿즈로 만들어 모베러웍스만의 색깔을 잘 드러냈는데요. 이외에도 Money talk 굿즈와 누브랜딩(Nu-Branding) 키트 등 감각적인 디자인의 굿즈를 선보이고 있습니다. 최근에는 오뚜기와 함께 기존의 오뚜기 누룽지 제품을 ‘밥플레이크’로 리브랜딩 하여 MZ세대가 열광하는 브랜딩의 모범 사례로 손꼽히고 있습니다[email protected]수박C 코멘트모베러웍스는 특이하게도 창업 전부터 주목을 받았습니다. 왜냐하면 모베러웍스라는 브랜드가 만들어지는 과정을 ‘Mo TV’ 유튜브 채널을 통해 낱낱이 공개했기 때문인데요. 아이디어 회의를 보여주고, 다양한 직업인들의 현실조언 등을 영상에 담아내어 설립 초기부터 팬덤을 모을 수 있었습니다. 이번에 오뚜기와 협업한 누룽지 프로젝트도 아이디어 회의 공개는 물론, 구독자의 아이디어를 제품 브랜딩에 반영하여 구독자와 함께 만드는 브랜드라는 인식을 주어 모베러웍스만의 컨셉을 잘 보여준 시도를 한 것 같네요.05어른이의 원더랜드펀샵’어른들의 장난감 가게’로 불리는 온라인 쇼핑몰이 있다는데요. 이름부터 심상치 않습니다. 어른들을 위한 즐거움을 파는 곳, ‘펀샵’에 대해 알아보겠습니다[email protected]펀샵 공식 홈페이지펀샵은 2002년 설립된 온라인 쇼핑몰로, 어른들에게 즐거움을 줄 수 있는 국내외 전자 제품 및 키덜트 제품 위주의 판매를 진행하였는데요. 2017년 CJ 오쇼핑이 인수를 하면서 현재는 뉴 라이프스타일의 트렌디한 상품을 판매하는 온라인 쇼핑몰로 성장하였습니다. @펀샵 공식 홈페이지펀샵은 마치 하나의 백화점처럼 아웃도어, 패션, 전자제품, 취미용품 등 광범위한 품목을 다루고 있는데요. 굉장히 독특한 아이디어 상품이 많습니다. 펀샵에서는 그러한 이색상품들을 모아 특이한 기획전을 하기도 하는데요. 얼마 전 실행한 양말 구독, 세계과자 구독 등 이색 구독 서비스와 성인용품 브랜드와 함께한 썬데이 서울 기획전도 이목을 사로잡았습니다. 펀샵은 일본, 미국, 유럽 등 해외 각지의 아이디어 상품을 소싱해오는 것에 주력하고 있다고 합니다. 더불어, 재치 있는 상품명과 상품 설명으로 재미를 더하고 있는데요. 과하지 않으면서 유머러스하게 컨셉을 잡은 것이 인상적입니다[email protected]수박C 코멘트2017년 CJ오쇼핑은 펀샵의 지분 70%를 인수하였는데요. 그로 인해 펀샵이 가지고 있던 B급 감성을 잃는 것이 아니냐는 마니아층의 우려의 목소리가 컸다고 합니다. 개편 초기에는 달라진 홈페이지 레이아웃으로 냉소적인 평가가 있기도 했지만, 유통 채널을 확대하고 이색 큐레이션과 기획전으로 펀샵의 색깔을 유지해오고 있는데요. 브랜드의 컨셉에 변화를 줄 때, 고객이 좋아하는 부분과 개선되어야 부분의 절충점을 파악하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있는 사례인 것 같아요.오늘의 수박레터어떠셨나요?요즘 온라인 커머스는 치열한 전쟁터와 같은데요. 오프라인에 집중했던 기업들도 온라인으로의 전환을 시도하면서, 차별화된 컨셉과 기능으로 자사만의 개성을 만드는 것이 중요한 포인트가 된 것 같습니다. 앞으로 어떤 재미있는 컨셉의 커머스가 등장할지 기대가 되네요! 과연 이커머스 산업은 어떤 방향으로 발전할까요? 매주 새로운 브랜드 뉴스, 트렌드를 전해드리는 수박레터는 더 알차고 맛있게 익어가기 위해 독자분들의 이야기가 필요합니다. 수박C에게 이번 레터에 대한 여러분의 생각을 알려주세요 🙂 ▶ 수박레터에게 의견 보내려면 클릭!▼▼ 매주 수박레터 소식 받아보기(신청) ▼▼요즘 뜨는 브랜드와 트렌드를 한번에 알고 싶다면? 지금 당장 ‘더워터멜론’ 카톡 추가 고고~참고자료이노션 ‘오지랩’·제일기획 ‘제삼기획’…B2C 공략하는 광고공룡들광고회사가 양말을 팔기 시작했다콜린스 홈페이지카카오프렌즈 온라인 스토어, 커뮤니티로 개편브랜드가 찍은 셀프카메라, MoTV정해진 규칙은 없다, No rules 모빌스 그룹”이젠 양말도 구독하세요”…’펀샵’ 이색 구독 서비스 확대비마이비,브랜드커뮤니티,브랜딩
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#53 컨셉을 파는 커머스 : 비마이비(Be my B) ; 브랜드 경험 플랫폼
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브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오
Article author: jbsquare.co.kr
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Summary of article content: Articles about 브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 … 안녕하세요 콘텐츠 마케팅 그룹 (주)제이비스퀘어입니다.자사는 청년다방의 트레이드 마크인 긴~떡을 활용하여브랜드의 특징은 더 살리고 브랜드의 가치 또한 컨셉에 녹여콘텐츠 기획 및 홍보 브랜딩을 진행하고 있습니다.브랜드 커뮤니케이션, 화자를 설정하라청년다방 브랜드 페이지는 철저히 “알바생”이라는 가상의 화자에 의해 친근하고 유머러스하게 운영되고 있습니다.알바생의 상상 시리즈, 알바생의 먹방, 알바생이 바라보는 시선 등의 다양한 콘텐츠로 풀어냄으로써 높은 반응을 이끌어내고 있습니다.브랜드의 특징을 콘텐츠에 녹여 스토리로 풀어내는 콘텐츠 사례를 소개합니다.1사례 1. 알바생의 귀여운 상상 시리즈아이스크림 대신 떡으로 만든 떡스크림!28,000명 이상에게 도달하여 소비자의 뜨거운 반응을 일으켰습니다.도달 28,000 +2사례 2. 알바생의 특권 상상 시리즈커피 대신 떡을 넣어 만든 테이크아웃 떡커피!무려 1만 7천명의 좋아요와 79만명 이상에게 도달된 콘텐츠입니다.도달 790,000 + / 좋아요 17,0003사례 3. 알바생의 먹방 시리즈한 눈에 이목을 끌 수 있는 본문 문구를 삽입하여 알바생의 먹방 영상을 제작하였습니다. 해당 콘텐츠 조회 수는 약 26만회 이상!총 65만명에게 도달한 콘텐츠입니다.도달 650,000 +4사례 4. 알바생이 바라보는 시선여성 소비자들에게 뜨거운 반응을 얻은 공감 콘텐츠입니다.”알바생의 시선” = “알바생은_밥볶을준비”알바생의 시선으로도 재미있게 풀어낸 해당 콘텐츠는약 5만명에게 도달되었으며 약 1,830개 이상의 좋아요 결과를 나타내었습니다.도달 50,000 + / 좋아요 1,830 +5사례 5. 알바생의 반란청년다방 신메뉴 출시 홍보 콘텐츠로일반적인 신메뉴 홍보 콘텐츠로 나타낼 수도 있지만, #사장님이_잠든사이에 #알바생의_반란이라는 문구로 더욱 눈길을 끌었습니다. 좋아요는 약 1,960개 그리고 페이스북 이용자 약 25만명에게 도달되었습니다.도달 250,000 + / 좋아요 1,960 +마케팅,온라인마케팅,대구마케팅,온라인광고,대구mice,대구행사기획,대구이벤트업체
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브랜드의 가치를 컨셉에 녹인 “청년다방” 소셜미디어 마케팅 사례 : 제이비스퀘어 포트폴리오
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본질을 통한 브랜드 컨셉 | 브랜드 사례 | 브랜드 마더
Article author: www.brandmother.co.kr
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Summary of article content: Articles about 본질을 통한 브랜드 컨셉 | 브랜드 사례 | 브랜드 마더 브랜드 경험은 새로와진다.” – 쌍계명차 기업브랜드 진단, 아이덴티티 및 전략 수립. – 새로운 대표 브랜드 네임, 슬로건, 스토리 개발. …
Most searched keywords: Whether you are looking for 본질을 통한 브랜드 컨셉 | 브랜드 사례 | 브랜드 마더 브랜드 경험은 새로와진다.” – 쌍계명차 기업브랜드 진단, 아이덴티티 및 전략 수립. – 새로운 대표 브랜드 네임, 슬로건, 스토리 개발. 브랜드는 다르기에 브랜드 본연의 존재 가치를 갖습니다. 그래서 브랜딩은 그 브랜드만이 가진 본연의 가치를 찾아 표현하는 일이라고 할 수 있습니다.
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본질을 통한 브랜드 컨셉 | 브랜드 사례 | 브랜드 마더
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위기 속 성공하는 브랜드들의 공통점은 강력한 콘셉!! 콘셉팅을 위한 4가지 단계는?
Article author: jpddung.tistory.com
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Summary of article content: Articles about 위기 속 성공하는 브랜드들의 공통점은 강력한 콘셉!! 콘셉팅을 위한 4가지 단계는? 성공하는 브랜드와 강력한 콘셉트 만들기 주제로 강연 코로나19로 인한 비대면, 뉴노멀 시대에서.. … 사례를 살펴보자. 글로벌 브랜드 나이키와 … …
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위기 속 성공하는 브랜드들의 공통점은 강력한 콘셉!! 콘셉팅을 위한 4가지 단계는?
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컨셉(Concept) 너는 무엇이냐!
마케팅이라는 분야의 발을담그고 제품과 브랜드를 다루는 사람에게 있어, 신제품이나 심지어는 기존제품의 경우라 할지라도, 컨셉을 다루다보면 누구나 이런 유혹에 빠지게 된다. 경쟁사 보다 좀 더 좋습니다. 저 제품보다 좀 더 빠릅니다. 저 브랜드보다 좀 더 맛있어요….이런 식으로 컨셉을 잡는 방식 말이다.(이렇게 컨셉을 잡은 분들은 대부분 우리제품이 정말 좋은데, 다른 제품보다 정말 좋은데 왜 안팔리는 지 모르겠어요!!! 이렇게 이야기하는 분이 엄청 많다.) 하지만, 일반적으로 아니 대부분은 이렇게 컨셉을 잡으면 다 망한다. 왜냐하면 제품 또는 브랜드는 소비자에게 참신함과 차별성이 전달되어야 구매의사가 생기고 실제로 구매행동으로 연결되는데.. ” 좀 좋다는 말은…” 실제로는 별로 차이가 크지 않다는 말과 다르지 않다…. 우스운 이야기 이지만(하긴 요즘은 우스운것이 아니고 정치에서도 마케팅전략, 브랜드전략, 포지셔닝을 사용한다) 이런 일들은 정치판에서도 비슷하다. 모든 정치인들은 다 거기서 거기의 공약을 내세운다 독특한 공약이라는 것은 좀 어려운 이야기 이다. 그러다 보니까 누군가 무상급식을 이야기할 때 나도 무언가를 이야기 해야 하니 살짝 덧붙여서 유기농 무상급식을 하자는 꼴이다. 무상급식이라는 큰 전제에 살짝 무늬를 바꿔보려는 얄팍한 수를 소비자는 크게 좋아하지 않는다. 그래서 이렇게 컨셉을 잡는 여러가지 방법중에서는 이렇게 잡는 컨셉은 생각도 하지 말라는 말이 있다. 앞서 이야기 한것 처럼 “남보다 더.. “컨셉은 차별화가 안된다. 그냥 그저그런 제품의 초록은 동색, 묻어가기의 한가지 다른 변종이라고 할 수 있다. 그럼, 이렇게 이야기 한 컨셉에 대해서 마케팅업무를 하는 사람들의 경우에는 컨셉이 단순하게 그냥 컨셉이 아니라 브랜드컨셉, 제품컨셉, 커뮤니케이션 컨셉 등으로 세분화되고 복잡하게 사용되고, 도대체 어떤것을 어디에 어떤식으로 사용해야 하는지가 헷갈리기 쉽다는 문제가 있다. 컨셉이라는 말은 굳이 살펴본다면 철학적인 의미의 용어로 본질이라고 해석하는 것이 어쩌면 더 타당할 것같은데 이야기 하는 사람에 따라서는 개념 혹은 사고방식 등의 다양한 형태로 이야기 되고 있다. 이 컨셉은 1960년대 초반부터 광고계에서 사용되기 시작되었다고 하는데 사용이 되면서 일상용어처럼 사용되고 그것이 의미가 확장되면서 다양한 방면에서 다양한 의미로 사용되기에 이르렀다. 어떤경우에는 컨셉이라는 의미를 개념이라는 의미 예를 들어 한 아이디어의 핵심을 컨셉이라고 하기도 하고 상품이 제공하는 핵심적인 혜택을 컨셉이라고 하기도한다. 하긴 최근에는 어떻게 대중에게 보이고 싶은지를 연기자나 방송인이 설정하고 행동하는 것을 컨셉 잡는다고라고 까지 하는걸 보니… (컨셉 혹은 설정이라는 표현으로 쓰고 있는 것 같다.) 컨셉이 정말로 일상용어가 된것 같기는 하다. 김구라님은 막말컨셉, 박명수님은 호통컨셉, 유재석님은 착한컨셉 등으로 컨셉을 잡곤 하는 것을 볼 수 있는데(상기 컨셉은 제가 주관적으로 임의로 잡은 것이니 실제와는 다를 수 있습니다) 이곳에서도 컨셉간의 충돌이 발생하는 것을 극도로 싫어하는 걸 보면 모든곳에 마케팅이 있기는 한것 같다. 아뭏든, 오늘 나는 현업에서 자주 사용하는 컨셉들을 나열해 보고 그 컨셉에 대한 개념을 정리하고 각 컨셉들이 어떻게 현업에서 연결되어 사용되는 지에 대해 간략하게 설명해 보고자 한다. Brand Concept “브랜드 컨셉”은 브랜드에서 시작하며 브랜드가 의미하는 제조업자의 구분을 뛰어넘어 경쟁자와 구분되는 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인들을 종합하여 이를 통해 소비자에게 브랜드가 제공하고자 하는 핵심적인 가치 사상을 의미한다고 할 수 있다. 이러한 브랜드컨셉은 예를 들어 BMW의 경우 “Driving Machine”, Volve의 경우에는 “Safe”라는 브랜드컨셉을 앞서 명칭, 용어, 기호, 상징, 디자인을 종합하여 소비자에게 전달하는 광고와 일관성을 가지고 메시지를 전달하게 된다. 따라서, 브랜드컨셉은 상대적으로 제품컨셉 보다는 좀 더 넓고 이미지적인 측면이 강조되는 것이 사실이고 이러한 이미지의 경우에는 선점하는 경우 좀처럼 바뀌지 않고, 뺏어오기 어려운 것이 사실이다. 따라서 예전에 Dove 바디워시의 경우 1/4보습제 함유 이런 컨셉으로 “촉촉한 피부”라는 브랜드컨셉을 설정하였고 또 이 컨셉이 소비자에게 수용되었기 때문에 다른 후발주자 들은 촉촉함 이라는 브랜드컨셉을 사용하고 싶어도 사용하지 못하는 어려움을 겪게 되었었다. 그 이유는 촉촉함이라는 컨셉이 바디워시 시장에서는 가장 중요한 컨셉중에 한가지 였지만 이미 Dove가 그 컨셉을 너무나도 강력하게 선점하고 있었기 때문이다. 다시한번 정리해 보면, 브랜드 컨셉이란 ‘새로운 브랜드를 시장에 도입하거나 기존 브랜드를 바꾸어 리뉴얼을 하고자 할 때 마케팅 계획의 기본적 방향으로 브랜드가 소비자에게 제안하는 브랜드 전체의 효용’이라고 할 수있을 것이다. 이러한 브랜드 컨셉을 광고를 통해서 소비자에게 전달되고 소비자가 브랜드에 대한 인지도를 가지고 어떻게 브랜드를 알고 있는지를 Brand Image라고 한다. 이러한 브랜드 이미지와 회사에서 소비자에게 어떻게 포지셔닝 하고 싶은지에 따라 설정한 브랜드의 이상적 이미지를 Brand Identity라고 한다. 따라서 브랜드 매니저는 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지가 유사하게 만드는 업무를 하고 있는 사람이라고 생각하면 맞는 것이다. 브랜드 컨셉은 일반적으로 첫째, 어떠한 Benefit을 제공하는가? 둘째, 그 제품을 소비자들은 자신의 인식속에 상대적으로 어느 위치에 놓아 두었는가?(positioning), 마지막으로, 그 브랜드를 소비하는 소비자는 어떤 사람으로 인식하고 있는가?(personality)등으로 정의할 수 있다. Product Concept 일반적으로 Brand Concept과 Product Concept의 순서에 대한 문의가 있는 경우가 많이 있다. 도대체 어떤것이 먼저냐는 질문이다. 브랜드컨셉이 나오고 제품컨셉이 나오는 것인지 제품컨셉이 나오고 브랜드 컨셉이 나오는 것인지에 대해서 많은 학생들이 궁금해한다. 여기서 정리해 보면, “상황에 따라 다르다”가 정답이다. 신제품의 경우(완전한), 브랜드보다는 제품컨셉이 우선하게 된다. 이렇게 제품컨셉이 매력적으로 소비자들에게 다가가서 많이 판매가되고 그 다음에 브랜드의 컨셉이 자리 잡게되는 경우가 일반적이다. 하지만 이미 브랜드가 너무나도 유명한 경우에는 브랜드컨셉하에서 제품컨셉이 나오게 된다. 예를 들어, 완전 새로운 개념이었던 한경희 자동걸래의 경우엔 제품컨셉이 우선 매력적이어서 판매되다 한경희 브랜드라는 브랜드가 컨셉화 한 것이라고 할 수 있지 않을까? 하지만 이미 볼보라는 브랜드에서 2018년 신제품으로 새로운 SUV를 출시한다면 Volvo의 안전성 브랜드컨셉 하에서 제품컨셉을 개발 해야 하는 것이 된다. 혹자는 이런 Product Concept을 Selling Point와 헷갈려 하는 경우도 있는데, 사실은 비슷하기는 하지만 같은 것이라고 할수는 없다. Selling Point는 보통 여러가지인데 반해서 Product Concept은 한가지 이어야만 하기 때문이다. 출처:현대자동차 홈페이지 여기 그랜저가 있다. 물론 그랜저는 현대 자동차의 Individual 브랜드 이기는 하지만 최근에 그 이미지를 많이 바꾼 브랜드라고 할 수 있다.(아빠차에서 오빠차로 변신!) 자, 이렇게 그랜저가 있는 경우 새로운 제품이 나왔다면 이런 셀링 포인트를 이야기 해준다. 이중에서 어떤것을 가장 강조해야 하는것일까? 가 이번 신차의 제품컨셉이 된다고 보면 될 것 같다. 이 많은 것중에서 어떻게 이야기 해야 할까? 어쩌면 “아빠차에서 오빠차로 변신!!”이 제품컨셉이 아니었을까? 모르겠다. 이렇게 만들어진 Product Concept은 결국에는 Communication Concept과의 연결이 되어야 할 필요성이 생기게 된다. 광고란 결국 소비자에게 어떤 이야기를 하고 싶은가를 보여주는 것 아니겠는가? 따라서 소비자와의 소통을 위한 브랜드와 Product Concept이 Communication Concept으로 연결이 되는 과정이 너무나도 자연스럽다고 할 수 있다. 모든 과정이 그렇겠지만 앞선 과정이 명확하지 않으면 다음과정은 혼돈의 소용돌이에서 헤멜수 밖에 없다. 브랜드컨셉, 제품컨셉이 명확하면 커뮤니케이션 컨셉은 더 명확해지고 크리에이티브 컨셉의 자유도는 더욱 커질 수 있다. 일반적으로 프로덕트 컨셉을 설정할 때에는 다음과 같은 요인들을 고려해야 한다. (1)제품에 내재하는 속성 기능과 독창성 (제품의 효용과 편익성), (2)그 제품에 적합하다고 생각되는 고객층과 크기 (3)그 고객층의 생찰양식 속에서 제품의 속성 또는 기능연관 (상황에대한 효용, 편익) (4)제품의 속성 · 기능이 시장에서 갖는 경쟁관계와 포지셔닝 Communication Concept Communication Concept 이란 Product Concept을 고객에게 어떻게 전달할 것인가를 고민하는 마케팅전략 중 한가지로 어떤 커뮤니케이션 방법을 통해서 설정한 목표를 달성할 것인가를 정하는 것이다. 우리는 이번 커뮤니케이션을 통해 무엇을 얻을것인가? 인지도인가? 제품의 성능을 전달하는 것인가? 이미지를 고급스럽게 만드는것인가? 아니면 기존의 부정적인 이미지를 긍정적으로 바꾸는 것인가? 등에 대한 전략적 방향을 설정한 결과라고 할 수 있을 것이다. 광고를 제작하는 목표를 제대로 설정하기 위해 기획단계에서 제품, 소비자, 경쟁분석의 결과로 얻어진 전략적 방향을 토대로 일반적으로 Communication Concept은 설정하는 것이 보통이고, 이를 토대로 광고대행사의 AE와 카피라이터 들은 크리에이티브 컨셉을 도출하게 된다. Communication Concept 개발은 보통은 광고대행사의 AE들이 하게 되는데, AE는 프로덕트 컨셉과 소비자 정성조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품 분석을통해 찾아내는 것인데 반해 광고 컨셉은 소비자 분석을 통해 찾아낸다. 사실의 발견, 즉 프로덕트 컨셉을 소비자의눈에 띄게 강조하는 그 무엇을 찾아내는 작업이며, 광고가 소비자들에게 정착하는데 가장 중요한 정보로서광고활동 전체의 핵이 되는 것이다 따라서 광고 컨셉이 잘 설정되어야만 크리에이티브 컨셉과 크리에이티브 전략도 잘 설정할 수 있게 된다. 카피라이터는 광고 컨셉에 의해 창조적 아이디어를 발상시켜 크리에이티브 컨셉을 추출한다. 광고 컨셉 개발은 대부분(광고대행사를 사용하는 경우에는) AE들이 하게 되는데 AE는프로덕트 컨셉과 소비자 정성/혹은 정량조사를 통해 광고 컨셉을 추출하게 된다. 즉 프로덕트 컨셉이 제품의 특징과 차별점을 통해서 만들어 지는 것이라면 Communication 컨셉은 소비자 분석과 소비자의 현재상황을(인지도가 전혀 없는지? 아니면 어느정도 인지는 있고 태도를 바꿔야 하는지? 등) 감안한 전략적 방향을 기준으로 설정한다. Creative Concept CreativeConcept는 광고를 제작할 때 광고를 제작하는 실무 담당이 이제 커뮤니케이션 전략을 가지고 어떻게 광고를 만들어 볼 것 인가를 고민하는 단계에서 만들어지는 것이라고 볼 수 있겠다. 이 크리에이티브 컨셉으로부터 여러가지 표현 아이디어를 제작팀은 생각해 내게 되며 구체적인 표현작업에 들어가게 된다. 그러므로 크리에이티브 컨셉은 광고표현의 방향을 잡아주는 표현전략의 출발점이된다. 광고 컨셉이 아무리 잘 설정되어 있어도 크리에이티브 컨셉이 올바르게 설정되지 않으면, 크리에이티브 작업에 정성을 들여도 광고는 제 구실을 못하게 된다. 크리에이티브 컨셉으로부터 카피도 생겨나고 캐치프레이즈와 슬로건도 생겨나기 때문이다. 사실 많은경우 크리에이티브 컨셉에 대해서 광고담당자와 브랜드매니저 그리고 제작담당자가 싸우는 이유는 이 크리에이티브 컨셉에 대한 시각기 약간 다르기 때문이다. 브랜드 매니저는 매출과 연관된 광고를 예술적인 시각과 접근으로 생각하는 제작담당의 아이디어가 마음에 안드는 경우가 많이 있기 때문이라고 할 수 있다. 프로덕트 컨셉이 기업의 입장에서 바라 보는 제품의 내용이라면크리에이티브 컨셉은 소비자의 입장에서 바라보는 창조적 아이디어이다. 이러한 크리에이티브 컨셉은 두 가지 원칙을 가지고 있다. 첫째, 경쟁제품과의 차별화에 견디어 낼 수 있는 독특한 것이어야 하고, 둘째, 소비자가 공감할 수 있는 것이어야 한다. Concept간의 상호관계 일반적으로 브랜드를 관리하는 마케팅 담당자는 회사에 광고담당 부분이 있은 그 담당자와 함께, 혹시나 그런 파트가 없이 직접 대행사와 업무를 진행하면 본인이 앞서 이야기 했던 광고 중에서 Brand Concept, Product Concept, 그리고 광고의 RFP를 작성하게 된다. 이부분에 있어서 어느정도의 커뮤니케이션 전략의 방향에 대한 Guide를 준다고 할 수 있다. 이렇게 되면, 광고대행사의 경우에는 이 RFP를 가지고 커뮤니케이션 전략방향을 만들어 마케팅담당자와 그 광고주의 임원분들께 PT를 하고 확정이되면, 이 때 부터 Creative Concept을 만들어서 제작팀과 광고 콘티를 중심으로 광고를 만들어 낼 수 있는 광고 스토리를 작성하게 된다. 어쩌면, 모든 컨셉은 하나의 스토리이며 일관성 있는 변하지 않는 이 스토리가 소비자에게 가치를 제공할 수 있을 때 오랜시간 동안 훌륭한 브랜드로 평가 될 수 있는 경쟁력 있는 브랜드가 되는 것임은 분명하다. 앞으로의 시대는 컨셉의 시대가 맞으니까..
브랜드 컨셉과 브랜드 아이덴티티, 이미지 정의와 사례
< 컨셉의 종류 > 현업에는 다양한 컨셉들이 존재하지만 컨셉의 종류는 크게 1. Brand 2. Product 3. Communication으로 나뉩니다. 1. Brand concept 브랜드 컨셉은 기업의 이미지를 나타내는 부분으로 기업의 사업 방향 및 마케팅 전략 방향과 일치되어야 합니다. 브랜드 컨셉이 먼저 만들어지고 제품 컨셉이 만들어지기도 하며 그 반대의 경우도 많습니다. 2. Product concept 제품 컨셉은 어떤 제품이나 서비스를 사용하기 위한 근거를 제시해주며 소비자의 입장에서 그 상품이나 서비스를 이해할 수 있는 대표적인 속성을 표현합니다. 또 경쟁사의 출현과 소비자의 선호변화 등 시장상황이 변함에 따라 이미지를 계속 새롭게 바꾸어야합니다. 때문에 리뉴얼이나 신제품 출시등 제품 컨셉의 변화는 더 자주 나타나는 편입니다. 3. Communication concept 상호컨셉은 브랜드, 제품 컨셉을 소비자에게 이해하기 쉽게 전달하도록 하는 컨셉입니다. 따라서 인지도를 구축할 것인가? 성능을 강조할 것인가? 등 설정한 목표를 도달하기 위해 컨셉을 짜곤 합니다.
마케팅은 컨셉싸움이다(10)
컨셉을 잡는데 도움이 될 수 있는 방법에 대해서 두 가지를 살펴보았습니다. 첫 번째, 컨셉의 모든 것은 고객으로부터 나온다 두 번째, 고객이 원하는 것을 주면 된다 컨셉의 중요성도 알겠고, 컨셉을 잡고 마케팅할 때 IMC관점에서 접근하는 것도 알겠는데 결과적으로 컨셉을 어떻게 잡는 것이 좋을까 하는 부분에서 많은 창업자들은 상당히 어려워합니다. 워낙 기능 위주의 차별 우위나 기술력 위주의 차별 우위를 내세워서 창업을 하다 보니 막상 마케팅을 수행할 때는 별다른 컨셉을 잡기가 참 쉽지 않기 때문입니다. 절대적인 요소(본질)를 고정하고, 상대적인 요소(트렌드)를 강조하더라도 창업자의 입장에서는 컨셉은 굉장히 허황된 문구나 감상적인 문장처럼 머릿속을 떠다닐지도 모르겠습니다. 이름 있는 기업의 브랜드 마케팅처럼 명확한 캠페인 문구, 슬로건이라도 나오면 좋을 텐데 막상 그런 문구를 지정하고 마케팅을 수행하더라도 빠르고 쉽게 변화하는 것이 또 창업자의 사업입니다. A제품이 잘 팔리다가도 언제 B 제품이 터질지 모르는 일이니까요. 그래서 더욱 컨셉을 잡기가 어렵습니다. 하지만 마케팅에서의 컨셉은 브랜드나 상품에 국한되는 컨셉이라기 보다 창업자에게 있어서 컨셉은 초기 제품이나 상품, 서비스에 국한되어 집중적으로 브랜드 가치를 제고하는 것에 소비되어야 합니다. 따라서 캠페인성 컨셉이라 하더라도 창업자에게 있어서 컨셉은 비교적 한 카테고리를 아래로 파고들어 조금 더 사소하고 고객이 원하는 것에 집중해야 할 필요가 있습니다. 아침을 채우는 현명한 선택 카셰어링 1위 업체인 쏘카(SOCAR)의 사례는 창업 초기 컨셉 메이킹에 적지 않은 영감을 주는 좋은 사례입니다. 쏘카를 창업하게 된 배경과 차량 공유 서비스를 제공하게 된 이야기는 스타트업계에서 매우 유명한 이야기입니다. 제주도에서 시작한 쏘카는 제주도에서 차량을 이용하는 소비자들이 차량 구매나 렌트 이외에 선택할 서비스가 없다는 사실을 확인하고, 10분 단위로도 차량 렌트와 이용이 가능한 서비스를 구축하기 위해서 쏘카를 시작했습니다. 당시 공유경제에 대한 이야기가 막 시작되던 때였고 막대한 창업 초기 투자 자금도 필요했던 터였습니다. 투자자들을 설득하며 창업 초기 투자를 받은 대표자는 ‘공유경제’에 대한 가치와 차량 구매보다 저렴한 비용으로 차량을 이용할 수 있는 ‘비용 절약’, 그리고 스마트폰으로도 간편하게 이용할 수 있는 ‘스마트’함을 쏘카의 브랜드 컨셉으로 잡고 마케팅을 수행했습니다. 창업한 이듬해 3억에 불과한 매출은 수십 배가 오르게 되었고 쏘카는 차량 공유 서비스의 대표적인 브랜드로 자리매김하게 됩니다. 쏘카의 브랜드 컨셉과 마케팅 수행이 주효했던 이유는 앞서 말씀드린 컨셉을 잡는 부분에 있어서 2가지를 모두 지켰기 때문인데, 쏘카는 고객을 확인하는 것에서부터 컨셉을 도출했고, 고객이 원하는 서비스를 정확하게 제공했습니다. 고가의 차량을 구매할 수 없는 젊은 층의 수요와 기존 렌터카 시장이 10분~30분 단위로 렌트가 되지 않는 것에서부터 오는 고객의 불편사항을 쏘카는 잘 알고 있었습니다. 아울러 차량 선택의 폭을 빠르게 확대한 것과 스마트폰으로 예약과 이용이 가능하다는 점, 언제 어디서나 반납과 출차가 간편하다는 점 모두 고객이 렌터카 서비스를 이용하면서 발생한 문제점을 해결하기 위한 쏘카의 전략이었습니다. 쏘카는 매우 명민하고 창의적으로 이러한 문제점을 해결하면서 이를 컨셉으로 반영했습니다. *고객이 원하는 것 VS 쏘카가 컨셉으로 활용한 것 1) 렌터카를 분 단위로 이용할 수 없는 불편함 -> 10분~30분 단위로도 이용 가능한 서비스 (Save) 2) 기존 렌터카의 차량 선택폭의 제한 -> 다양한 차종의 빠른 구축(자동차 회사와의 MOU) (Smart) 3) 렌터카 예약, 이용 확인의 불편함 -> 웹/앱으로 예약, 구매, 결제가 가능하도록 시스템 구축 (Smart) 4) 출차와 반납의 불편함 -> 반납과 출차가 가능한 체인망 구축 (Smart) 5) 차량 대차 기간에 따른 공유 불가능 -> 단 기간 서비스 이용에 따른 차량 공유 가능 (Share) … etc [참고] 비교적 쏘카 창업 초반에 작성된 쏘카의 컨셉 메이킹과 마케팅 수행에 대한 트렌드 인사이트 기사 쏘카의 사례가 창업자에게 있어서 좋은 인사이트를 주는 이유는 컨셉을 도출하는데 도움이 되는 3번째 방법을 정확하게 사용한 기업이기 때문입니다. 3. 고객의 후기와 컨셉의 비교와 피드백 컨셉을 잡는데 컨셉을 비교하고 피드백을 하는 것은 매우 중요합니다. 고객에게 후기를 남기게 하는 것은 모든 기업이 당연히 수행하는 것인데 이를 피드백하여 컨셉과 비교, 분석하는 것은 다들 심도 있게 생각하지 못하고 있는 부분입니다. 쏘카는 차량 공유 서비스 초반에 서비스에 대한 인식이 자리 잡히지 않은 것을 발견하고 대학교나 기타 다양한 현장을 찾아가며 고객의 후기를 확인합니다. 그리고 그 후기에 자신들이 컨셉으로 잡은, 목표로 하는 고객의 후기가 정확하게 반영이 되었는지, 고객들은 실제로 그렇게 느끼고 있는지를 확인합니다. 쏘카가 브랜드 마케팅의 성공사례로 자주 거론되는 이유에 커뮤니티 구축이 한몫을 하고 있는데, 커뮤니티 구축에는 이런 피드백과 스토리 관리 또한 주된 이유로 자리 잡혀 있었습니다. 다수의 창업자들은 컨셉을 잡은 이후에 고객이 실제로 우리의 컨셉처럼 느끼고 있는지는 확인하지 않습니다. 좋은 후기를 남겨주면 좋은 후기를 남겨주었다는 것에 집중해서 실제로 그 후기가 컨셉을 그대로 반영한 후기인지, 컨셉과는 전혀 다른 부분에서 매력을 느끼는지 신경 쓰지 않습니다. 불만 고객에 대해서는 민감하게 반응하면서 좋은 후기를 남긴 고객이 어떤 점에서 좋은 점을 느꼈는지 신경 쓰지 않는 것은 디테일을 놓치는 것과 같습니다. Q. 고객의 후기에 신경을 쓰는 것은 스토리 텔링 기법과 유사하지 않나? A. 스토리텔링 기법도 고객이 스토리에 공감할 때 극적인 효과를 얻을 수 있는 방법입니다. 고객이 우리의 스토리에 공감하는지 여부는 고객의 후기나 평가를 통해 확인이 가능하기 때문에 이 또한 입소문 마케팅의 일환으로 스토리텔링 마케팅은 컨셉을 스토리로 풀어낸 또 다른 측면의 컨셉 메이킹입니다. 따라서 컨셉에 대한 피드백을 컨셉에 다시 반영하는 것이나 스토리텔링 기법을 활용하여 고객이 스토리에 공감하는지 여부를 확인하는 것은 큰 맥락에서는 동일하나 다른 방법입니다. * 첫 번째, 두 번째 방법을 통해 컨셉을 도출했다면 세 번째 방법을 통해 컨셉을 조정해야 합니다. 만약 주얼리 브랜드를 창업한 창업자라고 가정을 해본다면, 고객이 고전적이면서 유럽풍의 주얼리 디자인을 선호한다는 것을 확인하고, 5~10만 원 대의 제품을 선호하는 층이 확인되었다고 가정해봅시다. 창업자는 ‘유럽풍 디자인’, ‘합리적인 가격’을 컨셉으로 내세우고 마케팅을 수행하게 됩니다. 키워드도 부여하고 키워드 마케팅도 수행하게 됩니다. 인스타그램이라면 해시태그 마케팅도 수행할지도 모르겠습니다. 일부 고객이 구매를 하게 되고 고객은 어떠한 방식으로나 후기를 남기게 될 텐데 실제로 고객이 유럽풍 디자인에 대한 선호나 합리적인 가격을 언급하는지 여부를 확인해야 합니다. 만약 유럽풍 디자인의 독특한 디자인 컨셉을 느끼지 못한다거나 가격이 경쟁제품 대비 합리적이지 않다면, 창업자의 컨셉은 브랜드 컨셉으로써 명확하게 소비자에게 인지되고 있지 않기 때문에 창업자는 이러한 피드백을 반드시 컨셉에 반영하고 조정해야 합니다. 고객에게 소비되고 고객에게 확인된 컨셉만이 명확하게 우리 제품이나 브랜드의 컨셉이 되어야 합니다. 확인되지 않는 컨셉이나 고객에게 인지되지 않은 컨셉을 우리 제품이나 브랜드의 컨셉으로 밀고 나가게 되는 경우 경쟁자가 조금 더 매력적인 서비스를 제공하게 되면 쉽사리 우리 컨셉은 잊히게 됩니다.
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